Przewodnik po ING BusinessMobile

Transkrypt

1 Przewodnik po ING BusinessMobile

2 Spis treści 1. Ogólne Dla kogo? Definicje wybranych pojęć Blokowanie Wniosek o deaktywację / aktywacje bankowości mobilnej dla firmy Rodzaje systemów operacyjnych i ilość aktywacji Opłaty Bezpieczeństwo Jak zainstalować aplikację Jak aktywować aplikację? -SMS Jak aktywować aplikację? certyfikat Logowanie Zmiana kontekstu pracy Funkcje aplikacji Najczęściej zadawane pytania

3 1. Ogólne ING BusinessMobile to bankowość mobilna ING Banku Śląskiego S.A. stworzona specjalnie na potrzeby firm. Wygodna i intuicyjna obsługa aplikacji umożliwia zarządzanie środkami na firmowych rachunkach bankowych z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie. Aplikacja skierowana jest do właścicieli i osób decyzyjnych akceptujących w firmie transakcje bankowe. 2. Dla kogo? Aplikacja ING BusinessMobile jest dostępna dla wszystkich użytkowników korzystających z systemu ING BusinessOnLine z wyłączeniem Jednostek Samorządu Terytorialnego, a także użytkowników posiadających politykę bezpieczeństwa IP. Z aplikacji mogą korzystać zarówno klienci posiadający metodę autoryzacji transakcji przez SMS jak i metodę opartą o certyfikat. Aplikacja i usługa jest dostępna za darmo. 3. Definicje wybranych pojęć App Store - Internetowy sklep Apple z aplikacjami dla iphone'a oraz ipoda touch. Aplikacje w sklepie są tworzone przez właściciela App Store - firmę Apple oraz przez osoby, które zakupiły pakiet iphone SDK (Software Development Kit). W App Store znajdują się aplikacje i gry płatne oraz bezpłatne. W sklepie płatność pobierana jest z karty kredytowej właściciela konta. Płatność w polskim App Store rozliczana jest w walucie Euro. ios Mobilny system operacyjny stworzony przez firmę Apple. System zainstalowany na telefonach Apple iphone 3g, iphone 3gs, iphone 4, iphone 4s, iphone 5. Android Mobilny system operacyjny stworzony przez firmę Google. Obecnie wielu producentów wykorzystuje Android OS jako system operacyjny telefonów komórkowych. 3 Identyfikator Identyfikator służący do logowania do aplikacji ING BusinessOnLine i ING BusinessMobile. PIN hasło nadawane podczas procesu aktywacji aplikacji ING BusinessMobile. Hasło należy wpisać podczas logowania do aplikacji. Istnieje możliwość zmiany hasła w Ustawieniach w aplikacji. 4. Blokowanie Użytkownik ma możliwość zablokowania dostępu do bankowości mobilnej poprzez odebranie uprawnień do zakładki bankowość mobilna w ING BusinessOnLine. Może dokonać tego samodzielnie za pomocą super użytkownika bądź wypełniając Wniosek o zablokowanie/aktywację bankowości mobilnej dla firmy dostępny na stronie Po podpisaniu wniosku należy go ze skanować i wysłać za pomocą wiadomości wiążącej w ING BusinessOnLine, bądź przekazać do doradcy. Użytkownik ma także możliwość zablokowania dostępu dla całej firmy (dla wszystkich użytkowników w danej firmie) - również za pomocą Wniosku o zablokowanie/aktywację bankowości mobilnej dla firmy.

4 UWAGA W przypadku zagubienia, bądź kradzieży telefonu użytkownik może samodzielnie zablokować dostęp do aplikacji za pośrednictwem systemu ING BusinessOnLine, bądź dokonać tego kontaktując się z ING Business Centre. 5. Wniosek o deaktywację / aktywację bankowości mobilnej dla firmy 4 Domyślnie wszystkie firmy mają włączoną możliwość korzystania z bankowości mobilnej. Jeżeli firma nie chce z niej korzystać, należy wypełnić Wniosek o zablokowanie/aktywację bankowości mobilnej dla firmy dostępny na stronie Formularz ten należy załączyć i wysłać jako wiadomość wiążącą w ING BusinessOnLine. 6. Rodzaje systemów operacyjnych i ilość aktywacji Aplikacja jest dostępna na platformach: Google Android - smartfony wyposażone w system operacyjny Android, Apple ios smatrfony wyposażone w system operacyjny ios. Na chwile obecną, użytkownik może mieć aktywowaną tylko jedną aplikację mobilną. Można dokonać zmiany urządzenia wybierając opcję Zmień urządzenie. 7. Opłaty Opłaty są pobierane zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji. Obecnie Bank nie pobiera opłat za: aktywację serwisu bankowości mobilnej, użytkowanie aplikacji ING BusinessMobile. Użytkownik ponosi jedynie koszty związane z transmisją danych (według stawek operatora telefonii komórkowej).

