Najczęściej zadawane pytania dotyczące Getin Mobile

Transkrypt

1 Najczęściej zadawane pytania dotyczące Getin Mobile 1. Na jakich systemach działa aplikacja Getin Mobile? W celu aktywnego korzystania z funkcjonalności aplikacji Getin Mobile należy posiadać telefon komórkowy z zainstalowanym systemem Android (od wersji 2.2 wzwyż) lub systemem ios (od wersji 5.0 wzwyż). 2. Czy Getin Bank ma inne aplikacje na telefon komórkowy? Getin Bank umożliwia Klientom, którzy logują się do Bankowości Internetowej za pośrednictwem strony secure.getinbank.pl korzystanie również z aplikacji Oszczędź Sobie. Aby aktywnie korzystać z aplikacji należy posiadać telefon komórkowy z zainstalowanym systemem Android (od wersji 2.2 wzwyż) lub systemem ios (od wersji 5.0 wzwyż). 3. Do czego służy aplikacja Oszczędź sobie? Aplikacja Oszczędź Sobie zainstalowana na telefonie komórkowym pozwala Klientom, którzy logują się do Bankowości Internetowej za pośrednictwem strony secure.getinbank.pl na spontaniczne oszczędzanie w dowolnym miejscu oraz czasie i stanowi nowoczesną skarbonkę. Po zdefiniowaniu w Bankowości Internetowej wybranej kwoty spośród: 5 zł, 10 zł lub 15 zł i każdorazowo po kliknięciu w zieloną kulę w aplikacji, środki z rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego zostają przelane na konto oszczędnościowe Skarbonka. Aplikacja nie zobowiązuje do stałych wpłat. 4. Gdzie znaleźć kod do aktywacji aplikacji Oszczędź W celu pobrania kodu aktywującego aplikację Oszczędź Sobie Klienci, którzy logują się do Bankowości Internetowej za pośrednictwem strony secure.getinbank.pl powinni po zalogowaniu się do Bankowości Internetowej w kontenerze Ustawienia wybrać opcję aplikacje mobilne / oszczędź sobie, a następnie w części Aktywne urządzenia mobilne powinni wybrać przycisk Dodaj. Kod aktywujący wygenerowany w Bankowości Internetowej należy wprowadzić w aplikacji Oszczędź Sobie zainstalowanej na telefonie komórkowym.

2 5. Gdzie możemy pobrać aplikację Getin Mobile lub aplikację Oszczędź Aplikację Getin Mobile (Klienci, którzy logują się do Bankowości Internetowej za pośrednictwem strony secure.getinbank.pl lub strony secure.getinonline.pl) oraz aplikację Oszczędź Sobie (Klienci, którzy logują się do Bankowości Internetowej za pośrednictwem strony secure.getinbank.pl) można pobrać ze sklepu internetowego App Store (dostępny jest na platformie ios w wersji 5.0 wzwyż) lub Google Play (dostępny jest na platformie Android od wersji 2.2 wzwyż). 6. Mam konto w Getin Online, czy mogę używać aplikacji Getin Mobile do jego obsługi? Tak. Posiadając konto w Getin Online jest możliwość korzystania z aplikacji Getin Mobile. 7. Mam konto w Getin Online i Getin Bank, czy mogę korzystać z dwóch kont jednocześnie? Tak, aby korzystać z dwóch kont w jednej aplikacji utwórz dwa różne profile indywidualnie dla każdego z kont. Wystarczy przed zalogowaniem, w lewym górnym rogu aplikacji mobilnej dodać kolejny profil, podać login i wybrany fragment hasła, a następnie wybrać sposób logowania do drugiego profilu. 8. Gdzie mogę zgłaszać uwagi dotyczące działania aplikacji lub sugestie dotyczące funkcjonalności? Klienci, którzy logują się do Bankowości Internetowej za pośrednictwem strony secure.getinbank.pl wszelkie uwagi dotyczące działania aplikacji lub sugestie dotyczące funkcjonalności mogą kierować na adres mobile@getinbank.pl oraz dodatkowo mogą je zgłaszać w placówce banku, poprzez Infolinię pod numerem telefonu lub poprzez formularz kontaktowy znajdujący się na stronie logowania do Bankowości Internetowej. Klienci, którzy logują się do Bankowości Internetowej za pośrednictwem strony secure.getinonline.pl uwagi i sugestie mogą kierować na adres opinie@getinonline.pl oraz poprzez Infolinię pod numerem telefonu lub lub poprzez formularz kontaktowy dostępny po zalogowaniu do Bankowości Internetowej.

