Asertywność. jako proces skutecznej komunikacji
|
|
- Aleksandra Żukowska
- 7 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1
2 Asertywność jako proces skutecznej komunikacji
3 Dotychczas w serii Kreatywność ukazały się: Zajrzyj do naszej Księgarni Internetowej i zamów: Michael Argyle, Psychologia szczęścia Antoni Benedikt, Motywowanie pracowników w sytuacjach kryzysowych Antoni Benedikt, Reklama jako proces komunikacji George D. Bishop, Psychologia zdrowia Marcin Brocki, Język ciała w ujęciu antropologicznym Celia Burton, Norma Michael, Zarządzanie projektem pod red. Petera Dahlgrena, Colina Sparksa, Komunikowanie i obywatelskość Bogusława Dobek-Ostrowska, Podstawy komunikowania społecznego Bogusława Dobek-Ostrowska, Robert Wiszniowski, Teoria komunikowania publicznego i politycznego Robert S. Feldman, Zrozumieć psychologię John Fiske, Wprowadzenie do badań nad komunikowaniem Peter Hartley, Komunikowanie interpersonalne Wiesław Gomulski, Mix negocjacyjny Wiesław Gomulski, Stres energia życia Anna Jarmuła, Manipulacja i wywieranie wpływu na ludzi. Podstawy, metody, techniki, przykłady Mark L. Knapp, Judith A. Hall, Komunikacja niewerbalna w interakcjach międzyludzkich Weronika Madryas-Kowalska, Manipulacja informacją. Public relations w organizacjach szczególnego ryzyka Beata Ociepka, Komunikowanie międzynarodowe Agnieszka Olszewska, Urszula Zielińska, Psychomanipulacja. Metody i techniki Tim O Sullivan, John Hartley, Danny Saunders, Martin Montgomery, John Fiske, Kluczowe pojęcia w komunikowaniu i badaniach kulturowych Monika Pabijańska, Psychomanipulacja w polityce Tymon Smektała, Public relations w Internecie Tymon Smektała, Public relations w sytuacjach kryzysowych przedsiębiorstw Pierre Sorlin, Mass media Janina Stankiewicz, Komunikowanie się w organizacji Aleksander Sztejnberg, Komunikacyjne środowisko nauczania i uczenia się Aleksander Sztejnberg, Podstawy komunikacji społecznej w edukacji John B. Thompson, Media i nowoczesność Christoper Turk, Sztuka przemawiania Susan Vinnicombe, Nina L. Colwill, Kobieta w zarządzaniu pod red. J. Barańskiego, E. Waszyńskiego, A. Steciwki, Komunikowanie się lekarza z pacjentem
4 Antoni Benedikt Asertywność jako proces skutecznej komunikacji WROCŁAW
5 Copyright by Wydawnictwo ASTRUM Sp. z o.o. Wrocław 2003 Wszelkie prawa zastrzeżone Opracowanie redakcyjne Janusz Bobrek Opracowanie techniczne Elżbieta Bursztynowicz Projekt okładki Jerzy Michalski Wydanie I Żadna część tej pracy nie może być powielana i rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek sposób, włącznie z fotokopiowaniem, nagrywaniem na taśmy lub przy użyciu innych systemów, bez pisemnej zgody wydawcy Zamówienia na książki można składać na kartach pocztowych lub przez Internetową Księgarnię Wysyłkową Nasz adres Wydawnictwo ASTRUM Wrocław 2, skr. poczt astrum@astrum.wroc.pl tel , ; fax Napisz do nas lub zadzwoń ISBN
6 SPIS TREŚCI Wstęp Rozdział 1 Czym jest asertywność? Definicja postawy asertywnej... 9 Zachowanie asertywne Zachowania agresywne i uległe Asertywna odmowa Asertywne radzenie sobie z krytyką Asertywne radzenie sobie z uczuciem złości Dylematy asertywnego zachowania Rozdział 2 Istota i elementy procesu asertywnej komunikacji Elementy procesu komunikowania Formy komunikowania Typy komunikowania Asertywna komunikacja niewerbalna w codziennych interakcjach.. 52 Przeszkody w skutecznej komunikacji Rozdział 3 Asertywna komunikacja w praktyce Istota komunikacji w organizacji Style asertywnego komunikowania się Sztuka asertywnego słuchania Rozmowa coachingowa jako przykład asertywnego stylu komunikacji.. 76 Rozdział 4 Asertywność w życiu zawodowym Asertywne poszukiwanie pracy Rozmowa kwalifikacyjna Asertywność w nowym miejscu pracy pierwsze dni Asertywne postępowanie z kierownikiem Radzenie sobie z trudnymi współpracownikami SPIS TREŚCI 5
7 Asertywny kierownik Asertywne przezwyciężanie oporu pracowników Zasady asertywnego egzekwowania zobowiązań od pracowników Asertywne ustalanie priorytetów w pracy Asertywne zwalnianie pracownika Bibliografia SPIS TREŚCI
8 WSTĘP Współcześnie terminem asertywność określa się cechy i właściwości człowieka, dzięki którym może on w sytuacjach społecznych urzeczywistniać fundamentalne prawo do bycia sobą. Problematyka związana z tym hasłem pojawiła się w ramach poszukiwania skutecznej terapii dla osób chorobliwie nieśmiałych i nadmiernie podatnych na wszelkiego rodzaju naciski społeczne. Następnie upowszechniono i w pewnym sensie spopularyzowano asertywność jako propozycję dla ludzi zdrowych, ale z różnych przyczyn zainteresowanych doskonaleniem własnego zachowania. Trening asertywności wciąż pozostaje niezwykle przydatny dla osób, których praca wymaga dobrej prezencji, komunikatywności, refleksu sytuacyjnego oraz umiejętności skutecznego wywierania wpływu na innych słowem dla osób, które pracują w kontakcie z innymi ludźmi, czyli menedżerów, kierowników działu sprzedaży, pra cowników socjalnych, nauczycieli i wielu innych przedstawicieli różnych grup zawodowych. Bycie osobą asertywną wyznacza w pewnym zakresie zdrowie psychiczne i fizyczne. Istnieją badania pokazujące, że poziom stresu życiowego obniża się pod wpływem uczestnictwa w warsztatach asertywności. Powszechnie znana jest pozytywna korelacja asertywności z odpornością na nacisk społeczny w sprawach zachowań związanych ze stosowaniem środków uzależniających jak: palenie tytoniu czy przyjmowanie narkotyków. Każdy współczesny program psychoedukacyjny w zakresie profilaktyki uzależnień zawiera niektóre elementy umiejętności kształtowania asertywności. Jako ciekawostkę można przytoczyć fakt, iż w Polsce treningi asertywności organizo - wano na początku w ramach terapii alkoholików, których uczono przede WSTĘP 7
