Rola analityki danych w transformacji cyfrowej firmy

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Rola analityki danych w transformacji cyfrowej firmy"

Sabina Woźniak
6 lat temu
Przeglądów:

1 Rola analityki danych w transformacji cyfrowej firmy Piotr Czarnas Querona CEO

2 Analityka biznesowa (ang. Business Intelligence) Proces przekształcania danych w informacje, a informacji w wiedzę, która może być wykorzystana do zwiększenia konkurencyjności przedsiębiorstwa Wikipedia:

3 Klasyczna hurtownia danych Systemy tranzakcyjne ETL Analiza OLAP ERP Extract Transformation Load Raportowanie CRM Pliki Hurtownia danych Eksploracja danych (data mining)

4 Typowe raporty z hurtowni danych Raporty pokazują tylko dane historyczne, nie mówią co można usprawnić

5 Wartość biznesowa Poziomy zaawansowania analitycznego Co możemy zrobić żeby się stało? Co się stanie? Analityka preskryptywna Dlaczego się stało? Analityka predykcyjna Co się stało? Analityka diagnostyczna Analityka deskryptywna Zaawansowanie analityczne

6 Struktura firmy Prezes Sprzedaż Marketing Finanse IT Analitycy CRM Analitycy digital marketing Specjaliści od raportów finansowych Zespół utrzymania hurtowni danych Osoby techniczne ukryte w biznesie!

Kroki projektu analitycznego Biznes IT Potrzeba biznesowa

hurtowni Analityk prowadzi dialog z IT Prośba o zmianę w

projektuje struktury danych w hurtowni IT finalizuje zmiany

7 Kroki projektu analitycznego Biznes IT Potrzeba biznesowa Analityk szuka danych Analityk prosi IT o dodanie danych do hurtowni Analityk prowadzi dialog z IT Prośba o zmianę w hurtowni IT dopytuje analityka o znaczenie danych IT projektuje struktury danych w hurtowni IT finalizuje zmiany w hurtowni Od 1 do 6 miesięcy Efekt Analityk buduje raporty / analizuje dane

8 Problemy we wdrożeniu zaawansowanej analityki Dużo źródeł danych Silne procesy budowy hurtowni ograniczają analitykę Długi czas integracji danych Analitycy w biznesie potrzebują więcej swobody

Nowoczesne środowisko analityczne Platforma wirtualizacji danych WSZYSTKIE DANE WIDOCZNE W JEDNYM MIEJSCU WIRTUALNY DOSTĘP DO DANYCH SAMOOBSŁUGOWE ZARZĄDZANIE DANYMI Through 2020,

9 Nowoczesne środowisko analityczne Platforma wirtualizacji danych WSZYSTKIE DANE WIDOCZNE W JEDNYM MIEJSCU WIRTUALNY DOSTĘP DO DANYCH SAMOOBSŁUGOWE ZARZĄDZANIE DANYMI Through 2020, 50% of enterprises will implement some form of data virtualization as one enterprise production option for data integration. Gartner, August 2017, Market Guide for Data Virtualization

10 QUERONA wirtualna hurtownia danych, samoobsługowa Narzędzia Źródła danych prezentacyjne CRM ERP OLTP Podłączanie wielu typów źródeł danych (~100) Szybkie ładowanie danych (3 kliknięcia) Łączenie danych w locie (natychmiastowe) Dostępu do danych w czasie rzeczywistym Wsparcie regulacji RODO Hurtownia danych

11 Dlaczego Querona Wirtualizacja danych nie jest tematem nowym, ale od 2016 roku Gartner wskazuje ją jako kluczowy trend rozwoju hurtowni danych Interfejs samoobsługowy usamodzielnienie analityków Zgodność każdym narzędziem BI symulacja protokołu SQL Server Wysoka wydajność, Big Data Ready wbudowany silnik Apache Spark Konkurencyjny model licencyjny wirtualizacja dostępna dla każdego

12 Firma data-driven Firma data-driven jest organizacją, w której każda osoba mogąca podejmować decyzje w oparciu o dane posiada nieograniczony dostęp i swobodę w dostępie do potrzebnych danych Kultura data-driven nie ogranicza się do gotowych raportów historycznych, ale jest to swoboda eksploracji danych niezależnie od wielkości oraz liczby źródeł

13 Szukanie źródeł danych W których tabelach są imiona?

14 Podgląd danych w jednym miejscu Czy tutaj są potrzebne dane? A może ktoś wpisał dane osobowe do złej kolumny?

15 Wydajność kwestia kilku kliknięć CRM za wolny na raportowanie w czasie rzeczywistym? Zróbmy cache na silniku Apache Spark (Big Data!) ale nie tylko

16 Łączenie danych Dane klienta w kilku systemach i CRM-ach? Zbudujmy wspólnie pełny obraz klienta 360 jako wirtualny widok

17 Proces analityczny w kulturze data-driven Hipoteza analityczna Identyfikacja potrzebnych danych Analiza hipotezy i wystawienie wyników Wdrożenie procesu decyzyjnego data-driven

18 Zastosowanie wirtualizacji danych Łączenie danych, budowa widoków (np. V_klienci_VIP), uruchamianie zapytań SQL Hipoteza analityczna Identyfikacja potrzebnych danych Analiza hipotezy i wystawienie wyników Wdrożenie procesu decyzyjnego data-driven Wszystkie źródła Dane wynikowe widoczne danych podłączone w każdym narzędziu jako w jednym miejscu wirtualne widoki

Reakcja na zdarzenia w firmie data-driven Klient zgłosił reklamację 10.

19 Reakcja na zdarzenia w firmie data-driven Klient zgłosił reklamację zdarzeń dziennie 100 akcji Aktywności do wykonania Klient przekroczył nowy próg obrotów Listy marketingowe Klient zrezygnował z jednej usługi Czy klient VIP? Czy składał wcześniej reklamacje? Czy używa innych usług? Czy otrzymał ostatnio inne oferty? Zdarzenia

20 Obraz klienta augmentacja danych Dane klienta w CRM Dane z innego CRM-a Obroty klienta (ERP) System lojalnościowy Reakcja na kampanię emarketingową Pełny obraz klienta, klient VIP, itp.

21 Obraz klienta 360 w wirtualnej hurtowni danych Inny CRM Tabela wirtualna Customer z CRM-a ERP System lojalnościowy V_CUSTOMER_ALL_CRMS V_CUSTOMER_HIGH_REVENUE Platforma marketingowa V_CUSTOMERS_WITH_LOYALITY_CARDS V_CUSTOMER_IN_MARKETING_LIST Widok V_CUSTOMER_FULL_PROFILE

22 Zewnętrzne źródła danych SaaS Media społecznościowe Partnerzy Dane publiczne Baza danych innej firmy

23 Organizacja pracy firmy data-driven Wszystkie dane w jednym miejscu Każdą hipotezę można szybko sprawdzić w opaciu o dane Hipotezy stają się nowym procesem biznesowym Czyszczenie danych i budowa hurtowni dopiero gdy jest taka potrzeba Warstwa prezentacji w hurtowni budowana wirtualnie

24 Piotr Czarnas CEO Querona Ltd

Podobne dokumenty

Analityka danych w środowisku Hadoop. Piotr Czarnas, 27 czerwca 2017

Analityka danych w środowisku Hadoop Piotr Czarnas, 27 czerwca 2017 Hadoop i Business Intelligence - wyzwania 1 Ładowane danych do Hadoop-a jest trudne 2 Niewielu specjalistów dostępnych na rynku Dostęp