SPIS TREŚCI WSTĘP... 11 I. ZARZĄDZANIE DYNAMICZNE... 13 1. Geneza koncepcji... 13 2. Cele i założenia koncepcji... 13 3. Struktura zarządzania dynamicznego... 14 4. Warunki stosowania zarządzania dynamicznego... 18 II. ORGANIZACJA UCZĄCA SIĘ... 21 1. Geneza... 21 2. Charakterystyka organizacji uczącej się... 22 3. Uwarunkowania zarządzania organizacją uczącą się... 25 4. Przykład organizacji uczącej się... 26 5. Ocena koncepcji... 27 III. SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU... 29 1. Geneza... 29 2. Założenia, istota, cele... 30 3. Metodyka i narzędzia realizacji odpowiedzialnego biznesu... 31 4. Społecznie odpowiedzialny biznes w praktyce... 33 5. Opinie na temat CSR... 35 IV. ZARZĄDZANIE PRZEZ WARTOŚCI... 37 1. Geneza... 37 2. Założenia i cele zarządzania przez wartości... 37 3. Metodyka zarządzania przez wartości... 40 4. Zarządzanie przez wartości w praktyce... 42
V. ZARZĄDZANIE PRZEZ KULTURĘ... 45 1. Geneza... 45 2. Założenia, cele, metodyka... 45 3. Perspektywy wykorzystania zarządzania przez kulturę... 48 4. Zarządzanie przez kulturę w praktyce... 49 5. Ocena stosowania koncepcji... 50 VI. KONCEPCJA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI WEWNĘTRZNEJ... 51 1. Geneza i potrzeba przedsiębiorczości organizacyjnej... 51 2. Pojęcie intraprzedsiębiorczości... 53 3. Działania menedżerskie ukierunkowane na stymulowanie przedsiębiorczości wewnętrznej... 57 4. Etapy i zasady działania intraprzedsiębiorcy... 60 5. Korzyści i dylematy zarządzania przedsiębiorczego... 65 VII. EMPOWERMENT... 67 1. Korzenie koncepcji... 67 2. Istota i założenia koncepcji empowermentu pracowniczego... 67 3. Etapy upełnomocnienia pracowników... 70 4. Zastosowanie empowermentu w praktyce... 72 5. Ocena koncepcji... 73 VIII. MARKETING WEWNĘTRZNY... 76 1. Geneza... 76 2. Główne założenia, cele i metodyka marketingu wewnętrznego... 76 3. Zastosowanie i ocena marketingu wewnętrznego... 80 4. Przykład wykorzystania koncepcji marketingu wewnętrznego... 82 IX. KOMPLEKSOWE ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ (TQM)... 84 1. Interpretacja nazwy i geneza koncepcji... 84 2. Podstawowe elementy, założenia i zasady TQM... 84 3. Metodyka wdrażania TQM... 86 4. Uwarunkowania funkcjonowania TQM... 87 5. Przykład wykorzystania TQM w firmie usługowej... 88 6. Zalety i słabości koncepcji TQM... 89
X. STRATEGICZNA KARTA WYNIKÓW... 90 1. Geneza Strategicznej Karty Wyników (SKW)... 90 2. Istota i struktura Strategicznej Karty Wyników... 90 3. Etapy tworzenia SKW... 95 4. Obszary zastosowań SKW... 96 5. Ocena Strategicznej Karty Wyników... 97 XI. MYŚLENIE SIECIOWE... 100 1. Geneza koncepcji... 100 2. Założenia koncepcji... 101 3. Metodyka myślenia sieciowego... 101 4. Przykład wykorzystania metodyki... 106 5. Zalety i wady koncepcji... 107 XII. ZARZĄDZANIE OPARTE NA CZASIE... 108 1. Geneza koncepcji... 108 2. Założenia i zasady koncepcji... 108 3. Metodyka tworzenia organizacji wykorzystującej czas jako atut strategiczny.. 110 4. Uwarunkowania stosowania koncepcji TBM... 111 5. Zalety i wady koncepcji... 111 XIII. REENGINEERING... 113 1. Geneza metody... 113 2. Istota i główne założenia reengineeringu... 113 3. Metodyka reengineeringu... 114 4. Warunki i obszary zastosowania reengineeringu... 117 5. Reengineering a organizacja procesowa... 118 6. Atuty i słabości reengineeringu... 120 XIV. METODA DIAGNOZOWANIA PROCESÓW ORGANIZACYJNYCH... 123 1. Historia i uzasadnienie konieczności diagnozowania organizacji... 123 2. Istota i podstawowe założenia metody... 124 3. Metodyka postępowania diagnostycznego... 131 4. Korzyści i problemy wynikające z zastosowania MDPO... 133
XV. BENCHMARKING... 135 1. Geneza... 135 2. Istota i typy benchmarkingu... 135 3. Metodyka benchmarkingu... 138 4. Obszary zastosowania benchmarkingu... 141 5. Ocena metody... 142 XVI. LEAN MANAGEMENT... 144 1. Geneza koncepcji... 144 2. Założenia, cele i zasady koncepcji Lean... 144 3. Metodyka wdrażania odchudzonego zarządzania... 147 4. Uwarunkowania powodzenia koncepcji Lean... 148 5. Zalety i wady koncepcji... 148 XVII. OUTSOURCING... 150 1. Geneza... 150 2. Główne założenia i cele... 150 3. Zastosowanie... 153 4. Przykład wykorzystania outsourcingu... 155 5. Ocena koncepcji outsourcingu... 156 XVIII. KONCEPCJA JUST IN TIME... 158 1. Geneza... 158 2. Cele, założenia i zasady Just in Time... 158 3. Uwarunkowania zastosowania Just in Time... 161 4. Przykłady zastosowania koncepcji Just in Time... 162 5. Zalety i wady Just in Time... 162 XIX. KAIZEN... 164 1. Geneza... 164 2. Założenia, cele i metodyka... 164 3. Zastosowanie... 166 4. Przykłady zarządzania z wykorzystaniem Kaizen... 167 5. Ocena koncepcji... 167
XX. SYSTEM SHIGEO SHINGO... 169 1. Geneza metody Shigeo Shingo... 169 2. Założenia i etapy postępowania w metodzie Shigeo Shingo... 169 3. Możliwości wykorzystania systemu Shigeo Shingo... 174 XXI. KOMPLEKSOWE UTRZYMANIE RUCHU (TPM)... 176 1. Geneza koncepcji... 176 2. Istota, cele i struktura TPM... 176 3. Metodyka wdrażania TPM... 180 4. Warunki i efekty stosowania TPM... 182 5. Przykład... 183 XXII. KONCEPCJA 5S... 185 1. Geneza koncepcji... 185 2. Istota i cele koncepcji... 185 3. Metodyka postępowania w metodzie 5S... 187 4. Warunki i efekty stosowania 5S... 188 XXIII. ORGANIZACJA SIECIOWA... 190 1. Geneza organizacji sieciowych... 190 2. Istota sieci międzyorganizacyjnych i ich rodzaje... 191 3. Etapy i zasady tworzenia sieci międzyorganizacyjnych... 193 4. Zastosowanie koncepcji organizacji sieciowej... 198 5. Zalety i wady organizacji sieciowej... 199 XXIV. ORGANIZACJA WIRTUALNA... 202 1. Geneza... 202 2. Cechy i sposoby działania organizacji wirtualnej... 202 3. Zastosowanie... 206 4. Przykład funkcjonowania organizacji wirtualnej... 206 5. Próba oceny organizacji wirtualnej... 207 LITERATURA... 209 SPIS RYSUNKÓW... 217 SPIS TABEL... 219