9 wszyst kim konstruktywnego wyrażania negatywnych emocji, przeciwstawiania się wszelkim namowom do złamania abstynencji. Istnieje ponadto związek asertywności z jakością kontaktów interpersonalnych, m.in. osoby asertywne doświadczają więcej satysfakcji w pożyciu małżeńskim, włączając w to także życie seksualne. Wykazano również związek asertywności z poczuciem integracji społecznej, ponieważ osoby nieasertywne ujawniają bardziej nasilone poczucie osamotnienia. W badaniach wielokrotnie stwierdzano powiązania znacznych deficytów asertywności z zachowaniami samobójczymi i depresją. Niniejsza publikacja składa się z czterech rozdziałów. W rozdziale pierwszym omówiono czym jest asertywność, opisano zachowania asertywne oraz różnicę pomiędzy nimi a agresywnością i uległością. Ukazano również jak w asertywny sposób odmawiać i radzić sobie z krytyką naszej osoby, w ostatniej części rozdziału podjęto próbę opisania jak radzić sobie w asertywny sposób ze złością i gniewem. W rozdziale drugim, w sposób ogólny, scharakteryzowano proces komunikacji, a w ostatniej jego części opisano asertywne komunikowanie się, ze szczególnym uwzględnieniem komunikatów niewerbalnych w typowych sytuacjach codziennych jak: powitanie, prośba o zabranie głosu czy pożegnanie. Treść rozdziału trzeciego to asertywna komunikacja w praktyce. Poddano tutaj analizie różne style, za pomocą których ludzie komunikują się pomiędzy sobą w organizacji. Wyszczególniono istotę procesu asertywnego słuchania oraz scharakteryzowano coaching jako proces asertywnej komunikacji. Rozdział czwarty przedstawia asertywność w życiu zawodowym. Opisano w nim rolę, wagę i znaczenie asertywności w środowisku pracy, począwszy od jej poszukiwania poprzez rozmowę kwalifikacyjną, pierwsze dni w nowej firmie, asertywne radzenie sobie z podwładnymi, a na umiejętności asertywnego zwolnienia pracownika kończąc. Adresatem książki są wszystkie te osoby, które z racji wykonywanego zawodu muszą doskonalić swoje kontakty interpersonalne. Publikacja adresowana jest również do studentów kierunków humanistycznych, a także i technicznych, którzy dzięki pogłębieniu zachowań asertywnych chcą odnosić sukcesy w życiu zawodowym i prywatnym. 8 WSTĘP
10 ROZDZIAŁ 1 CZYM JEST ASERTYWNOŚĆ? Definicja postawy asertywnej Postawa asertywna to umiejętność, dzięki której ludzie otwarcie wyrażają swoje myśli, preferencje, uczucia, przekonania, poglądy oraz wartości, bez odczuwania wewnętrznego dyskomfortu, ale jednocześnie nie lekceważąc swoich rozmówców. W sytuacjach konfliktowych umiejętności asertywne pozwalają osiągnąć kompromis bez poświęcania własnej godności i rezygnacji z wcześniejszych przekonań. Termin,,asertywność pojmowany jest także, jako zespół osobistych kompetencji i umiejętności wyznaczających zachowania w stosunkach międzyludzkich charakteryzujących się realizowaniem cenionych wartości i przekonań oraz obroną własnej osoby. S. Rees i R. Graham sformułowali dwanaście następujących praw określających asertywność: 1. prawo do domagania się tego, czego chcemy (wraz ze zrozumieniem, że druga strona może powiedzieć nie ); 2. prawo do własnego zdania, uczuć i emocji oraz odpowiedniego ich wyrażania (nienaruszającego elementarnych norm społecznych i moralnych); 3. prawo wypowiadania opinii, które nie mają logicznej podstawy i których nie musimy uzasadniać (np. intuicyjne myśli i uwagi); 4. prawo do podejmowania własnych decyzji i radzenia sobie z ich skutkami; 5. prawo do dokonania wyboru, czy chcemy być zaangażowani w czyjeś problemy; 6. prawo do braku znajomości i zrozumienia określonej dziedziny, kwestii itd.; CZYM JEST ASERTYWNOŚĆ? 9
11 7. prawo do popełniania błędów; 8. prawo do odnoszenia sukcesów; 9. prawo do zmiany zdania; 10. prawo do prywatności; 11. prawo do samotności i niezależności; 12. prawo do zmieniania się i bycia asertywnym. W potocznym rozumieniu termin,,asertywność jest postrzegany przede wszystkim jako umiejętność mówienia nie, bez wyrzutów sumienia, złości czy lęku. Pozostaje on w kontraście nie tylko z uległością, ale również z agresywnością nie jest procesem wchodzenia we współzawodnictwo. Człowiek zachowujący się asertywnie nie kwestionuje prawa do bycia sobą, ale też nie odmawia takiego samego prawa innym osobom. Najczęstszym powodem, dla którego ludzie z poczucia przymusu robią coś, na co nie mają najmniejszej ochoty, są trudności z odmawianiem. Asertywna odmowa jest stanowcza, bezpośrednia i uczciwa. Powinny