PRZEWODNIK DLA FIRM Bankowość internetowa i mobilna Mini Firma i Moja Firma plus
Drogi Kliencie, w związku z planowanym na 9 listopada 2018 r. przeniesieniem wydzielonej części Deutsche Bank Polska S.A. do Santander Bank Polska S.A. (dotychczas Bank Zachodni WBK S.A.), z dniem 10 listopada 2018 roku staniesz się Klientem Santander Bank Polska S.A. W poniższym przewodniku dla Firm przekazujemy najważniejsze zmiany dotyczące przeniesienia Twoich produktów z Deutsche Bank Polska S.A. do Santander Bank Polska S.A. oraz dostępu do nowej bankowości internetowej i mobilnej. Najważniejsze informacje możesz również znaleźć na specjalnie przygotowanych stronach www.santander.pl/integracja oraz www.deutschebank.pl/integracja. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z Opiekunem Państwa firmy w Deutsche Bank Polska S.A. lub w inny dogodny sposób: W przewodniku znajdują się: Ważne daty Kluczowe zmiany Aktywacja dostępu do bankowości internetowej Santander Bank Polska S.A. Twoja nowa bankowość mobilna pod numerem telefonu 801 18 18 18* poprzez e-mail db.transakcja@db.com w Oddziałach Deutsche Bank Polska S.A. W przypadku zmiany terminu przeniesienia wydzielonej części Deutsche Bank Polska S.A. na Santander Bank Polska S.A. (dotychczas Bank Zachodni WBK S.A.), terminy o których mowa powyżej również ulegną przesunięciu, o czym poinformujemy na stronie www.deutschebank.pl *Koszt połączenia zgodny z taryfą danego operatora
Ważne daty Wysyłka w db easynet/ db powernet informacji o dedykowanej platformie bankowości internetowej w Santander Bank Polska S.A Wyłączenie funkcji db easynet/ db powernet Wcześniejsze zamknięcie Oddziałów Deutsche Bank Polska S.A. Brak możliwości dokonania wpłat zamkniętych w Oddziałach Deutsche Bank Polska S.A. Otwarcie dotychczasowych placówek Deutsche Bank Polska S.A. pod szyldem Santander Bank Polska S.A. Wznowienie procesu obsługi wpłat zamkniętych Rozpoczęcie procesu przeniesienia z db easynet / db powernet do usługi Mini Firma lub Moja Firma Plus (w pierwszym kroku wymagane zalogowanie się do bankowości db easynet / db powernet) 12 IX środa 8-9 XI czwartekpiątek 9 XI piątek 10 XI sobota 11 XI niedziela 12 XI poniedziałek Brak możliwości dokonania wpłat zamkniętych w Centrum Obsługi Gotówki Weekend przeniesienia wydzielonej części Deutsche Bank Polska Brak dostępu do usług bankowości elektronicznej Deutsche Bank Polska S.A. i Santander Bank Polska S.A. Placówki Deutsche Bank Polska S.A.i Santander Bank Polska S.A. są zamknięte Możliwość korzystania z kart płatniczych bez zmian
! W związku z procesem przeniesienia wydzielonej części Deutsche Bank Polska S.A. do Santander Bank Polska S.A. nie zapomnij: Do końca października: sprawdzić, czy Twoje hasło, login (NIK) i narzędzia autoryzacji do bankowości elektronicznej w Deutsche Bank Polska S.A. są aktywne Do 8 listopada 2018 r.: wykonać najważniejszych przelewów (np. pensje, ZUS) Do 9 listopada 2018 r.: zweryfikować uprawnień użytkowników w bankowości elektronicznej Od 12 listopada 2018 r.: zalogować się do db easynet / db powernet, aby przenieść swoją bankowość do usługi Mini Firma/Moja Firma plus Jeśli przed 9 listopada 2018 roku napotkasz problem ze swoją bankowością elektroniczną, skonsultuj się z Opiekunem swojej firmy lub infolinią. W przeciwnym wypadku wymagana będzie wizyta w jednym z Oddziałów Santander Bank Polska S.A. (obejmujących też sieć dotychczasowych placówek Deutsche Bank Polska S.A.) w celu przeniesienia usługi do usługi Mini Firma/Moja Firma plus.
