INSTRUKCJA ZMIANY METODY AUTORYZACJI W SERWISIE KB24

Transkrypt

1 INSTRUKCJA ZMIANY METODY AUTORYZACJI W SERWISIE KB24

2 Co to jest KB token i token wielofunkcyjny? KB token (inaczej token mobilny) jest aplikacją instalowaną w telefonie komórkowym, umożliwiającą generowanie haseł jednorazowych. Token mobilny współpracuje z telefonami wspierającymi technologię Java (czyli praktycznie wszystkimi dostępnymi na rynku od 2002 roku), dostępne są także wersje na platformy Android, ios (iphone) oraz Windows Phone. Aplikacja KB token jest udostępniana bezpłatnie przez Bank Zachodni WBK S.A. Token mobilny pracuje w trybie offline, tzn. w trakcie generowania haseł nie nawiązuje połączenia z żadnym systemem bankowym i nie są wysyłane żadne komunikaty SMS, w związku z czym użytkownik KB tokena nie ponosi opłat z tytułu jego eksploatacji. Jedyne opłaty ponoszone przez użytkownika dotyczą kosztów połączenia z Internetem (jednorazowo nie powinny przekroczyć kilkudziesięciu groszy), które jest konieczne jedynie w trzech sytuacjach: pobieranie aplikacji KB token, aktywacja aplikacji KB token, zmiana kodu PIN do aplikacji KB token. Token wielofunkcyjny jest niewielkim urządzeniem z klawiaturą numeryczną i klawiszami funkcyjnymi umożliwiającym generowanie haseł jednorazowych. Aby dokonać zmiany metody autoryzacji na token wielofunkcyjny zgłoś się do dowolnej placówki Banku. Za token wielofunkcyjny pobierana jest opłata zgodnie z Taryfą Opłat i Prowizji. Do czego służy KB token / token wielofunkcyjny w KB24? Przy wykorzystaniu tokena generowane są hasła jednorazowe do: - logowania, - autoryzacji przelewów, - autoryzacji innych transakcji niefinansowych (np. dodanie nowego kontrahenta, zdefiniowanie nowego alarmu). Co należy wiedzieć przed zainstalowaniem KB tokena? a. Należy sprawdzić i zanotować numer telefonu, który będzie wykorzystany do pobrania aplikacji. b. Należy upewnić się, czy konfiguracja telefonu umożliwia dostęp do Internetu. W tym celu można skorzystać z usługi automatycznej konfiguracji telefonu komórkowego dostępnej na stronie internetowej operatora telefonii komórkowej. Aby dokonać automatycznej konfiguracji należy znać producenta i model Strona 2 z 15

3 posiadanego telefonu a także nazwę operatora (w większości telefonów model można odczytać z aparatu po wyjęciu baterii). Poniżej znajdują się linki do stron poszczególnych operatorów: - T-Mobile - PLUS - Orange - Play c. Należy przygotować obecnie posiadaną listę haseł jednorazowych lub token sprzętowy. Ważne! W każdym momencie istnieje możliwość skorzystania z informacji zawartych na stronie internetowej Banku lub skontaktowania się z konsultantami Tele KB pod numerami telefonów lub W przypadku kontaktu z Tele KB Konsultant może zapytać o posiadany model telefonu komórkowego. Aby przyspieszyć obsługę, dane te należy przygotować przed połączeniem się z konsultantem. Model telefonu można znaleźć na aparacie po wyjęciu z niego baterii. Spis Treści instrukcji 1. Logowanie do KB Zmiana metody autoryzacji ekran początkowy Definiowanie numeru telefonu Definiowanie numeru telefonu - autoryzacja Wiadomość została wysłana Instalacja aplikacji KB token w telefonie komórkowym KB Token nie został aktywowany Aktywacja nowej metody autoryzacji Proces migracji został zakończony pomyślnie ekran końcowy Strona 3 z 15

