Trendy w rozwoju i promocji produktów turystycznych w oparciu o prezentowane przykłady

Transkrypt

1

2 Trendy w rozwoju i promocji produktów turystycznych w oparciu o prezentowane przykłady Adam Mikołajczyk, BEST PLACE INSTITUTE Cieszyn,

3 Co ma pływ na rozwój i promocję produktów turystycznych? Trendy i tendencje w ekonomii (w tym np. ekonomia współdzielenia, cyrkulacyjna, domocentryzacja konsumpcji) Zmiany demograficzne (np. starzenie się społeczeństw) Innowacje technologiczne (np. internet rzeczy, sztuczna inteligencja, wirtualna rzeczywistość) Zmiany zachowań konsumenckich i stylów życia Trendy w komunikacji marketingowej (promocji miejsc)

4 Meta trendy w zakresie zachowań konsumenckich i stylów życia

5 1. Zaskocz mnie! 7. Era niecierpliwości 2. Kultura jest wszystkim 6. Rekreacja na pokaz SZCZĘŚLIWA 7 siedem kluczowych trendów z perspektywy konsumenta 3. Atleta na co dzień 5. Zrób to sam 4. Hipsterskie wakacje

6 Przejawia się w rosnącej popularności dóbr i usług, które dają nowe lub bardziej intensywne wrażenia i doświadczenia (sensualizm), hedonistyczne doświadczenia, większą skłonność do eksperymentowania i ryzyka. Zaskocz mnie!

7 Kultura jest wszystkim / Kult kreatywności Trend ten polega na tym, że konsumenci chętniej wybierają marki o ciekawym dziedzictwie czy konotacjach kulturowych, niż te pozbawione wartości odnoszących się do kultury. Rośnie przy tym zainteresowanie dziedzictwem niematerialnym - kulturą ludową, popularną, tradycjami i zwyczajami, a nawet codzienną obyczajowością mieszkańców odwiedzanych miejsc. W odpowiedzi coraz częściej powstaja produkty oparte na kreatywności na przykład pozwalające na aktywne uczestnictwo w otwartych warsztatach, seminariach, prezentacjach.

8 Atleta na co dzień We współczesnym społeczeństwie coraz popularniejszy jest trend aktywnego trybu życia, wzrasta tym samym także moda na aktywnośc fizyczną. Aktywne życie to koncepcja stylu życia promująca wartośc zarówno indywidualnej aktywności, sprawności fizycznej, jak i harmonii ze soba i otoczeniem(społecznym oraz przyrodniczym).

9 Hipsterskie wakacje / Retożsamość Globalizacja wiąże się ze standaryzacją, ujednoliceniem i uniwersalizacją - wszystko jest coraz bardziej do siebie podobne. Wywołuje to w ludziach potrzebe wyróżnienia się i podkreślenia swojej wyjątkowości. Sposobem na to staje się odwoływanie do własnych tradycji i historii, podkreślanie swojej tożsamości, dziedzictwa. Jest to także chęć odkrywania miejsc nietuzinkowych, z bogatą ofertą, ale nie kojarzonych jeszcze z turystyką masową i nie będących ikonami turystyki światowej. Są to często miejsca popularne wśród lokalnych hipsterów. Przykładami takich miejsc, które zdobyły popularność wśród hipsterów są Kreuzberg w Berlinie i VII Dzielnica w Budapeszcie.

10 Zrób to sam Coraz częstsza jest chęć samodzielnego projektowania i tworzenia produktów. Wysoce zaawansowana personalizacja ma służyć zwie kszaniu zaangażowania klientów i faktycznie działa. Własnoręcznie zaprojektowane buty, ozdoby swiąteczne do złożenia w domu, czy knajpa, w której to my gotujemy to tylko przykłady.

11 Rekreacja na pokaz Dostępność mobilnych technologii komunikacji oraz coraz większe nastawienie turystów na doświadczenia / doznania sprzyjają innemu trendowi, jakim jest budowanie statusu społecznego za pośrednictwem doświadczeń konsumpcyjnych także tych związanych z turystyką. Turyści chętnie dzielą się w mediach społecznościowych swoimi przeżyciami z podróży, ponieważ to one określają ich status, są pretekstem do komunikacji z innymi ludźmi i budowania wizerunku. Rozwój mediów społecznościowych zwiększa wartość doświadczeń jako społecznej waluty.

12 Era niecierpliwości 65% turystów rezerwuje hotel poprzez urządzenia mobilne w dniu wyjazdu Statistic Brain, 2015 Konsumenci coraz bardziej oczekują szybkości i łatwości dostępu do produktów i usług. Wobec tego firmy starają się, by ich oferta była dostępna jeszcze szybciej i wygodniej. Era niecierpliwości dla miejsc oznacza konieczność ciągłej interakcji z odbiorcą, szybkiego kontaktu i błyskawicznych odpowiedzi na pytania, elastycznego reagowania na potrzeby klientów mieszkańców, turystów, przedsiębiorców, obsługi dającej poczucie satysfakcji.

13 Trendy w komunikacji produktów turystycznych

14 Instrumenty promocji vs. siła angażowania odbiorców Teaser + viral Wykorzystanie influencerów Storytelling/ Customer generated content Grywalizacja/ AR/VR Big data + social media / app Testimonial

15 Customer-generated content

16 Grywalizacja

17 AR / VR

18 Big data + social media

19 Dziękuję za uwagę! Adam Mikołajczyk, BEST PLACE INSTITUTE