NADESZŁA ERA PERSONALIZACJI

Transkrypt

1 NADESZŁA ERA PERSONALIZACJI

2 Wstęp 3 Mam władzę bycia sobą Dlaczego personalizacja jest ważna Personalizacja drogą na przyszłość trendów w personalizacji Dominujące oczekiwanie Potrzeba ekspresji 6 7 Kwitnący rynek 9 Przepłacanie 10 Warto było czekać 15 Znam swego konsumenta 16

3 Wstęp Nie ma wątpliwości, że nastała epoka ekspresji własnego ja. Dzisiejsze pokolenie odczuwa przerażenie na myśl o pokazaniu się w tych samych butach lub z tą samą torebką, co inna osoba. Rękoma i nogami opiera się podążaniu za stadem. Chce, aby konsumowane produkty i usługi mówiły jego językiem, rozumiały jego ukryte potrzeby i płynnie przystosowywały się do jego otoczenia. Dzisiejsi klienci, wyposażeni w oręże mediów cyfrowych, mają zdolność wpływania na każdy aspekt kupowanych produktów od projektu po opakowanie. Bazując na wynikach badania branżowego, zidentyfikowaliśmy główne trendy. Podstawowy wniosek jest taki, że dzisiejszy konsument stawia na autoekspresję i jest skłonny zapłacić więcej, czekać dłużej i doceniać bardziej artykuły stworzone specjalnie dla siebie.

4 Mam władzę bycia sobą Definicja personalizacji nieustannie się zmienia. Przez wiele lat personalizacja oznaczała ekskluzywność spersonalizowane produkty były symbolem statusu, dawały klientom poczucie wyjątkowości, pozwalały im się wyróżnić z tłumu poprzez niepowtarzalność. Ekskluzywność tradycyjnie była kosztowna, ale szybki postęp techniczny sprawił, że jest dziś bardziej przystępna i dostępna niż kiedykolwiek wcześniej. Każdy, kto jest skłonny zapłacić więcej, choć nadal w przystępnej cenie, może wyrazić swój osobisty styl. Gdy wiemy, że dostajemy coś zgodnego z naszymi zainteresowaniami, odczuwamy pewną kontrolę nad konsumowanymi produktami i usługami. Takie poczucie władzy decyduje o naszym zainteresowaniu daną marką.

5 Dominujące oczekiwanie Potrzeba ekspresji Kwitnący rynek Przepłacanie Warto było czekać Znam swego konsumenta 6trendów w personalizacji

6 1 Aż 35% konsumentów jest skłonnych zapłacić za personalizację. Dominujące oczekiwanie Spersonalizowane produkty i doświadczenia sprawiają, że konsumenci czują się wyjątkowo w zalewie jednakowości. Takie uczucie nie uznaje granic wieku czy płci. Jako że konsumenci lubią się czuć wyjątkowo, cenią sobie firmy, które to dostrzegają i dają im taką możliwość, dzięki czemu ich doświadczenia są bardziej wyjątkowe i przyjemne.

7 2 50% millenialsów i przedstawicieli pokolenia Z wyraża chęć posiadania produktów spersonalizowanych. Potrzeba ekspresji Wybierają marki, które są skłonne do interakcji i dają im możliwość stworzenia czegoś niepowtarzalnego. Dobrze zrealizowana personalizacja może przynieść nadzwyczajne wyniki w ramach dzisiejszych trendów w dziedzinie marketingu i sprzedaży.

8 % zainteresowania produktami spersonalizowanymi 27% POKOLENIE WYŻU DEMOGRAFICZNEGO 32% PRZEDSTAWICIELE POKOLENIA X 45% MILLENIALSI 53% PRZEDSTAWICIELE POKOLENIA Z

9 3 Oczekuje się, że do roku 2021 rynek spersonalizowanych upominków osiągnie wartość 31 mld USD, co stanowi wzrost o 55% względem roku Kwitnący rynek Personalizacja z czasem stanie się jedną z podstawowych potrzeb człowieka.

10 4 70% nabywców jest skłonnych zapłacić więcej za spersonalizowane produkty. Przepłacanie Personalizacja istnieje w naszym społeczeństwie od dawna, już od czasów przedindustrialnych. Rewolucja przemysłowa zmieniła taki stan rzeczy, zapoczątkowując epokę konsumpcjonizmu masowego, w której produkty były dostępne dla mas w masowych ilościach. Dzisiaj obserwujemy zdecydowany powrót do indywidualizmu. Jeśli zaspokoisz potrzeby klientów w wyjątkowy sposób, chętnie poniosą dodatkowe koszty niezależnie od kategorii produktu czy usługi.