4 1. Logowanie do KB24 Do momentu zmiany metody autoryzacji logowanie odbywa się na dotychczasowych zasadach przy wykorzystaniu 8-cyfrowego identyfikatora oraz 6-cyfrowego numeru PIN. 2. Zmiana metody autoryzacji Zmiana metody autoryzacji na KB token w systemie KB24 możliwa jest po włączeniu opcji Aktywuj KB token znajdującej się w zakładce Ustawienia. Po kolejnym zalogowaniu do serwisu KB24 zaprezentowany zostanie ekran startowy procesu aktywacji KB tokena. W celu kontynuacji zmiany metody autoryzacji należy zatwierdzić wybór przyciskiem do punktu 3 niniejszej instrukcji. i przejść Ważne! Przycisk ANULUJ, niezależnie od ekranu, na którym obecnie znajduje się Klient powoduje przerwanie procesu zmiany metody autoryzacji i przejście do serwisu KB24. Proces zmiany metody autoryzacji można rozpocząć od nowa po kolejnym logowaniu do KB24. Wybór przycisku NIE POKAZUJ PONOWNIE spowoduje, że po kolejnym logowaniu do KB24 komunikat nie będzie już prezentowany. Aby przywrócić wyświetlanie komunikatu należy skorzystać z opcji Aktywuj KB token dostępnej w zakładce Ustawienia. Strona 4 z 15

5 3. Definiowanie numeru telefonu Ekran Definiowanie numeru telefonu służy do podania numeru telefonu komórkowego, na który Bank wyśle wiadomość z linkiem do pobrania KB tokena oraz kod aktywacyjny. Aplikacja może być aktywna tylko na jednym telefonie. Jedna aplikacja umożliwi obsługę wszystkich rachunków udostępnionych dla Klienta w ramach KB24. Po wprowadzeniu prawidłowego numeru telefonu należy zatwierdzić czynność przyciskiem spowoduje przejście do kolejnego ekranu zmiany metody autoryzacji., co 4. Definiowanie numeru telefonu - autoryzacja Zdefiniowanie numeru telefonu komórkowego, na który ma zostać wysłany link do KB tokena wymaga autoryzacji dyspozycji przy wykorzystaniu dotychczasowej metody autoryzacji. Strona 5 z 15

6 Na ekranie Definiowanie numeru telefonu autoryzacja należy wprowadzić żądane przez system hasło oraz znaki graficzne i zatwierdzić czynność przyciskiem POTWIERDŹ. Jeśli autoryzacja przebiegnie prawidłowo, na wskazany numer telefonu wysłany zostanie kod aktywacyjny, a po chwili link do pobrania aplikacji KB token. Ważne! Jeżeli posiadasz telefon z systemem Android, ios lub Windows Phone aplikację KB token pobierz bezpłatnie ze swojego sklepu z aplikacjami. 5. Wiadomość została wysłana Wyświetlenie ekranu Wiadomość została wysłana oznacza, iż na wskazany w procesie zmiany metody autoryzacji numer telefonu został wysłany 16-cyfrowy kod aktywacyjny oraz link do KB tokena. Należy zapisać otrzymany kod aktywacyjny, aby później wprowadzić go podczas aktywacji aplikacji. Należy zapoznać się i zastosować do instrukcji prezentowanych na ekranie. Strona 6 z 15

