RACHUNEK KOSZTÓW DZIAŁAŃ

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "RACHUNEK KOSZTÓW DZIAŁAŃ"

Transkrypt

1 RACHUNEK KOSZTÓW DZIAŁAŃ W ANALIZIE RENTOWNOŚCI KLIENTÓW W FIRMIE LOGISTYCZNEJ Case study MASTER LOGISTICS 1 1. Wstęp Zaprojektowanie systemu rachunku kosztów działań i jego wdroŝenie nie jest łatwe, a źle wdroŝony system ABC moŝe dać rezultaty wcale nie lepsze (dokładniejsze i bardziej wiarygodne) od tradycyjnych systemów rachunku kosztów. W tym kontekście celem niniejszego case study jest przedstawienie na przykładzie firmy MASTER LOGISTICS etapów wdraŝania rachunku kosztów działań w firmie logistycznej i wykorzystania go do analizy rentowności. W przykładzie pokazano tradycyjny model rachunku kosztów stosowany w przedsiębiorstwie, następnie system rachunku kosztów działań, a na końcu jego wykorzystanie do analizy rentowności klientów. Case jest oparty na praktycznych doświadczeniach autora (Tomasz Wnuk-Pel) we wdraŝaniu nowoczesnych systemów rachunku kosztów w wielu polskich przedsiębiorstwach. 2. Charakterystyka firmy MASTER LOGISTICS oraz jej klientów MASTER LOGISTICS Sp. z o.o. jest firmą logistyczna działającą w Polsce północno-zachodniej od 7 lat. Świadczy kompleksowe usługi przewozu, przeładunku, magazynowania, kompletacji itp. Podstawowym długookresowym celem firmy jest generowanie satysfakcjonującego właścicieli zwrotu na zaangaŝowanym kapitale, poprzez zapewnienie klientom odpowiednio wysokiej jakości usług po najniŝszym koszcie. Cel ten kierownictwo i pracownicy firmy rozumieją w ten sposób, Ŝe ona działa w interesie właścicieli, a klienci są waŝni, poniewaŝ ich zadowolenie przekłada się w dłuŝszym okresie na sukces firmy i stopę zwrotu, jaką otrzymują właściciele. Kolejną kwestią ujętą w sformułowanym wyŝej celu funkcjonowania MASTER LOGISTICS jest to, Ŝe firma ma swoim klientom zapewnić usługi wysokiej jakości, lecz wcale niekoniecznie obsługę idealną zamiast obsługi idealnej klienci oczekują obsługi dobrej, ale kładą nacisk na jej koszt. Stąd teŝ przedmiotem zainteresowania firmy w ostatnim czasie stały się właśnie koszty. MASTER LOGISTICS składa się z trzech zasadniczych działów: Działu Logistyki, Działu Spedycji i Działu Magazynów. Podstawowe grupy pracowników zatrudnionych w firmie to pracownicy magazynów (20 osób), spedytorzy (5 osób), pracownicy logistyki (10 osób) i pracownicy nadzoru (5 osób). MASTER LOGISTICS posiada własne magazyny wysokiego składowania o powierzchni m 2, które są wyposaŝone w rampy przeznaczone do rozładunku i załadunku samochodów. Transport towarów do i z magazynu odbywa się za pośrednictwem wyspecjalizowanych firm transportowych (własnego transportu firma nie posiada). Transport wewnętrzny palet (typu EURO) umoŝliwiają wózki widłowe, które pozwalają na rozładunek i załadunek samochodów oraz ustawianie i przemieszczanie palet w magazynie. Sprawne zarządzanie prowadzoną działalnością logistyczną jest wspomagane funkcjonowaniem specjalnych systemów informatycznych, ułatwiających zarządzanie przyjmowaniem dostaw, stanami magazynowymi, kompletacja wysyłek, tworzeniem odpowiedniej dokumentacji (faktury i dokumenty przewozowe) oraz planowaniem transportu. W systemie pracy MASTER LOGISTICS moŝna wyróŝnić trzy fazy: Faza 1 zatowarowanie od godz do godz W tym czasie Dział Logistyki zbiera i wprowadza do systemu informatycznego zamówienia od klientów, wystawia faktury w imieniu właścicieli towarów, kompletuje dokumenty przewozowe. Dział Spedycji planuje trasy samochodów, a Dział Magazynów przyjmuje towary do magazynu, ustawia je i przepakowuje; Faza 2 wysyłki od godz do godz W tym czasie Dział Magazynów kompletuje wysyłki, przeprowadza ich kontrole i załadunek; Faza 3 porządkowanie od godz do godz W tym czasie następuje porządkowanie powierzchni magazynowych i przygotowanie do fazy zatowarowania. Fazy te codziennie się powtarzają. Klientami firmy są obecnie cztery sieci sklepów spoŝywczych. Klient pierwszy i drugi (K1 i K2) to klienci posiadający rozbudowane sieci placówek na obszarze działania MASTER LOGISTICS, natomiast klient trzeci i czwarty (K3 i K4) to mniejsze, lokalnie działające sieci sklepów. Klienci firmy róŝnią się między innymi tym, Ŝe w przypadku klientów K1 i K3 zamówienia są generowane centralnie w siedzibie firmy, podczas gdy w przypadku klientów K2 i K4 zamówienia są składane częściowo centralnie, a częściowo przez poszczególne sklepy. ZauwaŜono równieŝ, Ŝe poszczególni klienci mają zróŝnicowane wymagania, jeŝeli chodzi o czas przechowywania towarów, przepakowywanie oraz liczbę i wielkość dostaw. Sklepy, do których dowoŝone są towary, maja róŝne połoŝenie: jedne są bliŝej, a inne dalej; część z nich jest bardziej skupiona a inne są rozrzucone na duŝym terytorium. MASTER LOGISTICS stosuje bardzo prosty system obliczania wynagrodzenia za swoje usługi. Przychód ze sprzedaŝy usług logistycznych dla kaŝdego klienta określa się jako iloczyn liczby palet, które zostały wysłane z magazynu do poszczególnych klientów, i ceny za jedną paletę. Do niedawna firma stosowała jednolitą cenę na poziomie 21 zł/paletę. W ostatnim czasie konkurencja na rynku usług logistycznych znacznie się zaostrzyła, a oczekiwania klientów co do terminowości i zakresu usług wzrosły. Wychodząc naprzeciw tym zmianom, firma 1 Case study opracowano na podstawie: T. Wnuk-Pel, Zarządzanie rentownością, Difin 2006, s Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

