Zmień taktykę- przejdź do ofensywy. Staw czoła cyfrowej transformacji. Zmień taktykę przejdź do ofensywy! Staw czoła cyfrowej transformacji! Prezentacja wyników badania IDC w Polsce na tle badań globalnych Edyta Kosowska, IDC
Ludzie, technologia, modele biznesowe zmieniają się tak szybko jak nigdy dotąd
Polubić zmiany to przetrwać Digital Darwinism gdy firmy z trudem wytrzymują tempo, w jakim ewoluują klienci i zmieniają się technologie
Summary 2016 and Beyond Wszyscy pracujemy w firmach technologicznych If you went to bed last night as an industrial company, you re going to wake up this morning as a software and analytics company, Jeff Immelt, CEO, GE 4
Digital Transformation Nowe podejście do biznesu + 3rd Platform IT Technologies (chmura, mobilność, Big Data, social)
Definicje cyfrowej transformacji wg polskich respondentów Co rozumie Pan pod pojęciem cyfrowa transformacja? IT LOB Źródło: IDC Digital Landscape in Poland survey, 2016; N=103 Don t know answers were excluded. 6
Nowe podejście do biznesu Zmiana podejścia do klientów Zmiana podejścia do pracowników Zmiana procesów operacyjnych Zmiana produktu Nowy model biznesowy Sprecyzowana grupa docelowa Unikalność oferty Optymalny łańcuch wartości Mechanizm czerpania zysków 7
Klient w centrum uwagi Wzrost zadowolenia klientów jest najważniejszym priorytetem dla 53% firm w Polsce 8
Poziom edukacji klienta Nowe kanały obsługi Mobilne usługi i dostęp Oceany danych Tradycyjne i cyfrowe kanały marketingu Opinie w mediach społecznościowych 9
Nadążyć za klientem aby lepiej zrozumieć potrzeby klientów aby skuteczniej dotrzeć do klienta aby dostarczać klientom to czego potrzebują aby się skuteczniej komunikować 10
Transformacja w piłkarskim świecie BIG DATA MOBILITY SOCIAL MEDIA Virtual reality Internet of Things 11
TRENDY ŚWIATOWE Do końca 2017 roku, dwie trzecie szefów 2000 największych globalnych firm będzie budowało strategie swoich firm wokół cyfrowej transformacji 6
Procesy cyfrowej transformacji w Polsce Czy Państwa firma realizuje obecnie lub planuje rozpocząć proces cyfrowej transformacji w 2016 roku? 54% 18% 19% 8% Tak, obecnie realizujemy Tak, wkrótce rozpoczynamy proces Nie, ale planujemy takie działania w przyszłości Nie i nie mamy takich planów Źródło: IDC Digital Landscape in Poland survey, 2016; N=103 13
TRENDY ŚWIATOWE 60% największych firm globalnych powoła do wdrożenia cyfrowej transformacji dedykowanego członka zarządu 6
Polscy liderzy cyfrowej transformacji 15
TRENDY ŚWIATOWE Do 2017 roku ponad 50% wydatków IT w organizacjach będzie przeznaczone na technologie, rozwiązania i usługi Trzeciej platformy
TRENDY ŚWIATOWE +18.5% CAGR 13-20 -3.3% 17
TRENDY ŚWIATOWE Do 2017 roku 80% CIO globalnych firm zainicjuje projekty transformacji zarządzania informacją i danymi by osiągnąć przewagę konkurencyjną Do 2020 roku 60% wydatków IT będzie powiązane z chmurą
Technologie Trzeciej platformy w Polsce Z jakich technologii trzeciej platformy korzystacie Państwo obecnie / planujecie wdrożyć, lub ocieniacie możliwość wdrożenia w firmie? Chmura Mobilność Big Data 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Korzystamy Planujemy/oceniamy możliowść wdrożenia Źródło: IDC Digital Landscape in Poland survey, 2016; N=103 19