się znaleźć w niej trzy elementy: słowo nie na początku zdania, określenie, czego nie mamy zamiaru zrobić oraz krótkie i prawdziwe uzasadnienie naszej odmowy. Proponuję także, aby na początku wypełnić przedstawioną poniżej mapę asertywności. Jeżeli udzielając odpowiedzi wybierze się kwadrat zawierający wykrzyknik oznacza to, iż w tym konkretnym obszarze ma się trudności w zachowaniu w sposób asertywny. Obrona swoich praw w sytuacjach społecznych Czy zdarza Ci się kupić jakąś rzecz na którą właściwie nie masz ochoty, jedynie dlatego, że trudno jest Tobie odmówić sprzedawcy? Czy wahasz się przed zwróceniem towaru do sklepu, nawet jeśli wyrób ten jest najwyraźniej wadliwy? Jeśli inna osoba potrąca lub stuka w Twoje krzesło w kinie, teatrze itp. Czy prosisz, aby przestała? Jeśli ktoś rozmawia głośno w trakcie filmu, sztuki teatralnej, koncertu w filharmonii czy prosisz go aby przestał? Tak, raczej tak Nie, raczej nie 10 ROZDZIAŁ 1
12 Jeśli przeszkadza Ci, gdy ktoś pali papierosa w Twojej obecności czy potrafisz to jasno powiedzieć? Jeżeli sprzedawca niesłusznie obsługuje przed Tobą kogoś kto przyszedł później czy głośno dajesz wyraz swojemu niezadowoleniu? Jeśli taksówkarz, któremu płacisz za kurs, traktuje wbrew Twoim intencjom należną Tobie resztę jako napiwek czy upomnisz się o swoje pieniądze, nawet jeśli jest to mała kwota? W przypadku jakiejś niedogodności czy awarii technicznej w Twoim mieszkaniu czy nalegasz, aby odpowiedni pracownik administracji dokonał należącej do jego obowiązków naprawy? Obrona swoich praw w kontaktach osobistych Jeżeli ktoś zachowuje się wobec Ciebie w sposób niesprawiedliwy lub krzywdzący czy zwracasz mu na to uwagę? Jeśli ktoś pożyczył od Ciebie pieniądze i od dłuższego czasu zalega z oddaniem czy wspominasz mu o tym? Jeżeli ktoś prosi Ciebie o przysługę, która w Twoim odczuciu jest związana z poniesieniem przez Ciebie nadmiernego trudu lub niewygody czy odmawiasz spełnienia jego prośby? Czy odnosisz wrażenie, że inni ludzie mają tendencję do wykorzystywania Ciebie i rządzenia Tobą? Czy często zdarza Ci się robić coś, na co nie masz ochoty, tylko dlatego, że nie potrafisz odmówić i przeciwstawić się innym osobom? Inicjatywa i kontakty towarzyskie Czy potrafisz rozpocząć rozmowę z obcą osobą? Czy często odczuwasz trudności w podtrzymywaniu rozmowy w sytuacji towarzyskiej? Czy sprawia Ci trudność utrzymanie kontaktu wzrokowego z partnerem rozmowy? Czy swobodnie czujesz się na spotkaniu towarzyskim, na którym oprócz gospodarzy nie znasz nikogo innego? Oceny wyrażanie i przyjmowanie krytyki i pochwał Czy umiesz się zachować, gdy ktoś Cię chwali? Czy zdarza Ci się chwalić swoich znajomych, przyjaciół, członków rodziny? Czy wiesz jak się zachować, gdy ktoś Cię krytykuje? CZYM JEST ASERTYWNOŚĆ? 11
13 Niedostępne w wersji demonstracyjnej. Zapraszamy do zakupu pełnej wersji książki w serwisie
PSYCHOMANIPULACJA METODY I TECHNIKI
PSYCHOMANIPULACJA METODY I TECHNIKI Dotychczas w serii Kreatywność ukazały się: Zajrzyj do naszej Księgarni Internetowej www.astrum.wroc.pl i zamów: Michael Argyle, Psychologia szczęścia Antoni Benedikt,
Bardziej szczegółowoZajrzyj do naszej Księgarni Internetowej www.astrum.wroc.pl i zamów:
Dotychczas w serii Kreatywność ukazały się: Zajrzyj do naszej Księgarni Internetowej www.astrum.wroc.pl i zamów: Michael Argyle, Psychologia szczęścia Antoni Benedikt, Motywowanie pracowników w sytuacjach
Bardziej szczegółowoScenariusz lekcji wychowawczej- UCZENIE ASERTYWNOŚCI
Scenariusz lekcji wychowawczej- UCZENIE ASERTYWNOŚCI Opracowała Wanda Dybek TREŚD : Co to jest asertywnośd. Klasyfikacja zachowao agresywnych, uległych i asertywnych. CELE: Po lekcji uczeo powinien określid
Bardziej szczegółowoWspółcze nie terminem asertywno ć okre la si cechy i wła ciwo ci człowieka, dzi ki którym mo e on w sytuacjach społecznych urzeczywistniać
Asertywny kierownik... 92 Asertywne przezwyci anie oporu pracowników... 92 Zasady asertywnego egzekwowania zobowi za od pracowników... 97 Asertywne ustalanie priorytetów w pracy... 104 Asertywne zwalnianie
Bardziej szczegółowoCo to jest asertywność
ASERTYWNOŚĆ Co to jest asertywność To umiejętność, dzięki której ludzie otwarcie wyrażają swoje myśli, preferencje, uczucia, przekonania, poglądy, wartości, bez odczuwania wewnętrznego dyskomfortu i nie
Bardziej szczegółowoOsoba, która Ci przekazała tego ebooka, lubi Cię i chce, abyś poświęcał wiele uwagi swojemu rozwojowi osobistemu.
Osoba, która Ci przekazała tego ebooka, lubi Cię i chce, abyś poświęcał wiele uwagi swojemu rozwojowi osobistemu. Zależy jej na Twoim sukcesie, w każdej sferze życia. Im więcej szczęśliwych ludzi na świecie,
Bardziej szczegółowoakceptuję siebie, choć widzę też własne akceptuję innych, choć widzę ich wady jestem tak samo ważny jak inni ludzie Copyright by Danuta Anna
akceptuję siebie, choć widzę też własne wady akceptuję innych, choć widzę ich wady jestem tak samo ważny jak inni ludzie 1 1. Uległy (wycofany): Druga osoba jest ważniejsza niż ja 2. Agresywny (intruzywny):
Bardziej szczegółowoZasługujesz na szacunek! Bądź pewny siebie i asertywny.
