Regulamin sklepu Sklep internetowy działający pod adresem www.apetete.pl (dalej jako: E- Sklep ), prowadzony jest przez: WITMALU Sp. z o.o. ul. Jagiellońska 76, 03-301 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie Wydział XIII Gospodarczy pod numerem KRS 0000496040, NIP 113-28-73-665, REGON 147114037, o kapitale zakładowym 25 000,00 zł, opłaconym w całości. 1. Postanowienia ogólne 1. E-Sklep prowadzi sprzedaż towarów na odległość za pośrednictwem Internetu na terenie Polski. 2. Informacje na temat towarów E-Sklep zamieszcza na stronie internetowej www.apetete.pl. 2. Zasady składania i realizacji zamówień 1. Zamówienia na towary oferowane w E-Sklepie przyjmowane są: a. poprzez stronę internetową www.apetete.pl, b. telefonicznie w Biurze Obsługi Klienta pod nr telefonu +48 731 731 031, c. pocztą elektroniczną pod adresem sklep@apetete.pl. 2. Zamówienia za pośrednictwem sieci Internet można składać 24 godziny na dobę, przez cały rok. 3. Do dokonywania zakupów w E-Sklepie niezbędne jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej. 4. W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem strony internetowej www.apetete.pl niezbędne jest wypełnienie formularza rejestracyjnego znajdującego się na stronie https://apetete.pl/customer/register.html lub zalogowanie przez serwis Facebook.com. 5. Zamówienia telefoniczne można składać w dni robocze, tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-16:30 (GMT +1). Wszelkie godziny realizacji zamówień wskazane w niniejszym regulaminie dotyczą ww. strefy czasowej (GMT +1).
6. Klient, przesyłając do E-Sklepu zamówienie (dalej jako: Klient ) w sposób wskazany w pkt 1 powyżej, składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży zamawianych towarów z E-Sklepem. Wysłane przez E-Sklep potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany przez Klienta adres e- mail stanowi oświadczenie o przyjęciu oferty, o której mowa powyżej. 7. W celu złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest dokonać wyboru: (i) zamawianych towarów, (ii) sposobu dostawy oraz adresu dostawy, (iii) sposobu płatności. 8. Przed zawarciem umowy, E-Sklep zastrzega sobie prawo do telefonicznej weryfikacji zamówienia. 9. Realizacja zamówienia następuje: w przypadku zamówień płatnych przelewem z chwilą zaksięgowania wpłaty zgodnej z wartością zamówienia na koncie, w przypadku zamówień płatnych za pobraniem po zakończeniu procedury potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez E-Sklep, w przypadku zamówień kartą kredytową, przelewem elektronicznym w chwili autoryzacji transakcji. 10. Modyfikacja zamówienia jest możliwa tylko do czasu, gdy zamówienie nie zostało wysłane do Klienta. Wprowadzenie zmian w zamówieniu jest możliwe poprzez kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi Klienta pod numerem telefonu +48 731 731 031. 11. Zamówienia są realizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców E-Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem, Klient zostanie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni, poinformowany o stanie zamówienia w celu podjęcia decyzji dotyczącej dalszego postępowania w sprawie realizacji zamówienia. 12. W sytuacji, o której mowa w punkcie poprzedzającym, w przypadku gdy Klient dokonał jakichkolwiek płatności, zostaną one zwrócone na konto wskazane przez Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy. 13. W przypadku, gdy realizacja części zamówienia nie będzie możliwa, E-Sklep może zaproponować Klientowi: a) anulowanie całości zamówienia (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta, E-Sklep będzie zwolniony z obowiązku realizacji zamówienia), b) anulowanie zamówienia w części, w której realizacja nie jest możliwa w wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta zamówienie zostanie zrealizowane w
części, przy czym E-Sklep będzie zwolniony z obowiązku jego realizacji w pozostałym zakresie), c) podział zamówienia i wyznaczenie nowego terminu realizacji w odniesieniu do tej części zamówienia, której realizacja nie jest możliwa w pierwotnie wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta wysłanie składających się na zamówienie produktów zostanie dokonane w kilku odrębnych przesyłkach, zaś Klient nie będzie ponosił dodatkowych kosztów związanych z podziałem zamówienia na kilka wysyłek). 14. Warunki realizacji zamówień nietypowych będą za każdym razem ustalane z Klientem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. 3. Ceny towarów 1. Ceny zamieszczone na stronie E-Sklepu przy oferowanych produktach są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. 