Kuba Lewicki Kierownik Działu Wdrożeń Madkom Sp. z o.o.

Transkrypt

1 Kuba Lewicki Kierownik Działu Wdrożeń Madkom Sp. z o.o. Patronat konferencji

2 Misja Być dla naszych Klientów partnerem w efektywnym działaniu, poprzez dostarczanie im innowacyjnych i kompleksowych rozwiązań informatycznych opartych o naszą wiedzę i doświadczenie

3 O Firmie Firma Madkom powstała w 1999 r. w Gdyni (od 2005 Madkom Sp. z o.o.). Od początku swojej działalności zajmujemy się tworzeniem i implementacją nowoczesnych rozwiązań informatycznych do zarządzania dokumentami i informacją. Madkom Sp. z o.o. zatrudnia ponad 25 osób, są to specjaliści z różnych dziedzin (bazy danych, systemy operacyjne, specjaliści ds. administracji samorządowej) Przeprowadziliśmy ponad 140 wdrożeń. Liczba użytkowników naszych systemów już niedługo sięgnie W 2006 r. firma Madkom Sp. z o.o. została członkiem Pomorskiego Parku Naukowo Technologicznego w Gdyni, skupiającego firmy innowacyjne, oferujące najbardziej zaawansowane rozwiązania technologiczne. Powołany w 2009 r. Dział Badań i Rozwoju firmy nieustannie pracuje nad nowymi produktami oraz nad udoskonalaniem rozwiązań już istniejących.

4 Nagrody i certyfikaty Jesteśmy trzykrotnym laureatem programu Przedsiębiorstwo Fair Play oraz zdobywcą Złotego Certyfikatu. Nasze produkty zostały nagrodzone na Targach Technicon Innowacje w 2008 i 2009 roku.

5 Obszary działania firmy Madkom to przede wszystkim integrator systemów informatycznych i dostawca własnych produktów do zarządzania procesami biznesowymi, dokumentami i archiwami elektronicznymi Wieloletnie doświadczenie w sektorze administracji publicznej zaowocowało paletą własnych systemów informatycznych, które wspierają zarządzanie dokumentami oraz podsystemami dziedzinowymi dla samorządów Do palety naszych usług należą przede wszystkim usługi outsourcingowe, szkolenia i wdrożenia systemów informatycznych realizowane dla administracji publicznej i firm

6 Wdrożenia W województwie pomorskim obsługujemy 36% urzędów samorządu terytorialnego. Mamy ponad 10 lat doświadczenia. Przeprowadziliśmy ponad 140 wdrożeń. Na naszych systemach pracuje blisko użytkowników.

7 Elementy skutecznego wdrożenia Uświadomienie pracowników urzędu o konieczności i zaletach wdrożenia systemu Profesjonalna i doświadczona kadra Ilość szkoleń przewidzianych dla pracowników, i dostosowanie ich tematyki do pełnionej w urzędzie roli Infrastruktura informatyczna dostosowana do wdrażanego systemu Uporządkowana organizacja pracy w urzędzie procedury określające metodykę pracy Zdefiniowane i decyzyjne osoby odpowiedzialne za realizację wdrożenia

8 Zagrożenia skutecznej realizacji wdrożeń Brak zaangażowania osób decyzyjnych Niechęć użytkowników do zmian Niska znajomość przepisów normujących potrzebę i/lub wymóg wdrożenia danego systemu Słaba znajomość przepisów JRWA, KPA Słabe przygotowanie merytoryczne osób wdrażających system Wybór oprogramowania niezgodnego z przepisami i/lub nie spełniającego wymagań użytkowników Niska świadomość informatyczna pracowników urzędów

9 Problemy napotykane podczas wdrożeń w mniejszych urzędach Brak ściśle określonych kompetencji pracowników urzędu Płaska struktura organizacyjna wszystkie decyzje muszą być podejmowane przez władzę urzędu Mnogość samodzielnych stanowisk, które w rzeczywistości nie posiadają pełnomocnictw do podejmowania decyzji Pełnienie wielu funkcji przez poszczególnych pracowników wynikające z ograniczonych zasobów ludzkich Brak etatowego informatyka Braki w infrastrukturze informatycznej Brak wskazania osoby odpowiedzialnej za wdrożenie ze strony urzędu

10 Czynniki ułatwiające przeprowadzanie wdrożeń w mniejszych urzędach Decyzje podejmowane są w małym gronie osób W większości urzędy mieszczą się w jednym lokalu co upraszcza poziom skomplikowania struktury teleinformatycznej Łatwość organizacji wdrożenia wynikająca z małej liczby pracowników Chęć pozyskiwania wiedzy przez pracowników przy każdej nadarzającej się okazji Chęć zaadaptowania rozwiązań, które sprawdziły się we wcześniej wdrażanych urzędach

11 Problemy napotykane podczas wdrożeń w większych urzędach Zbyt skomplikowana struktura organizacyjna negatywnie wpływająca na szybkość obiegu informacji i skuteczność podejmowanych decyzji Hermetyczność komórek organizacyjnych ogólno urzędowe procedury są w rożny sposób interpretowane Zawyżona samoocena posiadanej wiedzy i umiejętności pracowników Urząd umiejscowiony w wielu lokalizacjach problem organizacji szkoleń, niespójna struktura teleinformatyczna Duża anonimowość pracowników mająca wpływ na niskie poczucie odpowiedzialności i złe stosunki interpersonalne

12 Czynniki ułatwiające przeprowadzanie wdrożeń w większych urzędach Przejrzysta struktura organizacyjna Czytelny i zdefiniowany zespół osób odpowiedzialnych za wdrożenie Wyższy poziom specjalizacji wynikający z ograniczonej ilości wykonywanych typów zadań Niższa średnia wieku wynikająca z większej fluktuacji kadr, mająca bezpośredni wpływ na przyswajanie wiedzy technicznej Pracownicy przyzwyczajeni do uczestniczenia w szkoleniach Wyspecjalizowany zespół informatyków mający dostęp do nowoczesnych rozwiązań

13 Dziękuję za uwagę Zapraszam do dyskusji gsm