2 postanowiła zróŝnicować ceny za swoje usługi, tzn. zmniejszyć o 1 zł/paletę cenę dla klientów duŝych (K1 i K2) oraz podnieść ją o 3 zł/paletę dla klientów małych (K3 i K4). PowyŜsze zmiany w cenach były umotywowane przekonaniem, Ŝe generalnie obsługa klientów duŝych jest stosunkowo prostsza niŝ klientów małych (efekty skali). Wiadomo, Ŝe w analizowanym okresie klienci odnotowali następujące wielkości sprzedaŝy w paletach: K palet, K palet, K palet, K4 750 palet. Koszty funkcjonowania MASTER LOGISTICS w analizowanym okresie wyniosły zł i wiadomo, Ŝe dla celów oceny rentowności klientów firma rozlicza je proporcjonalnie do liczby wysłanych palet. Kluczowym obszarem wykorzystania rachunku kosztów w firmie MASTER LOGISTICS jest analiza rentowności klientów i podejmowanie decyzji o skoncentrowaniu się na obsłudze poszczególnych klientów, zaoferowaniu dodatkowych usług, udzielaniu poszczególnym klientom rabatów i tym podobnych decyzji. Zarząd i kierownictwo MASTER LOGISTICS potrzebują precyzyjnych informacji z rachunku kosztów do formułowania polityki sprzedaŝy wobec poszczególnych grup klientów i do zarządzania klientami. W ostatnim czasie zarząd firmy stanął w obliczu złoŝonej przez klientów K1 i K4 propozycji obniŝenia o odpowiednio 2% i 5% opłat za usługi logistyczne. PoniŜej przedstawiony zostanie moŝliwy sposób odpowiedzi na propozycje klientów: najpierw w przypadku, gdy firma posługuje się dotychczasowym systemem rachunku kosztów, a następnie w przypadku wykorzystania rachunku kosztów działań. 3. Analiza rentowności klientów MASTER LOGISTICS w oparciu o tradycyjny system rachunku kosztów Analizę rentowności klientów naleŝy rozpocząć od obliczenia kosztów obsługi poszczególnych klientów przyjmując liczbę wydanych z magazynu palet za podstawę rozliczenia kosztów funkcjonowania MASTER LOGISTICS. Wiadomo, Ŝe są to odpowiednio wielkości: K , K , K , K4 750 palet, co w sumie daje palet wydanych z magazynu. Stawka kosztów na jedną wydaną z magazynu paletę wyniesie więc: zł / palet = 21,16 zł/paletę. Wykorzystując obliczoną stawkę do rozliczenia kosztów pośrednich na klientów, moŝna obliczyć zarówno ich koszty, jak i rentowność. MnoŜąc koszty pośrednie przypadające na jedną paletę (21,16 zł) przez liczbę palet wysłanych dla danego klienta (np palet dla klienta K1) otrzymuje się kwotę kosztów pośrednich rozliczonych na poszczególnych klientów. >>> PLIK >>> W tabeli 1 przeprowadź analizę rentowności klientów. Z przedstawionej wyŝej analizy rentowności wynika, co następuje: firma jako całość jest nierentowna (strata 3,33%), przy czym klienci duzi K1 i K2 wykazują stratę (5,78%) a klienci mali K3 i K4 zysk (11,85%). Odpowiadając na propozycje obniŝenia cen dla klientów przy wykorzystaniu dotychczasowego systemu rachunku kosztów zarząd firmy prawdopodobnie udzieliłby rabatu klientowi K4 i odmówiłby go klientowi K1. Zarząd firmy oczywiście niechętnie udzielałby jakichkolwiek rabatów, poniewaŝ firma jest nierentowna i ewentualne rabaty jeszcze powiększyłyby stratę. Patrząc na klienta K4, zarząd byłby prawdopodobnie skłonny przyznać mu rabat, poniewaŝ ze względu na jego wysoką rentowność i nieduŝe przychody, rabat nie spowodowałby znacznego obniŝenia ani rentowności klienta ani zysku firmy. Decyzja taka byłaby podjęta przy pełnym przeświadczeniu o rentowności klienta, któremu rabat byłby udzielony. Kierownictwo miałoby argument, Ŝe udziela rabatu po to, Ŝeby utrzymać rentownego klienta K4. Inaczej zarząd MASTER LOGISTICS podszedłby prawdopodobnie do klienta K1, który według przeprowadzonej analizy jest nierentowny, a zatem udzielenie mu rabatu spowodowałoby dalsze obniŝenie jego rentowności i pogorszenie wyniku firmy. Z drugiej strony, zarząd, zdając sobie sprawę z tego, Ŝe klient ten jest największym klientem firmy, z pewnością chciałby go utrzymać. Determinacja zarządu w utrzymaniu tego klienta byłaby jednak osłabiana przekonaniem o jego nierentowności, spowodowanej między innymi wcześniejszym obniŝeniem cen usług dla tego klienta (z 21 na 20 zł/paletę). W oparciu o dotychczasowy system rozliczania kosztów w MASTER LOGISTICS nie moŝna stwierdzić w zasadzie nic innego ponad to, Ŝe róŝnice w rentowności klientów są spowodowane z jednej strony proporcjonalizacją kosztów ich obsługi do liczby wysłanych palet, a z drugiej zaś róŝnicami w cenach za jedną wydaną paletę (klienci duzi, czyli K1 i K2, płacą po 20 zł/paletę, a klienci mali, czyli K3 i K4, po 24 zł/paletę). Wydaje się, Ŝe zaoferowanie klientom większym cen niŝszych, niŝ klientom mniejszym, moŝe być, ze względu na korzyści skali, uzasadnione (być moŝe nie dokładnie w takiej skali, jak to jest obecnie, ale kierunek jest słuszny). Wydaje się jednak, Ŝe zaoferowanie róŝnych cen poszczególnym klientom powinno być poprzedzone bardziej pogłębioną analizą sposobu ich obsługi i kosztów tejŝe obsługi. Nawet jeŝeli przeciętnie grupa duŝych klientów jest stosunkowo prostsza w obsłudze, niŝ grupa klientów małych, to taka prawidłowość nie musi zachodzić dla kaŝdego konkretnego klienta. Wśród klientów w kaŝdej grupie mogą być tacy, których obsługa jest prosta i tania, ale równieŝ tacy, którzy mają szczególne wymagania co do sposobu i jakości obsługi, co wpływa często znacznie na koszt tej obsługi i rentowność klientów. RóŜne wymagania klientów MASTER LOGISTICS i róŝne sposoby obsługi przełoŝą się prawdopodobnie na bardzo zróŝnicowane ich koszty i rentowność zbadanie tego jest jednak moŝliwe dopiero wówczas, gdy w firmie zostanie wdroŝony nowy system analizy rentowności oparty na rachunku kosztów działań. Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

