Marek Staniewski w projekcie pełnił rolę Kierownika Projektu

Marek Staniewski w projekcie pełnił rolę Kierownika Projektu Absolwent fizyki na Uniwersytecie Adama Mickiewicza w Poznaniu oraz studiów podyplomowych z zakresu zarządzania projektami teleinformatycznymi na Politechnice Gdaoskiej. Od 15 lat związany zawodowo z teleinformatyką którą od 8 lat łączy skutecznie z zarządzaniem. Doświadczony kierownik projektu i manager wykorzystujący na co dzieo dobre praktyki i metodyki uzupełnione przygotowaniem audytorskim. Rzadziej trener i wykładowca akademicki. Grzegorz Józefiak w projekcie pełnił rolę Nadzoru Projektku Jest akredytowanym przez APMG trenerem PRINCE2, MoP, ITIL oraz konsultantem metodyki PRINCE2. Posiada Certyfikat ITIL Expert, P3O Registered Practitioner Pracuje w Centrum Rozwiązao Menedżerskich S.A. pełniąc funkcję Dyrektora ds. zarządzania informacją. Audytuje i wspiera projekty klientów, prowadzi szkolenia. Specjalizuje się projektowaniu i wdrażaniu Biur Programów i Projektów z wykorzystaniem standardów OGC. Z zawodu inżynier telekomunikacji, ukooczył studia pomagisterskie w zakresie zarządzania. Trzydzieści lat przygody z informatyką pozwoliło mu zdobyd i zastosowad wiedzę inżynierską w projektowania systemów IT, zarządzaniu projektami i zarządzaniu strategicznym. W wolnych chwilach żegluje, uprawia narciarstwo i windsurfing. Obydwaj są członkami założycielami stowarzyszenia http://www.ictexperts.org/, którego misją jest propagowanie zasad zarządzania usługami i projektami teleinformatycznymi opartych o: PRINCE2, ITIL, MSP, MoR, P3O, P3M3. 3

Urząd Miasta Bydgoszczy działa w zakresie swoich kompetencji jednostki samorządu terytorialnego. Urząd Miasta Bydgoszczy świadczy usługi na rzecz prawie 400 000 mieszkaoców oraz licznych podmiotów zewnętrznych, w tym zagranicznych inwestorów. Środowisko IT zarządzane jest w Departamencie Informatyki Urzędu Miasta w Bydgoszczy Rozwijało się przez lata wraz z rozwojem technologii IT. Dzisiaj jest to złożona, wirtrualna, centralnie i zdalnie zarządzana struktura. Projekt pod nazwą Wdrożenie metodyk zarządzania usługami IT, projektami i programami w Urzędzie Miasta Bydgoszczy Całkowita wartośd projektu wynosi 712 tys. euro, wkład własny Miasta Bydgoszczy: 107 tys. euro (15%). Informacje o projekcie można znaleźd na stronie http://www.bydgoszcz.pl/projekt_it_eog/ 4

