System klasy BPMS jako wstęp do optymalizacji architektury aplikacyjnej w spółkach dystrybucyjnych i obrotowych

Transkrypt

1 System klasy BPMS jako wstęp do optymalizacji architektury aplikacyjnej w spółkach dystrybucyjnych i obrotowych Wisła, 21/11/2012 Carrywater Group S.A. Al. Jerozolimskie 65/79, Warszawa Centrum LIM tel: (+48) fax: (+48)

2 Dojrzałość procesowa - energetyka Wyniki badań wskazują, że branża energetyczna jest na nieco niższym poziomie dojrzałości procesowej w porównaniu z wynikami uniezależnionymi od branży. 48% 11% 6% 7% 28% Wyniki niezależne od branży: Procesy przypadkowe, niepowtarzalne 4% Procesy powtarzalne, brak dokumentacji procesowej 17% Procesy powtarzalne, zdefiniowane, udokumentowane, niemierzone 29% Procesy zdefiniowane, mierzone, niezarządzane 38% Procesy mierzone i zarządzane 12% Źródło: wyniki badania dojrzałości procesowej prowadzonego cyklicznie przez serwis PROCESOWCY.PL 2

3 Związek między procesami a IT 74% T y l e s p o ś r ó d o r g a n i z a c j i z branży energetycznej mających zdefiniowane procesy przyznaje, że i d e n t y f i k a c j a p r o c e s ó w zainicjowana była w ramach p r o j e k t ó w I T Badania wskazują, że w branży energetycznej zdecydowana większość inicjatyw związanych z definiowaniem procesów jest inicjowana w ramach przedsięwzięć informatycznych zazwyczaj sprowadza się do zmapowania i opisania procesów biznesowych w ramach określania wymagań względem wdrażanych systemów informatycznych. Źródło: wyniki badania dojrzałości procesowej prowadzonego cyklicznie przez serwis PROCESOWCY.PL 3

4 Architektura aplikacyjna typu SPAGHETTI WorkFlow 1 Billing 1 ERP Billing 3 HRM Billing 2 GIS WorkFlow 2 WorkFlow 3 M CRM 4

5 Architektura aplikacyjna z szyną integracyjną ERP GIS M WorkFlow 1 WorkFlow 2 WorkFlow 3 szyna integracyjna CRM Billing 1 Billing 2 Billing 3 HRM Gdzie miejsce na BPMS? 5

6 Co to jest BPMS i jaka jest jego geneza? BPMS (ang. Business Process Management Suite) to klasa narzędzi wykorzystywanych do definiowania procesów oraz do automatyzacji ich przebiegów. Aplikacje klasy BPMS powstały w ramach ewolucji koncepcji zarządzania procesami oraz narzędzi informatycznych wspierających procesy. MRP AMI BPMS EAI Business Intelligence WorkFlow GIS CRM ERP lata osiemdziesiąte lata dziewięćdziesiąte lata współczesność 6

7 Główne obszary funkcjonalne BPMS Modelowanie i analiza procesów Automatyzacja procesów Orkiestracja procesów Zarządzanie wiedzą Raportowanie 7

8 Główne obszary funkcjonalne BPMS Modelowanie i analiza procesów Mapowanie procesów z wykorzystaniem notacji graficznej (np. BPMN) Dołączanie szczegółowych informacji dotyczących poszczególnych kroków procesów Przypisywanie odpowiedzialności za poszczególne kroki w oparciu o zdefiniowaną strukturę organizacyjną Definiowanie mierników procesów Przeprowadzanie symulacji przebiegów zamodelowanych procesów Połączenie modeli procesowych z repozytorium wymagań względem systemów informatycznych wspierających poszczególne kroki 8

9 Główne obszary funkcjonalne BPMS Automatyzacja procesów Definiowanie zdarzeń uruchamiających rzeczywisty proces Definiowanie formatek aplikacyjnych dla poszczególnych kroków procesów Możliwość definiowania obiegu informacji i zadań (WorkFlow) Możliwość definiowania obiegu dokumentów (DocFlow) Określanie zasad obiegu Określanie zasad powiadamiania 9

10 Główne obszary funkcjonalne BPMS Orkiestracja procesów Możliwość uruchamiania procesów (lub kroków w procesach) na podstawie komunikatów z zewnętrznych systemów Możliwość wysyłania komunikatów/danych do zewnętrznych systemów Możliwość komunikowania się z innymi systemami bezpośrednio lub przez szynę integracyjną 10

11 Główne obszary funkcjonalne BPMS Zarządzanie wiedzą Udostępnianie opisów procesów i połączonych z nimi instrukcji poprzez wewnętrzny portal Możliwość prowadzenia dyskusji na wewnętrznych forach dyskusyjnych Możliwość publikowania i dyskutowania propozycji zmian w obowiązujących procesach 11

12 Główne obszary funkcjonalne BPMS Raportowanie Automatyczne pomiary na podstawie zdefiniowanych mierników i zasad pomiarów Automatyczne generowanie raportów obrazujących poziomy poszczególnych wartości pomiarowych Publikowanie i dystrybuowanie raportów wg określonych założeń i kanałów 12

13 Korzyści z wdrożenia BPMS Efektywność (możliwość skupienia się na pracy a nie sposobie jej realizacji) Jakość (osiągnięta poprzez standaryzację) Skrócenie czasu realizacji zadań Jasne zdefiniowanie odpowiedzialności za poszczególne kroki w procesach Jasne zdefiniowanie punktów styku między procesami Zwiększenie świadomości procesowej w organizacji Możliwość łatwego wprowadzania zmian w procesach Zmniejszenie liczby aplikacji, z których muszą korzystać użytkownicy (ergonomia) Optymalizacja kosztów utrzymania funkcjonujących aplikacji Pełna transparentność pracy w organizacji (miary, status, dokumenty, historia działań) 13

14 1 4 Architektura aplikacyjna z szyną integracyjną ERP GIS M WorkFlow 1 WorkFlow 2 WorkFlow 3 szyna integracyjna CRM Billing 1 Billing 2 Billing 3 HRM Gdzie miejsce na BPMS?

15 BPMS 1 5 Architektura aplikacyjna z szyną integracyjną oraz BPMS BPMS BPMS BPMS ERP GIS M szyna integracyjna BPMS CRM Billing 1 Billing 2 Billing 3 HRM BPMS BPMS BPMS

16 Dziękuję za uwagę Łukasz Tartanus, (+48) Carrywater Group S.A. Al. Jerozolimskie 65/79, Warszawa Centrum LIM tel: (+48) fax: (+48)