Zasługujesz na szacunek! Bądź pewny siebie i asertywny. Obudź w sobie lwa Czy potrafisz domagać się tego, co Ci się należy? Czy umiesz powiedzieć "nie", kiedy masz do tego prawo? Czy Twoje opinie i pomysły
Bardziej szczegółowoMoim Rodzicom, Mężowi i Babci poświęcam
Moim Rodzicom, Mężowi i Babci poświęcam Dziękuję Moim Bliskim: Mamie, Tacie, Mężowi i Babci (cierpliwemu słuchaczowi) za wielkie wsparcie i pomoc w napisaniu niniejszej pracy. Bez Ich udziału książka ta
Bardziej szczegółowoZarządzanie zasobami ludzkimi szkolenie otwarte dla kierowników ośrodków pomocy społecznej oraz powiatowych centrów pomocy rodzinie
Zarządzanie zasobami ludzkimi szkolenie otwarte dla kierowników ośrodków pomocy społecznej oraz powiatowych centrów pomocy rodzinie Centrum Konferencyjne Krzyżowa, dn. 28-30.09.2009 r. Projekt systemowy
Bardziej szczegółowoEfektem umiejętności zdobytych w trakcie warsztatów będzie:
W pracy z Pacjentami bardzo istotna jest komunikacja interpersonalna z elementami asertywności. Wzrost skuteczności obsługi Pacjenta jest ściśle związany z budowaniem dobrych relacji i efektywną komunikacją,
Bardziej szczegółowoSkłada się on z czterech elementów:
Asertywność umiejętność powiedzenia nie, odmowy lub obrony własnych postaw, granic, psychologicznych w taki sposób, aby z jednej strony nie odczuwać wyrzutów sumienia, że sie powidzialo nie, kiedy ktoś
Bardziej szczegółowoTematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia
Lp Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Liczba godzin lekcyjnych szkolenia Liczna dni szkoleniowych Proponowany termin szkolenia 1. Nowoczesne standardy obsługi klienta 1. Profesjonalne
Bardziej szczegółowoProgram profilaktyczny dla uczniów klas IV- VI Publicznej Szkoły Podstawowej nr 5 w Radomsku. Ludzie wokół mnie
Zatwierdzono na Radzie Pedagogicznej w dniu 11.06.2003 r. Program profilaktyczny dla uczniów klas IV- VI Publicznej Szkoły Podstawowej nr 5 w Radomsku Charakterystyka programu Ludzie wokół mnie Program
Bardziej szczegółowoScenariusz porady grupowej. Asertywność w poszukiwaniu pracy
Scenariusz porady grupowej 1. Nazwa porady grupowej: Asertywność w poszukiwaniu pracy 2. Zakres porady grupowej Główne zagadnienia: Typy zachowań w komunikacji interpersonalnej: asertywność, uległość,
Bardziej szczegółowoJolanta Malanowska Dolnośląski Ośrodek Doskonalenia Nauczycieli we Wrocławiu
Jolanta Malanowska Dolnośląski Ośrodek Doskonalenia Nauczycieli we Wrocławiu Zachowania asertywne to zespół zachowań interpersonalnych wyrażających uczucia, postawy, życzenia, opinie i prawa danej osoby
Bardziej szczegółowoEFEKTYWNA KOMUNIKACJA JAK
EFEKTYWNA KOMUNIKACJA JAK BUDOWAĆ POZYTYWNE RELACJE Beata Kozyra 2018 2 dni Poniższy program może być skrócony do 1 dnia lub kilkugodzinnej prezentacji. Umiejętność komunikowania się, stała się w dzisiejszym
Bardziej szczegółowoAsertywność E M I L I A L I C H T E N B E R G - K O K O S Z K A
Asertywność E M I L I A L I C H T E N B E R G - K O K O S Z K A Asertywność To umiejętność pełnego wyrażania siebie w kontakcie z inną osobą czy osobami To bezpośrednie, uczciwe i stanowcze wyrażenie wobec
Bardziej szczegółowoAsertywność na nią nigdy nie jest za późno.
Asertywność na nią nigdy nie jest za późno. Asertywność to umiejętność należąca do podstawowych składników kompetencji społecznych, służąca obronie własnych praw, realizacji celów życiowych oraz swobodzie
Bardziej szczegółowoPodstawy komunikacji interpersonalnej. Poznań 2013 Copyright by Danuta Anna Michałowska
Podstawy komunikacji interpersonalnej 1 Podstawy komunikacji interpersonalnej Umiejętności interpersonalne: otwartość i zaufanie Informacje zwrotne kontakt 2 abc 3 Umiejętności interpersonalne zainicjowanie
Bardziej szczegółowoASERTYWNOŚĆ AGRESJA ULEGŁOŚĆ
ASERTYWNOŚĆ AGRESJA ULEGŁOŚĆ Projekt,,Mój rozwój naszą przyszłością gmina Szepietowo współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 1 CEL LEKCJI: przypomnienie pojęcia
Bardziej szczegółowoASERTYWNA KOBIETA. Bądź szczęśliwa. Harmonogram spotkań: 18 marca 2016 r. 1 kwietnia 2016 r. 15 kwietnia 2016 r. 29 kwietnia 2016 r.
Harmonogram spotkań: 18 marca 2016 r. 1 kwietnia 2016 r. 15 kwietnia 2016 r. 29 kwietnia 2016 r. ASERTYWNA KOBIETA Bądź szczęśliwa Szanowne Panie, Warsztaty z cyklu ASERTYWNA KOBIETA, skierowane są do
Bardziej szczegółowoPROGRAM WYCHOWAWCZY NA PIERWSZY ROK NAUKI
PROGRAM WYCHOWAWCZY NA PIERWSZY ROK NAUKI CEL GŁÓWNY CELE SZCZEGÓŁOWE ZADANIA FORMA REALIZACJI ODPOWIEDZIALNY I. Dobre komunikowanie się 1. Podstawowe zasady dobrej komunikacji Poznanie zasad dobrej komunikacji:
Bardziej szczegółowoCzęść pierwsza. Sztuka bycia kobietą biznesu. 1. Wizerunek kobiety biznesu Wizerunek to dużo więcej niż moda
Spis treści Od autorek Część pierwsza. Sztuka bycia kobietą biznesu 1. Wizerunek kobiety biznesu Wizerunek to dużo więcej niż moda 2. Psychologia wyglądu, czyli jak cię widzą, tak ci płacą Wygląd kobiety
Bardziej szczegółowoProfesjonalna Asystentka i Sekretarka
Profesjonalna Asystentka i Sekretarka Cel warsztatów: Doskonalenie wizerunku Profesjonalnej Sekretarki / Asystentki Doskonalenie efektywności komunikowania się, budowanie trwałych relacji z klientem, tworzenia
Bardziej szczegółowoAsertywność / Asertywność szefa
Asertywność / Asertywność szefa Program szkolenia organizowanego przez BMS Polska Kluczowe zagadnienia: Zachowania asertywne w życiu zawodowym i prywatnym. Stosowanie technik asertywnych. Wykorzystania
Bardziej szczegółowoArkusz1. ANTROPOLOGIA.JĘZYK CIAŁA. M.Brocki ,00 ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA KOMUNIKACJA W BIZNESIE W.II a.benedikt ,00
WYDAWNICTWO ASTRUM 2018 ANTROPOLOGIA.JĘZYK CIAŁA. M.Brocki 9788372778604 35,00 ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA KOMUNIKACJA W BIZNESIE W.II a.benedikt 9788372777317 29,00 BUSINESS PROCESS REENGINEERING Muller Roland,
Bardziej szczegółowoZbigniew Kosiorek nauczyciel zawodu Zespól Szkól Samochodowych i Licealnych nr 2 ul. Jana Pawła II 69 Warszawa
Zbigniew Kosiorek nauczyciel zawodu Zespól Szkól Samochodowych i Licealnych nr 2 ul. Jana Pawła II 69 Warszawa ASERTYWNOŚĆ Codziennie w domu, w pracy, w szkole na ulicy spotykamy innych ludzi, swoich bliskich,
Bardziej szczegółowo(imię i nazwisko nauczyciela) (przedmiot) (numer programu)
Iwona Jończyk (imię i nazwisko nauczyciela) Wybrane zagadnienia z psychologii społecznej (przedmiot) 2407MR i GŻ 1997.08.18 (numer programu) Klasa IV TŻa, IV TŻb Lp. Cele kształcenia i wychowania Treści
Bardziej szczegółowoBycie asertywnym łączy się z przekazaniem komunikatu, że nie pozwolimy sobą manipulować, naruszyć własnych granic.
