KARTA SOCJALNA - ZAŁOŻENIA

Transkrypt

1 KARTA SOCJALNA - ZAŁOŻENIA 1. Karta socjalna: a. Co to jest karta socjalna? b. Historia karty. c. Nie powielajmy błędów. d. Co zawiera karta? e. Kiedy powstał pomysł karty? f. Komu służy karta? g. Jakie informacje możemy wyszukać? h. Jak tworzyć bazę instytucji? i. Finansowanie. 2. Twoje prawa: a. Czy znasz swoje prawa? b. Co zawiera przykładowa informacja prawna? 1. Karta socjalna a. Co to jest karta socjalna? Karta socjalna to internetowe narzędzie, które ułatwia komunikację pomiędzy instytucjami, a osobami potrzebującymi pomocy. Podstawowe cechy karty socjalnej to: - docieranie do pacjentów z rzetelnymi informacjami; - bezpłatny dostęp do wyszukiwania informacji w karcie. Karta jest całkowicie zinformatyzowana. Znajduje się na stronie: b. Historia karty. U podłoża powstania takiej wersji karty leżą lata doświadczeń i obserwacji związanych z komunikacją na linii instytucje-pacjent. Początki były trudne, a kartę przygotowywano w wersji drukowanej. Gwałtowny wzrost liczby instytucji oferujących pomoc, przy jednoczesnym rozwoju nowoczesnych technologii Internet, szybko doprowadził do przeniesienia karty z wersji papierowej do sieci. W tej chwili nasi partnerzy nie są sobie w stanie wyobrazić, by mogło być inaczej. Karta bowiem rozrosła się do tego stopnia, że gdybyśmy chcieli ją wydrukować zużylibyśmy pewnie tony papieru. c. Nie powielajmy błędów. 1

2 Bardzo ważną wskazówką dla nas jest możliwość automatycznego umieszczenia karty w Internecie. Belgowie wydają ulotki zawierające informacje ogólne o karcie, tj. do czego służy, jaki jest jej adres, po co powstała, itp. Pierwsza strona ulotki Druga strona ulotki Tłumaczenie: najważniejsze informacje w sektorze opieki zdrowotnej we Flandrii i Brukseli Karta socjalna: - jest bezpłatna; - działa we wszystkich regionach; - zawiera informacje, kontakty do instytucji i osób prywatnych; - dostępna dla każdego. Sponsorzy karty: Wspólnota Flamandzka, Region Antwerpii, Limburgii, Wschodnia i Zachodnia Flandria, Brabant Co powinieneś wiedzieć o karcie socjalnej? Karta zawiera 4700 arkuszy z informacjami na temat instytucji, usług i stowarzyszeń dobroczynnych z sektora zdrowia od A do Z. Ulotka ma 5 wersji regionalnych, zawierających dane instytucji, która zajmuje się redagowaniem informacji akurat dla tego regionu. Spis tematów poruszanych na stronach karty. Elektroniczna wersja karty powstała w 2001 r. po spotkaniu koordynatorów z 5 regionów, którzy ustalili, że dla polepszenia komunikacji lepiej umieszczać informacje w jednym narzędziu, tj. na jednej stronie. W tej chwili zbiera informacje z całego kraju i pracuje nad nią grupa 6 osób. d. Co zawiera karta? Karta nie jest zbiorem wszystkich informacji o wszystkich instytucjach. W obecnym kształcie stanowi narzędzie o sporej selekcji informacji. W karcie umieszczane są tylko informacje sprawdzone i pewne, które są weryfikowane na bieżąco. 2

3 Dużym atutem jest możliwość eksportowania danych do Excela. Dzięki temu otrzymujemy listę z wyselekcjowanymi informacjami, którą możemy też wydrukować. Karta w Belgii jest już tak popularna, że stanowi narzędzie, o którym naucza się w szkołach. Korzystają z niej szczególnie pracownicy socjalni. Zmierzamy bowiem do sytuacji, w której pracownik zamiast oferować rodzinie pieniądze, będzie w stanie wyszukać dla niej w karcie odpowiednie narzędzia do rozwiązywania ich problemów, np. treningi, warsztaty, spotkania tematyczne, psychologiczne, itp. e. Skąd pojawił się pomysł karty? W pewnym momencie okazało się, że na rynku istnieje 14 tys. różnych organizacji. Ludzie gubili się w tak dużym rozdrobnieniu, nie mogli odszukać istotnych dla nich informacji, a tym samym tracili szansę na uzyskanie pomocy. Karta stanowiła nadzieję na rozwiązanie tego problemu i po latach doświadczeń, rozpoznawalności karty na belgijskim rynku można stwierdzić, że cel udało się osiągnąć. Co jakiś czas odbywają się spotkania 6 regionów, tworzących kartę, na których omawia się postępy i perspektywy rozwoju karty. Pomysł rozpoczęcia pierwszych prac nad polską wersją karty podjęła Maria Soroko, wydając Vademecum dla pacjenta, znajdujące się w sklepie medycznym Flandrii w Bydgoszczy. f. Komu służy karta? Karta jest szczególnie przydatna pracownikom socjalnym. Pozwala też zaoszczędzić czas osobom poszukującym pomocy. Stanowi rodzaj networkingu dla organizacji, instytucji i osób fizycznych, działających w szeroko rozumianej służbie zdrowia. Informacje uzyskiwane są szybko, co jest szczególnie ważne w przypadku pacjentów oczekujących na pomoc. 3 g. Jakie informacje możemy wyszukać? Karta nie zawiera informacji o komercyjnej, płatnej działalności (np. lekarzy). Zbiera wyłącznie organizacje i instytucje non-profitowe, w tym domy społeczne, bezpłatne przedszkola. Nie ma w niej organizacji sportowych i kulturalnych. Działy mapy: 1. Usługi socjalne (np. MOPS). 2. Pomoc materialna. 3. Pomoc psychiczna. 4. Opieka domowa. 5. Relacje i. 6. Szkolenia dla bezrobotnych. 7. Mieszkanie. 8. Pomoc prawna.

