HR Development Firma Kwiatek i Wspólnicy Data wygenerowania raportu 05-07-2014 15:45:10
Team Insight Survey jest narzędziem wykorzystywanym do pomiaru atmosfery w zespole / w firmie. Model, leżący u podstaw ankiety został stworzony w oparciu o zrewidowaną koncepcję modelu Petera Moxona, według którego najważniejszymi elementami tworzącymi pro zespołową kulturę organizacji są: 1. Jasno określone cele całej firmy (wymiar: cele) 2. Jasny podział ról (wymiar: role) 3. Przejrzystość procesów komunikacji (wymiar: komunikacja) 4. Dobra atmosfera (wymiar: atmosfera) W związku z licznie prowadzonymi badaniami i obserwacjami konsultanci HR Development dodali dodatkowy wymiar zarządzanie, które według najnowszych badań ma istotny wpływ na percepcje atmosfery w zespole. Ankieta Team Insight Survey odpowiada m.in. na takie pytania, jak: Jaka jest atmosfera w zespole? Czy poszczególni członkowie zespołu wiedzą, jaki jest cel organizacji? Jak postrzegają procesy komunikacji panujące w firmie? W jaki sposób rozwiązują konflikty? Sposób pomiaru Każdy z uczestników badania otrzymał ten sam zestaw kwestionariuszowy z identyczną skalą odpowiedzi. Respondenci byli proszeni o dokonanie oceny poszczególnych twierdzeń na 6-stopniowej skali: 1.Zdecydowanie się zgadzam 2.Zgadzam się 3.Raczej się zgadzam 4.Raczej się nie zgadzam 5.Nie zgadzam się 6.Zdecydowanie się nie zgadzam Wstęp Niniejszy raport obrazuje wyniki badania przeprowadzonego wśród 32 pracowników firmy Kwiatek i Wspólnicy Sp. z o.o. w dniach 23 30.06.2014 r. Dział&& Dział&& Dział&& Dział&& Dział& Marketingu& Sprzedaży& Produkcji& HR& Logistyki& 4& 11& 7& 3& 7&
Wynik ogólny Poniższy diagram wskazuje średnie wyniki uzyskane na podstawie odpowiedzi wszystkich oceniających osób. Najwyżej oceniony został wymiar związany ze znajomością celu organizacji oraz jego realizacji. Najniżej ocenionym wymiarem jest komunikacja, w zakres której wchodzą elementy związane z udzielaniem sobie bieżącej informacji zwrotnej, umiejętnością słuchania, dzieleniem się doświadczeniem oraz przekazywaniem informacji. Wyniki dla poszczególnych wymiarów wraz ze średnimi dla całej populacji badanych zostały przedstawione na poniższych wykresach.
Wynik ogólny Najniżej ocenione pytania dotyczy niespójności informacji otrzymywanych z różnych źródeł. Natomiast najwyżej ocenione pytania odnoszą się do: wsparcia ze strony członków zespołu; indywidualnej świadomości celu; gotowości do dzielenia się doświadczeniem z innymi. W dalszej części dokumentu zostaną przedstawione wyniki dla poszczególnych działów Kwiatek i Wspólnicy Sp. z o.o. Całość wyników poszczególnego działu zostanie przedstawiona na tle wyników całej firmy.
Dział Marketingu Najwyżej ocenianymi wymiarami w Dziale Administracji są obszary dotyczące podziału ról oraz zarządzania. One też na tle całej organizacji ocenione zostały powyżej średniej. Najniższą ocenę otrzymał obszar związany z komunikacją, który w porównaniu ze średnią dla całej firmy otrzymał wyniki zdecydowanie niższe. Wyniki dla poszczególnych wymiarów wraz ze średnimi dla Działu Marketingu zostały przedstawione na poniższych wykresach.
