--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- WOJEWÓDZKI INSPEKTORAT tel. (042) 636-03-57 ul. Gdańska 38 90-730 Łódź fax. 636-85-50 NIP 727-11-49-261 Regon 000136886 e-mail: sekretariat@wiih.lodz.pl Łódź, dnia 02 listopada 2009r. I N F O R M A C J A z wyników kontroli przedsiębiorców świadczących usługi motoryzacyjne w zakresie napraw samochodowych oraz montaŝu instalacji gazowych.. Zgodnie z wytycznymi Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zawartymi w programie Nr DIH-81 - (1)/09/MB z maja 2009 r. Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Łodzi przeprowadził w III kwartale 2009r. przeprowadził kontrole przedsiębiorców świadczących usługi w zakresie napraw samochodowych i montaŝu instalacji gazowych. na terenie miasta Łodzi. Kontrolą objęto łącznie 5 przedsiębiorców: Ogółem w 5 skontrolowanych warsztatach wykonujących usługi w zakresie montaŝu instalacji przystosowującej pojazd do zasilania gazem Ŝadnych nieprawidłowości w badanym zakresie nie stwierdzono. A USTALENIA KONTROLI 1. Kontrola legalności prowadzonej działalności: W 5 skontrolowanych placówkach zbadano legalność prowadzenia działalności, zgodnie z przepisami ustawy dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej (Dz.U. z 2007 r. Nr 155, poz. 1095, ze zm.), w aspekcie: posiadania wpisu do ewidencji działalności gospodarczej lub Krajowego Rejestru Sądowego, zgodności wykonywanej działalności z zakresem zgłoszonym do ewidencji. We wszystkich 5 skontrolowanych placówkach stwierdzono zgodność prowadzonej działalności z posiadanymi wpisami do ewidencji.
- 2 - Wszystkie kontrolowane warsztaty prowadziły montaŝ instalacji przystosowujących pojazdy do zasilania gazem LPG na podstawie posiadanych przez prowadzących je przedsiębiorców umów z właścicielami świadectw homologacji sposobu montaŝu instalacji przystosowującej pojazd do zasilania gazem, zgodnie z 3 ust. 1 rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 24 grudnia 2003 r. w sprawie homologacji sposobu montaŝu instalacji przystosowującej dany typ pojazdu do zasilania gazem (Dz.U. Nr. 232, poz. 2333). 2. Kontrola prawidłowości uwidaczniania cen oferowanych usług w sporządzonych cennikach : W 5 skontrolowanych warsztatach stwierdzono, Ŝe w miejscu widocznym i dostępnym dla klientów uwidocznione były cenniki świadczonych usług wraz z dokładnym określeniem rodzaju i zakresu usług zgodnie z 10 oraz 11 ust. 1 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 10 czerwca 2002 r. w sprawie szczegółowych zasad uwidaczniania cen towarów i usług oraz sposobu oznaczania ceną towarów przeznaczonych do sprzedaŝy (Dz. U. nr 99, poz. 894 ze zm.). 3. Kontrola prawidłowości oznakowania części samochodowych oferowanych do sprzedaŝy: W 5 jednostkach montujących urządzenia instalacji przystosowującej silnik do zasilania gazem LPG uŝywano do wykonywania usługi wyłącznie części posiadających homologację. PowyŜsze stwierdzenie oparte jest na bezpośrednich oględzinach montowanych części, poniewaŝ w trakcie kontroli miało miejsce wykonywanie usług montaŝu instalacji gazowych. śaden z 5 kontrolowanych przedsiębiorców nie prowadził sprzedaŝy innych części zamiennych do samochodów, poza montowanymi w tych warsztatach instalacjami przystosowującymi pojazdy do zasilania gazem LPG i w związku z powyŝszym nie było moŝliwości bezpośredniego ich sprawdzenia pod kątem posiadania homologacji. Zgodnie z oświadczeniami przedsiębiorców złoŝonymi w toku kontroli, części zamienne niezbędne do ewentualnych napraw instalacji gazowych kupowane były na bieŝąco w miarę potrzeb. 4. Kontrola prawidłowości udzielania gwarancji na wykonaną usługę montaŝu instalacji przystosowującej silnik do zasilania gazem LPG. W 5 skontrolowanych warsztatach montujących instalacje gazowe stwierdzono udzielanie bezpłatnych gwarancji na wykonywaną usługę montaŝu instalacji przystosowującej pojazd do zasilania gazem. Do kaŝdej zamontowanej w samochodzie instalacji gazowej dołączana