3 4. Budowa rachunku kosztów działań w MASTER LOGISTICS 4.1. Analiza i wyodrębnianie działań w MASTER LOGISTICS W pierwszym etapie projektowania rachunku kosztów działań naleŝy wyodrębnić wszystkie istotne działania występujące w firmie. Proces ten został przeprowadzony w formie rozmów z kierownikami poszczególnych działów, którzy udzielili informacji o kluczowych działaniach, jednostkach korzystających z działań i najbardziej prawidłowych podstawach rozliczania kosztów tych działań (nośnikach kosztów działań). Dla potrzeb wdroŝenia ABC w firmie wyodrębniono 12 następujących działań: przyjmowanie towarów do magazynu kiedy do magazynu dostarczany jest towar od dostawcy, drukowane zamówienie od klienta i zgodnie z nim przyjmowana jest dostawa; magazynier przyjmujący dostawę sprawdza dostarczony towar pod względem struktury pakowania, ułoŝenia na palecie oraz zgodności z kodem kreskowym, wprowadzanie towarów do systemu po wyładunku towaru, do systemu informatycznego wprowadzane są informacje o ilości poszczególnych towarów i ich terminach waŝności, a kaŝdej palecie przyporządkowuje się odpowiednie miejsce w magazynie, ustawienie towarów w magazynie po wprowadzeniu dostawy do systemu drukowane są etykiety z oznaczeniem towaru i miejsca, w którym ma zostać ustawiona paleta; etykiety są odbierane przez operatorów wózków, którzy przewoŝą towary w oznaczone miejsca składowania, magazynowanie towarów przechowywanie towarów w magazynach wysokiego składowania, przetwarzanie zleceń wprowadzenie do systemu informatycznego zleceń od klientów, zawierających informację o tym, jaki towar, gdzie i w jakim terminie ma być dostarczony, przepakowywanie towarów przepakowywanie towarów z palet w kartony, zabezpieczenie kartonów przed uszkodzeniem oraz ich etykietowanie, kompletacja wysyłki poszczególne wysyłki kompletowane są na oddzielnych paletach i przygotowywane do załadunku, kontrola i załadunek sprawdzenie przygotowanych do wysłania palet pod względem zgodności przygotowanych towarów z zamówieniem oraz poprawności pakowania; załadunek palet na samochody, przygotowywanie dokumentacji sprawdzenie i wydrukowanie dokumentacji przewozowej oraz przekazanie jej kierowcy, wystawianie faktur wystawianie i dostarczanie faktur, planowanie transportu planowanie za pomocą specjalnego oprogramowania optymalnych tras przejazdu samochodów, transport do klienta przewoŝenie towarów do klientów Wyodrębnianie zasobów i rozliczanie kosztów zasobów na działania w MASTER LOGISTICS Drugim etapem wdroŝenia ABC jest ustalenie kosztów wszystkich działań. W tym celu kaŝdemu działaniu naleŝy przyporządkować wszystkie jego koszty bezpośrednie (czyli takie, co do których istnieje pewność, Ŝe dotyczą konkretnie tego, a nie innego działania, np. koszty napraw regałów dotyczą działania magazynowanie ) oraz rozliczyć na dane działanie koszty pośrednie zasobów przez nie zuŝywanych (koszty, których nie sposób wprost przypisać do danego działania, poniewaŝ dotyczą zasobów, np. ludzi, którzy wykonują kilka działań). Podstawowe zasoby firmy MASTER LOGISTICS to: pracownicy magazynowi (20 pracowników magazynów pracujących po 160 h miesięcznie daje h), pracownicy spedycji (5 spedytorów pracujących po 160 godzin miesięcznie daje 800 h), pracownicy logistyki (10 pracowników logistyki pracujących po 160 h miesięcznie daje h), pracownicy nadzoru (5 pracowników na stanowiskach kierowniczych pracujących po 160 h miesięcznie daje 800 h), wózki widłowe (10 wózków akumulatorowych wykorzystywanych przeciętnie po 160 h miesięcznie daje łącznie h), powierzchnia magazynowa ( m 2 magazynów wysokiego składowania), powierzchnia biurowa (300 m 2 powierzchni biurowej), usługi przewozowe ( km przewozów zlecanych zewnętrznym firmom transportowym), opakowania (palety, tektura i folia zuŝywane głównie do przepakowywania towarów nośnikiem kosztów jest tu liczba przepakowywanych palet). >>> PLIK >>> Obejrzyj tabelę 2 z kosztami i nośnikami kosztów zasobów. W tabeli 2 przedstawiono koszty wyŝej wymienionych zasobów (dane z systemu FK) oraz ich nośniki. NaleŜy zwrócić uwagę na to, Ŝe suma kosztów funkcjonowania całej firmy jest równa sumie bezpośrednich kosztów działań i kosztów zasobów wyróŝnionych w firmie. W przypadku MASTER LOGISTICS koszty bezpośrednie działań są niewielkie i wynoszą zaledwie zł (czyli około 3,7%). Zdecydowana większość kosztów to koszty zasobów, spośród których największe są koszty związane z usługami przewozu towarów do klientów (31%) oraz utrzymaniem powierzchni magazynowych (26%). >>> PLIK >>> Przedstaw na rysunku 1 strukturę kosztów wg zasobów na wykresie kołowym (tort). W tabeli 3 znajdują się wielkości poszczególnych zasobów zuŝywanych przez wyróŝnione działania (dane z systemów informatycznych firmy). Dane o zuŝyciu poszczególnych zasobów oraz kosztach tych zasobów naleŝy wykorzystać w ostatnim wierszu tabeli do obliczenia stawek kosztów na jednostkę nośnika kosztów zasobu (np. Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