Asertywność takie działanie, które umożliwia człowiekowi działanie w jego własnym interesie, obronę swoich praw, bez odczuwania lęku, to także wyrażanie swoich myśli, uczuć, pragnień w sposób, który nie
Bardziej szczegółowoJakie kompetencje należy uznać jako kluczowe dla dziecka z autyzmem? Joanna Grochowska Skarżysko Kamienna 29.11.2012r.
Jakie kompetencje należy uznać jako kluczowe dla dziecka z autyzmem? Joanna Grochowska Skarżysko Kamienna 29.11.2012r. Kompetencje kluczowe Kompetencje kluczowe to te, których wszystkie osoby potrzebują
Bardziej szczegółowoSCENARIUSZ ZAJĘĆ Moduł II Reagowanie w sytuacjach trudnych Autor scenariusza: Aneta Gąsiewska
SCENARIUSZ ZAJĘĆ Moduł II Reagowanie w sytuacjach trudnych Autor scenariusza: Aneta Gąsiewska SCENARIUSZ ZAJĘĆ Moduł II Reagowanie w sytuacjach trudnych Autor scenariusza: Aneta Gąsiewska Cel zajęć: Zwiększenie
Bardziej szczegółowoProjekt Kurs na karierę kompleksowa aktywizacja osób młodych bez pracy realizowany w ramach Inicjatywy na rzecz zatrudnienia ludzi młodych
HARMONOGRAM Szkolenie: Przedstawiciel handlowy z elementami sprzedawcy - grupa 1 Termin: 30.03. 28.04.2017 r. Łączna liczba godzin: 176 Miejsce : Centrum Kształcenia Praktycznego i Ustawicznego w Ełku,
Bardziej szczegółowoZajęcia aktywizacyjne są prowadzone w grupach składających się z nie więcej niż 16 osób.
http://www.pup-rybnik.pl/dla_bezrobotnych/zajecia_aktywizacyjne.html Grafika : drukuj / nie drukuj Zajęcia aktywizacyjne Zajęcia aktywizacyjne dotyczą szczegółowych zagadnień przydatnych w uzupełnianiu
Bardziej szczegółowoChełm, 2014 rok. Bank programów
Bank programów Podstawa prawna: 60 ust. 2 Rozporządzenia Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 12 grudnia 2011 r. w sprawie standardów i warunków prowadzenia usług rynku pracy ( Dz. U. z 2011 r.
Bardziej szczegółowoKONTRAKT GRUPOWY USTALMY ZASADY WSPÓŁPRACY, KTÓRE BĘDĄ DOTYCZYŁY NAS WSZYSTKICH PODCZAS DZISIEJSZYCH ZAJĘĆ
Agenda 10:00 10:10 wprowadzenie do zajęć tematycznych (kontraktowanie grupy) 10:10 11:00 budowanie relacji w grupie w oparciu o warsztaty i cykl Kolba 11:00 11:15 przerwa 11:15 12:40 charakter jednostki
Bardziej szczegółowoTematyka zajęć na Godzinę z wychowawcą dla klasy I technikum i zasadniczej szkoły zawodowej
Tematyka zajęć na Godzinę z wychowawcą dla klasy I technikum i zasadniczej szkoły zawodowej 1. Zapoznanie ze Statutem Szkoły, Programem Wychowawczym, Programem Profilaktyki, (dokumenty są dostępne na stronie
Bardziej szczegółowoAKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi?
AKTYWNA SPRZEDAŻ Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? Potrzebna jest odpowiednia baza, polegająca na odpowiednim nastawieniu sprzedawcy do swojego zawodu, oraz nabyciu i skorygowaniu
Bardziej szczegółowoInstytut Socjologii Uniwersytetu Rzeszowskiego. Kierunek studiów Poziom Kształcenia Forma Studiów
Nazwa przedmiotu Nazwa jednostki prowadzącej przedmiot Kod przedmiotu Trening Komunikacji Interpersonalnej Instytut Socjologii Uniwersytetu Rzeszowskiego P1S[4]O_04 Cykl kształcenia 014/015-016/017 Studia
Bardziej szczegółowoV. PLAN DZIAŁAŃ PROFILAKTYCZNYCH
V. PLAN DZAŁAŃ PROFLAKTYCZNYCH OBSZARY 1 - występowanie zjawiska wagarowania CELE -Zwiększenie motywacji do systematycznego uczęszczania na zajęcia szkolne -Podniesienie poziomu swoje zachowanie -Wykształcanie
Bardziej szczegółowoWarsztaty grupowe z zakresu kluczowych umiejętności społeczno - zawodowych istotnych z punktu widzenia rynku pracy
Warsztaty grupowe z zakresu kluczowych umiejętności społeczno - zawodowych istotnych z punktu widzenia rynku pracy II ETAP AKTYWIZACJI MATERIAŁY DLA BENEFICJENTÓW/BENEFICJENTEK CO TO SĄ EMOCJE? EMOCJE
Bardziej szczegółowoAsertywność - trudne rozmowy i konflikty, a pewność i efektywność
Asertywność trudne rozmowy i konflikty, a pewność i efektywność Â Â Â Dawno temu, pewien człowiek nienawidzący Buddy wędrował po świecie, szukając okazji, aby wyładować swoje negatywne odczucia na oświeconym.
Bardziej szczegółowoLIDER w grupie spływowej
LIDER w grupie spływowej Typy liderów w grupie spływowej Lider formalny Lider prowodyr Lider nieformalny a autorytet autorytet wiedzy autorytet przechodzi na tych, którzy wiedzą jak postąpić w danej, trudnej
Bardziej szczegółowoZAPRASZA NA SZKOLENIA OTWARTE
ZAPRASZA NA SZKOLENIA OTWARTE grudzień 2011 "Najlepsi ludzie marzą o doskonałości, ludzie przeciętni pragną komfortu.", Konfucjusz 01 grudzień 2011 Znajdź idealną pracę! Czyli szkolenie o tym, jak napisać
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Jak obronić się przed manipulacją? (Internet i telewizja) mgr Sylwester Pilipczuk Uniwersytet w Białymstoku 16 października 2014 r. NEUROMARKETING Hipoteza Decyzje zakupowe
Bardziej szczegółowoGRAŻYNA KOWALCZYK. Zadanie finansowane ze środków Narodowego Programu Zdrowia na lata
GRAŻYNA KOWALCZYK SĄ TYLKO DWA SPOSOBY NA ŻYCIE. JEDEN TO ŻYCIE TAK, JAKBY NIC NIE BYŁO CUDEM. DRUGI TO ŻYCIE TAK, JAKBY WSZYSTKO BYŁO CUDEM (Albert Einstein) Wykaz rzeczy niszczących i zagrażających życiu
Bardziej szczegółowo[25A] Techniki Negocjacji i Podejmowania Decyzji
Sylabus z modułu [25A] Techniki Negocjacji i Podejmowania Decyzji 1. Ogólne informacje o module Nazwa modułu Kod modułu Nazwa jednostki prowadzącej moduł Nazwa kierunku studiów Forma studiów Profil kształcenia
Bardziej szczegółowoTYDZIEŃ PROFILAKTYKI UZALEŻNIEŃ
TYDZIEŃ PROFILAKTYKI UZALEŻNIEŃ 1. Definicja asertywności Asertywność oznacza zdolność człowieka do szczerego, zrównoważonego i precyzyjnego wyrażania własnych myśli, przekonań, przeżyć i pragnień, w sposób
Bardziej szczegółowoPORADNICTWO GRUPOWE - I KWARTAŁ 2015 R. C I ip K Z BYDGOSZCZ
C I ip K Z BYDGOSZCZ STYCZEŃ UMIEJĘTNOŚĆ PRACY W ZESPOLE, JAKO KLUCZOWA UMIEJĘTNOŚĆ POŻĄDANA PRZEZ PRACODAWCÓW NIE DAJ SIĘ STRESOWI JAK NIM ZARZĄDZAĆ? Uczestnicy będą mili możliwość przyjrzeć się swojemu
Bardziej szczegółowoNasze szkolenie adresujemy do menedżerów średniego i wyższego szczebla.