Dział Marketingu Analiza wyników wykazała, że osoby tworzące Dział Marketingu oceniły większość wymiarów bardzo wysoko. Niemniej jednak refleksji wymagają: konflikty (2 osoby (50%) oceniły, że konflikty mają ukryty charakter oraz wpływają na wykonywane zadania); udzielanie informacji zwrotnej (2 osoby (50%) z zespołu twierdzą, że nie udzielają sobie bieżącej informacji zwrotnej); wykorzystywanie przez lidera kompetencji pracowników (2 osoby (50%) uważa, że lider nie wykorzystuje w pełni kompetencji swoich podwładnych). W Dziale Marketingu najwyżej ocenione pytanie dotyczyło umiejętności słuchania przez przełożonego swoich współpracowników.
Najwyżej ocenianymi wymiarami w Dziale Sprzedaży jest obszar dotyczący świadomości realizowanych celów. Wymiar ten na tle całej organizacji oceniony został powyżej średniej. Najniższą ocenę otrzymał obszary związane z komunikacją, zarządzaniem (lider) oraz jasnym podziałem ról. W porównaniu ze średnią dla całej firmy wymiary te otrzymały wyniki zdecydowanie niższe. Szczegółowe wyniki dla poszczególnych wymiarów wraz ze średnimi dla Działu Sprzedaży zostały przedstawione na poniższych wykresach. Dział Sprzedaży
Dział Sprzedaży Szczegółowa analiza wykazała, że obszarami wymagającymi refleksji są: konflikty (58% osób oceniło, że konflikty mają ukryty charakter, ale jedynie 8% respondentów stwierdziło, że wpływają one na wykonywane zadania); sprzyjająca pracy atmosfera (4 osoby (17%) stwierdziło, że: atmosfera nie sprzyja wspólnej pracy, nie darzą się wzajemnym zaufaniem, nie potrafią się cieszyć z sukcesu innych); motywacja własna (4 osoby (17%) stwierdziło, że nie ma wysokiej motywacji do pracy); informacja zwrotna (33/41% badanych oceniło bardzo nisko obszar związany z udzielaniem i przekazywaniem informacji zwrotnej); niespójność komunikatów (33% badanych stwierdziło, że otrzymuje niespójne komunikaty od swojego przełożonego i działów współpracujących); umiejętności motywacji przez lidera (41% wypełniających stwierdziło, że nie są motywowani do pracy, szukania nowych rozwiązań oraz, że ich kompetencje nie są w pełni wykorzystywane); umiejętność słuchania przez lidera (33% badanych podkreśliło, że przełożony nie słucha ich sugestii, pomysłów czy wątpliwości); zakres obowiązków lidera (17% badanych stwierdziła, że rola kierownika oraz zakres jego obowiązków nie jest dobrze określony). W Dziale Sprzedaży najwyżej ocenione pytanie dotyczyło własnej świadomości celu organizacji.
Najwyżej ocenianymi wymiarami w Dziale Produkcji jest obszar związany z komunikacją oraz zarządzaniem. Najniższą ocenę otrzymał obszar dotyczący jasnego podziału ról i zadań. W porównaniu ze średnią dla całej firmy wymiary te otrzymały wyniki zdecydowanie niższe. Szczegółowe wyniki dla poszczególnych wymiarów wraz ze średnimi dla Działu Produkcji zostały przedstawione na poniższych wykresach. Dział Produkcji
Dział Produkcji Szczegółowa analiza wykazała, że obszarami wymagającymi refleksji są: konflikty (43% osób oceniło, że konflikty mają ukryty charakter oraz że wpływają one na wykonywane zadania); niespójność komunikatów (57% badanych stwierdziło, że otrzymuje niespójne komunikaty od swojego przełożonego i działów współpracujących); informacja zwrotna (28% badanych oceniło bardzo nisko obszar związany z udzielaniem i przekazywaniem informacji zwrotnej); umiejętności motywacji przez lidera (28% wypełniających stwierdziło, że nie są motywowani przez lidera do pracy); zakres obowiązków lidera oraz poszczególnych członków w zespole (28% badanych stwierdziła, że rola kierownika oraz zakres jego obowiązków nie jest dobrze określony; analogiczna poziom oceny odnosił się do podziału obowiązków innych członków w zespole). W Dziale Produkcji najwyżej ocenione pytania dotyczyły wsparcia ze strony innych członków zespołu oraz gotowości do dzielenia się doświadczeniem z innymi.