4 stawka na jedną godzinę pracy pracowników magazynowych zostanie obliczona poprzez podzielenie kosztów tego zasobu przez liczbę godzin przepracowanych przez magazynierów: zł / h = 10 zł/h). >>> PLIK >>> W tabeli 3 ustal stawki nośników kosztów zasobów. Tabela 4 słuŝy do rozliczenia kosztów zasobów na działania proporcjonalne do ilości zasobu zuŝytego przez dane działanie. Do obliczenia kwoty kosztów zasobów rozliczonych na poszczególne działania naleŝy wykorzystać stawki kosztów na jednostki nośników kosztów zasobów z tabeli 3 stawki te naleŝy przemnoŝyć przez ilość nośników zasobów na działania, np. kwota kosztów rozliczonych z zasobu pracownicy magazynowi na działanie przyjmowanie towarów do magazynu jest iloczynem stawki kosztów na godzinę pracy magazynierów i liczby godzin przepracowanych przez magazynierów w związku z przyjmowaniem towarów do magazynu: 10 zł/h * 500 h = zł. >>> PLIK >>> W tabeli 4 dokonaj rozliczenia kosztów zasobów na działania proporcjonalnie do ilości zuŝywanych przez dane działanie zasobów (wg nośników kosztów zasobów). W wyniku rozliczenia kosztów zasobów na działania wszystkie koszty pośrednie są gromadzone w przekroju wyróŝnionych pul kosztów działań. Np. koszty działania przyjmowanie towarów do magazynu (tab. 4) są sumą rozliczonych kosztów następujących zasobów: pracownicy magazynowi, pracownicy nadzoru, wózki widłowe, opakowania i koszty bezpośrednie: zł zł zł zł zł zł = zł. >>> PLIK >>> Przedstaw na rysunku 2 strukturę kosztów wg działań na wykresie kołowym (tort) Ustalanie nośników kosztów działań oraz obliczanie stawek kosztów działań w MASTER LOGISTICS Trzeci etap rachunku kosztów działań polega na obliczeniu stawek kosztów działań na jednostkę nośnika kosztów kaŝdego działania. Wymaga to ustalenia dwóch wielkości: nośników kosztów działań oraz ilości działań zuŝywanych przez klientów. Nośniki kosztów działań zostały wyodrębnione w drodze dyskusji z kierownikami jednostek organizacyjnych MASTER LOGISTICS, a informacje o liczbie jednostek poszczególnych działań zuŝywanych przez klientów zostały zaczerpnięte z systemów informatycznych słuŝących zarządzaniu przyjmowaniem dostaw, stanami magazynowymi, kompletacja wysyłek, tworzeniem odpowiedniej dokumentacji (faktury i dokumenty przewozowe) oraz planowaniem transportu. Niektóre z tych informacji nie były do tej pory gromadzone dla potrzeb zarządzania firmą i ich zbieranie stało się koniecznością po wdroŝeniu systemu ABC. >>> PLIK >>> Obejrzyj tabelę 5 z nośnikami kosztów działań i ich liczbą w przekroju klientów. >>> PLIK >>> W tabeli 6 ustal stawki kosztów działań na jednostkę nośnika (koszt jednego działania) Rozliczenie kosztów działań na klientów w MASTER LOGISTICS Czwarty etap rachunku kosztów działań polega na rozliczeniu kosztów działań na klientów. W tym celu naleŝy skorzystać z macierzy działań (tabela 5), w której dla wszystkich klientów przedstawiono ilości działań przez nich zuŝywanych. Wykorzystując obliczone wcześniej stawki kosztów na jednostkę nośniki kosztów danego działania (tabela 6), rozlicza się koszty pośrednie na klientów (stawka kosztów działania razy ilość jednostek nośnika zuŝywana przez danego klienta tabela 7). Np. koszty działania przyjmowanie towarów są rozliczane na klienta K1 poprzez pomnoŝenie stawki kosztów tego działania przez liczbę palet przyjętych dla tego klienta: 0,8 zł/przyjętą paletę * przyjętych palet = zł. >>> PLIK >>> W tabeli 7 dokonaj rozliczenia kosztów działań na klientów i ustal całkowite koszty klientów. W pierwszym tradycyjnym modelu rachunku kosztów przyjęto załoŝenie o proporcjonalności wszystkich kosztów funkcjonowania MASTER LOGISTICS do liczby palet tak wyliczona, średnia dla całej firmy stawka kosztów wynosiła 21,16 zł/paletę. Stawka ta, przeciętnie dobra, była dla poszczególnych klientów bardzo zniekształcona. Po obliczeniu kosztów obsługi poszczególnych klientów (tabela 7) i podzieleniu ich przez liczbę palet przypadających na kaŝdego klienta okazuje się, Ŝe stawki kosztów na paletę dla poszczególnych klientów są bardzo zróŝnicowane, w szczególności dla klientów K1 i K4. Stawka kosztów na paletę dla klienta K1 jest prawie o połowę niŝsza od stawki przeciętnej, a dla klienta K4 o przeszło połowę wyŝsza. >>> PLIK >>> W tabeli 8 ustal koszty działań dla klientów na jedną paletę >>> PLIK >>> Na rysunku 3 przedstaw koszty działań na paletę w przekroju klientów na wykresie kolumnowym. Wyniki kalkulacji kosztów obsługi klientów w MASTER LOGISTICS według starego i nowego systemu rachunku kosztów moŝna porównać w tabeli 9. Z porównania tego wynika, Ŝe wyliczone w systemie ABC koszty obsługi klientów znacznie się róŝnią od kosztów wyliczonych w oparciu o dotychczasowy system kalkulacji. Koszty klientów K2 i K4 są odpowiednio o 28% i 74% wyŝsze, a koszty klienta K1 o 32% niŝsze od kosztów oszacowanych wcześniej. Jedynie koszty klienta K3 zmieniły się nieznacznie. >>> PLIK >>> W tabeli 9 dokonaj porównania kosztów klientów wg starego i nowego systemu rachunku kosztów. Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

