Amadeus Selling Platform 7.2 Nowe funkcjonalności Dział Rozwiązań Biznesowych Warszawa, 2012 1
Nowe funkcjonalności: Selling Platform 7.2 PNR AIR Poufny adres email Amadeus Offers *NOWOŚĆ* Ancillary Services-Katalog Taryfy Zmiana nagłówka dla wyświetleń w Amadeus Air Preferences Dodatkowa opcja dla wyświetlenia taryf korporacyjnych All Fares Oznaczenie linii zablokowanych przez Unię Europejską Ticketing Wyświetlenie do 99 podatków w bilecie elektronicznym ATC wybór biletów i segmentów do wymiany 2
Nowe funkcjonalności: Narzędzia marketingowe Banners Click to Book Flight Feature w speed mode 3
Nowe funkcjonalności: Komponenty Plus All Fares Plus *NOWOŚĆ* Nowy intuicyjny interfejs Użytkownika Wybór karty kredytowej w elemencie formy płatności Okno informujące o zmianach w PNR Nawigacja pomiędzy wyświetleniem listy ofert a kalendarzem Car Plus Ukrycie stawek specjalnych Profile Plus*NOWOŚĆ* Nowy intuicyjny interfejs Price Scheme Manager Plus Ograniczenie wprowadzanych wartości 4
Nowe funkcjonalności: Selling Platform opcjonalne produkty uzupełniające Amadeus Quality Control Zablokowanie wywoływania Rule Chcecker 5
6 PNR
Poufny adres e-mail w elemencie APE Cel Zapewnienie ochrony danych klienta Kontrola relacji handlowych Opis Osoba tworząca element APE ma możliwość wyboru, kto może wyświetlać i modyfikować element kontaktu (np. adres e-mail) Rezultat Biura nieautoryzowane do wyświetlania elementu kontaktu otrzymają informację "APE RESTRICTED" (PNR, PNR History) Ustawienia Usługa dostępna jest bez dodatkowych ustawień 7
8
Amadeus Offers Amadeus Offers to funkcjonalność, która umożliwia tworzenie ofert w PNR i przesyłania ich do klienta Propozycje nie są gwarantowane i wymagają weryfikacji w późniejszym procesie rezerwacji Tworzenie ofert możliwe jest dla produktów AIR i HOTEL
Proces Agent tworzenie oferty wysyłanie (OFN) wybór oferty Traveler Selling Platform w jednym wprowadzeniu! lub przez agenta (Telefon lub Mail) potwierdzenie bezpośrednio przez aplikację! 10 AeTM CMT (web or mobile)
11
12 Wyświetlenie listy ofert
13 > RTOF
14
15 Potwierdzenie
Ancillary Services - Katalog Selling Platform 7.2 pozwala na wyświetlenie katalogu serwisów typu Ancillary w metodzie graficznej 16
Po wprowadzeniu komendy FXK, system wyświetli okno dialogowe z listą dodatkowych serwisów i cenami 17
W czasie dokonywania rezerwacji, opłata za serwis może ulec zmianie. W Selling Platform 7.2 strona jest odświeżana a Agent jest informowany o nowym poziomie ceny 18
19 Air, Fares, All Fares
Air Usunięcie oznacznika "Neutral" w nagłówku wyświetlenia dostępności, schedule i time table dla Amadeus Air Preferences Nagłówek wyświetlenia Korzyści Rzeczywista informacja dla Biura Podróży Dostosowanie do nagłówka w metodzie Cryptic 20
Fares Dla wyświetlenia stawek korporacyjnych, kalkulacji PNR oraz kalkulacji informacyjnej możliwe jest wprowadzenie opcji z nazwą firmy Korzyści - User friendly - Dostosowanie do Cryptic 21
Air oraz All Fares Oznaczenie linii zablokowanych przez Unię Europejską 22
23 Ticketing
Możliwość wyświetlenia w bilecie elektronicznym do 99 podatków Obraz biletu elektronicznego 24
Amadeus Ticket Changer Multi re-issue Panel Możliwość wyboru biletów i segmentów do zmiany w rezerwacji 25
Jednoczesne wystawianie różnego typu dokumentów w GUI Możliwość kombinacji komend TTP/TTM/INV w metodzie graficznej 26
27 Banners, Click to Book, DFA w speed mode
Banners- Okno reklamowe W trakcie rezerwacji segmentu samolotowego, Agentowi zostanie wyświetlone okno dialogowe z reklamą produktu non-air (hotel, samochód, etc.) 28
Click to Book Opcja Click to Book umożliwia agentowi bezpośrednie dokonanie rezerwacji produktu po kliknięciu na graficzny banner/tekst reklamowy (np. pokoju hotelowego lub samochodu). Aktywny link zostanie wyświetlony w osobnym oknie po kliknięciu którego, agent zostanie przekierowany do strony rezerwacyjnej Agent będzie miał możliwość wyboru dokonania rezerwacji metodą Criptic lub graficzną: Click to Book / Book in Command Page Click to Book / Book in Graphic Komponent Amadeus Banners będzie dostępny automatycznie dla wszystkich biur. 29
