Oferta szkoleniowa dla: Powiatowych Urzędów Pracy. Global Finance Doradztwo Sp. z o.o. ul. Smolki 13, Kraków

Transkrypt

1 Oferta szkoleniowa dla: Powiatowych Urzędów Pracy

2 Spis treści: 1. Opis firmy gwarancja jakości 2. Opis metod i miejsc prowadzenia szkoleń 3. Oferta szkoleniowa dla pracowników: Temat szkolenia Wsparcie klientów w szczególnej sytuacji na rynku pracy w szczególności osób niepełnosprawnych, osób 50+ oraz długotrwale bezrobotnych Cele szkolenia Program szkolenia Czas trwania szkolenia Miejsce i termin szkolenia Cena szkolenia w przeliczeniu na jednego uczestnika oraz świadczenia Eksperci prowadzący zajęcia (trenerzy) - opis

3 GLOBAL FINANCE DORADZTWO Sp. z o.o. GWARANCJA JAKOŚCI: Organizując szkolenie, cały Zespół dba o zadowolenie Klientów przed, w trakcie i po szkoleniu. Na każdym etapie procesu szkoleniowego opiekujemy się naszymi Klientami, cały czas służąc im pomocą i naszą wiedzą. Nasi Trenerzy, posiadający wieloletnie doświadczenie zawodowe, sprawią, że nabędą Paostwo praktycznych umiejętności, dzięki którym praca po szkoleniu stanie się efektywniejsza, łatwiejsza i przyjemniejsza. My ze swej strony gwarantujemy pełne zaangażowanie trenerów przy realizacji projektów szkoleniowych. Jesteśmy jedną z najskuteczniejszych w Polsce firm szkoleniowych. Działalnośd firmy obejmuje organizację krótkich i długich szkoleo, opartych na własnych programach zgodnych ze standardami Unii Europejskiej, konsultowanych z Radą Programową i Dobrymi Praktykami. Specjalizujemy się w obsłudze podmiotów administracji publicznej dostarczając kompleksowych usług szkoleniowych w zakresie: Negocjacje Handlowe, Marketing, Sprzedaż i Obsługa Klienta, Komunikacja Interpersonalna i Rozwój Osobisty. Szkolenia, w szczególności Kursy Specjalistyczne, mają charakter intensywnych zajęd warsztatowych. Nieustannie, bardzo intensywnie podnosimy poziom Szkoleniowej Grupy Kadrowej. Kadra naszej firmy to najlepsi szkoleniowcy, przechodzący stałe kursy w różnych krajach Europy i w Polsce, posiadający przygotowanie i doświadczenie dydaktyczne w zakresie wykorzystywania aktywnych metod doskonalenia kompetencji. Recenzje poziomu naszego wyszkolenia zawierają same najwyższe noty, dlatego też prowadzimy szkolenia dla najbardziej wymagających klientów z całej Polski. Ze względu na dynamikę i skalę rozwoju w Polsce oraz poziomu Szkoleniowej Grupy Kadrowej, regularnie organizujemy zamknięte mityngi instruktorskie. Jest to czas pracy wypełniony treningami, analizami materiałów porównawczych, technik i taktyk, wykładami i opracowywaniem nowych programów szkoleo ( obecnie ponad 30 autorskich programów szkoleniowych). Celem naszej firmy jest najwyższa jakośd, skutecznośd, nowe metody szkoleniowe oraz NAJLEPIEJ pojęty profesjonalizm. KONTAKT: Nasi Doradcy z Biura Obsługi Klienta (pn-pt 09:00 17:00) po zapoznaniu się z oczekiwaniami Klienta służą fachowym doradztwem i pomocą w wyborze najbardziej odpowiedniego programu szkoleniowego. Zapytania ofertowe prosimy kierowad pod adres szkolenia@gfszkolenia.pl