7 Strona 7 z 15

8 6. Instalacja aplikacji KB token w telefonie komórkowym Aby pobrać oraz zainstalować KB token w telefonie komórkowym należy otworzyć wiadomość z linkiem oraz użyć, w zależności od posiadanego modelu telefonu odpowiedniego, polecenia np. Idź do, Pobierz, Otwórz adres URL (koszt połączenia z Internetem - według taryfy operatora; nie powinien przekroczyć kilkudziesięciu groszy). W przypadku wyświetlenia komunikatu ostrzegającego o potencjalnym zagrożeniu instalowania aplikacji z nieznanych źródeł o brzmieniu: Aplikacja nie posiada popisu, Aplikacja nie jest zaufana lub podobnego, należy potwierdzić dalszą chęć pobierania aplikacji. Jest to standardowy komunikat przy pobieraniu danych z Internetu. Aplikacja KB token nie stanowi zagrożenia dla telefonu. Jeżeli posiadasz telefon z systemem Android, ios lub Windows Phone aplikację KB token pobierz bezpłatnie ze swojego sklepu z aplikacjami. Po zainstalowaniu i uruchomieniu KB tokena, w telefonie pojawi się ekran aktywacyjny aplikacji, na którym należy wprowadzić wcześniej dostarczony w wiadomości SMS kod aktywacyjny i zaakceptować OK.. Uwaga! Zazwyczaj aplikacja uruchamia się automatycznie po jej zainstalowaniu. Jeżeli nie nastąpiło automatyczne uruchomienie aplikacji należy uruchomić ją samodzielnie. Aplikacje najczęściej instalowane są w telefonie w menu Aplikacje lub Gry. Następnie, na kolejnym ekranie, należy nadać 6-cyfrowy PIN do KB tokena, który będzie wymagany przy każdorazowym jego uruchomieniu. PIN powinien różnić się od danych używanych przy logowaniu do serwisu KB24 i powinien być na tyle trudny, aby osoby nieuprawnione nie mogły go odgadnąć. Strona 8 z 15

9 Ważne! W żadnym momencie podczas aktywacji, instalacji oraz użytkowania KB tokena nie należy wpisywać do telefonu identyfikatora, który służy do logowania do serwisu KB24. Po wprowadzeniu wszystkich wymaganych danych i zatwierdzeniu ich poleceniem OK następuje przejście do kolejnego ekranu z flagą państwa przypisaną do wybranego PIN. Należy zapamiętać flagę oraz nazwę państwa, którego flaga dotyczy i zatwierdzić poleceniem OK przejście do kolejnego etapu aktywacji KB tokena. Strona 9 z 15

10 Uwaga! W przypadku telefonów, które nie obsługują funkcji graficznych podpowiedź do numeru PIN będzie stanowiła jedynie nazwa państwa. Ważne! Flaga przypisywana jest do nadanego nr PIN i będzie wyświetlana każdorazowo przy kolejnych uruchomieniach KB tokena po wprowadzeniu prawidłowego numeru PIN. Wyświetlenie innej flagi będzie oznaczało, że został wprowadzony błędny PIN. Podpowiedź do numeru PIN w postaci flagi stanowi jedynie wskazówkę do sprawdzenia przez użytkownika jego poprawności. Oznacza to, że nawet w przypadku wprowadzenia błędnego PIN-u, istnieje niewielkie prawdopodobieństwo, że wyświetlona zostanie podpowiedź, jaka została przypisana do ustalonego przez użytkownika numeru PIN. W sytuacji wprowadzenia błędnego PIN-u do KB tokena i zaakceptowaniu otrzymanej odpowiedzi (flagi) aplikacja uruchomi się, jednakże generowane przez nią kody jednorazowe będą błędne. Trzykrotne wprowadzenie błędnego kodu do KB24 spowoduje zablokowanie dostępu do serwisu. W takiej sytuacji konieczny jest kontakt z Tele KB. Podczas aktywacji aplikacji, w zależności od modelu telefonu, może pojawić się pytanie o wyrażenie zgody na połączenie aplikacji z siecią Internet np.: Pozwalasz na dostęp do sieci? Ta aplikacja nie pochodzi od zaufanego dostawcy. Aby dokończyć aktywację KB tokena należy wyrazić zgodę na dostęp do sieci. Oznacza to, że zezwalamy na połączenie telefonu z Internetem w celu aktywacji KB tokena. Pojawienie się menu głównego aplikacji oznacza, że KB token jest aktywny. Uwaga! KB token wyłączy się automatycznie po okresie bezczynności trwającym 5 minut. Strona 10 z 15