Głównym produktem projektu był transfer wiedzy, osiągnięty przez prace wdrożeniowe i szkolenia wykonywane wspólnie przez wykonawców poszczególnych usług i zespół pracowników Urzędu. Warunkiem koniecznym dla realizacji, a więc pozyskania wiedzy z zakresu zarządzania usługami, projektami i programami było posiadanie niezbędnej wiedzy przez wykonawców usług jak też umiejętnośd przekazania jej zamawiającemu. W przypadku konieczności wyboru dostawców i wykonawców w trybie ustawy Prawo Zamówieo Publicznych rodzi się pytanie jak zapewnid właściwy poziom usług, jak zapewnid właściwą jakośd produktów nabywanych w postępowaniu bez narażania się na zarzut ograniczania konkurencji. Jakie miary przyłożyd do takiego produktu, jakim jest wiedza? Zadanie jest szczególnie trudne w przypadku projektów innowacyjnych i nowatorskich, a z takim projektem mieliśmy właśnie do czynienia. W projekcie założono, certyfikat wydany przez tzw. zaufaną stronę trzecią jest nie tylko najlepszą, lecz jedyną możliwą formą oceny kompetencji oferenta, co potwierdziły późniejsze doświadczenia, które podsumowad można jak poniżej. Załóżmy, że zamawiający postawił konkretne warunki, co do wiedzy, doświadczenia i umiejętności osób delegowanych przez potencjalnego wykonawcę do realizacji zadania. Załóżmy dalej, że zamawiający nie chcąc opierad się jedynie na oświadczeniu potencjalnego wykonawcy chciałby takie oświadczenie poddad weryfikacji. Koniecznośd weryfikacji może wynikad także z sytuacji spornej zaistniałej w przypadku wzajemnego podważania swoich kompetencji przez kilku potencjalnych oferentów. Można wyobrazid sobie następnie, że zamawiający poprzez przeprowadzenie testów, egzaminów oraz analizę dokumentów potwierdzających wymagane doświadczenie weryfikuję zgodnośd deklaracji ze stanem faktycznym. W naszkicowanej powyżej sytuacji, w której zamawiający zweryfikował kwalifikacje a więc wiedzę potencjalnych wykonawców w zakresie przedmiotu zamówienia rodzi się uzasadnione przypuszczenie, iż w istocie zamawiającemu realizacja zamówienia do niczego nie jest już potrzebna. Gdyż, aby móc oceniad czyjąś wiedzę trzeba samemu wiedzę w zakresie nie mniejszym posiadad! Tak więc, w przypadku kupowania wiedzy z przyczyn zasadniczych nie jesteśmy w stanie zweryfikowad kompetencji potencjalnego wykonawcy, bez uciekania się uznanego, zaufanego kwalifikatora. Musimy uznad, że kupowanie wiedzy uzasadnione jest w sytuacji tzw. uświadomionej niekompetencji tzn. sytuacji, w której zdajemy sobie sprawę z braku kompetencji w jakimś obszarze naszej działalności. Taki stan w sposób jednoznaczny implikuje niemożnośd poddania ocenie cudzych w tym zakresie kompetencji. Instytucje certyfikujące tworzą systemy akredytacji oparte bardzo często na autorytecie instytucji rządowych stających się gwarantem rzetelności i niezależności korporacyjnej. Certyfikaty są dziś jednym z podstawowych narzędzi służących do oceny nowo zatrudnianych pracowników, kontrahentów i partnerów biznesowych jak też pozyskiwanych produktów i usług. Certyfikaty zawsze związane są z konkretnym produktem (często nawet z konkretną wersją produktu) czy to technologicznym czy intelektualnym oraz związaną z tym produktem działalnością taką jak szkolenia, implementacja, zarządzanie czy doradztwo. Wybór produktu jednoznacznie określa związane z nim certyfikaty więc jeżeli nie kwestionujemy wskazania konkretnej metodyki PRINCE2 to również nie możemy zakwestionowad certyfikatów ACO czy ATO. 8

Przyjęta formuła realizacyjna projektu: wielu dostawców z własną integracją komponentów wymusiła sekwencję zamówieo. W pierwszym kroku wybrano firmę Accredited Consulting Organization konsultantów, która do projektu delegowała specjalistów z certyfikatem Registered Consultant. Firmie tej powierzono zgodnie z metodyką PRINCE2 rolę Project Assurance w trakcie trwania całego projektu. Poza standardowymi wynikającymi z metodyki PRINCE2 obowiązkami konsultant był w trakcie projektu mentorem zespołu projektowego. Sekwencja pracy dostawców zakładała, że: 1. Dostawca I dokonuje audytu stanu obecnego i tworzy założenia dla modelu będącego wymaganiami dla Dostawcy II, które wynikają z założonych przez Urząd celów i analizy możliwości zmiany. Na koocu projektu sprawdza, czy jego założenia zostały zrealizowane. 2. Dostawca II tworzy model rozwiązania będący wymaganiami dla Dostawcy III a po implementacji sprawdza sposób jego realizacji na zgodnośd z przygotowanym modelem. Sam jest weryfikowany przez Dostawcę I 3. Dostawca III implementuje przygotowany przez Dostawcę II model i jest przez niego weryfikowany. 9

Wybrany wariant modelu zakłada, że zarządzanie strategiczne wyniesione jest poza utworzone Biuro Programów i Projektów. Zależności pomiędzy oboma jednostkami wynikają w przedstawianej sytuacji z istniejącej w Urzędzie hierarchii. 10

CRM SA dostarczył do projektu: - jako ATO poprzez szkolenia i warsztaty wiedzę w zakresie: PRINCE2, MSP, MoR, P3O, P2MM, P3M3. - jako ACO audyt, P2MM i P3M3, konsultacje i nadzór projektu zgodnie z Metodyką PRINCE2 13