Podsumowanie najważniejszych zmian Poniższe zmiany wejdą w życie 12 listopada 2018 r., pod warunkiem zarejestrowania podziału Deutsche Bank Polska S.A. przez właściwy sąd w dniu 9 listopada 2018 r. Co pozostaje bez zmian? Twoje produkty Numery rachunków bankowych Numery kart płatniczych, terminy ich ważności, kody PIN Warunki cenowe: opłaty i prowizje, oprocentowanie Warunki zawartych umów kredytowych Numery infolinii oraz telefony kontaktowe Opiekunów firmy Adresy Oddziałów i Centr Doradztwa dla Firm Co się zmienia? W nowej ofercie dostępne będą wyłącznie produkty bankowe Santander Bank Polska S.A. Bankowość elektroniczna: db easynet / db powernet zostaną zastąpione usługami Mini Firma / Moja Firma plus Brak możliwości składania dyspozycji przelewów i zakładania lokat za pośrednictwem Teleserwisu Zmienią się adresy e-mail pracowników Deutsche Bank Polska S.A. Więcej informacji o najważniejszych zmianach związanych z przeniesieniem do Santander Bank Polska S.A. znajdziesz na stronach: www.santander.pl/integracja, www.deutschebank.pl/integracja
Twoja nowa bankowość internetowa Mini Firma lub Moja Firma plus Usługi db easynet / db powernet zostaną zastąpione usługami Mini Firma / Moja Firma plus Podczas procesu przeniesienia: Otrzymasz nowy login (NIK), który wyświetlimy na ekranie Samodzielnie nadasz sobie hasło do bankowości internetowej. Pamiętaj, aby zachować nowy login (NIK) i hasło Nową metodą autoryzacji dyspozycji wykonywanych w bankowości internetowej będzie smskod, wysyłany na wskazany przez Ciebie numer telefonu komórkowego lub nowy token (nie dotyczy Klientów migrowanych na uslugę: Mini Firma) Nie będzie możliwości korzystania z kodów na karcie TAN (dotyczy Klientów używających systemu db easynet) Aby samodzielnie dokonać procesu przeniesienia z db easynet / db powernet do mini Firma lub Moja Firma plus, postępuj według kroków opisanych na kolejnych dwóch stronach Proces przeniesienia będzie szyfrowany i bezpieczny. Będziesz go mógł wykonać samodzielnie przez 60 dni (od dnia 12.11.2018 r. do 12.01.2019 r.). Po tym terminie konieczna będzie wizyta w placówkach Santander Bank Polska S.A., obejmujących także sieć dotychczasowych placówek Deutsche Bank Polska S.A.
Klienci prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą będący jedynymi użytkownikami przenoszą usługi z serwisu db easynet do usługi Mini Firma! Od 12 listopada 2018 r. w serwisie db easynet będzie dostępny jedynie proces przeniesienia z db easynet do usługi Mini Firma dla Klientów prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą 1 2 4 5 6 Aby przenieść usługi db easynet do usługi Mini Firma należy tak jak dotychczas wejść na stronę Deutsche Bank Polska S.A. (https://www.db.com/poland) i zalogować się do db easynet W następnym kroku należy przy użyciu narzędzia autoryzacji (Hasło SMS, karta TAN) zatwierdzić proces przeniesienia do usługi Mini Firma Po autoryzacji nastąpi automatyczne przekierowanie do Santander Bank Polska S.A. gdzie konieczne będzie nadanie nowego hasła do logowania do usługi Mini Firma Następnie konieczne będzie podanie adresu e-mail, na który wysłane zostaną m.in: regulamin usług, taryfa opłat i prowizji. Zapoznaj się z warunkami usług świadczonych przez Santander Bank Polska S.A. W kolejnych krokach procesu zostanie zawarta Umowa bankowości elektronicznej Mini Firma oraz wyświetlony nowy login (NIK) Następnie będzie możliwość zalogowania się do bankowości internetowej i mobilnej za pomocą nowego loginu i nadanego hasła Proces przeniesienia Twojej bankowości odbywa się w jednej sesji i rozpoczyna się logowaniem do bankowości db easynet a kończy w Mini Firma. W przypadku przerwania (np. zamknięcia okna przeglądarki, przerwania połączenia internetowego), zaloguj się ponownie do db easynet. Następnie zostaniesz przeniesiony do kroku, na którym zakończyłeś ostatnią sesję.