30 Click to Book
Transakcja DFA Dla rejsów, gdzie uruchomiona jest kampania promująca połączenie, możliwe jest wyświetlenie szczegółów oferty w Speed Mode (specjalny posiłek, darmowa prasa, podwójne naliczenie mil). Funkcja dostępna jest z wyświetlenia AN lub SN (komenda DFA) w command page. 31 AKCJA: Agent dwukrotnie klika na słowo np. NEWSPAPER
32 All Fares Plus
All Fares Plus All Fares Plus posiada te same funkcjonalności jak All Fares, rozszerzone o nowe opcje, mające na celu usprawnienie pracy kasjera lotniczego W biurach, gdzie produkt zostanie wdrożony, pojawi się nowa zakładka Aby korzystać z All Fares Plus konieczna jest instalacja IE8 33
34 All Fares Plus Nowy panel wyszukiwania
All Fares Plus Dodatkowe opcje: Wybór karty kredytowej w elemencie formy płatności Okno informujące o zmianach w PNR Nawigacja pomiędzy wyświetleniem listy ofert a kalendarzem 35
All Fares Plus Wybór karty kredytowej w oknie płatności Jeśli rezerwacja jest dokonywana przy otwartym PNR, możliwy jest wybór z listy kart w elemencie form of payment Korzyści Możliwość wyboru karty kredytowej z PNR oraz profilu Traveller, Company & Agency. Wypełnione pole formy płatności 36
All Fares Plus Okno informujące o zmianach w PNR Jeśli Agent podczas pracy z All Fares Plus, naniesie zmiany w PNR w innej zakładce, po powrocie do aplikacji, zostanie poinformowany o konieczności rozpoczęcia na nowo procesu rezerwacyjnego 37
All Fares Plus Nawigacja pomiędzy wyświetleniem listy ofert a kalendarzem W All Fares Plus możliwa jest zmiana wyświetlenia z listy rekomendacji na wyświetlenie kalendarza z ofertami 38
39 Hotele i Samochody
Wycofanie zakładek Cars i Hotels Dla Selling Platform 7.2 dotychczasowe, standardowe zakładki Hotels i Cars zostaną zastąpione nowymi Car Plus i Hotel Plus 40
Cars Plus Nowości: Ukrycie wartości stawek specjalnych Cars Plus dostępny w środowisku Skilling 41
Wyświetlenie Stawek specjalnych Stawki specjalne są zazwyczaj stawkami ukrytymi W zależności od wypożyczalni, stawki specjalne możemy wyświetlać za pomocą: Discount Number (CD) lub Rate Code (RC) 42
Stawki specjalne Wyświetlenie Lista : Kategoria samochodu : 43
44 Stawki specjalne Wyświetlenie Mapa :
45 Stawki specjalne Car widget Car widget:
Stawki specjalne Panel porównawczy Panel porównawczy : 46
47 Stawki specjalne Warunki Warunki :
Cars Plus dostępny w środowisku Skilling Car Plus jest w pełni dostępny w środowisku Skilling, które zastąpi obecny Practice Training 48
Cars Plus i Skilling Istnieją dwie metody logowania do środowiska Skilling: Logowanie przez stronę: http://training.amadeusvista.com (direct connection) Logowanie przez standardową stronę i wybór środowiska testowego: Metoda graficzna Command page 49
50 Profile Plus
Profile Plus Źródło informacji o kliencie oraz możliwość klasyfikacji pasażerów (Traveller, Company, Agency i Group) Zwiększa produktywność biura podróży oraz wpływa na prawidłowe stworzenie PNR Zwiększenie satysfakcji klienta dzięki szybszej rezerwacji, zastosowaniu preferencji klienta oraz transfer wymaganych danych do PNR 51
52
53
54 Profile Plus Merged Display
55
Merged display Wyświetlenie Merged Transfer indicator Preferred indicator Źródło danych 56
57 Price Scheme Manager Plus
Price Scheme Manager Plus Opłatę transakcyjną będzie można ustanowić tylko dla produktu Flight oraz dla zawartości z Amadeus oraz TOMA. 58
59 Quality Control
Quality Control Aby uniknąć zakłóceń w procesie rezerwacji, możliwe jest zablokowanie wywołania Rule Checker 60
Przykład Komendy inicjujące Quality Control to ER i FXP 61
62 Obie reguły są przypisane do PNR
Agent wprowadza komendę ER, która wywołuje Rule Checker RuleCheckerwyświetla komunikat ale pojawia się tylko informacja, która wywoływana jest za pomocą komendy ER 63
64 Brighter, Bolder, Better