Nowy zawód - specjalista ds. e-commerce

Transkrypt

1 Nowy zawód - specjalista ds. e-commerce Justyna Skorupska członek Komitetu Założycielskiego e-commerce Polska, Dyrektor Zarządzająca FACT-Finder Partner Polska Organizator

2 1. Rynek e-commerce w Polsce 2. Prognozy rozwoju rynku 3. Polska na tle Europy 4. Otoczenie biznesowe rynku e-commerce 5. Potrzeby pracodawców 6. Nowe specjalizacje, nowe zawody Justyna Skorupska

3 Rynek e-commerce w Polsce Ponad 67% gospodarstw domowych i ponad 96% przedsiębiorstw posiada dostęp do Internetu. Ponad 70% internautów deklaruje, że dokonywało już zakupów online. Aktualnym trendem jest sprawdzanie produktów w tradycyjnych sklepach, a potem kupowanie online. Efekt ROPO Internet staje się decydującym źródłem informacji w procesie zakupowym (69% konsumentów bardziej ufa informacjom i recenzjom zamieszczonym na serwisach WWW niż sprzedawcom). Justyna Skorupska

4 Rynek e-commerce w Polsce

5 Rynek e-commerce w Polsce Firmy działające na polskim rynku e-commerce bardzo często wykorzystują internet jako dodatkowe źródło sprzedaży. Niewiele ponad 12% ankietowanych skupia się wyłącznie na handlu internetowym. Justyna Skorupska

6 Prognozy rozwoju rynku Polska charakteryzuje się największy wzrost na europejskim rynku e-commerce ok. 24% vs. średnia e-sprzedawców w Europie, która powinna wynieść ok. 16.1%. Źródło: Internetretailer.com Justyna Skorupska

7 Prognozy rozwoju rynku Justyna Skorupska

8 Polska na tle Europy

9 Polska na tle Europy

10 Polska na tle Europy W rankingu Top 500 największych sprzedawców online jest zlokalizowanych we Francji, Niemczech i Wielkiej Brytani Wzrost sprzedaży w 2012 vs 2011 wyniósł 16.7% (56.93 miliardy EUR) 39 firm jest zlokalizowanych w Czechach, Polsce, Rumunii i Rosji z wzrsotem na poziomie 27.2% (3.47 miliardy EUR).

11 Otoczenie biznesowe Agencje marketingowe Agencje e-commerce Dostawcy platform sklepowych Dostaw rozwiązań dedykowanych e-commerce Systemy Płatności Dostawcy usług hostingowych Dostawcy usług logistycznych Magazyny Justyna Skorupska 11

12 Otoczenie biznesowe Producenci Dystrybutorzy Media 12

13 Potrzeby pracodawców Proces zakupowy vs. kompetencje firmy

14 Potrzeby pracodawców 270 ofert pracy dla: "e-commerce"

15 Nowe specjalizacje

16

17 Rozwój społeczeństwa informacyjnego Internet jako źródło informacji o produktach i usługach To już nie jest innowacja 65,5%* deklarowało w 2010 posiadanie strony internetowej, a 9,9% z nich (w stosunku do 7,1% w 2009) przyznaje, że celem dla posiadania strony jest zamawianie lub rezerwacja towarów online. Źródło: Społeczeństwo informacyjne w Polsce. Badania uzwglęniające GUS w Szczecinie Justyna Skorupska 17

18 1. Zmiana zachowań konsumenckich = trend customer expierience 2. Wiedza o e-kliencie = odpowiadanie na potrzeby 3. Usability = łatwość użycia 4. Technologia = szybkość realizacji potrzeb 5. Marketing (w tym social media) = współpraca z Klientem 6. Obsługa klienta (sprzedaż) = = trend customer expierience 7. 5 przykazań = utrzymanie i rozwój firmy 18

19 Obecność w internecie staje się oczywistością, a nie sposobem wyróżnienia się na rynku Podejmując decyzję zbyt późno, trzeba się liczyć z tym, że będzie to walka o pozycję na rynku. Jose Bonito, dyrektor pionu marketingu, Makro Cash and Carry Polska S.A. Wejście z ofertą na rynek online jest decyzją strategiczną. Internet to poważny rynek dla biznesu, tu nie można mieć jakiejś stronki.

20 Dziękuję! kontakt: Justyna Skorupska FACT-Finder Partner Polska web: