BADANIA MARKETINGOWE



Podobne dokumenty
Badania marketingowe. - Konspekt wykładowy

Badania marketingowe. Omówione zagadnienia. Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania

Wykład: Badania marketingowe

Kierunki rozwoju firmy Decyzje o wyborze rynków Decyzje inwestycyjne Rozwój nowych produktów Pozycjonowanie. Marketing strategiczny

Akademia Młodego Ekonomisty

Badania marketingowe. Omówione zagadnienia

Badania marketingowe. Omówione zagadnienia. Metody i techniki pomiarowe w badaniach ilościowych i jakościowych

MARKETINGOWY SYSTEM INFORMACJI

4. JAKIE SĄ RODZAJE TECHNIK PROJEKCYJNYCH STOSOWANYCH W BADANIACH SPOŁECZNYCH?

Badania marketingowe. Podstawy metodyczne Stanisław Kaczmarczyk

Badania marketingowe : podstawy metodyczne / Stanisław Kaczmarczyk. - wyd. 4. Warszawa, 2011

Akademia Młodego Ekonomisty

Wykład: Rodzaje badań marketingowych

SPIS TREŚCI CZĘŚĆ I : PRZEZNACZENIE, PROCES I PODSTAWY METODOLOGICZNE BADAŃ MARKETINGOWYCH...17

Badania marketingowe

CZĘŚĆ I. PRZYGOTOWANIE PROCESU BADAŃ MARKETINGOWYCH Faza identyfikacji problemów decyzyjnych lub okoliczności sprzyjających

Badania marketingowe 2013_7. Krzysztof Cybulski Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski

Badania marketingowe

Ekonomia I stopień Ogólnoakademicki. Stacjonarne Wszystkie Katedra Ekonomii i Zarządzania dr Ilona Molenda-Grysa

Badania marketingowe

METODY I TECHNIKI BADAŃ SPOŁECZNYCH

Mariola Kajfasz Magdalena Krzak Magda Kaczmarczyk Anna Jabłońska

Badania Marketingowe. mgr Jolanta Tkaczyk

BADANIA RYNKOWE I MARKETINGOWE

Załącznik Nr 5 do Zarz. Nr 33/11/12 KARTA PRZEDMIOTU. 2. Kod przedmiotu ZP-Z1-19

Fabryka czekolady konkurs. Etap I

BADANIA MARKETINGOWE

KRYTERIA OCENIANIA Z JĘZYKA ANGIELSKIEGO W KLASACH IV - VI

Liczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia. ćwiczenia 16 zaliczenie z oceną

Jak zbadać satysfakcję pacjenta?

Proces badawczy schemat i zasady realizacji

KARTA PRZEDMIOTU. 1. Informacje ogólne

Badania marketingowe. Omówione zagadnienia. Metody i techniki pomiarowe w badaniach ilościowych i jakościowych


JWYWIAD SWOBODNY. Narzędzie do badań w działaniu

PROCES SZKOLENIOWY ROZPOZNANIE I ANALIZA POTRZEB SZKOLENIOWYCH PROJEKTOWANIE PROGRAMU SZKOLENIA EWALUACJA WDROŻENIE (PRZEPROWADZE NIE SZKOLENIA)

Plan wystąpienia. Przegląd metod pozyskiwania danych i konstrukcja ankiety

W3. Metody badań jakościowych

Wymagania edukacyjne na poszczególne oceny z języka angielskiego dla klas VI szkoły podstawowej.

Proces badawczy schemat i zasady realizacji

Rodzaje metod, m.in. ankiety, wywiady, panele, obserwacje, eksperymenty, badania symulacyjne, pomiary fizjologiczne, metody projekcyjne.

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

PUBLIKACJA PODSUMOWUJACA ZAJĘCIA DODATKOWE Z MATEMATYKI. realizowane w ramach projektu Stąd do przyszłości. nr. POKL

KRYTERIA OCENIANIA Z JĘZYKA ANGIELSKIEGO DLA KLAS IV-VIII

Liczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia

Metody badań w naukach ekonomicznych

Metody badań naukowych w zarządzaniu. Część 2. Prof. dr hab. Stanisław Nowosielski

Raport nr 2 z badań społecznego odbioru prowadzonych działań inwestycyjnych

Liczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia

Badania marketingowe 2013_2. Krzysztof Cybulski Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski

Przedmiot specjalnościowy Obowiązkowy polski Semestr VII

Wymagania edukacyjne z języka angielskiego klasy 4-6

ZOGNISKOWANE WYWIADY GRUPOWE. Wojciech Puczyńśki Kamil Jakubicki Bartosz Kaliszewski

Otwieramy Świat Usług Pracownia Badań Fokusowych.

Etapy przygotowań do przeprowadzenia badań marketingowych. dr Grzegorz Kotliński, Katedra Bankowości AE w Poznaniu

Przyjmuje dowolne wartości z określonego przedziału (skończonego lub nie). Zmienne ciągłe: wzrost, czas rozwiązana testu, kwota dochodu

BADANIA MARKETINGOWE. Autor: ROBERT J. KADEN

Raport z ewaluacji wewnętrznej w roku szkolnym 2016/2017 przeprowadzonej w Przedszkolu NR 23 w Warszawie

Czy, jak i właściwie dlaczego można badać opinię publiczną?

W9. Eksperyment w badaniach rynku

SŁOWNICTWO I GRAMATYKA

Projekt Prawa pacjenta Twoje prawa

Proces badawczy schemat i zasady realizacji

POLACY I EKOLOGIA Świadomość i zachowania ekologiczne Polaków. Magdalena Cheda Departament Informacji i Środowisku 8 listopada 2012 r.

Badania ewaluacyjne WYWIAD 6 ZAJĘCIA

POKAŻ REZULTATY SWOICH DZIAŁAŃ. POKAŻ, CO POTRAFISZ. ALE NAJPIERW TO ZBADAJ! V KONGRES BIBLIOTEK PUBLICZNYCH WARSZAWA PAŹDZIERNIKA 2014 ROKU

Badania marketingowe 2013_3. Krzysztof Cybulski Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski

Metodologia badań psychologicznych

Badania sondażowe. Wprowadzenie. Agnieszka Zięba. Zakład Badań Marketingowych Instytut Statystyki i Demografii Szkoła Główna Handlowa

Sprowadzenie rzeczywistości do pewnych jej elementów określanych jako zmienne i stałe, razem z relacjami, jakie między tymi elementami zachodzą.

4. NA CZYM POLEGA PRACA ANKIETERA? PRZYGOTOWANIE DO PRACY W CHARAKTERZE ANKIETERA - Franciszek Sztabiński

Rodzaje badań statystycznych

Raport z badań przeprowadzonych w ramach projektu Wzmocnienie konsultacji społecznych w powiecie oleckim. grudzień 2014

Wyniki badań ewaluacji wewnętrznej programu nauczania dla zawodu operator obrabiarek skrawających. w ZSZ im. mjra Henryka Dobrzańskiego Hubala w

Badanie Jakości Kształcenia 2015/2016 studia stacjonarne

RAPORT Z EWALUACJI WEWNĘTRZNEJ. w roku szkolnym 2014/2015

Liczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia. ćwiczenia 30 zaliczenie z oceną

Metody i narzędzia diagnozy potrzeb i oczekiwań personelu dotyczących promocji zdrowia

Przyjmuje dowolne wartości z określonego przedziału (skończonego lub nie). Zmienne ciągłe: wzrost, czas rozwiązana testu, kwota dochodu

Badania eksploracyjne Badania opisowe Badania wyjaśniające (przyczynowe)

Literatura P. Cheverton, F. Krawiec, A. Pomykalski, A. S . S now ow ka (red.) J. Kall,

SŁOWNICTWO I GRAMATYKA

Uczniowie a Internet -profilaktyka bezpiecznego korzystania z sieci. dr Ewa Krzyżak-Szymańska, Górnośląska Wyższa Szkoła Handlowa w Katowicach

DIAGNOZA LOKALNA Krok po kroku o tym, jak się czegoś dowiedzieć i nie zwariować

Warszawa, 17 maja 2010r. Zmiany w treści Zapytania Ofertowego nr postępowania POKL1.18/WRZOS/1/2010

DECYZJE KONSUMENCKIE 2

Wyjątkowa zabawka konkurs. Etap I

2/18/2016 ELEMENTY SOCJOLOGII CO TO JEST SOCJOLOGIA? GORĄCA SOCJOLOGIA A SOCJOLOGIA NAUKOWA

Przedmiotowy system oceniania przyroda

Marketing usług logistycznych

Pomiar dydaktyczny. Pracownia Dydaktyki Biologii Wydział Biologii UW

Indywidualne wywiady pogłębione. Blanka Słowik Żaneta Wąsik Joanna Stefańczyk

Scenariusz dyskusji fokusowej z rodzicami

Hot Spot 1. Kryteria oceniania.

