ZESZYTY NAUKWE PLITECHNIKI ŚLĄSKIEJ 2014 Sera: RGANIZACJA I ZARZĄDZANIE z 74 Nr kol 1921 Dorota GAWRŃSKA Wydzał rganzacj Zarządzana Poltechnka Śląska MDEL WIELKRYTERIALNEJ CENY KNSULTANTÓW KRAJWEJ SIECI INNWACJI KSI Streszczene Nnejszy artykuł przedstawa model welokryteralnej oceny konsultantów śwadczących usług doradcze w zakrese usług pronnowacyjnych Krajowej Sec Innowacj na podstawe kompetencj z zakresu analzy: bznesowej prawnej fnansowej techncznej kompetencj: bznesowych społecznych zarządzana ryzykem Słowa kluczowe: nnowacje konsultanc KSI kompetencje konsultantów KSI usług KSI usług KSU MULTICRITERIA MDEL ASSESSMENT CNSULTANTS F THE NATINAL NETWRK F INNVATIN NNI Summary Ths paper presents a model of mult-crtera evaluaton consultants provdng consultancy servces n the feld of pro-nnovaton Natonal Innovaton based on competences n busness analyss legal fnancal techncal busness acumen socal and rsk management Keywords: nnovaton consultants NNI competence consultants NNI NNI Servces Natonal Network f Innovaton NNI Natonal System of Servce NSS 1 Wstęp Innowacje są jedną z najważnejszych sł napędowych gospodark Są one bardzo szeroko pojmowane Powszechne przyjęto jednak że jest to perwsze praktyczne wprowadzene (zastosowane) nowego produktu procesu systemu lub urządzena [6] Zasadnczym celem wdrażana nnowacj w przedsęborstwach jest koneczność konkurowana w celu osągnęca przewag konkurencyjnej na rynku [15] Każda frma pownna dążyć do przewag
488 D Gawrońska konkurencyjnej [11] Jednym z głównych czynnków postępu techncznego są prace B+R Polska pod względem nakładów na B+R plasuje sę na jednym z ostatnch mejsc Jest to wynkem wysokch kosztów B+R dużego ryzyka nepewnośc [11] Aby wspomóc rozwój główne małych średnch przedsęborstw w 1996 r został utworzony Krajowy System Usług KSU system usługodawców wyspecjalzowanych w śwadczenu usług dla małych średnch przedsęborstw oraz osób które podejmują dzałalność gospodarczą w zakrese doradztwa o charakterze ogólnym pronnowacyjnym usług nformacyjnych fnansowych [12] Do zakresu usług KSU należą [16]: a) usług pronnowacyjne Krajowej Sec Innowacj KSI (przeprowadzene audytu technologcznego procesu transferu technolog) b) usług fnansowe funduszy pożyczkowych (wsparce fnansowe w postac korzystne oprocentowanych pożyczek nwestycyjnych obrotowych obrotowo-nwestycyjnych) c) usług fnansowe funduszy poręczenowych (dostępu do zewnętrznego fnansowana w postac kredytów bankowych oraz pożyczek na prowadzene dzałalnośc gospodarczej udzelane poręczeń spłaty kredytów pożyczek wad przetargowych) d) usług doradcze w zakrese ochrony środowska (audyt środowskowy doradztwo we wdrażanu rozwązań proekologcznych szkolena mn z dentyfkacj stopna korzystana ze środowska rozmatych opłat z tym zwązanych) e) usług doradcze w zakrese szybkej optymalzacj zarządzana fnansam przedsęborstwa (audyt optymalzacyjny doradztwo we wdrożenu dzałań optymalzacyjnych poprawa zarządzana fnansam frmy) Koordynatorem KSU jest Polska Agencja Rozwoju Przedsęborczośc PARP W ramach dzałalnośc KSU utworzono Krajową Seć Innowacj (KSI) składającą sę z 19 ośrodków zarejestrowanych w Krajowym Systeme Usług które mają za zadane wsperać przedsęborców małych średnch frm Śwadczena te dotyczą usług pronnowacyjnych w celu rozwoju przedsęborstw przez ulepszene już stnejącego lub wdrożene nowego procesu technologcznego produktu lub usług zgodne ze standardem określonym w Rozporządzenu Mnstra Gospodark Pracy z dna 24 maja 2011 r w sprawe Krajowego Systemu Usług dla Małych Średnch Przedsęborstw