5 8. Bezpieczeństwo Aplikacja oferuje najwyższy poziom bezpieczeństwa: połączenie z Bankiem jest szyfrowane, a wszystkie transakcje podpisywane są przez wbudowany token software owy. Zastosowana technologia szyfrowania SSL (Secure Sockets Layer) zapewnia integralność i poufność danych przekazywanych przez internet. Brak zapisywania poufnych informacji w pamięci telefonu. Możliwość zalogowania tylko na aktywowanej aplikacji. Wykorzystanie mobilnego tokenu zaszytego w aplikacji. Definiowanie uprawnień dla bankowości mobilnej z poziomu ING BusinessOnLine. 9. Jak zainstalować aplikację? Aplikację można pobrać ze sklepów mobilnych Google Play i Apple App Store. Wpisz INGBusiness, aby odnaleźć aplikację. 10. Jak aktywować aplikację? - SMS W celu aktywowania aplikacji mobilnej na danym urządzeniu użytkownik musi posiadać uprawnienie (formatkowe) Bankowość mobilna, a firma mieć aktywowaną bankowość mobilną: 1. Zaloguj się do ING BusinessOnLine, przejdź do zakładki Administracja/Bankowość Mobilna i wybierz przycisk aktywuj urządzenie. 2. Uruchom aplikację w telefonie i wybierz Aktywuj to urządzenie. Zostanie wyświetlony losowo wygenerowany kod. 5

6 3. Przepisz kod wyświetlony na telefonie do ING BusinessOnLine.i kliknij Dalej. 4. Kliknij Dalej na telefonie i zeskanuj kod 2d wyświetlony w ING BusinessOnLine Nadaj hasło dedykowane do aplikacji mobilnej będzie ono służyło do logowania i akceptacji transakcji w ING BusinessMobile. Hasło musi się składać dokładnie z 8 znaków, zawierać jedną dużą literę i jedną cyfrę.

7 6. Po nadaniu hasła kliknij Dalej w systemie ING BusinessOnLine i zatwierdź aktywację bankowości mobilnej Po udanej autoryzacji, możesz rozpocząć korzystanie z bankowości mobilnej. 11. Jak aktywować aplikację? certyfikat W celu korzystania z aplikacji mobilnej należy posiadać poprawny login (krótki) oraz mieć zdefiniowany numer telefonu komórkowego i adres . W innym wypadku zostanie wyświetlony stosowny komunikat (w zakładce Administracja/Bankowość Mobilna):

8 W przypadku gdy użytkownik posiada krótki login, zostanie wyświetlony następujący komunikat: Opcja Generuj certyfikat powoduje wygenerowanie nowego pakietu elektronicznego z poprawnym dla ING BusinessMobile loginem, który wysyłany jest na wskazany w szczegółach użytkownika adres oraz telefon. Po kliknięciu Generuj certyfikat, użytkownik zostanie wylogowany z ING BusinessOnLine i przekierowany na stronę generowania certyfikatu. W przypadku pojawienia się błędu podczas generowania certyfikatu, użytkownikowi zostanie zaprezentowany stosowny komunikat, a zalogowanie będzie możliwe przy użyciu starego certyfikatu. Jeśli proces przebiegnie prawidłowo, użytkownik będzie mógł logować się za pośrednictwem nowego certyfikatu. Jeśli operacja generowania nowego certyfikatu będzie wykonywana z adresu IP znajdującego się na czarnej liście, generowanie certyfikatu zostanie przerwane. 12. Logowanie 8 W celu zalogowania się do systemu bankowości mobilnej należy podać login oraz hasło zdefiniowane podczas aktywacji kanału mobilnego. 13. Zmiana kontekstu pracy Jeżeli użytkownik posiada dostęp do kilku firm, może zmienić kontekst pracy. Po kliknięciu w symbol strzałek znajdujący się w prawnym górnym rogu (aplikacja na system Android) lub przycisk Kontekst w lewym dolnym rogu ekranu (aplikacja na system ios) zaprezentowany zostanie ekran zmiany kontekstu. Po kliknięciu w odpowiednią nazwę firmy użytkownik jest przekierowany do głównego menu już w wybranym kontekście.

