Transkrypt

1 SKLEP INTERNETOWY SWAROVSKI WSKAZÓWKI I INFORMACJE O ZAKUPACH ONLINE Strona 1 z 12

2 OD WYSZUKIWANIA PRODUKTÓW PRZEZ KOSZYK ZAKUPÓW DO HISTORII ZAMÓWIEŃ 1. Powitanie Produkty Struktura Konfiguracja materiałów Wyszukiwanie artykułu Koszyk zakupów Transakcje Historia zamówienia Ulubione Tablica informacyjna Pytania i odpowiedzi Strona 2 z 12

3 1. Powitanie Po zalogowaniu znajdują się Państwo od razu w sklepie internetowym. Elementy nawigacji, do której należą Koszyk Zakupów, Transakcje ( Ulubione, Historia Zamówień i Tablica Informacyjna to elementy znajdujące się pod tym linkiem) oraz Kolekcja, Szukaj znajdą Państwo po lewej stronie. Elementy nawigacji mogą być ukryte lub widoczne wybieramy preferowaną opcję, klikając na link Pokaż/Ukryj Nawigację znajdujący się w stopce. Baner także można pokazać lub ukryć umożliwia to link Pokaż/Schowaj Baner w stopce. Jeśli otrzymali Państwo wiadomość od administratora naszego sklepu internetowego, należy kliknąć na link Masz 1 nieprzeczytaną wiadomość, by automatycznie przenieść się do tablicy informacyjnej: Wiadomość otwieramy, klikając na temat wyróżniony pogrubioną czcionką. 2. Produkty Przegląd katalogu, szukanie produktów na podstawie opisu, wielkości itd. oraz konfiguracje produktów zgodnie z indywidualnymi potrzebami wykonuje się, klikając na link Kolekcja. Strona 3 z 12

4 2.1. Struktura W zależności od sekcji można przejść do struktury dla wybranej grupy produktów wewnątrz Kolekcji, np. Kamienie Okrągłe. Produkt, który nas interesuje, zaznaczamy, klikając na czarny kwadrat. Wewnątrz pola Szczegółów Artykułu pojawiają się takie informacje jak: dostępność, cena, opakowanie itd. Oprócz tego zaznaczona grupa produktów zostanie podświetlona w drzewie nawigacji po lewej stronie. Do koszyka zakupów można dodać jeden lub więcej wybranych produktów, korzystając z przycisku Dodaj do Koszyka. Produkty te można także dodać do ulubionych, klikając na przycisk Dodaj do Ulubionych Konfiguracja materiałów Produkty, takie jak: Transfers, Cupchains, Findings, Buttons, można indywidualnie konfigurować. Np. w części Transfers znajdą Państwo Special Transfers oraz Combisets. Jako domyślny zostanie pokazany materiał standardowy, a także dostępność w magazynie, cena, opakowanie itd. Strona 4 z 12

5 Jeśli zmieniamy np. kolor, system automatycznie sprawdza, czy wybrany wariant istnieje i czy jest dostępny. Dostępność w magazynie, cena oraz opakowanie pokażą się w polu Szczegóły Artykułu. Po kliknięciu na ikonę Koszyk Zakupów wybrana pozycja zostanie przeniesiona do koszyka. Strona 5 z 12

6 2.3. Wyszukiwanie artykułu Szukany artykuł można znalezc klikając na link "Szukaj/Search" po lewej stronie. Możesz wprowadzić kod dopasowania (lub jego części) bezpośrednio w polu "Kod artykułu" (np. 1088p15001). W polu "Podciąg/ Substring " można wprowadzić części opisu materiału (artykulu) "np. ss 10 siam" => system wyswietli materiały w SS 10 w kolorze siam, lub tylko kolor (jet, crystal itp.). Aby system pokazal tylko materiały/artykuly dostepne na magazynie, zaznacz pole wyboru "Tylko artykuly dostepne na magazynie/ Items with stock only "! W polu "Numer systemowy materialu (-ów)/ System number(s) " jest mozliwosc wprowadzenia jednego lub więcej numerow systemowych artykulow. Wyszukiwanie artykułów znajduje się pod linkiem Kolekcja. Polecamy korzystanie z wyszukiwania zaawansowanego ze względu na lepsze wyniki, np. WYSZUKIWANIE: Elementy luźne. Można albo wpisać kod bezpośrednio w Wyszukiwaniu Prostym (np. 1088p15001), albo uściślić wyszukiwanie w Wyszukiwaniu Zaawansowanym, podając wielkość, kolor, efekty (np w polu Kod artykułu/numer systemowy oraz PP15 w polu Rozmiar Kamienia oraz Kryształowy w polu Kolor Kamienia ) itd. Polecamy korzystanie z wyszukiwania zaawansowanego ze względu na lepsze wyniki. W wynikach przeszukiwania produktów znajdą Państwo szczegółowy opis dostępności w magazynie. Należy zaznaczyć pozycje, które chcą Państwo zamówić, w polu zaznaczania i użyć przycisku Dodaj do Koszyka, by pojawiły się one w koszyku. Aby dodać pozycje do ulubionych, należy je zaznaczyć i użyć przycisku Dodaj do Ulubionych. Strona 6 z 12