PARP systematyczne dba o podnoszene jakośc usług śwadczonych przez ośrodk KSI ch konsultantów W tym celu opracowała montoruje standardy usług śwadczonych przez KSI Usług pronnowacyjne KSI dają gwarancję korzystana z profesjonalnego doradztwa (eksperc współpracujący mn z ośrodkam naukowo-badawczym wyższym uczelnam ośrodkam IRC <Innovaton Relay Centres>) Usługa w zakrese doradztwa pronnowacyjnego składa sę z audytu nnowacyjnośc (dentyfkacja potencjału potrzeb przedsęborcy w zakrese możlwośc wdrożena produktu <wyrobu lub usług> procesu metody marketngowej lub organzacyjnej przez analzę: pozycj rynkowej modelu bznesowego fnansową organzacj zarządzana dojrzałośc technologcznej zarządzana zasobam ludzkm oraz nnowacyjnośc produktów marketngowych) oraz doradztwa we wdrażanu
Model welokryteralnej oceny konsultantów 489 nnowacj wskazanych w audyce nnowacyjnośc (opracowane rozwązana nnowacyjnego wyłączne na potrzeby danego przedsęborcy lub nabyce stnejącego już rozwązana lub prawa do jego wykorzystywana w prowadzonej dzałalnośc gospodarczej) [11] PARP bada wedzę umejętnośc konsultantów zgodne z przygotowanym dla poszczególnych grup usługodawców systemem weryfkacj ch kompetencj oraz organzuje dostosowane do ch potrzeb szkolena [16] Do zadań konsultantów KSI należą [17]: a) zberane nformacj danych do analzy oraz przygotowane raportu określającego potrzeby nnowacyjne przedsęborcy w obszarze nnowacj produktowych procesowych marketngowych organzacyjnych b) określene potrzeb technologcznych przedsęborcy c) analza możlwośc zaspokojena potrzeby zgłoszonej przez przedsęborcę analza pozycj rynkowej analza modelu bznesowego fnansowego analza organzacj zarządzana oraz dojrzałośc technologcznej d) po opracowanu raportu przekazują rekomendacje dotyczące możlwośc wdrożena nowych rozwązań nnowacyjnych e) na podstawe ewentualnych uwag zastrzeżeń przygotowują ostateczną wersję raportu f) pomoc doradcza w okrese wdrażana technolog g) montorng procesu od zancjowana transferu do pomocy powdrożenowej d konsultantów KSI oczekuje sę nterdyscyplnarnej wedzy umejętnośc w zakrese usług pronnowacyjnych Aby profesjonalne pełnć funkcję konsultanta KSI należy wykazywać szeroką gamę kompetencj Potencjaln konsultanc mogą wykazywać pewen stopeń rozbeżnośc pomędzy własnym kompetencjam w kerunku śwadczena usług doradczych pronnowacyjnych Przydatny byłby welokryteralny model oceny ewentualnych konsultantów bądź model oceny osób pełnących funkcję konsultanta którzy wykazują różne predyspozycje do różnych zadań w ramach usług KSI W nnejszym artykule zaproponowano model oceny konsultantów ze względu na ch kompetencje z uwzględnenem nepewnośc ocen oraz ważnośc pewnych kompetencj względem nnych W rozwązanu posłużono sę teorą zborów rozmytych 2 Zbory rozmyte W artykule do reprezentacj nepewnych wartośc zastosowano lczby rozmyte [4] które pozwalają określć ne tylko w pełn możlwe wartośc danej wartośc całkem nemożlwe ale także wartośc możlwe w różnych stopnach [10] Lczby te opsane są przez trzy parametry m co zapsuje sę jako A ( m ) Parametr m jest lczbą rzeczywstą