- 3 - była ksiąŝka gwarancyjna oraz instrukcja obsługi. Wydawane karty gwarancyjne sporządzone zostały w języku polskim, sformułowane w sposób jasny, zrozumiały i niewprowadzający w błąd oraz zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaŝy konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.) i zawierały: - dane dotyczące wyrobu zgodne z oznaczeniem na produkcie, - nazwę i adres gwaranta, - czas trwania i terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej, - obowiązki gwaranta oraz uprawnienia kupującego, - stwierdzenie, Ŝe gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową. Okres gwarancji udzielany przez właścicieli homologacji sposobu montaŝu instalacji gazowych, z którą kaŝdy z 5 kontrolowanych przedsiębiorców podpisał umowę na świadczenie wzajemnych usług gwarancyjnych wynosił 24 miesiące od daty montaŝu na wszystkie elementy instalacji gazowej bez określania limitu kilometrów. 5. Kontrola prawidłowości i terminowości załatwiania reklamacji konsumentów: śaden z 5 skontrolowanych przedsiębiorców nie prowadził rejestru zgłaszanych reklamacji. Według oświadczeń kontrolowanych przedsiębiorców złoŝonych w toku kontroli, usuwanie zgłaszanych usterek prowadzone było na bieŝąco a klienci - zleceniodawcy nie wnosili zastrzeŝeń co do terminowości i jakości wykonanych napraw. 6. Dodatkowe ustalenia w toku kontroli: Sprawdzenie czy przedsiębiorcy prowadzili ewidencję przyjętych do realizacji usług. śaden z 5 skontrolowanych przedsiębiorców nie prowadził ewidencji przyjętych do realizacji usług. Sprawdzenie czy przedsiębiorcy zawierali pisemne umowy z klientami w sposób dostateczny chroniące interes konsumentów. śaden z 5 skontrolowanych przedsiębiorców nie zawierał z konsumentami pisemnych umów na usługi przystosowania pojazdów do zasilania gazem LPG. Na wykonane usługi wystawiane były faktury. Sprawdzenie czy przedsiębiorcy przestrzegali ustalonych terminów wykonania usługi. Kontrolowani przedsiębiorcy nie prowadzili ewidencji przyjętych do realizacji usług, gdyŝ były one wykonywane na bieŝąco. Termin wykonywania usług montaŝu instalacji gazowej
- 4 - w samochodzie wynosił zazwyczaj 1 2 dni i był uzgadniany ze zleceniodawcą. Jedynie bardziej skomplikowane usługi trwały dłuŝej niŝ 2 dni. B 1. Sprawdzenie prawidłowości i rzetelność wykonywania prowadzonej działalności w zakresie: U wszystkich 5 przedsiębiorców sprawdzono prawidłowość i rzetelność wykonywania prowadzonej działalności w zakresie: a) legalności montowanych urządzeń instalacji gazowej: W toku kontroli we wszystkich 5 skontrolowanych warsztatach sprawdzono czy zgodnie z art. 68 ustawy z dnia 20 czerwca 1997 r. Prawo o ruchu drogowym oraz 9 ust. 3 załącznika nr 9 rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 31 grudnia 2002 r. w sprawie warunków technicznych pojazdów oraz zakresu ich niezbędnego wyposaŝenia (Dz.U. z 2003r. Nr 32, poz. 262 ze zm.) w warsztatach montowane były wyłącznie urządzenia instalacji gazowej posiadające