Nasze szkolenie adresujemy do menedżerów średniego i wyższego szczebla. Zwiększenie efektywności zarządzania ludźmi oraz wzmocnienie pozycji menedżera poprzez skuteczne zbudowanie autorytetu nieformalnego.
Bardziej szczegółowoPOSTAW NA ROZWÓJ! 19.05.2011 KONFERENCJA PODSUMOWUJĄCA PROJEKT
19.05.2011 KONFERENCJA PODSUMOWUJĄCA PROJEKT POSTAW NA ROZWÓJ! Kampania informacyjno promocyjna oraz doradztwo dla osób dorosłych w zakresie kształcenia ustawicznego edycja 2 Projekt współfinansowany przez
Bardziej szczegółowoEFEKTYWNA KOMUNIKACJA W FIRMIE JAK BYĆ
Przykładowy program EFEKTYWNA KOMUNIKACJA W FIRMIE JAK BYĆ ZROZUMIANYM Beata Kozyra 2017 3 dni Poniższy program może być skrócony do 2-1 dnia lub kilkugodzinnej prezentacji. Komunikacja jest krwiobiegiem
Bardziej szczegółowoAutorytet i wywieranie wpływu
Autorytet i wywieranie wpływu Terminy szkolenia 6-7 październik 2016r., Poznań - Hotel Platinum Palace Residence**** 8-9 grudzień 2016r., Zakopane - Wydarzenie specjalne Cele szkolenia Celem jest nauczenie
Bardziej szczegółowoPROGRAM PROFILAKTYKI KLASY IV- VI
PROGRAM PROFILAKTYKI KLASY IV- VI OBSZAR CELE SPOSOBY REALIZACJI ODPOWIE - DZIALNI UWAGI I. Integracja grupy i współdziałanie. 1.Zwiększenie spójności grupy 2.Budowanie relacji z kolegami. 3.Zwiększenie
Bardziej szczegółowo[36B] Komunikacja Interpersonalna i Autoprezentacja
Sylabus z modułu [36B] Komunikacja Interpersonalna i Autoprezentacja 1. Ogólne informacje o module Nazwa modułu KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA I AUTOPREZENTACJA Kod modułu Nazwa jednostki prowadzącej moduł
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE KOŃCOWE. z wykonania zadania publicznego. w okresie od 01.02 do 31.12
SPRAWOZDANIE KOŃCOWE z wykonania zadania publicznego Terapia i rehabilitacja osób uzależnionych od alkoholu i członków ich rodzin z terenu Gminy Andrychów (tytuł zadania publicznego) w okresie od 01.02
Bardziej szczegółowoJak postrzegasz samą siebie?
1. Zdecydowanie się zgadzam 2. Raczej się zgadzam 3. Nie mam zdania 4. Raczej się nie zgadzam 5. Zdecydowanie się nie zgadzam Aprobata 1. Słowa krytyki z pewnością wyprowadzą z równowagi osobę, do której
Bardziej szczegółowoSzczegółowy opis przedmiotu zamówienia - CZĘŚĆ NR III
UE.43000.9.2014 Załącznik nr 9c do SIWZ Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia - CZĘŚĆ NR III 1) Zadanie nr 1 Trening samooceny i poczucia własnej wartości 1. Liczba uczestników: 7 osób mniej niż 5 i nie
Bardziej szczegółowoZajęcia psychoedukacyjne
Zajęcia psychoedukacyjne W szkole prowadzone są w obszarze profilaktyki wychowawczej zajęcia psychoedukacyjne realizowane w klasach gimnazjum i liceum ogólnokształcącego przez pedagoga. W trakcie roku
Bardziej szczegółowoSCENARIUSZ ZAJĘĆ OTWARTYCH
SCENARIUSZ ZAJĘĆ OTWARTYCH Temat: BYĆ ASERTYWNYM Cel ogólny: - kształtowanie postaw asertywnych; Cele szczegółowe: - kształcenie umiejętności odróżniania zachowań asertywnych od agresywnych i uległych
Bardziej szczegółowo1. Ja, czyli kim jestem, co mogę i w jak mogę liczyć na swoje predyspozycje i możliwości?