SZKOLENIE ILOŚCIOWE BADANIA MARKETINGOWE KLUCZEM DO SKUTECZNYCH DECYZJI MARKETINGOWYCH

Instytut Ekonomiczny

WYMAGANIA I KRYTERIA OCENIANIA Z JĘZYKA NIEMIECKIEGO DLA KLAS I III. obowiązujące od roku szkolnego 2015/2016

SCENARIUSZ LEKCJI. TEMAT LEKCJI: Budowa atomu. Układ okresowy pierwiastków chemicznych. Promieniotwórczość naturalna i promieniotwórczość sztuczna

Zarządzenie nr 5/2017 z dnia 24 stycznia 2017 r. Rektora Uniwersytetu Medycznego w Łodzi

Kryteria oceniania z języka angielskiego w klasie 2 według sprawności językowych GRAMATYKA I SŁOWNICTWO

Transkrypt:

BADANIA MARKETINGOWE Ogólnie pod pojęciem badań marketingowych rozumie się działalność obejmującą systematyczne gromadzenie danych i ich analizę w celu udoskonalenia procesów decyzyjnych. Źródło: Kramer T., Marketing, PWE, Katowice 1992, str.114.

METODY BADAŃ MARKETINGOWYCH Obserwacja. Wywiad. Ankieta. Eksperyment. Metoda heurystyczna. Metoda projekcyjna.

METODY BADAŃ MARKETINGOWYCH Ze względu na rodzaj oczekiwanych informacji, badania marketingowe i rynkowe dzielimy na: Ilościowe Waga Wiek Wymiary Wzrost Dochody Wydatki Oszczędno dności Jakościowe Potrzeby psychiczne Motywy Skłonno onności Postawy Opinie WyobraŜenia Preferencje

NAJCZĘŚCIEJ POPEŁANIANE BŁĘDY W BADANIACH MARKETINGOWYCH: błę łędny wybór grupy docelowej (badania wpływu noszenia soczewek na zdrowie, przeprowadzone wśród osób nie korzystających z nich); błę łędny dobór metody (badania upodobań seksualnych lub uzależnień, przeprowadzone metodą wywiadu bezpośredniego); błę łędny dobór próby (nieprawidłowo dobrane parametry próby, np. ilość respondentów); błą łąd pomiaru (źle sformułowane pytania: sugerujące odpowiedź, brak odpowiedzi); błą łąd analizy i interpretacji danych (błędna interpretacja, na skutek niezrozumienia wyników).

BŁĘDNY KWESTIONARIUSZ - PRZYKŁAD 1. Z powodu poważnego zagrożenia naszego kraju przez wschodnie potęgi militarne powinniśmy wydatki na zbrojenia i armię: a) zwiększyć b) zmniejszyć c) zostawić bez zmian 2. Czy uważasz, że Kropiwnicki będzie nominowany i wybrany ponownie? a) tak b) nie c) nie wiem 3. Czy kupiłeś wyposażenie domowe w ciągu ostatnich 2 lat? a) tak b) nie 4. Stopa dyskontowa jest: a) za wysoka b) za niska c) w sam raz d) nie wiem 5. Studenci powinni otrzymywać stypendium: a) znacznie większe b) większe c) bez zmian

BŁĘDNY KWEESTIONARIUSZ - PRZYKŁAD 6. Ile miesięcznie kupuje Pani litrów mleka?: a) 0-2 b) 2-5 c) 5-10 d) powyżej 10 7. Czy uważasz Siebie za rozsądnego? a) zdecydowanie tak b) raczej tak c) nie wiem a) chyba tak b) raczej nie c) nie 8. Jak powinna być pensja trenera reprezentacji? a) adekwatna do stanowiska b) 5 krotnie wyższa od pensji trenera ligowego c) taka sama jak trenera ligowego 9. Czy nie uważasz, że właściciele firm nie powinni mniej płacić podatków od swoich pracowników? a) tak b) nie c) nie mam zdania

ZASADY PRAWIDŁOWEGO KWESTIONARIUSZA informowanie o celu ankiety; od pytań ogólnych do szczegółowych; zasada wzbudzania zainteresowania (pierwsze pytania najprostsze, ostatnie najtrudniejsze); stopniowe wyczerpywanie tematu; zasada umieszczania w tekście ankiety kilku pytań sprawdzających ; zasada odpowiedniego traktowania respondenta; zasada umieszczania metryczki na końcu; nie sugerowanie odpowiedzi; nie stosowanie słownictwa branżowego oraz niezrozumiałego dla ogółu; stosowanie wyczerpujących i wzajemnie wykluczających się odpowiedzi na pytania zamknięte; stosowanie skali Likerta w pytaniach zamkniętych.