5 5. Analiza rentowności klientów w MASTER LOGISTICS po wdroŝeniu ABC Wykorzystując koszty obsługi klientów obliczone w tabeli 7, moŝna obliczyć ich rentowność w tabeli 10. NaleŜy podkreślić, Ŝe tradycyjna metoda kalkulacji nie odzwierciedla w naleŝyty sposób zróŝnicowanego zapotrzebowania klientów na działania (zwłaszcza działania proporcjonalne do liczby kilometrów, paletodni czy transakcji). Klienci K2 i K4 zuŝywali tych działań znacznie więcej niŝ klienci K1 i K3, co ma wpływ na rentowność tychŝe klientów. >>> PLIK >>> W tabeli 10 przeprowadź analizę rentowności klientów wg rachunku kosztów działań. W stosowanej wcześniej metodzie kalkulacji kosztów i rentowności klienci duzi (K1 i K2) byli nierentowni, a klienci mali (K3 i K4) byli rentowni. Było to związane z proporcjonalizacją kosztów obsługi klientów w zaleŝności od liczby palet oraz ze zróŝnicowaniem cen dla klientów. Zastosowane przez zarząd MASTER LOGISTICS zróŝnicowanie cen było umotywowane przekonaniem o stosunkowo prostszej obsłudze klientów duŝych. Zarząd, przystępując do zmiany systemu rachunku kosztów, przewidywał, Ŝe nowo wdroŝony rachunek kosztów działań pokaŝe niŝsze niŝ do tej pory koszty i wyŝszą rentowność klientów duŝych (korzyści skali) oraz prawdopodobnie wyŝsze koszty i niŝszą rentowność klientów małych. Jak widać w tabeli 10, nie jest to prawda, a sytuacja wydaje się być bardziej złoŝona. Z przeprowadzonej w tabeli 10 analizy rentowności wynika, Ŝe nie kaŝdy klient duŝy jest prosty i tani w obsłudze i niekoniecznie na kaŝdym duŝym kliencie firma zarabia. Klienci duzi zdają sobie sprawę ze swojego znaczenia i starają się to znaczenie wykorzystać w negocjacjach handlowych albo negocjując niŝsze ceny albo Ŝądając dodatkowych usług. Firma, która nie potrafi policzyć, jak te dodatkowe Ŝądania przekładają się na rentowność danego klienta, naraŝona jest na wszelkie negatywne konsekwencje tego faktu, czyli np.: koncentrowanie się na obsłudze nierentownych klientów czy pogarszanie się rentowności całej firmy. Analiza przeprowadzona w tabeli 10 wskazuje równieŝ na to, Ŝe nie wszyscy klienci mali zachowują się w ten sam sposób. Intuicyjne postępowanie i oczekiwania zarządu MASTER LOGISTICS nie były zatem do końca uzasadnione. RównieŜ wśród klientów małych moŝna znaleźć klientów rentownych, jak klient K3, który co prawda nie jest ani największym ani najwaŝniejszym klientem, niemniej firma na nim zarabia. MASTER LOGISTICS Ŝyje z klienta K1 i trochę dodatkowego zysku generuje z klienta K3. Łącznie na tych dwóch klientach realizuje marŝę zł. Niestety pozostali klienci są nierentowni i obniŝają marŝę do zł. Sytuację obrazuje krzywa wieloryba. >>> PLIK >>> W tabeli 11 przygotuj dane do krzywej wieloryba klientów i sporządź wykres na rysunku 4. Do negocjacji z klientami K1 i K4 moŝna wykorzystać dane o ilości/proporcji działań przez nich zuŝywanych w stosunku do innych klientów. Generalnie moŝna powiedzieć, Ŝe poniewaŝ klient K1 jest klientem najbardziej rentownym, to obniŝenie cen usług dla tego klienta wydaje się prawdopodobne. Do propozycji obniŝenia ceny zarząd MASTER LOGISTICS z pewnością nie odniósłby się z wielkim entuzjazmem, poniewaŝ firma jest