homologację. śadnych nieprawidłowości w badanym zakresie nie stwierdzono. PowyŜsze stwierdzenie oparte jest na bezpośrednich oględzinach montowanych części w 5 pojazdach, w których trakcie kontroli miało miejsce wykonywanie usług montaŝu instalacji gazowych. b) posiadania na wyposaŝeniu warsztatu montującego instalacje gazowe wieloskładnikowego analizatora spalin oraz urządzeń diagnostycznych do sprawdzania szczelności zamontowanej instalacji LPG (faktura zakupu urządzenia, certyfikat ITS). W toku kontroli u wszystkich 5 przedsiębiorców sprawdzono czy zgodnie z 3 ust. 4 rozporządzenia Ministra Infrastruktury w sprawie homologacji sposobu montaŝu instalacji przystosowującej dany typ pojazdu do zasilania gazem, zakład prowadzący montaŝ instalacji gazowej, w celu zapewnienia właściwego poziomu bezpieczeństwa, posiadał wieloskładnikowy analizator spalin i przyrząd do badania szczelności instalacji odpowiadający wymaganiom określonym w przepisach dotyczących wymagań w stosunku do stacji przeprowadzających badania techniczne pojazdów. Wszyscy kontrolowani przedsiębiorcy posiadali na wyposaŝeniu warsztatów analizatory spalin i urządzenia diagnostyczne do sprawdzania szczelności zamontowanej instalacji LPG oraz aktualne świadectwa legalizacji ponownej. wymagane przepisami rozporządzenia Ministra Gospodarki z dnia 27 grudnia 2007 r. w sprawie rodzajów przyrządów pomiarowych
- 5 - podlegających prawnej kontroli metrologicznej oraz zakresu tej kontroli (Dz.U. z 2008r. Nr 3, poz. 13). c) prowadzenia wykazu wydanych wyciągów ze świadectw homologacji. W 5 kontrolowanych warsztatach montujących instalacje gazowe właściciele prowadzili wykazy wydawanych wyciągów ze świadectw homologacji, zawierające m. innymi: - daty wystawienia i numery wyciągów; - nazwy i adresy zakładów montujących; - marki i cechy identyfikujące pojazdy; - numery rejestracyjne pojazdów, jeŝeli pojazdy były zarejestrowane. Wyciągi ze świadectw homologacji sporządzane były w 3 egzemplarzach tj.: - jeden egzemplarz wyciągu ze sposobu montaŝu instalacji przystosowujących dany typ pojazdu do zasilania gazem był załączany do kaŝdej zamontowanej instalacji gazowej; - drugi egzemplarz wyciągu był odsyłany do przedsiębiorcy posiadającego świadectwo homologacji na montaŝ instalacji gazowych z którym była zawarta umowa partnerska o współpracy przy montaŝu instalacji gazowych lub umowa na świadczenie wzajemnych usług gwarancyjnych. - trzeci egzemplarz wyciągu pozostawał w zakładzie wykonującym usługę. d) wydawania instrukcji obsługi i konserwacji urządzenia. U wszystkich 5 przedsiębiorców sprawdzono czy w przypadku zamontowania instalacji gazowej konsumentowi wydawana była instrukcja obsługi i konserwacji urządzenia w języku polskim zgodnie z art. 3 ust. 5 i 6 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaŝy konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.). W badanym zakresie nieprawidłowości nie stwierdzono. Do kaŝdego montowanego zestawu instalacji gazowej dołączona była dokumentacja w formie ksiąŝeczki, zawierającej: - dane właściciela świadectwa homologacji sposobu montaŝu instalacji przystosowującej pojazd do zasilania gazem, - szczegółową instrukcję obsługi instalacji gazowej, - gwarancję (kaŝda gwarancja posiadała numer seryjny), - wykaz zakładów posiadających uprawnienia do systemu gwarancyjnego, - kartę przeglądu instalacji gazowej, - dane pojazdu oraz zamontowanej instalacji gazowej (wypełniane przez warsztat dokonujący montaŝu instalacji).