METODY PROJEKCYJNE Metody projekcyjne są wykorzystywane tylko i wyłącznie do pomiaru informacji jakościowych, których pytania lub bodźce skierowane do respondenta mają formę pośrednią. Zadaniem ich jest dotarcie do postaw, osobowości i motywów postępowania na podstawie wypowiedzi. Test Rorschacha Test rysunkowy (Rozenzweiga) ( Słuchaj! Jacek kupił

Testy rysunkowe Stosuje się w poszukiwaniu skojarzeń z markami i produktami a takŝe z róŝnymi zachowaniami. Np. skojarzenia ze spoŝywaniem określonych produktów Wiesz od jakiegoś czasu po treningu piję tylko Polokoktę

METODY PROJEKCYJNE Metody skojarzeń słownych Metody uzupełnień Metoda konstrukcji Metody wyobraŝeń Test rysunkowy Metoda skojarzeń swobodnych Test skojarzeń pojedynczych Metoda skojarzeń kontrolowanych Test skojarzeń uściślonych Metoda uzupełnień zdań Test luki słownej w zdaniu Metoda uzupełnień krótkich opowiadań Test otwarty Test zamknięty Test obrazkowy Test Rorschacha Test skojarzeń sukcesywnych Tablica słów Test skojarzeń rozszerzonych Test zakończenia zdania Metoda osoby trzeciej Metoda personifikacji i animacji Metoda ekspresji Test z listą zakupów Test wizerunkowy zmienny Test wizerunkowy stały Test chińskiego portretu Test party game Test family game Test skojarzeń ze zwierzętami Test zwierciadła Test psychodramy Test maski Test kolaŝowy

TEST SZONDIEGO Test Szondiego polega na przeglądaniu fotografii i wybieraniu najbardziej i najmniej ładnych. Fotografie są portretami osób chorujących na róŝne choroby psychiczne. Interpretacja jest bardzo złoŝona i oparta na dyskusyjnych załoŝeniach.

TEST SZONDIEGO

METODA UZUPEŁNIEŃ - PRZYKŁAD Proszę uzupełni nić zdania: Kiedy myślę o do głowy przychodzi mi Dziekan Sekieta. Student, który jest odważny. Indeks jest dla mnie, gdyż lubię chodzić do kina. Przy oddawaniu książek do biblioteki PŁ potrzebna jest.

METODA SKOJARZEŃ - PRZYKŁAD Proszę podać jeden wyraz jaki przychodzi Panu/Pani do głowy po wypowiedzeniu: Zdrowie Ochrona Produkt mleczny lub Siła Rozrywka Słodycze

METODA NIEDOKOŃCZONYCH ZDAŃ Większość studentów uważa, że jazda rowerem Lepiej jest ściągać, niż się uczyć gdy, Jeżeli dostaję dwójkę z egzaminu. Korzystanie z biblioteki wydziału Oiz jest dla mnie niczym..

METODA WYOBRAśEŃ - PRZYKŁAD Proszę o przypisanie do ras psów: odpowiednich wykładowców: Iwona Staniec, Marek Siekieta, Urszula Urbańska, Robert Blaźlak, Józef Penc Ryszard Grądzki

METODA WYOBRAśEŃ - PRZYKŁAD BERNARDYN JAMNIK LABRADOR YORKSHIRE TERRIER DOBERMAN

METODA WYOBRAśEŃ - PRZYKŁAD JUREK OWSIAK GOSIA ANDRZEJEWICZ PUDZIANOWSKI DODA HOŁOWCZYC OWCZYC

TESTY OBRAZKOWE (TAT) Testy obrazkowe opierają się na prezentacji jednego lub więcej rysunków lub fotografii przedstawiających schematycznie i niezbyt wyraźnie określon loną sytuację.

OBSERWACJE Obserwacje są wykorzystywane do pomiaru informacji ilościowych oraz jakościowych. Polegają na postrzeganiu określonych i wyraźnych cech, którymi mogą charakteryzować się osoby, przedmioty lub zachowania. Możemy rozróżni nić następuj pujące rodzaje obserwacji: obserwacja jawna i niejawna; obserwacja uczestnicząca i nieuczestnicząca; obserwacja kontrolowana i niekontrolowana.