490 D Gawrońska zwaną wartoścą średną ( m) 1 jest lczbą rzeczywstą a α β są odpowedno A rozrzutem lewostronnym prawostronnym a L R to funkcje odnesena Funkcja przynależnośc lczby typu LR określona jest następującym wzorem: m x L dla x m ( x) 1 dla x m (1) A x m R dla x m W nnejszym artykule przyjęto następującą postać funkcj L oraz R [14]: 0 dla xm L( x) R( x) 1 x dla m xm (2) 0 dla xm ze względu na fakt określana ocen konsultantów względem kompetencj jako pozomu spełnena w przedzale możlwych wartośc oraz operana sę na nektórych kryterach odzwercedlanych w forme przedzałów wyrażających nepewność ([m-αm]oraz [mm+ β]) peracje na lczbach rozmytych typu LR będą określane jako operacje na tych trzech parametrach ( m ) [13] Ze względu na różne oczekwana przedsęborców organ ocenający konsultantów może wprowadzć oceny ważone kryterów (kompetencj) 3 Przedstawene herarchcznej struktury kompetencj konsultantów Przystępując do analzy porównawczej konsultantów utworzono strukturę kryterów (kompetencj na podstawe których konsultanc są ocenan) Na podstawe wyodrębnonych kompetencj otrzymujemy 4-pozomową strukturę kryterów Najnższy pozom tworzą krytera szczegółowe nepodzelne (Pozom 3 struktury kryterów) W dalszej kolejnośc syntetyzujemy je w grupy kryterów określając oceny konsultantów względem poszczególnych grup kryterów (analza: bznesowa prawna fnansowa technczna kompetencje bznesowe społeczne zarządzane ryzykem - Pozom 2 struktury) Następne grupy kryterów agregujemy w kryterum wyższego rzędu (kompetencje analtyczne wdrożenowe - Pozom 1 struktury) ostateczne na podstawe kryterów Pozomu 1 tworzymy kryterum globalne (Pozom 0 struktury) oceny konsultantów
Model welokryteralnej oceny konsultantów 491 W przedstawanym algorytme zakłada sę ocenę konsultantów ze skończonego zboru P rozważanych konsultantów: P P P P P } 1 (3) { 1 2 N N na podstawe zboru kryterów Kg Kgj Kgjh gdze: g określa numer kryterum Pozomu 1 (g = 1 G) j numer kryterum Pozomu 2 (j = 1 J) oraz h numer kryterum Pozomu 3 (h=1 H) Na podstawe określonych ważnośc kryterów oraz ocen konsultantów względem kryterum Pozomu 1 Pozomu 2 Pozomu 3 dokonuje sę określena łącznych ocen konsultantów Następne kerując sę maksymalzacją ocen poszukujemy wartośc najwększej Maksymalna wartość oceny odpowadająca danemu konsultantow wskazuje na konsultanta który w najwększym stopnu spełna oczekwane funkcje 4 Model welokryteralnej oceny konsultantów Ważność grup kryterów Pozomu 1 określona przez organ ocenający konsultanta dana jest w postac zmennej Vg (g kryterum Pozomu 1) Zakłada sę że ważnośc kryterów są określone w przedzale [01] co jest zwązane z warunkem że suma wag kryterów wyrażona przez organ ocenający konsultanta mus wynosć 1 G g 1 V 1 (4) g Ważność kryterów Pozomu 2 kompetencj z poszczególnych grup kompetencj dana jest w postac zmennej V gj (g kryterum Pozomu 1 j kryterum Pozomu 2) Podobne jak w przypadku kryterów Pozomu 1 ważnośc kryterów są określone w przedzale [01] suma wag kryterów wyrażona przez organ ocenający konsultanta mus wynosć 1 J j1 V 1 (5) gj Ważność kryterów Pozomu 3 kompetencj z poszczególnych grup kompetencj dana jest w postac zmennej V gjh (g kryterum Pozomu 1 j kryterum Pozomu 2 h kryterum Pozomu 3) Podobne jak w przypadku kryterów Pozomu 1 oraz Pozomu 2 ważnośc kryterów są określone w przedzale [01] suma wag kryterów wyrażona przez organ ocenający konsultanta mus wynosć 1
492 D Gawrońska H h1 V 1 (6) gjh ceny konsultantów są ocenam punktowym gdze organ ocenający określa maksymalną lczbę punktów w ramach danego kryterum oraz przypsuje najbardzej prawdopodobną wartość punktową lub przedzał wartośc w przypadku nepewnośc Ponżej przedstawone są ogólne zasady opsu konsultantów względem poszczególnych kryterów za pomocą lczby rozmytej typu LR określonej charakterystyczną trójką ( m ) gdze 0 to ustalone rozrzuty lewo- prawostronne Przedzał określony przez organ ocenający konsultanta wyrażający nepewność co do precyzj tego określena m to ustalona