2. Ceny zamieszczone na stronie E-Sklepu nie zawierają informacji na temat kosztów przesyłki. 3. Ceną ostateczną i wiążącą jest cena podana przy danym towarze na stronie E-Sklepu w chwili składania zamówienia przez Klienta. 4. Informacja o całkowitej wartości zamówienia zostaje zaprezentowana Klientowi po dokonaniu wyboru formy dostawy i formy płatności, a przed ostatecznym potwierdzeniem złożenia zamówienia. 5. E-Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów oraz wycofywania istniejących z oferty, przeprowadzania, odwoływania a także modyfikowania akcji promocyjnych. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży będą realizowane na zasadach dotychczasowych. 6. W przypadku sprzedaży produktów promocyjnych, których ilość jest ograniczona realizacja zamówień następuje według kolejności wpływu potwierdzonych zamówień, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży. 7. Promocje w E-Sklepie nie podlegają łączeniu o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
4. Dostawa 1. Towar zamówiony w E-Sklepie jest dostarczany na wskazany w zamówieniu adres za pośrednictwem firmy kurierskiej Siódemka S.A. 2. Zamówienie realizowane są w okresie od 24h do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia go lub zaksięgowania wpłaty na naszym koncie. Ilość dni, podana przy danym towarze na stronie internetowej to orientacyjny czas liczony od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji, do chwili wysłania przedmiotu zamówienia do Klienta, bez uwzględnienia czasu dostawy faktycznej przez przewoźnika. 3. Dowód zakupu (faktura VAT lub paragon) zostaje dołączony do przesyłki. Dane umieszczone na fakturze VAT będą zgodne z podanymi przez Klienta przy składaniu zamówienia. 4. W przypadku zamówienia o wartości powyżej 99 zł E-Sklep pokrywa koszty przesyłki. W pozostałych przypadkach wartość zamówienia zostaje powiększona o koszty przesyłki w kwocie 9,90 zł. 5. Prosimy zwrócić uwagę, iż kurier ma prawo odmowy wniesienia do mieszkania paczek o wadze przekraczającej 31,5 kg. 6. Towary dostarczamy tylko na terenie Polski. 5. Sposoby płatności 1. Płatność za towar może być dokonywana przez Klienta w następujący sposób: a. przelew tradycyjny: Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający zamówienie i zawierający dane potrzebne do dokonania przelewu. Klient w tytule przelewu podaje tylko numer swojego zamówienia pozwala to na szybkie zidentyfikowanie płatności w systemie. Po zaksięgowaniu wpłaty, zamówienie jest natychmiast przekazywane do realizacji. Przypominamy, że operacje bankowe oraz zaksięgowanie pieniędzy mogą potrwać kilka dni roboczych. b. za pobraniem: Bezpośrednio przy odbiorze paczki od kuriera. Wybierając formę płatności za pobraniem należy zwrócić uwagę na poprawność podanego numeru telefonu, ponieważ o dniu dostawy Klient zostanie powiadomiony telefonicznie bądź sms em. c. karta kredytowa: Karta zostanie obciążona dopiero po wysłaniu przesyłki. W przypadku zwrotu towaru, kwota zostanie przelana z powrotem na rachunek karty kredytowej. Dane karty
kredytowej są przesyłane za pomocą szyfrowania SSL. Dzięki temu wysokiemu standardowi bezpieczeństwa, zakupy za pomocą karty kredytowej są bezpieczne. Na stronie apetete.pl Klient zostaje poproszony o podanie numeru karty kredytowej, na podstawie którego sprzedawca identyfikuje wystawcę karty. W zależności od indywidualnych ustawień konta bankowego, może nastąpić przekierowanie Klienta do strony banku wystawcy. Zarówno w przypadku Verified by VISA jak i MasterCard Secure Code w trakcie przeprowadzania płatności Klienci automatycznie zostają przekierowani na stronę swojego banku. Tam następuje identyfikacja Klienta, zazwyczaj poprzez podanie hasła (np. kod SMS wysłany na Twój numer telefonu komórkowego lub odczyt hasła wygenerowanego przez token). Jeśli tożsamość Klienta zostaje potwierdzona, wówczas zostaje on ponownie przekierowany na stronę apetete.pl, gdzie proces zakupu zostanie sfinalizowany. d. przedpłata płatności on-line: Szybkie przelewy internetowe PayU i PayByNet. Wybierając te metody płatności Klient wskazuje swój bank i zostaje przekierowany do systemu bankowego. Następnie należy zalogować się za pomocą danych dostępu do bankowości internetowej oraz potwierdzić płatność. Z reguły zaksięgowanie pieniędzy odbywa się w ciągu kilku minut po dokonaniu przelewu. Zarówno system PayU jak i PayByNet wykorzystuje szyfrowanie SSL, zapewniające ochronę stron internetowych oraz poufność danych przekazywanych drogą elektroniczną i gwarantuje wysoki poziom bezpieczeństwa zawieranych transakcji. e. odbiór osobisty: Płatność gotówką przy odbiorze zamówienia. Przed wyborem tej opcji prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi Klienta +48 731 731 031 lub pocztą elektroniczną pod adresem sklep@apetete.pl, w celu potwierdzenia dostępności towaru i ustalenia terminu odbioru zamówienia. Punkt odbioru osobistego: 02-230 Warszawa, ul. Jutrzenki 49. 