9 14. Funkcje aplikacji Kategorie Funkcje ING BusinessMobile Obsługa wielu kontekstów Rachunki Filtr historii/rachunków Szczegóły rachunku Historia rachunków Karty debetowe/kredytowe Lista kart debetowych Lista kart kredytowych Szczegóły karty kredytowej Historia operacji Operacje (spłata, zablokowanie etc) Przelew wewnętrzny Transakcje Przelew dowolny Realizacja przelewu zdefiniowanego Przelewy wzorcowe Zatwierdzenie/wysyłanie zlecenia Wysyłanie wielu zleceń Wysyłanie paczek Baza tytułów płatności Doładowanie telefonu 9 Lokaty Lista lokat Szczegóły lokat Zakładanie lokaty Zrywanie lokaty Kredyty Lista kredytów Szczegóły kredytów Możliwość spłaty Waluty Przeglądanie kursów walut Wymiana walut Funk. informacyjne Mapy Kontakt z doradcą/bankiem ios Systemy Android Windows Phone Symbian Blackberry tablety - ipad tablety - Android Inne Wysłanie rachunku przez

10 definiowanie priorytetowych rachunków w ING BusinessOnLine Wersja demonstracyjna 15. Najczęściej zadawane pytania JAK ZAINSTALOWAĆ APLIKACJĘ? To bardzo proste: wystarczy, że pobierzesz naszą aplikację z mobilnych sklepów App Store dla iphone a bądź Google Play dla Androida. W wyszukiwarce sklepowej wpisz INGBusiness. Możliwość logowania do aplikacji uzyskasz po aktywowaniu usługi. CO TO JEST KOD PIN I IDENTYFIKATOR? Identyfikator do logowania do bankowości mobilnej jest identyczny jak ten, który wykorzystujesz podczas logowania do ING BusinessOnLine. W przypadku, gdy korzystasz z metody logowania w oparciu o certyfikat, w zakładce Administracja/Bankowość mobilna dowiesz się jaki jest Twój Identyfikator. Kod PIN to dedykowane hasło do bankowości mobilnej definiowane podczas aktywacji aplikacji w ING BusinessOnLine. Kod PIN służy również do podpisywania zleceń. JAK AKTYWOWAĆ BANKOWOŚĆ MOBILNĄ? Aby zalogować się do aplikacji musisz najpierw przejść proces aktywacji. W tym celu zaloguj się do ING BusinessOnLine i przejdź do zakładki Administracja/Bankowość Mobilna i postępuj zgodnie z opisem na ekranie. Podczas procesu aktywacji dowiesz się jaki jest Twój Identyfikator i zdefiniujesz PIN do bankowości mobilnej. CO ZROBIĆ GDY ZAPOMNĘ KODU PIN? Zaloguj się do ING BusinessOnLine, przejdź do zakładki Administracja/Bankowość Mobilna i wybierz zmień urządzenie/usuń urządzenie. Zostaniesz ponownie poproszony o aktywację aplikacji i zdefiniowanie PINu. 10 CZY KORZYSTANIE ZA ING BUSINESSMOBILE JEST BEZPIECZNE? Aplikacja mobilna oferuje tak samo wysoki poziom bezpieczeństwa, jak system bankowości internetowej ING BusinessOnLine. Więcej na ten temat znajdziesz w sekcji Bezpieczeństwo. CO ZROBIĆ GDY ZGUBIĘ TELEFON? Zaloguj się do ING BusinessOnLine, przejdź do zakładki Administracja/Bankowość Mobilna i wybierz opcję Usuń urządzenie. Po poprawnym usunięciu, z aplikacji nie da się korzystać bez ponownej aktywacji. Możesz również zadzwonić do Business Centre pod numer lub i poprosić o zablokowanie dostępu. NIE MOGĘ SIĘ ZALOGOWAĆ, CO DALEJ? Upewnij się, że telefon jest w zasięgu sieci operatora i jest aktywny dostęp do internetu. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z Business Centre pod numerem lub i powiadom nas o problemie. CZY MOGĘ SIĘ LOGOWAĆ Z RÓŻNYCH TELEFONÓW? W chwili obecnej ING BusinessMobile możesz aktywować tylko na jednym urządzeniu. Jeśli chcesz zmienić urządzenie to w ING BusinessOnLine w zakładce Administracja/Bankowość Mobilna wybierz opcję Zmień urządzenie.