4 METODOLOGIA: Nasze szkolenia realizowane są w formie treningu umiejętności, oceniane w trakcie on going i ex post, z wykorzystaniem aktywnych metod dydaktycznych. Kreujemy własnych, wysokiej klasy specjalistów. Zapewniamy im ciągłe warunki kształcenia i rozwoju, zarówno w sensie merytorycznym jak i w efektywnych formach metodyki prowadzenia zajęd. Nasi trenerzy występują często w roli doradców przygotowujących zespół do realnych negocjacji czy rozwiązania konkretnego konfliktu. Treści szkoleo przekazywane są za pomocą metod uaktywniających wszystkich uczestników, a mianowicie w postaci: wykładów w formie informacyjno doradczej prezentacji multimedialnych konsultacji z trenerem burzy mózgów dyskusji gier symulacyjnych studium przypadków testów koocowych Dla zainteresowanych grup jesteśmy w stanie zorganizowad i przeprowadzid program szkoleo przygotowany indywidualnie. MIEJSCE PROWADZENIA SZKOLEO: Szkolenia realizowane są według indywidualnych potrzeb w dowolnym miejscu w Polsce. Dysponujemy rozbudowaną strukturą sprawdzonych hoteli i profesjonalnie przygotowanych sal szkoleniowych na terenie całego kraju. Każda sala wyposażona jest w system klimatyzacji, nagłośnienia i najnowsze projektory multimedialne, co pozwala na prowadzenie szkoleo na najwyższym światowym poziomie, zapewniając uczestnikom maksymalny komfort, tak - by cele merytoryczne nie zostały w żaden sposób zakłócone przez sprawy drugorzędne. Jesteśmy w stanie zorganizowad i przeprowadzid szkolenia jednorazowo dla grup do 350 osób. Oczywiście dysponujemy także salami bardziej kameralnymi, położonymi z dala od zgiełku miast, na przykład nad morzem, w zaciszu mazurskich jezior lub naszych pięknych, polskich gór. W trakcie trwania szkolenia zapewniamy wszystkim uczestnikom całodobową opiekę. Przedstawiciel naszej firmy w każdym momencie służy pomocą, radą oraz czuwa nad sprawnym przebiegiem zajęd, także zajęd fakultatywnych.

5 Wsparcie klientów w szczególnej sytuacji na rynku pracy w szczególności osób niepełnosprawnych, osób 50+ oraz długotrwale bezrobotnych Cele szczegółowe: Przegląd aktywnych form zatrudnienia ze szczególnym uwzględnieniem osób niepełnosprawnych, 50+ oraz długotrwale bezrobotnych. Poznanie ścieżki współpracy pomiędzy pracownikami CAZ. Nabycie wiedzy i umiejętności z zakresu skutecznej aktywizacji osób bezrobotnych znajdujących się w szczególnej sytuacji na rynku pracy. Wyposażenie uczestników szkolenia w wiedzę i praktykę stosowania metod pracy z klientami. Nabycie wiedzy z zakresu realizowanych aktywnych form zatrudnienia oraz dobór instrumentów dla osób bezrobotnych. Poznanie zasad współpracy pracowników przy realizacji IPD. Nabycie praktycznych umiejętności efektywnego projektowania IPD w celu pobudzania osób bezrobotnych do działania. Zastosowanie kompleksowych działao ukierunkowanych na rozwój zawodowy bezrobotnych ze szczególnym uwzględnieniem osób niepełnosprawnych, 50+ oraz długotrwale bezrobotnych. Poznanie metod i roli identyfikacji potrzeb i oczekiwao osób bezrobotnych. Nabycie wiedzy z zakresu skutecznych metod i technik motywowania osób bezrobotnych. Przybliżenie zasad obsługi klienta. Budowanie dobrego kontaktu z klientem. Uświadomienie roli kluczowych pracowników w aktywizacji osób bezrobotnych ze szczególnym uwzględnieniem osób niepełnosprawnych, 50+ oraz długotrwale bezrobotnych w tworzeniu i realizacji IPD. Wzmocnienie potencjału pracy zespołowej. Wyposażenie pracowników w techniki pracy zespołowej, które podnoszą efektywnośd pracy w grupie oraz wpływają na poprawę atmosfery. Program ramowy: Dzień I (7 godzin) Segmentacja osób bezrobotnych Matryca Kurcmana : 1. Zadania poszczególnych specjalistów PUP wobec klienta. 2. Diagnoza klienta i identyfikacja potrzeb osoby bezrobotnej przez pracowników CAZ. 3. Segmentacja klientów urzędu pracy: Do czego służy segmentacja? Do czego nie służy segmentacja? 4. Segmentacja osób bezrobotnych według Matrycy Kurcmana 5. Bariery w systematycznym prowadzeniu segmentacji. 6. Dwie podstawowe role segmentacji.