TRENDY ŚWIATOWE 38% LoB deklaruje, że ma ludzi znających się na technologiach 36% - wyniki biznesowe zależą od szybkiego implementowania nowych technologii 20
TRENDY REGIONALNE 54% 27% 35% 76% Biznes prowadzi 54% projektów IT dotyczących działu 27% projektów IT jest finansowanych z funduszy LoB 35% LoB zwraca się bezpośrednio do dostawców IT, jeszcze przed rozpoczęciem procesu zakupowego 76% blisko współpracuje a działem IT Source: Collaboration Beyond Borders: How Non-IT Decision Makers Approach IT in Central and Eastern Europe, 2016 21
Rola IT zdaniem biznesu w polskich firmach Które określenie najlepiej oddaje stosunek kadry zarządzającej do roli IT w firmie? 48% 24% 24% IT spełnia funkcję wspomagającą, zwiększając efektywność biznesu IT jest postrzegane jako niezbedny koszt IT buduje przewagę konkurencyjną firmy i umożliwia generowanie przychodów Źródło: IDC Digital Landscape in Poland survey, 2016; N=46 (działy biznesowe) 22
Szybkość reakcji IT na pomysły biznesowe w Polsce Jak szybko reaguje IT na innowacyjne pomysły biznesowe wymagające szybkiego wdrożenia? 54% 20% 15% 11% Umiarkowanie, IT reaguje szybko tylko na niektóre pomysły Nie mamy potrzeby wdrażać takich pomysłów Bardzo szybko, IT reaguje szybko na większość pomysłów biznesowych Wolno, często zdarzało się w przeszłości, że traciliśmy szanse biznesowe ze względu na zbyt wolną odpowiedź IT Źródło: IDC Digital Landscape in Poland survey, 2016; N=46 23
Wiedza biznesu na temat chmury w Polsce W jakim stopniu jest Pan zaznajomiony z ideą usług w chmurze? Mam pełną wiedzę na ten temat, 8% Nie wiem co to jest chmura, 20% 80% Mam częściową wiedzę na ten temat, 72% Źródło: IDC Digital Landscape in Poland survey, 2016; N=46 24
Inicjatywy związane z cyfrową transformacją w Polsce Jakie inicjatywy związane z cyfrową transformacją planują Państwo w 2016 r? Cyfryzacja biura Modernizacja infrastruktury Konsolidacja informacji i analityka Nowe aplikacje mobilne dla pracowników Praca grupowa dla pracowników Mobilne aplikacje samoobsługowe dla klientów Nowe kanały dystrybucji - mobilne i online Samoobsługowy portal webowy dla klientów Inne inicjartywy 4% 23% 30% 28% 49% 49% 49% 64% 70% Źródło: IDC Digital Landscape in Poland survey, 2016; N=103 25
Priorytety w drodze do cyfrowej transformacji w polskich firmach Proszę sobie wyobrazić, że posiada Pan nieograniczone zasoby oraz możliwości decyzyjne. Jaką jedną rzecz chciałby Pan wprowadzić / zmienić w drodze do transformacji cyfrowej w firmie? IT LOB Źródło: IDC Digital Landscape in Poland survey, 2016; N=103 Don t know answers were excluded. 26
Wyzwania cyfrowej transformacji w Polsce 1 2 3 Zapewnienie zgodności z przepisami Znalezienie i utrzymanie odpowiednich pracowników Współpraca pomiędzy departamentami Źródło: IDC Digital Landscape in Poland survey, 2016; N=103 27
Najdynamiczniej rozwijające się firmy w Polsce to te, które obecnie wdrażają cyfrową transformację 21% firm, które obecnie realizują strategię cyfryzacji oczekuje ponad 10% wzrostu przychodów w 2016 r. Wśród tych firm, które nie mają planów związanych z cyfrową transformacją tylko 2% spodziewa się takiego wzrostu Źródło: IDC Digital Landscape in Poland survey, 2016; N=103 28
29