wartość najbardzej oczekwana bądź średna lczona zgodne ze wzorem: o mod mn max o o (7) 2 Funkcje L R to ustalone funkcje bazowe opsane wzorem (8) Decydent oceny mod traktuje jako około o przy czym swoją nepewność co do precyzyjnego określena mn max wyraża w postac welkośc [ o o ] (bądź grance wartośc przedzałowych) 0 dla o m L( o ) R( o ) 1 o dla m o m (8) 0 dla o m j o Poneważ wartośc ocen konsultantów o traktowane są jako stopeń spełnena przez -tego konsultanta pewnego stanu dealnego w śwetle danego kryterum węc należy dokonać normowana wartośc tych ocen ˆ max max ( o ) (9) m mˆ max max ( o ) (10) ˆ max max ( o ) (11) gdze max( o max ) to najwększa wartość spośród prawych granc wartośc ocen konsultantów w ramach danego kryterum m ) Funkcja przynależnośc oceny konsultanta ( względem danego kryterum przedstawa sę następująco:
Model welokryteralnej oceny konsultantów 493 m o L ( o ) 1 dla o o m j R k m dla dla o o m m (12) Na podstawe określonych unormowanych ocen względem kryterów Pozomu 3 w dalszej kolejnośc można określć oceny konsultantów względem kryterum Pozomu 2 jako sumę ocen z poszczególnych kryterów w ramach danej grupy (w przypadku uwzględnana wag kryterów należy określć ważoną ocenę konsultantów w ramach poszczególnych kryterów) Przy założenu że gjh to ocena konsultanta względem kryterum Pozomu 3 określona charakterystyczną trójką ( m ) gjh gjh to ocena względem kryterum Pozomu 2 gjh gj przedstawa sę następująco: H Vgjh gjh h1 gj J (13) V j1 gjh Kedy określone są unormowane wartośc ocen względem kryterów Pozomu 2 można określć oceny konsultantów względem kryterum wyższego pozomu (Pozom 1) jako sumę ocen z poszczególnych kryterów w ramach danej grupy (w przypadku uwzględnana wag kryterów należy określć ważoną ocenę konsultantów w ramach poszczególnych grup) Zakładając że to ocena konsultanta względem kryterum Pozomu 2 określona trójką gj ) to ostateczna ocena względem kryterum Pozomu 1 g przedstawa sę ( m gj gj gj następująco: J Vgj gj j1 g J (14) V j1 gj Następne po unormowanu tych ocen określamy ocenę globalną konsultanta jako sumę ocen (przy określenu ważnośc grup kryterów określamy ocenę ważoną) Zakładając że to ocena konsultanta względem kryterum Pozomu 1 określona charakterystyczną trójką m ) to ostateczna ocena względem kryterum globalnego przedstawa sę ( g g g następująco: g
494 D Gawrońska G g 1 V g (15) G V g 1 g g Na podstawe przedstawonego algorytmu każdemu konsultantow ze zboru P przyporządkowano ocenę rozmytą względem kryterum globalnego W przypadku bazowana na rozmytych łącznych ocenach konsultantów należy dokonać ch defuzyfkacj (wyostrzenu) W nnejszym artykule zastosowaną metodą jest metoda środka cężkośc przypsująca funkcj przynależnośc lczbę rzeczywstą Przy stosowanu lczb rozmytych typu L-R można posłużyć sę wzorem na określene środka cężkośc: 3 m x sc (16) 3 Na podstawe określonych rzeczywstych ocen rozpatrywanych konsultantów należy dokonać analzy porównawczej otrzymanych wynków ocen względem kryterum globalnego Im wększa wartość oceny tym wyższą ocenę otrzymuje dany konsultant 5 Struktura herarchczna kryterów Na podstawe oferty wyłonena zespołu konsultantów KSI KSU do projektu systemowego PARP Doradztwo KSI KSU dla nnowacyjnych konsultantów realzowanego w ramach Programu peracyjnego Innowacyjna Gospodarka ocena sę na podstawe następujących kompetencj [18] (ponżej przedstawone są przyjęte oznaczena dla lczb rozmytych reprezentujących poszczególne kompetencje): 1 Główne kompetencje analtyczne GKA określone charakterystyczną trójką m ) (ocena kryterum Pozomu 1 g ) ( GKA GKA GKA 11 Analza bznesowa (ocena kryterum Pozomu 2 gj ): AB m ) ( AB AB AB 111 Znajomość narzędz analzy bznesowej NAB ( mnab ) NAB NAB (ocena kryterum Pozomu 3 ) gjh 112 Wedza na temat metodyk usprawnana procesów bznesowych MUPB m ) ( MUPB MUPB MUPB 113 Pozyskwane wykorzystywane wedzy w zakrese kanałów dystrybucj oraz trendów w kanałach dystrybucj KD m ) ( KD KD KD