nierentowna, zarząd jednak musiałby zrobić wszystko, łącznie z udzieleniem rabatu, by utrzymać tego największego i najbardziej rentownego klienta. Klient K4 to z kolei klient nierentowny obniŝenie ceny dla tego klienta wydaje się mało prawdopodobne. Z tym klientem naleŝałoby raczej pracować nad poprawą rentowności poprzez uproszczenie (standaryzację) sposobu jego obsługi. W skrajnym przypadku, jeŝeli klienta tego nie da się poprawić, naleŝałoby się zastanowić nad rezygnacją ze współpracy z nim, ale dopiero wówczas, gdy na jego miejsce pozyska się innego, lepszego klienta. Nie moŝna pochopnie pozbywać się klienta K4 bez pozyskania nowego klienta, poniewaŝ większa część kosztów MASTER LOGISTICS to koszty stałe, których poziom nie zmniejszyłby się po rezygnacji ze współpracy z klientem K4 koszty to obciąŝyły pozostałych klientów, w wyniki czego spadłaby ich rentowność 2. >>> w pliku w tabeli 11 przeprowadź symulację wyniku finansowego po obniŝeniu ceny dla klienta K1 o 2% Korzystając z analizy rentowności (tabela 10), zarząd MASTER LOGISTICS powinien starannie przeanalizować sytuację klienta K2. Jest to klient bardzo nierentowny, ale duŝy, co wyraźnie odróŝnia go od klienta K4. W skrajnym przypadku klienta K4 moŝna się pozbyć i nawet jeŝeli nie od razu znajdzie się na jego miejsce nowy klient, zyski firmy nie spadną znacząco. W przypadku klienta K2 sytuacja jest zupełnie inna. Zarząd firmy powinien podjąć zdecydowana próbę uproszczenia sposobu obsługi tego klienta i obniŝenia kosztów tejŝe obsługi (zwłaszcza działań związanych z transportem i magazynowaniem). JeŜeli to się nie powiedzie, naleŝy podjąć próbę renegocjacji cen dla tego klienta. Gdyby Ŝadne z tych działań nie przyniosło naleŝytych efektów, nie powinno się rezygnować z tego klienta, dopóki MASTER LOGISTICS nie znajdzie na jego miejsce klienta lepszego. Natychmiastowa rezygnacja ze współpracy z klientem K2 oznaczałaby powiększenie straty o zł (przychody spadłyby o zł a koszty o zł przy załoŝeniu, Ŝe wszystkie koszty, poza transportem, są w krótkim okresie stałe). Podsumowanie Analiza wykorzystania do ustalenia rentowności klientów i zarządzania klientami kolejno dwóch róŝnych systemów rachunku kosztów w MASTER LOGISTICSpozwala na sformułowanie następujących wniosków: ocena rentowności klientów MASTER LOGISTICS zaleŝy wprost od stosowanego systemu rachunku kosztów klienci, którzy w jednym systemie okazali się rentowni, w drugim mogą być nierentowni i na odwrót; decyzje co do udzielenia bądź nieudzielenia rabatów klientom K1 i K4 byłyby nietrafne, gdyby analizę oparto na informacjach z dotychczasowego systemu rachunku kosztów, a trafne, gdyby podjęto je na podstawie informacji generowanych przez rachunek kosztów działań; wykorzystanie rachunku kosztów działań w MASTER LOGISTICS moŝe przyczynić się do skoncentrowania uwagi na rzeczywistych problemach firmy, a więc dbałości o jak najlepszą obsługę największego i najbardziej rentownego klienta K1 oraz poprawie rentowności drugiego pod względem obrotu, ale nierentownego klienta K2. 2 Takie pochopne działanie prowadzi do efektu spirali śmierci kosztów stałych (przyp. MM). Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