OBSERWACJE Filmy saturn i carrefour

OBSERWACJE Przykład niekontrolowanej obserwacji Dzieci na początku przerw kupują częściej wafle i batony, natomiast pod koniec przerw kanapki i bułki słodkie. Zapytane o powód nie potrafią lub nie chcą powiedzieć.

OBSERWACJA UKRYTA Technika tajemniczy klient, jest to wnikliwa i gruntowna ocena procesu sprzedaży towarów lub usług z pozycji konsumenta. Główną wadą jest trudne wyzbycie się przez badacza swoich poglądów i zachowań, aby obiektywnie podchodzić co rozwiązywanego problemu

Tajemniczy klient - film

WYWIAD Wywiad polega na przeprowadzaniu rozmowy z respondentem w celu uzyskania pożądanej informacji. Narzędziem pomiarowym może być: kwestionariusz, scenariusz wywiadu. Telefoniczny Głę łębinowy Zogniskowany Bezpośredni

WYWIAD - ZASADY Pierwsze pytania nieistotne, mające na celu wprowadzenie swobodnej atmosfery. Nagrywać wszystko oraz notować to, czego nie uda się nagrać na dyktafon (co widzimy, a nie słyszymy): wygląd rozmówcy, jego emocje, ale również swoje wrażenia na gorąco podczas prowadzenia wywiadu.

EKSPERYMENT Forma doświadczenia badawczego, polegająca na określeniu wpływu danego determinantu (zmienna niezależna) na określone zjawisko (zmienna zależna). Polega na badaniu zjawisk, wywołanych przez badającego, w kontrolowanych przez niego warunkach, w celu ich poznania. Jest to badanie danego faktu lub procesu, które jest ściśle określone i przeprowadzone w celowo stworzonych warunkach, dających się z reguły powtarzać.

EKSPERYMENT - PRZYKŁADY Naturalny (rynkowy) Próbna sprzedaż czekolady o nowym smaku, przy odpowiednio dobranym marketingu MIX. Laboratoryjny Test nowej konstrukcji klawiatury komputerowej przeprowadzony na grupie osób zgromadzonej w specjalnie przygotowanej sali komputerowej.

METODY HEURYSTYCZNE Polegają na stosowaniu twórczych procedur rozwiązania problemu. Często nie zostaje znalezione optymalne rozwiązanie, ale zdarzają się rozwiązania do tej pory nie brane pod uwagę. Najpopularniejsze metody to: Technika Osborna (burza mózgów); Dyskusja 66 (Philips Buzz Session); Techniki - 635 (Brainwritting - 635); Technika Gordona syntetyka; Technika delficka; Techniki Crema.

TECHNIKA OSBORNA (BURZA MÓZGÓW) Burza mózgów polega na zespołowym zgłaszaniu pomysłów rozwiązania danego problemu. Głównym celem jest znalezienie przez grupę rozwiązującą zadania jak najwięcej pomysłów nowych, niekiedy najbardziej zaskakujących, co stwarza atmosferę swobody i współzawodnictwa. W czasie II Wojny Światowej niemieckie okręty podwodne (U-booty), atakując stadami zatapiały konwoje płynące z Ameryki do Anglii. Alianci przeprowadzili burzę mózgów, której celem było znalezienie metody walki z u-bootami. Jednym z pomysłów było zamroŝenie oceanu.

TECHNIKI CREMA - PRZYKŁADY Technika adwokata Jedna z osób wciela się w rolę adwokata i stara się obronić dany wariant rozwiązania. Technika antyhistoryczna Problem analizuje się nie biorąc pod uwagę jego historycznego kontekstu. Technika małych zmian Polega na wprowadzaniu małych zmian, które nie wpłynęłyby negatywnie na dotychczasowe wyniki pracy nad problemem.

ANKIETA Ankieta to zbiór standaryzowanych technik badawczych oparta za pomocą pisemnego przekazu informacji. Rodzaje ankiet: 1. Rozdawana; 2. Pocztowa; 3. Internetowa; 4. Opakowaniowa; 5. Audytoryjna (sporządzana przy okazji spotkań, konferencji, wywiadów); 6. Radiowa; 7. Telewizyjna.

PRZYKŁAD: JeŜeli zdarza ci się stać w korku, co wtedy robisz?