11 Aby dokończyć proces zmiany metody autoryzacji, należy zalogować się do serwisu KB24 za pośrednictwem dotychczas wykorzystywanej metody tj. przy użyciu identyfikatora oraz 6-cyfrowego numeru PIN, a następnie przejść do punktu 8 i postępować zgodnie z dalszymi zaleceniami. W każdym momencie istnieje możliwość skorzystania z informacji zawartych na stronie internetowej Banku lub skontaktowania się z konsultantami Tele KB pod numerami telefonów lub Ważne! Jeżeli aplikacja KB token lub kod aktywacyjny nie zostaną dostarczone na wskazany numer telefonu w ciągu 5 minut od złożenia zamówienia, należy wylogować się z KB24 przy użyciu przycisku Wyloguj a następnie zalogować ponownie do serwisu i postępować zgodnie z punktem 7 niniejszej instrukcji. 7. KB Token nie został aktywowany Jeżeli po ponownym zalogowaniu wyświetlony zostanie ekran Twój KB Token nie został aktywowany oznacza to, że: - nie została dostarczona jeszcze wiadomość na telefon z KB tokenem, lub - dostarczony wcześniej token nie został jeszcze zainstalowany w telefonie, lub zainstalowany w telefonie KB token nie został aktywowany (patrz punkt: 6) Należy postępować zgodnie z instrukcją zawartą na niniejszym ekranie. Uwaga! W przypadku, gdy został dostarczony jedynie kod aktywacyjny, natomiast nie został dostarczony link do KB tokena, może to oznaczać, iż w telefonie zablokowana jest możliwość otrzymywania tego typu wiadomości (WAP-push). W takiej sytuacji należy zapoznać się z instrukcją obsługi telefonu lub skontaktować się z operatorem w celu sprawdzenia, w jaki sposób można tę funkcję odblokować. Ważne! Przycisk metody autoryzacji. umożliwia powrót do serwisu KB24 i korzystanie z niego przy pomocy dotychczasowej Strona 11 z 15

12 Strona 12 z 15

13 8. Aktywacja nowej metody autoryzacji Należy zalogować się do serwisu KB24 przy wykorzystaniu starej metody autoryzacji, na wyświetlonym ekranie wprowadzić żądane przez system hasło jednorazowe oraz znaki graficzne i zatwierdzić czynność przyciskiem Potwierdź. Jeśli autoryzacja przebiegnie prawidłowo nastąpi przejście do kolejnego etapu procesu i wyświetlenie ekranu do wprowadzenia danych wygenerowanych przez KB token. Na tym etapie zmiany metody autoryzacji po raz pierwszy pojawi się konieczność skorzystania z KB tokena. Aby zakończyć proces migracji należy postępować zgodnie ze wskazówkami umieszczonymi na ekranie. Szczegółowa Instrukcja korzystania z KB tokena dostępna jest na stronie internetowej Banku Po uruchomieniu zainstalowanej i aktywowanej aplikacji KB token należy wprowadzić przypisany do tokena 6-cyfrowy PIN. Wyświetlony w serwisie KB24 kod należy wprowadzić tylko w polu Wprowadź kod z KB24, które pojawi się po wybraniu z menu opcji Inne. Strona 13 z 15

14 Po wpisaniu wygenerowanego przez KB token hasła jednorazowego należy zatwierdzić przyciskiem Potwierdź. czynność Strona 14 z 15

15 9. Proces migracji został zakończony pomyślnie ekran końcowy Od tej pory lista haseł jednorazowych lub token sprzętowy są nieaktywne, a logowanie do KB24 odbywa się wyłącznie na nowych zasadach przy wykorzystaniu KB tokena. Szczegółowa Instrukcja korzystania z KB tokena dostępna jest na stronie internetowej Banku Strona 15 z 15