Moduł 1 Materiały dla uczniów szkół gimnazjalnych I. Scenariusze lekcji wychowawczych 1. Ja, czyli kim jestem, co mogę i w jak mogę liczyć na swoje predyspozycje i możliwości? 2. Ja wobec innych 3. My,
Bardziej szczegółowoPoradnia Uzależnień Fundacji Salida tel ul. Jedności Narodowej 153/ Wrocław
Zapraszamy serdecznie na cykl warsztatów umiejętności społecznych dla osób dorosłych! Warsztaty odbywają się dwa razy w miesiącu w godzinach 9:00-12:00. 9 luty Co z tą relacją? Już w najbliższą sobotę
Bardziej szczegółowoWSPIERANIE MIĘKKICH KOMPETENCJI DZIECKA. Warszawa, 28 października 2008
Dr Beata Mazurek-Kucharska Katedra Rozwoju Kapitału Ludzkiego Szkoła Główna Handlowa WSPIERANIE MIĘKKICH KOMPETENCJI DZIECKA Warszawa, 28 października 2008 Czym są kompetencje? Kompetencje traktowane jako
Bardziej szczegółowoNarzędzia coachingowe w edukacji dzieci
Narzędzia coachingowe w edukacji dzieci Podstawowe formy wspierania i rozwijania kompetencji Prowadzący mgr Olga Samuel-Idzikowska Wydział Zarządzania Uniwersytet Łódzki 09.05.2017 r. Warsztat dla Rodziców
Bardziej szczegółowoPsychoterapia indywidualna
Oferta: Psychoterapia indywidualna Psychoterapia grupowa Treningi i warsztaty przeznaczone dla dzieci, młodzieży i osób dorosłych, o następującej tematyce: Asertywność, jako metoda radzenia sobie w trudnych
Bardziej szczegółowoŻYWIOŁ WODY - ĆWICZENIA
Strona1 ŻYWIOŁ WODY - ĆWICZENIA Cz. III Aby uzyskać namacalny efekt oddziaływania energii Żywiołu Wody w Twoim życiu - jednocześnie korzystaj i z przygotowanych tu ćwiczeń i z opisu procesów nagranych
Bardziej szczegółowoProgram antytytoniowej edukacji zdrowotnej
Program antytytoniowej edukacji zdrowotnej PT. "BIEG PO ZDROWIE" zeszyt ćwiczeń dla ucznia Autorzy: dr Kamilla Bargiel-Matusiewicz mgr Rafał Dziurla, Uniwersytet Warszawski Główny Inspektorat Sanitarny
Bardziej szczegółowoPROGRAM ANTYTYTONIOWEJ EDUKACJI ZDROWOTNEJ PT. "BIEG PO ZDROWIE"
PROGRAM ANTYTYTONIOWEJ EDUKACJI ZDROWOTNEJ PT. "BIEG PO ZDROWIE" zeszyt ćwiczeń dla ucznia Autorzy: dr Kamilla Bargiel-Matusiewicz mgr Rafał Dziurla, Uniwersytet Warszawski GŁÓWNY INSPEKTORAT SANITARNY
Bardziej szczegółowoScenariusz lekcji wychowawczej dla klasy drugiej gimnazjalnej
1 Scenariusz lekcji wychowawczej dla klasy drugiej gimnazjalnej Blok tematyczny: Rozwijanie własnej osobowości Temat: Jak chronić swoje prawa w grupie? Wprowadzenie do postaw asertywnych. Cele: Uświadomienie
Bardziej szczegółowoPROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA
168 godzin zajęć 9 miesięcy nauki 10 zjazdów PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA 1. Style kierowania i przywództwo (12 godz.) przywództwo - kiedy warto być przywódcą praktyczne
Bardziej szczegółowoRozwój kompetencji społecznych w MŚP
Rozwój kompetencji społecznych w MŚP Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego realizowany pod nadzorem Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości
Bardziej szczegółowoLiczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia. ćwiczenia 16 zaliczenie z oceną
Wydział: Zarządzanie i Finanse Nazwa kierunku kształcenia: Zarządzanie Rodzaj przedmiotu: specjalnościowy Opiekun: mgr Olga Rawa-Siarkowska Poziom studiów (I lub II stopnia): II stopnia Tryb studiów: Niestacjonarne
Bardziej szczegółowoAsertywnoŚĆ. Elżbieta Wojnowicz psycholog/doradca zawodowy
AsertywnoŚĆ Elżbieta Wojnowicz psycholog/doradca zawodowy Asertywność to odwaga, aby żyć w zgodzie ze sobą, nie krzywdząc innych. Assertiveness is associated with behaviors such as aggression, selfishness.
Bardziej szczegółowoProgram Coachingu dla młodych osób
Program Coachingu dla młodych osób "Dziecku nie wlewaj wiedzy, ale zainspiruj je do działania " Przed rozpoczęciem modułu I wysyłamy do uczestników zajęć kwestionariusz 360 Moduł 1: Samoznanie jako część
Bardziej szczegółowo- zna swoją rolę jako uczeń, Polak, Europejczyk, - zna pojęcia: sprawiedliwość, wolność, demokracja.
Edukacja społeczna Edukacja ekologiczna Edukacja prorodzinna Wdrażanie ucznia do różnorodnych form samorządności: - Samorząd Uczniowski, - Samorząd Klasowy, - gazetki szkolne, - dyżury klasowe, - sekcje
Bardziej szczegółowoRamowy program szkolenia Podstawowe umiejętności doradcze
Ramowy program szkolenia Podstawowe umiejętności doradcze CEL SZKOLENIA: Celem szkolenia jest przygotowanie kadry do pełnienia funkcji doradczych. Kandydaci na doradców otrzymają podstawową wiedzę i umiejętności
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Zarządzanie emocjami Małgorzata Dębowska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 20 listopada 2014 r. SUKCES W ŻYCIU ZALEŻY NIE TYLKO OD INTELEKTU, LECZ OD UMIEJĘTNOŚCI KIEROWANIA
Bardziej szczegółowoPORADNICTWO GRUPOWE - I KWARTAŁ 2018 R. C I i P K Z BYDGOSZCZ
PORADNICTWO GRUPOWE - I KWARTAŁ 2018 R. NAZWA ZAJĘĆ STYCZEŃ Mapa możliwości zawodowych DAJ SIĘ POZNAĆ I WYGRAJ PRZYGOTOWANIE DO ROZMOWY KWALIFIKACYJNEJ (zajęcia 2 dniowe) Przygotowanie uczestników warsztatów
Bardziej szczegółowoASERTYWNOŚĆ W PRACY NAUCZYCIELA
ASERTYWNOŚĆ W PRACY NAUCZYCIELA M G R M a ł g o r z a t a P a w l i k Asertywność Bezpośrednie wyrażanie emocji i postaw w granicach nie naruszających praw i psychicznego terytorium innych osób oraz własnych,
Bardziej szczegółowoAsertywność To Trudna Sztuka, Której Trzeba Się Uczyć, Bo Nikt Nie Ma Jej Opanowanej Od Urodzenia
Asertywność To Trudna Sztuka, Której Trzeba Się Uczyć, Bo Nikt Nie Ma Jej Opanowanej Od Urodzenia Asertywność to sposób komunikowania się z innymi osobami. Oznacza bezpośrednie, uczciwe i stanowcze wyrażanie
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Zarządzanie emocjami Małgorzata Dębowska Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 11 marca 2014 r. SUKCES W ŻYCIU ZALEŻY NIE TYLKO OD INTELEKTU, LECZ OD UMIEJĘTNOŚCI KIEROWANIA
