wolucja łańcuchów dostaw w elektronicznej gospodarce Wojciech Cellary Sergiusz Strykowski cellary@kti.ae.poznan.pl strykow@kti.ae.poznan.pl Katedra Technologii Informacyjnych Akademia konomiczna w Poznaniu Leszek Remesz Marek Toboła leszek.remesz@philips.com marek.tobola@philips.com Philips Lighting Poland (c) W. Cellary 2001, slide 1
Agenda Tradycyjne łańcuchy dostaw lektroniczne łańcuchy dostaw System e-max (c) W. Cellary 2001, slide 2
Tradycyjne łańcuchy dostaw Stałe łańcuchy dostaw w tradycyjnej gospodarce Optymalizacja ogniw łańcuchów dostaw Systemy informatyczne w służbie przedsiębiorstw: Systemy wspomagające produkcję Systemy MRP Systemy RP (c) W. Cellary 2001, slide 3
Standard DI Krok w kierunku elektronicznych łańcuchów dostaw Zamknięte, prywatne sieci Osobny interfejs dla każdej instalacji Wysoki koszt Oddzielenie przepływu informacji od przepływu towarów Niezmieniona natura stałych łańcuchów dostaw Niewielki wpływ na ogólną gospodarkę (c) W. Cellary 2001, slide 4
Internet Publiczna sieć o powszechnym zasięgu Bardzo niskie koszty dostępu Standardowe interfejsy Swobodny, nieograniczony i bezpieczny przepływ informacji (c) W. Cellary 2001, slide 5
lektroniczne łańcuchy dostaw (1) Internet uniwersalnym medium komunikacyjnym Powszechnie uznawane dokumenty elektroniczne Pełny rozdział przepływu informacji, w tym dokumentów, od przypływu towarów materialnych Charakterystyka przepływu informacji czas koszty geografia automatyczna reakcja (c) W. Cellary 2001, slide 6
lektroniczne łańcuchy dostaw (2) Objęcie jednolitym przepływem informacji całego łańcucha dostaw, od producenta po klienta końcowego szybka realizacja potrzeb klienta końcowego szybka informacja zwrotna o potrzebach klienta Łączna optymalizacja całego łańcucha dostaw, a nie poszczególnych ogniw Skracanie łańcuchów dostaw (c) W. Cellary 2001, slide 7
e-logistyka (1) Koncepcja dynamicznych łańcuchów dostaw konfigurowanych ad hoc lektroniczne giełdy Odwrotne elektroniczne giełdy Łączna optymalizacja przez zarządzanie i konfigurowanie (c) W. Cellary 2001, slide 8
e-logistyka (2) Logistyka zintegrowanych produktów i usług Logistyka informacji modele brokerskie (c) W. Cellary 2001, slide 9
e-max Internetowy System Obsługi Zamówień (c) W. Cellary 2001, slide 10
Wykonawcy Katedra Technologii Informacyjnych Akademii konomicznej w Poznaniu Philips Lighting Poland (c) W. Cellary 2001, slide 11
System e-max fakty Wdrożone instancje systemu: Polska (rok 1999) Turcja (rok 2000) uropa Środkowo-Wschodnia (rok 2000) 60% obrotów Philipsa w Polsce jest realizowanych przez system e-max 80% klientów wyraziło opinię, że system e-max dał im więcej niż oczekiwali (c) W. Cellary 2001, slide 12
Tradycyjny proces obsługi zamówień Zamówienia przysyłane faksem lub dyktowane przez telefon Operator PLP wprowadza zamówienia ręcznie do systemu RP Osobne potwierdzenie dla każdego zamówienia przesyłane faksem Faktury wysyłane w ciężarówce razem z towarem (c) W. Cellary 2001, slide 13
System e-max założenia System e-max narzędziem globalizacji (29 krajów regionu) System e-max rozszerzeniem wewnętrznych systemów logistycznych PLP na klientów zewnętrznych System e-max sposobem na reorganizację tradycyjnego procesu obsługi zamówień i poprawę jego efektywności Wdrożenie systemu e-max zachowuje istniejącą kulturę informatyczno-biznesowo-socjalną wewnątrz PLP i pomiędzy PLP i klientami (c) W. Cellary 2001, slide 14
Nowe spojrzenie na zamówienia W handlu hurtowym proces obsługi zamówień powinien być postrzegany jako proces ciągłych negocjacji pomiędzy producentem-sprzedawcą, a jego klientami (c) W. Cellary 2001, slide 15
Reorganizacja procesów biznesowych Papierowe dokumenty przesyłane faksem zastąpione dokumentami elektronicznymi Oddzielne potwierdzenia dla każdego zamówienia zastąpione zbiorczym, aktualizowanym na bieżąco harmonogramem dostaw Dostęp klientów do elektronicznych kopii faktur natychmiast po przydzieleniu towarów, a przed ich dostawą (c) W. Cellary 2001, slide 16
Korzyści osiągnięte przez klientów Poprawa jakości procesów biznesowych związanych z obsługą zamówień Możliwość optymalizacji wewnętrznych procesów biznesowych i relacji z ich klientami Spadek kosztów (c) W. Cellary 2001, slide 17
Korzyści osiągnięte przez PLP Wizerunek PLP jako nowoczesnej firmy oferującej obsługę klientów na światowym poziomie e-max narzędziem globalizacji Przekształcenie tradycyjnych łańcuchów dostaw w elektroniczne Umocnienie pozycji PLP na rynku dzięki poprawie jakości procesów biznesowych Zamiana rutynowego charakteru pracy pracowników PLP na bardziej kreatywny (c) W. Cellary 2001, slide 18
Wnioski lektroniczne łańcuchy dostaw stają się faktem na naszych oczach Polska i polskie przedsiębiorstwa są gotowe na elektroniczny biznes: gotowe ze względu na dostępną infrastrukturę informatyczno-telekomunikacyjną gotowe do zaakceptowania zmian w sposobie prowadzenia biznesu (c) W. Cellary 2001, slide 19
(c) W. Cellary 2001, slide 20
Dziękuję (c) W. Cellary 2001, slide 21