Dział HR W Dziale HR wszystkie wymiary zostały ocenione powyżej średniej całej organizacji. Szczegółowe wyniki dla poszczególnych wymiarów wraz ze średnimi dla Działu HR zostały przedstawione na poniższych wykresach.
Dział HR Powyższe wyniki obrazują, że wszystkie obszary w zespole HR zostały ocenione przez badanych bardzo wysoko. Jedynie zagadnienie niespójności otrzymywanych informacji wymaga większej uwagi (33% badanych oceniło to pytanie na poziomie niesatysfakcjonującym). W Dziale HR najwyżej ocenione pytania dotyczyły wsparcia otrzymywanego ze strony innych członków zespołu oraz indywidualnej świadomości celu firmy.
Zgodnie z powyższym diagramem średnie dla Działu Logistyki pokrywają się we wszystkich pięciu wymiarach z wynikami grupy INNE. Szczegółowe wyniki dla poszczególnych wymiarów wraz ze średnimi dla Działu Logistyki zostały przedstawione na poniższych wykresach. Dział Logistyki
Inne Działy Energy Product, Architects, Country Manager Szczegółowa analiza wykazała, że obszarami wymagającymi refleksji są: konflikty (60% osób oceniło, że konflikty mają ukryty charakter, ale wszyscy jednocześnie byli zgodni, że nie wpływają one na poziom wykonywanych zadań); informacja z różnych źródeł (40% badanych stwierdziło, że otrzymuje niespójne informację od swojego bezpośredniego przełożonego oraz działów współpracujących); motywacja własna (20% osób zadeklarowało niski bądź bardzo niski poziom własnej motywacji); zakres obowiązków przełożonego (20% respondentów stwierdziło, że ich przełożonego wymaga doprecyzowania); informacja zwrotna (20% badanych oceniło, że obszar dotyczący udzielania informacji zwrotnej w tym aktywnego słuchania oraz przekazywania informacji na czas wymaga poprawy); dzielenie się wiedzą (20% respondentów stwierdziło, że nie ma gotowości do dzielenia się doświadczeniem z innymi); umiejętności motywacji przez lidera (20% wypełniających stwierdziło, że nie są motywowani przez lidera do pracy oraz do poszukiwania nowych rozwiązań). W Dziale Logistyki najwyżej ocenione pytanie dotyczyło oceny innych i ich gotowości do dzielenia się doświadczeniem.
Podsumowanie Powyższe zestawienie wyników obrazuje, że najwyżej ocenianym obszarem w całej organizacji przez pracowników jest wymiar związany ze świadomością i realizacją celów. Taki wynik może sugerować mocną orientację na zadanie i cel wszystkich pracowników Kwiatek i Wspólnicy Sp. z o.o. Obszarem, któremu należy przyjrzeć się jest wymiar związany z komunikacją, w której najniżej oceniane były umiejętności związane z udzielaniem bieżącej informacji zwrotnej oraz niespójności otrzymywanych informacji z różnych źródeł (innych działów oraz przełożonego). Wyniki te mogą wskazywać na niski poziom gotowości zaufania i budowania relacji opartych na otwartości. Nie należy pominąć faktu, że najwyżej ocenionym aspektem w tym obszarze jest chęć do dzielenia się doświadczeniem z innymi, co jest dobrym fundamentem do doskonalenia pozostałych zagadnień tego ważnego dla organizacji obszaru.
HR Development