Model welokryteralnej oceny konsultantów 495 114 Wedza w zakrese struktur organzacyjnych S ( ms ) S SAB 115 Wedza w zakrese zarządzana przedsęborstwem ZP ( mzp ) ZP ZP 116 pracowywane drzew problemowych DP ( mdp ) DP DP 117 Analza danych loścowych jakoścowych na temat rynku AD ( mad ) AD AD 118 Tworzene kart produktowych KP ( mkp ) KP KP 119 Tworzene analza alternatywnych scenaruszy śceżek rozwoju przedsęborstwa SRP m ) ( SRP SRP SRP 1110 Defnowane modelu produkcj sprzedaży MPS ( mmps ) MPS MPS 1111 pracowane strateg marketngowej SM ( msm ) SM SM 1112 kreślene sposobu zarządzana organzacją Z m ) ( Z Z Z 12 Analza prawna wedza na temat zasad tworzena umów dotyczących transferu technolog oraz jej umejętne wykorzystane (ocena kryterum Pozomu 2 gj ) AP m ) ( AP AP AP 13 Analza fnansowa (ocena kryterum Pozomu 2 gj ) AF m ) ( AF AF AF 131 Wedza w zakrese analzy fnansowej (ocena kryterum Pozomu 3 gjh ) ZAF m ) ( ZAF ZAF ZAF 132 Znajomość zasad ksęgowośc K ( mk ) K K 133 Wedza na temat źródeł fnansowana technolog FT ( mft ) FT FT 134 Umejętność prognozowana wpływu wyboru danej śceżk rozwoju na sytuację fnansową przedsęborstwa SR ( msr ) SR SR 135 Umejętność szacowana przychodów kosztów PK ( mpk ) PK PK 136 Umejętność budowana model fnansowych w arkuszach kalkulacyjnych (tworzene blansu rachunku zysków/strat rachunku przepływów oraz analza wrażlwośc) MF m ) ( MF MF MF 14 Analza technczna (ocena kryterum Pozomu 2 gj ) AT m ) ( AT AT AT 141 Wedza na temat technolog przemysłowych (ocena kryterum Pozomu 3 gjh ) TP m ) ( TP TP TP 142 Umejętność pozyskana danych konecznych do oceny technolog T m ) ( T T T 143 Umejętność określena pozomu nnowacyjnośc danej technolog I m ) ( I I I
496 D Gawrońska 144 Umejętność szacowana kosztów wdrożena technolog KWT ( mkwt ) KWT KWT 145 Umejętność analzy użytecznośc danej technolog UT ( mut ) UT UT 146 Umejętność sprawdzena zgodnośc technologcznej łatwośc wdrożena technolog ZT m ) ( ZT ZT ZT 2 Główne kompetencje wdrożenowe GKW ( mgkw ) GKW GKW (ocena kryterum Pozomu 1 g ) 21 Kompetencje bznesowe (ocena kryterum Pozomu 2 gj ) KB ( mkb ) KB KB 211 Umejętność gromadzena selekcj analzy dużych lość danych (ocena kryterum Pozomu 3 ) GSA m ) gjh ( GSA GSA GSA 212 Umejętność strukturyzacj danych loścowych SD ( msd ) SD SD 213 Umejętność określana strateg rozwoju przedsęborstwa SRP ( msrp ) SRP SRP 214 Umejętność przygotowana zapytana ofertowego Z m ) ( Z Z Z 22 Kompetencje społeczne (ocena kryterum Pozomu 2 gj ) KS ( mks ) KS KS 221 Wedza na temat podstawowych strateg negocjacyjnych (ocena kryterum Pozomu 3 ) PSN m ) gjh ( PSN PSN PSN 222 Umejętność prowadzena prezentacj/konsultacj z klentem zewnętrznym PK ( mpk PK PK ) 223 Umejętność przygotowana strateg negocjacyjnej PSN ( mpsn ) PSN PSN 224 Umejętność szczegółowego określena oczekwań przedsęborcy P ( mp P P ) 225 Umejętność przygotowana dokumentacj nezbędnej do procesu negocjacj D ( md D D ) 226 Umejętność efektywnego wsperana procesu negocjacj WT m ) ( WT WT WT 23 Zarządzane ryzykem (ocena kryterum Pozomu 2 gj ) ZR ( mzr ) ZR ZR 231 Wedza umejętnośc w zakrese planowana projektu (np wykresy Gantta) przy uwzględnenu zasobów ludzkch kosztów (ocena kryterum Pozomu 3 gjh ) PP ( mpp PP PP ) 232 Wedza umejętnośc w zakrese alokacj budżetu określena zasobów nezbędnych do przeprowadzena projektu ABZ m ) ( ABZ ABZ ABZ