RACHUNEK KOSZTÓW DZIAŁAŃ

RACHUNEK KOSZTÓW DZIAŁAŃ RACHUNEK KOSZTÓW DZIAŁAŃ W ANALIZIE RENTOWNOŚCI KLIENTÓW W FIRMIE LOGISTYCZNEJ Case study MASTER LOGISTICS 1 1. Wstęp Zaprojektowanie systemu rachunku kosztów działań i jego wdroŝenie nie jest łatwe, a

Bardziej szczegółowo

Zadanie TRAMAG 1 Przedstawienie problemu

Zadanie TRAMAG 1 Przedstawienie problemu Zadanie TRAMAG 1 Przedstawienie problemu Firma TRAMAG jest firmą świadczącą kompleksowe usługi przewozu, przeładunku i magazynowania produktów chemii gospodarczej. Głównym długookresowym celem firmy jest

Bardziej szczegółowo

Centrum Logistyczne LOGOS

Centrum Logistyczne LOGOS Porównanie kalkulacji kosztów w modelu tradycyjnym z modelem rachunku kosztów działań Centrum Logistyczne LOGOS Opracowanie: mgr inż. Bartosz Miszon Wersja 1 Zawartość 1. Wprowadzenie... 3 2. Kalkulacja

Bardziej szczegółowo

Centrum Logistyczne CENTER

Centrum Logistyczne CENTER Porównanie kalkulacji kosztów w modelu tradycyjnym z modelem rachunku kosztów działań Centrum Logistyczne CENTER Opracowanie: mgr inż. Bartosz Miszon Zawartość 1. Wprowadzenie... 3 2. Kalkulacja rentowności

Bardziej szczegółowo

Centrum Logistyczne STORE

Centrum Logistyczne STORE Porównanie kalkulacji kosztów w modelu tradycyjnym z modelem rachunku kosztów działań Centrum Logistyczne STORE Opracowanie: mgr inż. Bartosz Miszon Zawartość 1. Wprowadzenie... 3 2. Kalkulacja rentowności

Bardziej szczegółowo

STRATEGICZNE ZARZĄDZANIE KOSZTAMI

STRATEGICZNE ZARZĄDZANIE KOSZTAMI STRATEGICZNE ZARZĄDZANIE KOSZTAMI dr Marek Masztalerz Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 2011 EKONOMICZNY CYKL śycia PRODUKTU 1 KOSZTY CYKLU śycia PRODUKTU OKRES PRZEDRYNKOWY OKRES RYNKOWY OKRES POSTRYNKOWY

Bardziej szczegółowo

RACHUNKOWOŚĆ ZARZĄDCZA

RACHUNKOWOŚĆ ZARZĄDCZA RACHUNKOWOŚĆ ZARZĄDCZA wykład XI dr Marek Masztalerz Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 2011 EKONOMICZNY CYKL śycia PRODUKTU 1 KOSZTY CYKLU śycia PRODUKTU OKRES PRZEDRYNKOWY OKRES RYNKOWY OKRES POSTRYNKOWY

Bardziej szczegółowo

Planowanie tras transportowych

Planowanie tras transportowych Jerzy Feldman Mateusz Drąg Planowanie tras transportowych I. Przedstawienie 2 wybranych systemów: System PLANTOUR 1.System PLANTOUR to rozwiązanie wspomagające planowanie i optymalizację transportu w przedsiębiorstwie.

Bardziej szczegółowo

Rachunkowość. Decyzje zarządcze 1/58

Rachunkowość. Decyzje zarządcze 1/58 Rachunkowość zarządcza Decyzje zarządcze 1/58 Decyzje zarządcze Spis treści Rodzaje decyzji zarządczych Decyzje podjąć / odrzucić działanie Ogólny opis Koszty relewantne opis i przykłady Przykłady decyzji

Bardziej szczegółowo

Ocena efektywności działań logistycznych

Ocena efektywności działań logistycznych Wydział Ekonomiczno-Rolniczy - SGGW Dr Mariusz Maciejczak LOGISTYKA Ocena efektywności działań logistycznych Opracowanie na podstawie: materiałów z konferencji Zarządzanie Dystrybucją i Magazynowaniem,

Bardziej szczegółowo

Wszyscy o controllingu wiedzą dużo, ale czy śledzą dynamiczny rozwój tego systemu. Co to jest controlling?

Wszyscy o controllingu wiedzą dużo, ale czy śledzą dynamiczny rozwój tego systemu. Co to jest controlling? 1 Wszyscy o controllingu wiedzą dużo, ale czy śledzą dynamiczny rozwój tego systemu. Co to jest controlling? Jedna z definicji controllingu mówi; Controlling - jest to metoda planowania, kontrolowania

Bardziej szczegółowo

Praktyczne aspekty projektowania procesów transportowych

Praktyczne aspekty projektowania procesów transportowych Praktyczne aspekty projektowania procesów transportowych Tomasz Smolarek GEFCO Polska Spedytor WPŁYW OPERATORÓW LOGISTYCZNYCH NA KOSZT USŁUG SPEDYCYJNYCH DOBNICOWYCH KRAJOWYCH mgr Tomasz Smolarek Menedżer

Bardziej szczegółowo

Instrukcja zmian w wersji Vincent Office

Instrukcja zmian w wersji Vincent Office Instrukcja zmian w wersji 1.14 Vincent Office 1. Admin-zarządzanie podatnikami. a) przenoszenie planu kont między podatnikami. KaŜdy nowo załoŝony podatnik posiada wzorcowy plan kont opracowny przez naszą

Bardziej szczegółowo

Program do obsługi ubezpieczeń minifort

Program do obsługi ubezpieczeń minifort Program do obsługi ubezpieczeń minifort Dokumentacja uŝytkownika Rozliczanie z TU Kraków, grudzień 2008r. Rozliczanie z TU Pod pojęciem Rozliczenie z Towarzystwem Ubezpieczeniowym będziemy rozumieć ogół

Bardziej szczegółowo

Do zadań logistyka należy:

Do zadań logistyka należy: SPEDYCJA LOGISTYKA SPEDYTOR LOGISTYK OBOWIĄZKI: - ustalenie trasy przewozu ładunku, - wypełnianie dokumentów przewozowych, - sporządzanie umów, - ubezpieczenie ładunku, - nadzór nad prawidłowym przebiegiem

Bardziej szczegółowo

LZPD pytania z wykładu 2012-2013

LZPD pytania z wykładu 2012-2013 1 1. Jakie procesy wspomagają wejście procesu produkcji? 2. Jakie procesy wspomagają wyjście procesu produkcji? 3. Jaką rolę odgrywają zamówienia od klientów w firmie produkującej meble biurowe? 4. Jakimi

