Jerzy Kisielnicki. Przetwarzanie informacji

Transkrypt

1 Jerzy Kisielnicki Przetwarzanie informacji w procesie decyzyjnym

2 O czym będę mówił? Szczypta teorii Decyzja a informacja relacje Podejmowanie decyzji biznesowych a administracyjnych Narzędzia typologia Przykłady w budowie przyjaznej administracji

3 Co to jest decyzja? Decyzja jest to wybór jednej możliwości spośród zbioru możliwych decyzji

4 O czym będziemy mówić? 25 st C 25 st C 80 st C

5 Dlaczego wyginęły smoki?

6 Decyzje Po pierwsze wynik określonego wyboru Po drugie procedury wyboru

7 O niektórych istotnych problemach podejmowania decyzji Decyzje optymalne Decyzje satysfakcjonujące Decyzje wymuszane Decyzje kompromisowe Problemy kryterialne w podejmowaniu decyzji SI, ICT, jako narzędzia wspomagania i rola eksperta w podejmowaniu decyzji

8 Podstawowe klasy decyzji w zależności od posiadanej informacji Podejmowanie decyzji w warunkach pewności. Taka komfortowa sytuacja zdarza się niezwykle rzadko. Podejmowanie decyzji w warunkach ryzyka. Takich z kolei sytuacji mamy wiele. Za ryzyko uznaje się taką sytuacje, w której czynniki wpływając na podjęcie decyzji są znane z pewnym prawdopodobieństwem. Podejmowanie decyzji w warunkach niepewności.

9 Łańcuch decyzyjny W procesie podejmowania decyzji mamy też do czynienia z łańcuchem decyzyjnym. Podejmując określoną pierwszą decyzję, powinniśmy konsekwentnie podejmować następne decyzje. Uzyskane wyniki po pierwszej decyzji wpływają na następne decyzje. Takie modele łańcuchowego podejmowania decyzji nazywamy modelami dynamicznymi.

10 DECYZJE INFORMACJE PROCESY Modele Konieczność podjęcia decyzji: stan obecny nie odpowiada naszym oczekiwaniom, zaś brak decyzji to zagrożenia. Chęć podjęcia decyzji: przekonanie, że dla osiągnięcia w przyszłości korzyści należy podjąć decyzję. Stan przyszły to źródło szans bądź zagrożeń. Decyzja ma na celu zmianę stanu obecnego w stan pożądany na podstawie posiadanych informacji.

11

12 ID Nazwa zadania Duration Start 1 W yjazd na Wakacje 4 days Wed Pakowanie 4 hrs Mon Zakupy 1,13 days Fri Kupić leki 1 hr Mon Kupić pieluchy 1 hr Fri Kupić pieluchy do pływania 1 hr Fri Zamówić leki w Aptece 1 hr Fri Odebranie 0,13 days Fri Recepty Filipa 1 hr Fri Paszportów 1 hr Fri Pranie 1 day Mon Segregacja (1h) 1 hr Mon Prania (cała niedziela) 8 hrs Mon Prasowanie 0,25 days Mon Marcin prasuje (1h) 1 hr Mon Asia prasuje 2h 2 hrs Mon Kwiatki 3 hrs Mon Udział w zakończeniu roku (start 9:00, 1 hrok 2h) Fri Egzamin Asi 4 days Wed Nauka do egzaminu 16 hrs Wed Dojazd na Egzamin 1 hr Mon Egzamin 8 hrs Mon Przyjazd z Egzaminu 1 hr Mon Marcin Praca 2,5 days Wed Szkolenie MindMapping 20 hrs Wed Przykład Zarz. Dostawcami 2 hrs Thu Treningi biegowe 7 hrs Thu Asia Praca 0,88 days Mon Zakończenie projektu (7h) 7 hrs Mon MPiPS 2 hrs Mon Impreza u Anki (niedziela wieczór)4 hrs Mon Udział w imprezie na Natolinie (sobota 2 hrs 15:00) Mon Piękność 1,13 days Fri Pedicure (piątek 18) 2 hrs Fri '08 Jun 09 '08 Jun 16 '08 Jun 23 '08 Jun 30 '08 Jul 07 '08 Jul 14 S M T W T F S S M T W T F S S M T W T F S S M T W T F S S M T W T F S S M T W T F Asia i Marcin Marcin Marcin W ika Filip Marcin W ika Filip Marcin W ika Filip Marcin W ika Filip Marcin W ika Filip Asia Wika Filip Asia Wika Filip Marcin Asia Marcin W ika Filip Asia Marcin Marcin Marcin Filip Asia Marcin Wika Filip Asia Marcin Wika Filip Asia Asia Asia Asia Asia Marcin Wika Filip

13 Model sieciowy

14

15 Decyzje a informacje Biznes

16 Kokpit zarządzania (architektura) Do czego dążymy? Procesy wewnętrzne produktywność + polepszenie jakości Kluczowe wskaźniki finansowe + status i trendy krytycznych czynników sukcesu Rynek, klienci + konkurencja Monitorowanie strategicznych projektów HD - BD

17

18 Koncepcja budowy kokpitu zarządzania firmy Atos Origin S.A. Opracował Wojciech Piotrowski MSM UW. Źródło: Na podstawie materiałów firmy Atos Origin S.A., z dnia

19 The Management Cockpit War Room at Iglo-Ola (Unilever Belgium): Opracował Wojciech Piotrowski MSM UW. Źródło: The new New Economy Analyst Report Juergen Daum s new New Economy Best Practice service 2004 Juergen Daum. All rights reserved

20 Decyzje a informacje Administracja

21

22 Efekty i ograniczenia stosowania ICT w procesie decyzji w adminstracji Korzyści ekonomiczne organizacyjne socjo-psychologiczne Bariery ekonomiczne techniczne organizacyjne socjopsychologiczne

23 DZIĘKUJE