4 4 9. Usługi dla dzieci i rodziny. 10. Młodzież. 11. Trudna młodzież. 12. Osoby starsze. 13. Niepełnosprawni. 14. Mniejszości etniczne i kulturowe. 15. Ubóstwo. 16. Budowa lokalnej społeczności na wsiach. 17. Gminne, wojewódzkie i krajowe władze. Każdy dział zawiera kilka podstron. Istnieje możliwość wyszukiwania instytucji na podstawie miast. Wyszukane informacje zawierają następujące dane: - adres; - godziny otwarcia; - grupy docelowe; - tematyka i zakres działalności. Inne możliwości wyszukiwania: - organizacje działające nie tylko w danym mieście, ale też na rzecz tego miasta; - na podstawie nazwiska gdy znasz osobę, z którą chcesz się skontaktować; - na podstawie mapy po zaznaczeniu regionu; - na podstawie słów kluczowych (np. żywność, bezrobocie, itp.) ważne było dokładne opracowanie listy słów. Niektóre z tematów, na które informacje znajdziemy w karcie (według ulotki): - dostosowanie transportu dla osób niepełnosprawnych; - mieszkania chronione; - stowarzyszenia młodzieżowe; - ośrodki opieki dziennej; - mediacje rozwodowe; - szukanie oszczędności; - opieka nad rodziną; - homoseksualizm; - integracja; - sądy i wymiar sprawiedliwości; - opieka nad dziećmi; - wskazówki dla ucznia; - dobór sprzętu medycznego; - usługi pielęgnacyjne; - edukacja; - opieka paliatywna; - mediacja i rozwód; - mieszkania socjalne; - domy opieki; - kredyty; - związki; - warsztaty; - szpitale. h. Jak tworzyć bazę instytucji?

5 Należy stworzyć formularz, który wysyłamy do organizacji i prosimy o wypełnienie. Ważne jest, żeby zbierać nazwy organizacji i próbować się z nimi skontaktować w trakcie tworzenia mapy (np. gdy nie odpowiedzą na list). Misją bazy jest, by ludzie znaleźli potrzebne informacje tak szybko jak to jest możliwe. i. Finansowanie Każdy region zatrudnia 1 osobę odpowiedzialną za mapę (6 osób) i 1 głównego koordynatora. Projekt jest finansowany przez wspólnotę flamandzką w Brukseli. 2. Twoje prawa. a. Czy znasz swoje prawa? Ponadto w Belgii działa strona internetowa, która zbiera informacje na temat praw przysługujących obywatelom. Adres strony: Uzyskamy pomoc w takich dziedzinach prawa jak: - ogólne prawa; - praca; - środowisko; - sport; - energia; - zarobki; - podatki; - edukacja; - zdrowie; - transport; - telekomunikacja; - sądownictwo; - życie codzienne. Wyszukiwarka segreguje informacje na podstawie regionów, tj. najpierw wybiera się region, a potem wyszukuje odpowiednie prawa. Tym samym uzyskujemy rozdział zebranych informacji na prawa: - obowiązujące na szczeblu federalnym; - obowiązujące we Flandrii; - obowiązujące na szczeblu prowincji; - obowiązujące na poziomie gminy; - zwyczajowe; - indywidualne (obowiązujące pod pewnymi warunkami). b. Co zawiera przykładowa informacja prawna? 5

6 Poniższa tabelka przedstawia dwa przykładowe zagadnienia prawne, które pojawiły się po wpisaniu wybranego zagadnienia w wyszukiwarkę na stronie. Dzięki temu można zobaczyć w jaki sposób strona jest pomocna przy rozwiązywaniu pytań i wątpliwości prawnych. Pytanie Odpowiedź Gdzie otrzymać pomoc? Jakie ma prawo do podróżowania rodzic dziecka chorego na raka (w wieku poniżej 18 lat)? Mam chore dziecko. Czy otrzymam dodatek do szkoły? Rodzic otrzyma zasiłek z tytułu kosztów podróży. Tak, jeśli dziecko nie przekroczyło 24 r. życia i masz prawo do opieki nad nim. Ministerstwo Zdrowia W funduszu, do którego należy Twoje dziecko (tutaj podane są nazwy instytucji, adresy, numery telefonów). W jaki sposób? Należy wypełnić formularz ubiegania się o zasiłek. Formularz otrzymasz od lekarza. Premia na dziecko jest automatycznie wypłacana w sierpniu. Nie trzeba składać żadnych wniosków. Ile to kosztuje? W przypadku transportu publicznego otrzymasz 100% zwrotu kosztów dojazdu, a w przypadku innych środków transportu kilometrówkę w wysokość 0,25 euro/km Zarówno rodziny zastępcze, jak i rodzice biologiczni otrzymują dofinansowanie w tej samej wysokości, tj.: - 25,50 euro dzieci od 0 do 5 lat; - 54,12 euro dzieci od 6 do 12 lat; - 75,77 euro dzieci od 12 do 17 lat; - 51 euro dzieci od 18 do 24 lat. Oprac: Iwona Przybyła Bruksela, Belgia