Klienci firmowi przenoszą usługi z serwisu db easynet/db powernet do bankowości internetowej Mini Firma/Moja Firma plus*! Od 12 listopada 2018 r. w serwisie db easynet/db powernet będzie dostępny jedynie proces przeniesienia dostępu do usługi Mini Firma/Moja Firma plus 1 2 4 5 Aby przenieść usługi db easynet/db powernet do usługi Mini Firma/ Moja Firma plus należy tak jak dotychczas, wejść na stronę Deutsche Bank Polska S.A. (https://www.db.com/poland) i zalogować się do db easynet/db powernet W następnym kroku należy przy użyciu narzędzia autoryzacji (Hasło SMS, karta TAN, token) zatwierdzić proces przeniesienia do usługi Mini Firma/ Moja Firma plus Po autoryzacji nastąpi automatyczne przekierowanie do Santander Bank Polska S.A., gdzie konieczne będzie nadanie nowego hasła do logowania do usługi Mini Firma/Moja Firma plus W kolejnym kroku procesu zostanie wyświetlony nowy login (NIK) Następnie będzie możliwość zalogowania się do bankowości internetowej i mobilnej za pomocą nowego loginu i nadanego hasła Proces przeniesienia Twojej bankowości odbywa się w jednej sesji i rozpoczyna się logowaniem do bankowości db easynet/ db powernet a kończy w usłudze Mini Firma/Moja Firma plus. W przypadku przerwania (np. zamknięcia okna przeglądarki, przerwania połączenia internetowego), zaloguj się ponownie do db easynet/ db powernet. Następnie zostaniesz przeniesiony do kroku, na którym zakończyłeś ostatnią sesję. *Także Klienci prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą posiadający wielu użytkowników bankowości elektronicznej
Twoja nowa bankowość internetowa Mini Firma lub Moja Firma plus Do usług Mini Firma lub Moja Firma plus przeniesiemy: Produkty (w tym lokaty, karty, kredyty) Uprawnienia użytkowników Listy kontrahentów (listy odbiorców) Historię rachunków Schematy akceptacji dyspozycji (w usłudze Moja Firma plus) Zlecenia stałe Polecenia zapłaty Wszystkie wprowadzone przelewy, które nie zostaną zautoryzowane przed wyłączeniem systemu db easynet / db powernet w dniu 9 listopada 2018 r. nie zostaną przeniesione Nie będzie możliwe składanie dyspozycji przez Teleserwis. Będą one dostępne jedynie za pośrednictwem usługi Mini Firma / Moja Firma plus oraz we wszystkich Oddziałach Santander Bank Polska S.A. (obejmujących też sieć dotychczasowych placówek Deutsche Bank Polska S.A.)
Dzięki usługom Mini Firma/Moja Firma plus zyskasz dostęp do nowych funkcji Funkcja db easynet db powernet Mini Firma Moja Firma plus Opcja dodawania użytkowników do 5 do 50 Szybkie przelewy BlueCash, Express Elixir Wymiana walut po zawarciu odpowiedniej umowy Zarządzanie kartami (np. zmiana limitów transakcyjnych na karcie) Realizacja zleceń transakcji dotychczas składanych przez Teleserwis*, będzie możliwa jedynie za pośrednictwem usługi Mini Firma / Moja Firma plus oraz we wszystkich Oddziałach Santander Bank Polska S.A. (obejmujących też sieć dotychczasowych placówek Deutsche Bank Polska S.A.) Więcej informacji o funkcjonalnościach dostępnych w Mini Firma i Moja Firma plus znajdziesz na stronie: https://www.santander.pl/firmy/ * Dotyczy Klientów korzystajacych z systemu db easynet
Pierwsze logowanie do usługi Mini Firma lub Moja Firma plus Aby po raz pierwszy zalogować się do usługi Mini Firma/Moja Firma plus: 1 2 Wejdź na stronę www.santander.pl i upewnij się, że strona jest szyfrowana (adres strony rozpocznie się od https://, przy którym zobaczysz symbol kłódki). Następnie, kliknij Zaloguj się Zaloguj się za pomocą nowego loginu (NIK), otrzymanego podczas procesu przeniesienia do bankowości internetowej i mobilnej Wpisz nowe hasło dostępu, które nadałeś w czasie procesu przeniesienia. Po zalogowaniu zobaczysz swoje produkty Hasło maskowane to forma logowania, która wymaga wprowadzenia jedynie wybranych znaków hasła. Okienka jaśniejsze to pola aktywne, w które należy wpisać znaki odpowiadające kolejnym elementom Twojego hasła. Jak korzystać z hasła maskowanego: 1 2 4 Zaloguj się Wejdź w opcję Ustawienia Z panelu widocznego po lewej stronie wybierz Sposób logowania Zaznacz opcję hasło maskowane i kliknij Zmień
Pierwszy przelew w usłudze Mini Firma lub Moja Firma plus Aby wykonać swój pierwszy przelew: 1 Zaloguj się 2 Wybierz z górnego menu zakładkę Przelewy i płatności Wypełnij formularz przelewu: dane odbiorcy, kwotę i tytuł transakcji
Pierwszy przelew w usłudze Mini Firma lub Moja Firma plus 4 Kliknij Dalej i sprawdź, czy dane na przelewie są zgodne z Twoją dyspozycją. 5 Dokonaj autoryzacji przelewu przy pomocy smskodu lub tokena Jeśli wymagana jest autoryzacja przez dwóch lub więcej Użytkowników, odbędzie się to na takich samych zasadach, jak dotychczas w db powernet/ db easynet.