6 7. Korzyści po wdrożeniu segmentacji. Dzień II (7 godzin) Wsparcie osób znajdujących się w szczególnie trudnej sytuacji na rynku pracy poprzez trafny dobór instrumentów rynku pracy: 8. Planowanie ścieżki zawodowej: Nowe podejście do IPD pobudzanie, motywowanie, aktywizowanie. Organizacja pracy i współpracy pomiędzy pracownikami kluczowymi przy realizacji IPD. Plan postępowania z klientem w sytuacji gdy dotychczasowy Indywidualny Plan Działania nie przyniósł zamierzonych celów. Możliwośd zastosowania nowych metod przy realizacji IPD. 9. Metody wprowadzenia i utrwalania klientów na rynku pracy. 10. Przegląd aktywnych form zatrudnienia ze szczególnym uwzględnieniem osób niepełnosprawnych, 50+ oraz długotrwale bezrobotnych. 11. Dobieranie instrumentów rynku pracy do potrzeb i możliwości bezrobotnych ze szczególnym uwzględnieniem osób niepełnosprawnych, 50+ oraz długotrwale bezrobotnych. 12. Obszar analizy potencjału zawodowego klientów w trudnej sytuacji na rynku pracy. 13. Metody i techniki motywowania klientów znajdujących się w trudnej sytuacji na rynku pracy. 14. Techniki wspierania klienta w jego zamierzeniach oraz motywowanie do aktywnego poszukiwania pracy. Dzień III (7 godzin) Prawidłowa ścieżka obsługi klienta oraz współpraca pracowników na różnych stanowiskach w aktywizacji zawodowej: 15. Przejawy dyskryminacji zawodowej. 16. Najczęściej spotykane problemy w zakresie pracy z klientem. 17. Warianty postępowania w sytuacjach trudnych i skomplikowanych. 18. Obsługa trudnego klienta. 19. Prawidłowa ścieżka obsługi klienta w ramach świadczonych usług. 20. Psychologiczne aspekty obsługi klienta w szczególnym położeniu na rynku pracy. 21. Metody wprowadzania i utrwalania klientów na rynku pracy. 22. Współpraca pracowników na różnych stanowiskach w aktywizacji zawodowej. 23. Wpływ współpracy na efektywnośd pracy z klientem. 24. Rola kluczowych pracowników w zwiększeniu aktywności zawodowej osób znajdujących się w trudnej sytuacji na rynku pracy.

7 Dzień IV (5 godzin) Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu oraz komunikacja z klientem: 25. Komunikacja interpersonalna. 26. Komunikacja z trudnym klientem praktyczne warsztaty dotyczące różnorodnych studium przypadków. 27. Radzenie sobie w trudnych sytuacjach stresowych. 28. Wypalenie zawodowe jak sobie z nim radzid. 29. Umiejętnośd radzenia sobie z konfliktami. 30. Podsumowanie zdobytej wiedzy i umiejętności. 31. Konsultacje indywidualne. Czas trwania: 4 dni szkolenia / 26 godzin zajęd teoretycznych i praktycznych. Miejsce i terminy szkolenia: Zgodnie z kalendarzem szkoleo lub innym terminem uzgodnionym z Urzędem Pracy. Metody pracy: Wykład, dwiczenia, prezentacje multimedialne, dyskusja, burza mózgów, debata. Koszt szkolenia: Cena szkolenia wynosi 1.880,00 zł/osoba. Cena szkolenia zawiera transport uczestników na miejsce i z miejsca szkolenia oraz ubezpieczenie. Cena szkolenia obejmuje: Zakwaterowanie w Hotelu; Pełne wyżywienie; Materiały szkoleniowe; Profesjonalną salę szkoleniową; Przerwy kawowe; Kolację uroczystą powitalną; Opiekę 1-2 trenerów 24h; Konsultacje indywidualne; Certyfikat; Warsztaty;

8 Ubezpieczenie; Dowóz uczestników na miejsce szkolenia. Eksperci specjalizujący się w tematyce szkolenia : Współpracują z nami najbardziej wyspecjalizowani trenerzy, posiadający wysokie kompetencje trenerskie. Są specjalistami w branżach, z których przeprowadzają szkolenia, a ich doświadczenie praktyczne w tych dziedzinach intensyfikuje pożądane efekty i rezultaty szkolenia oraz przynosi zadowolenie naszych Kursantów. Posiadają wiedzę na temat Paostwa firmy, branży, potrzeb szkoleniowych. Minimalizują tradycyjne sposoby przekazywania wiedzy i prezentują nowatorskie formy metodyczne oraz autorskie programy szkoleniowe. Są dobrymi słuchaczami oraz towarzyszami w rozwoju osobisto-zawodowym.