Bardziej szczegółowoPROGRAM PROFILAKTYCZNY REALIZOWANY W KLASACH 4-6 PUBLICZNEJ SZKOŁY PODSTAWOWEJ W GRABOWIE NAD PILICĄ
PROGRAM PROFILAKTYCZNY REALIZOWANY W KLASACH 4-6 PUBLICZNEJ SZKOŁY PODSTAWOWEJ W GRABOWIE NAD PILICĄ Program profilaktyczny przeznaczony jest do realizacji w klasach 4-6 szkoły podstawowej i w swoim założeniu
Bardziej szczegółowo1.6.2 Reakcje na zachowania manipulacyjne
1.6.2 Reakcje na zachowania manipulacyjne Rodzaje zachowań Definiując zachowania asertywne, bardzo często posługujemy się użytecznym rozróżnieniem trzech typów reakcji na zachowania manipulacyjne: reakcji
Bardziej szczegółowoKOMUNIKACJA INTERPERSONALNA SZUKAJ POROZUMIENIA Z DZIECKIEM
KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA SZUKAJ POROZUMIENIA Z DZIECKIEM Dlaczego trudno być rodzicami nastolatka? W okresie wczesnej dorosłości następuje: budowanie własnego systemu wartości (uwalnianie się od wpływu
Bardziej szczegółowoOFERTA GŁÓWNY ZAKRES SZKOLENIA PRAKTYKA ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI. Czas trwania: 2 dni Ilość osób w grupie warsztatowej: 6 10 osób
GŁÓWNY ZAKRES SZKOLENIA PRAKTYKA ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI 1 Podejście projektowe w biznesie: Czym jest projekt i jakie są jego cechy? Czym jest podejście projektowe? Jakie działania biznesowe wspiera podejście
Bardziej szczegółowoDLA UCZNIÓW GIMNAZJUM I SZKÓŁ PONADGIMNAZJALNYCH
DLA UCZNIÓW GIMNAZJUM I SZKÓŁ PONADGIMNAZJALNYCH TERAPIA PEDAGOGICZNA Uczniowie gimnazjów z trudnościami w czytaniu i pisaniu (diagnoza dysleksja rozwojowa) - usprawnianie funkcji percepcyjnych; - utrwalanie
Bardziej szczegółowoPROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA
VAL Gee JEFF Gee PROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA Ćwiczenia, formularze, wskazówki dla prowadzącego Zestaw z CD WARSZAWA 2011 Spis treści Zestawienie sesji szkoleniowych według celu szkolenia...............
Bardziej szczegółowoPROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA. przedstawienie się;
I DZIEŃ COACHING ZESPOŁU PROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA MODUŁ TEMATYKA ZAJĘĆ przedstawienie się; SESJA WSTĘPNA przedstawienie celów i programu szkoleniowego; analiza SWOT moja rola w organizacji
Bardziej szczegółowoSKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA
Komunikacja pracuje dla tych, którzy nad nią pracują. John Powell SKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA Warsztat doskanalający kompetencje pracowników 1. ADRESACI SZKOLENIA Instytut Rozwoju Personalnego
Bardziej szczegółowoINFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO:
S t r o n a 1 INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO: S t r o n a 2 Serdecznie zapraszamy Państwa na szkolenie Asertywność i radzenie sobie z manipulacją w biznesie! Cele szkolenia: Zwiększenie
Bardziej szczegółowoPROFESJONALNA ASYSTENTKA/SEKRETARKA
PROFESJONALNA ASYSTENTKA/SEKRETARKA planowanie i organizacja pracy sekretariatu + warsztaty wizażu Wrocław, Sala Centrum Konferencyjnego WPP, ul. Fabryczna 10 15 h dydaktycznych (1 dzień 9.00 16.00, 2
Bardziej szczegółowoWOS - KLASA I. umieć wyrażać (wypowiadać) własne zdanie w prosty sposób oraz je uzasadniać (chociaż dwoma argumentem)
WOS - KLASA I Ocena dopuszczający wskazać chociaż jeden przykład cech, które mogą świadczyć o tym, że osoba jest dobrym obywatelem wymienić chociaż jeden przykład osób, które są dobrymi obywatelami podać
Bardziej szczegółowoKOMUNIKACJA INTERPERSONALNA W RESOCJALIZACJI I PREWENCJI ADOLESCENT (TRENING INTERPERSONALNY) -
Tabela 1. Metryka przedmiotu programowego- cele i efekty kształcenia POZIOM KSZTAŁCENIA POZIOM VI/ STUDIA I STOPNIA NR PRZEDMIOTU W PROGRAMIE PED.3.16./PED.5.14. PROFIL KSZTAŁCENIA ogólnoakademicki TYP
Bardziej szczegółowoSKUTECZNY MENEDŻER JAK SPRAWNIE ZARZĄDZAĆ
Przykładowy program SKUTECZNY MENEDŻER JAK SPRAWNIE ZARZĄDZAĆ SWOIMI PRACOWNIKAMI Beata Kozyra 2017 2 dni Poniższy program może być skrócony do 1 dnia lub kilkugodzinnej prezentacji. Menedżerowie, którzy
Bardziej szczegółowoSzkolenia profilaktyczne w okresie ferii zimowych w 2014 roku
Szkolenia profilaktyczne w okresie ferii zimowych w 2014 roku Szanowni Państwo Uczniowie, nauczyciele i rodzice Miejskie Centrum Profilaktyki Uzależnień w Krakowie wychodząc naprzeciw potrzebom edukacyjnym
Bardziej szczegółowoAsertywność. 1. Cele lekcji. 2. Metoda i forma pracy. 3. Środki dydaktyczne kwestionariusz asertywności, kartki, długopisy. 4.
Asertywność 1. Cele lekcji a) Wiadomości Uczniowie poznają pojęcie asertywności. b) Umiejętności Uczniowie rozpoznają swój sposób reagowania w sytuacjach, w których ich potrzeby są w pewien sposób zagrożone.
Bardziej szczegółowoZachowania Ludzi w Organizacji ZWO (Organizational Behaviour - OB)
Zachowania Ludzi w Organizacji ZWO (Organizational Behaviour - OB) Jednolite studia magisterskie Blok specjalizacyjny dla wszystkich specjalności Dr GraŜyna Broniewska Katedra Zarządzania UŁ Zachowania
Bardziej szczegółowoPORADNICTWO GRUPOWE - IV KWARTAŁ 2018 R. C I ip K Z BYDGOSZCZ
TERMIN / M-CE REALIZACJI/ OCEŃ SWÓJ POTENCJAŁ ZAWODOWY. PRZYGOTUJ PROFESJONALNE DOKUMENTY APLIKACYJNE. Udział w zajęciach: pozwala na zdobycie wiedzy o sobie samym, o swoich atutach zawodowych; umożliwia
Bardziej szczegółowoOgólnopolski Ośrodek Konferencyjny Sp. z o.o.
Szanowni Państwo, Ogólnopolski Ośrodek Konferencyjny sp. z o.o.- www.ook.com.pl oprócz szerokiej gamy szkoleń otwartych, do uczestnictwa, w których serdecznie Państwa zapraszamy, proponuje również organizację
Bardziej szczegółowo