Model welokryteralnej oceny konsultantów 497 233 Wedza umejętnośc w zakrese zarządzana dzałanam realzowanym przez nteresaruszy projektu ZD ( mzd ) ZD ZD 234 Wedza umejętnośc w zakrese zarządzana zakresem projektu ZZP m ) ( ZZP ZZP ZZP 235 Wedza umejętnośc w zakrese montorowana ryzyka MR ( mmr ) MR MR Na podstawe przedstawonego modelu oceny konsultantów (pkt 4) oraz herarchcznej struktury kryterów (pkt 5) organ dokonujący oceny otrzymuje wynk uzyskane przez poszczególnych konsultantów na ch podstawe może określć grupę konsultantów którzy w najwyższym stopnu spełnają jego oczekwana 6 Podsumowane Dzałana nnowacyjne zmenają korzystne wszelke aspekty dzałalnośc przedsęborstw Wpływ nnowacj na ch rozwój jest w znacznej merze uzależnony od podejmowanych decyzj Stąd dzałana PARP-u polegające na tworzenu takch organów jak KSU czy KSI Dzęk usługom śwadczonym przez KSI wększość przedsęborstw rozwnęła swoją dzałalność co z kole uzależnone było od profesjonalzmu konsultantów reprezentujących ch potrzeby Dlatego tak stotną kwestą jest też wybór profesjonalnych konsultantów w sferze doradztwa W nnejszym artykule zaproponowano możlwość przeprowadzena analzy porównawczej konsultantów na podstawe zestawena kompetencj które charakteryzują konsultantów Na podstawe tego rozwązana można uzyskać odpowedź który z rozpatrywanych konsultantów najlepej będze reprezentować oczekwana przedsęborców Bblografa 1 Brzózka L Pyka J (red): Nowoczesność przemysłu usług w warunkach kryzysu nowych wyzwań TNK Katowce 2013 2 Chojcan J: Zbory rozmyte ch zastosowane Wyd Poltechnk Śląskej Glwce 2001 3 Drankow D Hellendoorn H Renfrank M: Wprowadzene do sterowana rozmytego WNT Warszawa 1996 4 Dubos D Prade H: Fuzzy set and systems theory and applcatons Academc Press New York 1980
498 D Gawrońska 5 Falenckowsk T (red): Zarządzane współczesnym przedsęborstwem Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku Gdańsk 2010 6 Freeman Ch: The economcs of ndustral nnovaton Pnter London 1982 7 Jasńsk AH Cborowsk R: Ekonomka zarządzane Wydawnctwo Unwersytetu w Bałymstoku Bałystok 2012 8 Kacprzyk J: Weloetapowe sterowane rozmyte WNT Warszawa 2001 9 Kacprzyk J: Zbory rozmyte w analze systemowej PWN Warszawa 1986 10 Łachwa A: Rozmyty śwat zborów lczb relacj faktów reguł decyzj AW Ext Warszawa 2001 11 Mazurek B: Regonalne modele komercjalzacj technolog rozwoju produktu na pozome organzacj gospodarczych Wydawnctwo Poltechnk Łódzkej Łódź 2013 12 Parteka T Kasprzak P (red): Innowacje co jest co Pomorske studa Regonalne Urząd Marszałkowsk Województwa Pomorskego Departament Rozwoju Regonalnego Przestrzennego Gdańsk 2006 13 Pegat A: Modelowane sterowane rozmyte AW Ext Warszawa 1999 14 Rutkowsk L: Metody technk sztucznej ntelgencj PWN Warszawa 2009 15 Stabryła A Małkus TŁ (red): Stratege rozwoju organzacj Encyklopeda Zarządzana Kraków 2012 16 wwwksuparpgovpl/pl 17 wwwfpeorgpl/krajowa-sec-nnowacj 18 wwwproakademaeu//zalacznk_nr_1_formularz_ofertowy_5docx Abstract The artcle dscusses the work of the Natonal Network Servces and the Natonal Innovaton Network The requrements placed on the Natonal Innovaton consultants Presents an algorthm for selecton of a consultant who n the hghest degree wll meet the needs of potental entrepreneurs (companes) on the bass of the accumulated set of crtera