Jak skorzystać z funkcji odbiorca zaufany i zlecenie stałe Odbiorca Zaufany Opcja odbiorca zaufany umożliwia wykonanie przelewu na zdefiniowany rachunek bez konieczności każdorazowej autoryzacji smskodem lub tokenem. Jak skorzystać z opcji odbiorca zaufany Zlecenie stałe Wygodny sposób na cykliczne płatności o stałej kwocie np. czynsz, abonament, spłata kredytu na wskazane przez Ciebie konto. Jak skorzystać z opcji zlecenie stałe 1 Zaloguj się 1 Zaloguj się 2 Wybierz opcję Przelewy i płatności 2 Wybierz opcję Przelewy i płatności Wybierz Listę odbiorców z panelu widocznego po lewej stronie 4 Wybierz opcję Nowy i wypełnij formularz 4 5 Dokonaj autoryzacji dodania odbiorcy zaufanego przez smskod lub token 5 Wybierz Zlecenie stałe z panelu widocznego po lewej stronie Wybierz opcję Dodaj zlecenie i wypełnij formularz Dokonaj autoryzacji dodania zlecenia stałego przez smskod lub token
Profil Zaufany to bezpłatne narzędzie, dzięki któremu potwierdzisz swoją tożsamość oraz załatwisz zdalnie sprawy urzędowe w internetowych serwisach administracji publicznej. Profil Zaufany umożliwia kontaktowanie się z administracją publiczną z użyciem tego samego hasła i loginu, którymi posługujesz się podczas logowania do swojego konta w bankowości internetowej. Jak założyć Profil Zaufany 1 Zaloguj się Profil Zaufany założysz bez konieczności wizyty w urzędzie lub placówce banku. Profil zaufany pozwoli Ci: Zarejestrować działalność gospodarczą w CEiDG Zaktualizować dane swojej firmy w CEiDG Złożyć wniosek o szczególne zezwolenie lub koncesję branżową Wysłać jednolity plik kontrolny (JPK_VAT) do organów podatkowych Skorzystać z dostępu online do e-zus-u i składać dokumenty rozliczeniowe Złożyć wniosek o nowy dowód osobisty lub zgłosić jego utratę 2 4 Wejdź w zakładkę eurząd Wybierz opcję Załóż Profil Zaufany Uzupełnij swoje dane i dokonaj autoryzacji za pomocą smskodu lub tokena
Bankowość mobilna bank w Twoim telefonie W ramach usługi Mini Firma i Moja Firma plus otrzymasz dostęp do bezpłatnej aplikacji mobilnej. Dzięki niej: Sprawdzisz stan konta i historię operacji Zrobisz przelew Założysz lokatę Pierwsze logowanie do aplikacji mobilnej 1 Pobierz aplikację Santander mobile ze sklepu z aplikacjami Google Play, App Store lub zeskanuj QR kod. 2 Kliknij Zaloguj się. Wpisz NIK i Twoje nowe hasło do usługi Mini Firma / Moja Firma plus. Po pierwszym zalogowaniu aplikacja sama przeprowadzi Cię przez rejestrację telefonu. Dzięki temu powiążesz telefon z aplikacją, by bezpiecznie robić przelewy na dowolne rachunki. Wyślesz przelew do ZUS i US (wymaga utworzenia zlecenia w bankowości internetowej Moja Firma plus) Stworzysz paczkę zleceń przelewów Na ekranie głównym zobaczysz: Stan konta Historię transakcji Opcję zrobienia przelewu Listę dostępnych funkcji
Aby uzyskać więcej informacji, zapraszamy do kontaktu z Opiekunem Państwa firmy lub infolinią: Opiekun Państwa firmy w Deutsche Bank Polska S.A. (pod dotychczasowym numerem telefonu) 801 18 18 18 (koszt połączenia zgodny z taryfą danego operatora) db.transakcja@db.com www.santander.pl/integracja www.deutschebank.pl/integracja