2. E-Sklep zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych form płatności dla Klienta, w odniesieniu do wskazanych przez E-Sklep produktów, kategorii produktowych lub liczby zamawianych produktów, o czym Klient będzie wyraźnie poinformowany na stronie internetowej E-Sklepu lub poprzez wiadomość e-mail wysłaną na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej. 6. Prawo odstąpienia od umowy 1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271) Klient będący osoba fizyczną, dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (dalej jako: Konsument ) może odstąpić od
umowy bez podania przyczyny, składając w terminie 10 dni od dnia wydania towaru stosowne oświadczenie na piśmie. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. E-Sklep rozszerza prawo Konsumenta w tym zakresie do 14 dni od dnia wydania towaru. 2. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa odstąpienia od umowy zakupiony towar należy odesłać wraz z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy, niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od daty jego odebrania. 3. Towar zwracany w powyższym trybie należy przesłać na adres magazynu E-Sklepu: Sklep Apetete.pl, ul. Jutrzenki 49, 02-230 Warszawa. 4. W przypadku odstąpienia konsumenta od umowy E-Sklep dokona zwrotu ceny towaru w ciągu 5 dni roboczych od daty odstąpienia od umowy na konto wskazane przez Konsumenta w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy. 5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. 7. Gwarancja, odpowiedzialność sprzedawcy 1. Wszystkie produkty oferowane w E-Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych. 2. Do produktów posiadających gwarancję producenta E-Sklep wysyła wraz z towarem kartę gwarancyjną, w której każdorazowo określone są warunki gwarancji. 3. Wszystkie produkty oferowane w E-Sklepie objęte są 24 miesięczną odpowiedzialnością sprzedawcy za niezgodność towaru z umową, zgodnie z przepisami ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z późn.zm.) 4. Reklamacje na podstawie odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową powinny być składane pisemnie na adres ul. Jutrzenki 49, 02-230 Warszawa, wraz z reklamowanym towarem. 5. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu oraz opis niezgodności towaru z umową. 6. Towar należy odesłać na adres: Sklep Apetete.pl, ul. Jutrzenki 49, 02-230 Warszawa.
7. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Kupujący może żądać doprowadzenia produktu do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę lub wymiany produktu na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe (z powodu wyczerpania zapasów), E-Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny zakupu. 8. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, E-Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. 9. E-Sklep rozpatruje reklamacje w terminie 5 dni od momentu otrzymania reklamowanego towaru. 8. Dane osobowe 1. Składając zamówienie w E-Sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie i ich przetwarzanie przez E-Sklep. Powierzone dane osobowe będą przetwarzane w związku z wykonaniem umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia przez E-Sklep. 2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. 3. Klient ma prawo wglądu oraz modyfikacji swoich danych osobowych w każdym czasie, jak również żądania ich usunięcia z bazy danych. 4. Administratorem danych osobowych jest Witmalu Sp. z o.o. 5. Administrator danych osobowych nie ponosi odpowiedzialności za podanie nieprawdziwych danych osobowych przez Klienta. 9. Postanowienia końcowe 1. Towary prezentowane na stronach E-Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. 2. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 16-12-2014 r. i jego postanowienia stosuje się do wszystkich zamówień złożonych po tym dniu. 3. E-Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany treści regulaminu. Wszystkie zmiany stają się skuteczne w terminie wskazanym przez E-Sklep, jednak nie wcześniej niż 14 dni od daty
opublikowania zmiany. Klient zostanie poinformowany o zmianie regulaminu. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian są realizowane na podstawie zapisów regulaminu obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.