3 9. Jak zmienić hasło do aplikacji Getin Mobile oraz aplikacji Oszczędź W celu zmiany hasła do aplikacji Getin Mobile Klienci, którzy logują się do Bankowości Internetowej za pośrednictwem strony secure.getinbank.pl lub strony secure.getinonline.pl powinni po zalogowaniu się do aplikacji Getin Mobile w kontenerze Ustawienia wybrać opcję Zmień hasło. Po ustanowieniu nowego hasła oraz zatwierdzeniu kodem PIN, hasło zostanie zmienione. W przypadku chęci zmiany hasła do aplikacji Oszczędź Sobie Klienci, którzy logują się do Bankowości Internetowej za pośrednictwem strony secure.getinbank.pl powinni usunąć autoryzację w Bankowości Internetowej dla telefonu komórkowego, a następnie dodać ponownie dany telefon komórkowy z poziomu Bankowości Internetowej i na nowo zdefiniować hasło do aplikacji zainstalowanej na tym telefonie komórkowym. 10. Nie pamiętam hasła do aplikacji Getin Mobile lub aplikacji Oszczędź Sobie, jak mogę je odzyskać? W przypadku gdy Klient nie pamięta hasła do aplikacji Getin Mobile (Klienci, którzy logują się do Bankowości Internetowej za pośrednictwem strony secure.getinbank.pl lub strony secure.getinonline.pl) lub aplikacji Oszczędź Sobie (Klienci, którzy logują się do Bankowości Internetowej za pośrednictwem strony secure.getinbank.pl) powinien usunąć autoryzację w Bankowości Internetowej dla telefonu komórkowego, a następnie ponownie zainstalować aplikację i zdefiniować hasło do aplikacji zainstalowanej na telefonie komórkowym. 11. Czy mogę zmienić kod PIN zatwierdzający transakcje w aplikacji Getin Mobile? W celu zmiany kodu PIN używanego w aplikacji Getin Mobile (Klienci, którzy logują się do Bankowości Internetowej za pośrednictwem strony secure.getinbank.pl lub strony secure.getinonline.pl) należy po zalogowaniu się do Bankowości Internetowej w kontenerze Ustawienia, wybrać opcję bankowość mobilna a następnie w części Aktywne urządzenia mobilne dla danego telefonu komórkowego należy wybrać przycisk Zmień PIN. Po zdefiniowaniu nowego kodu PIN oraz zatwierdzeniu kodem SMS lub kodem Token, kod PIN zostanie zmieniony.

4 12. Ile kosztuje korzystanie z aplikacji Getin Mobile lub aplikacji Oszczędź Korzystanie z aplikacji Getin Mobile (Klienci, którzy logują się do Bankowości Internetowej za pośrednictwem strony secure.getinbank.pl lub strony secure.getinonline.pl) lub aplikacji Oszczędź Sobie (Klienci, którzy logują się do Bankowości Internetowej za pośrednictwem strony secure.getinbank.pl) jest bezpłatne. 13. Zgubiłem telefon komórkowy z zainstalowaną aplikacją Getin Mobile lub aplikacją Oszczędź Sobie, co mam zrobić, żeby zabezpieczyć środki? W sytuacji zgubienia telefonu komórkowego z zainstalowaną aplikacją należy po zalogowaniu się do Bankowości Internetowej w kontenerze Ustawienia wybrać opcję bankowość mobilna (jeśli telefon komórkowy posiada zainstalowaną aplikację Getin Mobile) i/lub opcję aplikacje mobilne / oszczędź sobie (jeśli telefon komórkowy posiada zainstalowaną aplikację Oszczędź sobie), a następnie w części Aktywne urządzenia mobilne należy wybrać przycisk Usuń. W przypadku usunięcia aktywnego telefonu komórkowego dla danej aplikacji nastąpi usunięcie autoryzacji w Bankowości Internetowej dla utraconego telefonu komórkowego co tym samym uniemożliwi korzystanie z aplikacji na zgubionym telefonie komórkowym. 14. Jaki jest limit dzienny dla operacji wykonywanych poprzez aplikacje Getin Mobile? Limit dzienny operacji wykonywanych poprzez aplikację Getin Mobile został domyślnie zdefiniowany na poziomie 5000 zł, a limit pojedynczej operacji na poziomie 1000 zł. Klient ma możliwość zmiany limitów po zalogowaniu się do Bankowości Internetowej, gdzie w kontenerze Ustawienia należy wybrać opcję bankowość mobilna a następnie w części Limity należy wybrać przycisk Zmień. Po zdefiniowaniu nowych kwot limitów oraz zatwierdzeniu kodem SMS lub kodem Token, wysokości limitów zostaną zmienione.

5 15. Czy korzystanie z aplikacji Getin Mobile jest bezpieczne? Getin Bank dołożył wszelkich starań aby korzystanie z aplikacji Getin Mobile było bezpieczne. Przy pierwszym uruchomieniu aplikacji Getin Mobile następuje zdefiniowanie sposobu logowania można wybrać logowanie symbolem graficznym w postaci wężyka lub standardowego logowania hasłem. Dodatkowo w celu zwiększenia bezpieczeństwa Klient poprzez Bankowość Internetową definiuje kod PIN, którym będzie zatwierdzał transakcje dokonane za pośrednictwem aplikacji Getin Mobile 16. W aplikacji Getin Mobile nie działa wyszukiwarka bankomatów i placówek. Co mam zrobić? W celu prawidłowego działania wyszukiwarki bankomatów i placówek banku należy włączyć usługę lokalizacji w telefonie komórkowym. Uruchomienie tej funkcji pozwala aplikacji Getin Mobile na określenie przybliżonego położenia na podstawie danych pochodzących z takich źródeł, jak sieci WiFi lub satelity systemu GPS lub stacje bazowe sieci telefonii komórkowej.