11 Mój styl Styl życia Dodatki i biżuteria 16% 29% 20% 14% 5% 9% 7% Odzież 12% 31% 25% 11% 5% 9% 7% Obuwie 14% 27% 24% 12% 5% 11% 7% Kosmetyki 21% 33% 18% 12% 3% 5% 8% Akceptowana dopłata za spersonalizowany produkt lub usługę z podziałem na kategorie* 0% 10% więcej 20% więcej 30% więcej 40% więcej Ponad 50% więcej Nie wiem

12 Rozrywka na mój sposób Rozrywka Piwo, wino i alkohol wysokoprocentowy 25% 36% 17% 6% 4% 4% 8% Restauracje 26% 36% 19% 7% 2%3% 7% Książki, muzyka i rozrywka 31% 34% 15% 3% 4% 5% 8% Akceptowana dopłata za spersonalizowany produkt lub usługę z podziałem na kategorie* 0% 10% więcej 20% więcej 30% więcej 40% więcej Ponad 50% więcej Nie wiem

13 Przebywam tam, gdzie chcę Podróże Urlopy 19% 32% 23% 11% 4% 6% 5% Przeloty 23% 36% 18% 9% 3% 5% 6% Hotele 24% 35% 19% 8% 3% 4% 7% Akceptowana dopłata za spersonalizowany produkt lub usługę z podziałem na kategorie* 0% 10% więcej 20% więcej 30% więcej 40% więcej Ponad 50% więcej Nie wiem

14 Jem, co chcę Żywność i napoje Żywność i artykuły spożywcze 22% 38% 21% 9% 2%2% 6% Napoje bezalkoholowe 34% 33% 10% 7% 3% 3% 10% Akceptowana dopłata za spersonalizowany produkt lub usługę z podziałem na kategorie* 0% 10% więcej 20% więcej 30% więcej 40% więcej Ponad 50% więcej Nie wiem

15 5 Niemal 48% konsumentów jest skłonnych poczekać na spersonalizowany produkt. Warto było czekać Pomimo efektu Amazon, który doprowadził do powstania całej nowej kultury ludzi chcących mieć żądane produkty od razu, nadal istnieje pokaźne grono konsumentów skłonnych poczekać na własne, indywidualne doświadczenie.

16 6 25% konsumentów dzieli się danymi w zamian za bardziej spersonalizowany produkt czy usługę. Znam swego konsumenta Wobec całego ostatniego zamieszania związanego z ochroną danych osobowych niezwykle istotna stała się dbałość marek, aby posiadane przez nie dane klientów były prawidłowo wykorzystywane z zachowaniem poufności. Niemniej jednak pojawił się nowy trend dość duża grupa konsumentów jest skłonna udostępnić swoje dane, aby tylko otrzymać spersonalizowane produkty.

17 Dlaczego personalizacja jest ważna

18 28% konsumentów twierdzi: Lubię kupować rzeczy wyrażające moją osobowość. 50% konsumentów twierdzi: Produkty spersonalizowane znakomicie nadają się na prezent. 41% konsumentów twierdzi: Lubię kupować rzeczy jedyne w swoim rodzaju. 34% konsumentów twierdzi: Standardowe produkty czy usługi zazwyczaj nie spełniają dokładnie moich potrzeb. 32% konsumentów twierdzi: Samodzielne zaprojektowanie czegoś to niesamowita frajda.

19 Personalizacja drogą na przyszłość Popyt konsumentów na personalizację rośnie w tempie wykładniczym. Nadeszła epoka drastycznej zmiany modelu prowadzenia działalności przez małe i duże firmy, które muszą wprowadzić personalizację w wielu różnych kategoriach. Personalizacja druku, wykorzystana w najbardziej efektywny i skuteczny sposób, może być potężnym narzędziem umożliwiającym marketingowcom dotarcie dokładnie do konkretnej grupy odbiorców. Jednakże jest ona niedostatecznie wykorzystywana, ponieważ wielu marketingowców nie zdaje sobie sprawy z jej potencjału; analogicznie wielu dostawców usług druku nie zna zaawansowanych technologii druku, które umożliwiają realizację wyszukanych, dochodowych zleceń. Cyfrowe maszyny drukarskie HP Indigo są wyposażone w narzędzia drukarskie o zaawansowanych możliwościach, które umożliwiają marketingowcom i właścicielom drukarni szybkie zaspokajanie rosnących potrzeb konsumentów. Rozwiązanie HP SmartStream Designer obejmuje wyjątkowe dodatki typu HP Collage i HP Mosaic, które umożliwiają tworzenie nieograniczonej liczby wariantów różnych wzorów. Jego łatwy w obsłudze interfejs i autentyczne drukowanie brzegowe umożliwiają personalizację i indywidualizację każdego zdania za pomocą tekstu, obrazu i wzorów, aby rozbudzić zainteresowanie klientów i zaoferować im doświadczenia, które bardziej zapadają w pamięć. Dowiedz się, co personalizacja wsparta technologią HP Indigo może dać Twojej firmie.

20 Źródła Międzynarodowe badanie przeprowadzone przez Sparks and Honey na zlecenie HP Pęd ku personalizacji, wrzesień 2018 r. Raport trendów konsumenckich Na zamówienie: narodziny masowej personalizacji Psychologiczne uwarunkowania potrzeby posiadania spersonalizowanych produktów Psychologia personalizacji: dlaczego pożądamy spersonalizowanych doświadczeń Właściciel jednoosobowej działalności produkcyjnej wyjaśnia, dlaczego personalizacja jest tak ważna dla małych firm Personalizacja: jak daleko może zajść ten trend? Dane typu Big Data, analizy i przyszłość marketingu i sprzedaży 4b AA7-4280PLE, styczeń 2019