7 Szczegóły produktów pokazane są w polu Szczegóły Artykułu po kliknięciu na opis materiału. 3. Koszyk zakupów Aby zamówić wybrane pozycje, należy kliknąć na link Aktywuj Zamówienie, gdzie pokazana jest już wartość netto zamówienia. W polu Nr referencyjny Klienta należy wprowadzić dane referencyjne zamówienia. Dodatkowe uwagi można zapisać w polu Uwagi. Uwagami zajmie się Zespół Obsługi Klienta Swarovski. Aby zobaczyć cenę i rabaty, należy kliknąć na "Analiza cen/ Price Analysis ". Linie zaznaczone kolorem czerwonym pokazują, których pozycji już nie ma w programie i w związku z tym obowiązuje minimalna ilość ich zamówienia (MOQ). W takim wypadku należy zwrócić uwagę na tekst znajdujący się w stopce. Strona 7 z 12

8 Zaznacz linię (pozycje w zamowieniu), klikajac pole usun, aby usunąć pojedynczą linię lub użyć przycisku "Anuluj/Cancel", aby anulować cały koszyk. Natychmiast po zmianie zamówienia zgodnie z wymaganiami (ilość, napisy itd.) należy kliknąć na KASA przechodzimy wówczas do opisu zamówienia przed jego wysłaniem: Jeśli chcą Państwo wprowadzić zmiany, należy kliknąć na przycisk Z POWROTEM, który przeniesie Państwa znów do koszyka zakupów. Jeśli zamówienie jest w porządku, należy kliknąć na POTWIERDŹ, a zostanie ono wysłane do firmy Swarowski. Poniższe potwierdzenie zamówienia zawiera numer zamówienia firmy Swarovski, na który należy się powoływać. Ikona PDF oznacza dokument w Formacje PDF 4. Transakcje W linku Transakcje znajdują się opcje Ulubione, Historia Zamówienia i Tablica Informacyjna. Strona 8 z 12

9 4.1. Historia zamówienia Historia zamówienia pozwala sprawdzać obecny status zamówienia. Należy wpisać numer zamówienia w polu Nr referencyjny klienta i kliknąć na Wyszukaj. Aby zobaczyć wszystkie zamówienia w wybranym przedziale czasowym, należy wprowadzić taki przedział w polu Okres i kliknąć Wyszukaj. Aby zobaczyć wyłącznie otwarte zamówienia lub zamówienia zrealizowane, należy kliknąć odpowiednio na przycisk Lista zamówień realizowanych lub Lista zamówień dostarczonych w polu Rodzaj listy. Aby zobaczyć wyłącznie nagłówki, należy kliknąć na przycisk Lista zamówień. Aby uzyskać dodatkowe kryteria wyszukiwania, np. numer materiału, kod, numer systemowy lub numer zamówienia Swarovski, należy kliknąć na przycisk Wyszukiwanie zaawansowane : Przykład listy zamówień realizowanych: Strona 9 z 12

10 Aby zmienić sposób sortowania wyników, należy kliknąć na odpowiednie szare pole w nagłówku, np. ID zamówienia lub Nr referencyjny klienta. Nagłówek podaje także informacje o tym, ile linii zamówienia wybrano. W tym przykładzie mamy 623 linie, na stronie jednocześnie pokazywanych jest 15. Strzałkami przemieszczamy się do następnej/pierwszej/ostatniej strony. Nagłówek podaje także informacje o tym, ile linii zamówienia wybrano. W tym przykładzie mamy 727 linie, przy czym na stronie jest pokazane 50 linii. Za pomocą klawiszy strzałek możliwe jest przemieszczanie się do następnej/pierwszej/ostatniej strony lub odpowiednio zmienic "Wyników na stronie/ Results per page ". The header line also gives information on how many orderliness have been selected. This example shows a result of 727 lines, whereby 50 lines per page are shown. With the arrow keys it is possible to switch to the next or last/first page, or change the Results per page accordingly. Strona 10 z 12

11 Ikony z historią zamówień ułatwiają przegląd statusu zamówień. Wszystkie ikony w formie piktogramów opisują status zamówienia. Lista ikon: 4.2. Ulubione W folderze Ulubione mogą Państwo pracować z ulubionymi produktami. Można sprawdzać ich dostępność w trybie online i tworzyć własne wzory przyszłych zamówień. Oznaczone artykuły można zamawiać, korzystając z funkcji Dodaj do koszyka. Aby stworzyć własne wzory zamówień określonych produktów, należy po prostu utworzyć nowy folder i przenieść do niego wybrane pozycje z foldera wyjściowego. Strona 11 z 12

12 4.3. Tablica informacyjna Do otrzymywania informacji/powiadomień od administratora sklepu służy tablica informacyjna. Nowe wiadomości wyróżnione są pogrubioną czcionką. Aby przenieść je do archiwum, należy kliknąć na wiadomość i użyć przycisku Do Archiwum. 5. Pytania i odpowiedzi W naszym sklepie internetowym używamy wielu ikon. Poniżej znajduje się ich lista: Gdyby mieli Państwo pytania szczegółowe, w nagłówku w zakładce Pomoc dostępna jest nasza dokumentacja online: Oprócz tego mogą Państwo przesyłać naszej osobie kontaktowej uwagi/informacje em po kliknięciu na link w nagłówku. Niniejsze wskazówki są przeznaczone dla użytkowników sklepu internetowego Swarovski. Jeśli będą Państwo mieli dodatkowe pytania, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Strona 12 z 12