Bardziej szczegółowo

Użytkownik ma możliwość rejestrowania następujących rodzajów przewozów w systemie ANTEEO SPEDYCJA:

Użytkownik ma możliwość rejestrowania następujących rodzajów przewozów w systemie ANTEEO SPEDYCJA: System ANTEEO SPEDYCJA wspomaga organizację różnego rodzaju przewozów zarówno w spedycji drogowej, lotniczej oraz w morskiej. Umożliwia dokładne odwzorowanie procesów logistycznych zachodzących w danej

Bardziej szczegółowo

Kontrakty zakupowe. PC-Market

Kontrakty zakupowe. PC-Market Kontrakty zakupowe PC-Market 7.2.110.0 2009 Insoft sp. z o.o. 31-227 Kraków ul. Jasna 3a tel. (012) 415-23-72 wew. 11 e-mail: market@insoft.com.pl http://www.insoft.com.pl PC-Market 7 kontrakty. 1. Czym

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie i optymalizacja kosztów procesów logistycznych jak skutecznie zarządzać kosztami logistyki

Zarządzanie i optymalizacja kosztów procesów logistycznych jak skutecznie zarządzać kosztami logistyki Zarządzanie i optymalizacja kosztów procesów logistycznych jak skutecznie zarządzać kosztami logistyki SZKOLENIE ZAMKNIĘTE AKREDYTACJA WIELKOPOLSKIEGO KURATORA OŚWIATY (Decyzja nr 110.2.870.2015) WWW.AKADEMIACONTROLLINGU.PL

Bardziej szczegółowo

Projektowanie procesów Ćwiczenia 4. Jakub Światłowski

Projektowanie procesów Ćwiczenia 4. Jakub Światłowski Projektowanie procesów Ćwiczenia 4 Jakub Światłowski jakub.swiatlowski@wsl.com.pl Karta procesu Karta procesu Przykładowe elementy karty procesu: 1. Nazwa procesu 2. Numer procesu 3. Cel procesu 4. Zakres

Bardziej szczegółowo

Rozliczanie kosztów w rozbudowanej sieci transportowej. Andrzej Sobala QUANTUM SOFTWARE SA

Rozliczanie kosztów w rozbudowanej sieci transportowej. Andrzej Sobala QUANTUM SOFTWARE SA Rozliczanie kosztów w rozbudowanej sieci transportowej Andrzej Sobala QUANTUM SOFTWARE SA Definicja transportu Transport to celowe przemieszczanie: osób, rzeczy i wiadomości(informacji) wzdłuż określonej

Bardziej szczegółowo

Rozdział IV. As Easy As ABC rachunek kosztów działań prosty jak abecadło

Rozdział IV. As Easy As ABC rachunek kosztów działań prosty jak abecadło 4. Rozdział IV As Easy As ABC rachunek kosztów działań prosty jak abecadło Rozdział IV As Easy As ABC rachunek kosztów działań prosty jak abecadło 61 4.1 Procesowy rachunek kosztów Rachunek kosztów działań

Bardziej szczegółowo

SKUTECZNE ROZWIĄZANIA DLA LOGISTYKI

SKUTECZNE ROZWIĄZANIA DLA LOGISTYKI SKUTECZNE ROZWIĄZANIA DLA LOGISTYKI Jak skutecznie planować, nadzorować i rozliczać proces dostawy w firmie produkcyjnej? Studium przypadku. Andrzej Kułakowski interlan SP. J. systemy informatyczne dla

Bardziej szczegółowo

Decyzje cenowe należą do najczęściej podejmowanych

Decyzje cenowe należą do najczęściej podejmowanych Studium przypadku w Jurajskiej Spółdzielni Pracy Jarosław Śmietaniak dyrektor departamentu systemów Business Intelligence w ABC Akademia Sp. z o.o.; Pytania: czytelnicy.controlling@infor.pl Niniejsze opracowanie

Bardziej szczegółowo

www.soot.pl Transport pod pełną kontrolą

www.soot.pl Transport pod pełną kontrolą Transport pod pełną kontrolą System Obsługi Ofert Transportowych SOOT to aplikacja umożliwiająca firmie usprawnienie, optymalizację i pełną kontrolę procesów logistycznych w obszarze transportu na każdym

Bardziej szczegółowo

RACHUNKOWOŚĆ ZARZĄDCZA

RACHUNKOWOŚĆ ZARZĄDCZA RACHUNKOWOŚĆ ZARZĄDCZA wykład II dr Marek Masztalerz Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 2011 KALKULACJA KOSZTÓW Kalkulacja kosztów jest to czynność obliczeniowa zmierzająca do ustalenia kosztów przypadających

Bardziej szczegółowo

A. Zmiany w zakresie instytucji interpretacji przepisów prawa podatkowego

A. Zmiany w zakresie instytucji interpretacji przepisów prawa podatkowego A. Zmiany w zakresie instytucji interpretacji przepisów prawa podatkowego samorządu terytorialnego. Zaproponowane w niniejszych załoŝeniach zmiany w zakresie interpretacji przepisów prawa podatkowego nie

Bardziej szczegółowo

Rachunek kosztów pełnych -

Rachunek kosztów pełnych - Rachunek kosztów pełnych - kalkulacja dr Adam Chmielewski Jakie są cele rachunku kosztów? kalkulacja kosztów wycena zapasów ustalanie wyniku finansowego podejmowanie decyzji, np.: cenowych asortymentowych

Bardziej szczegółowo

SPRAWDZIAN NR 1 ROBERT KOPERCZAK, ID studenta : k4342

SPRAWDZIAN NR 1 ROBERT KOPERCZAK, ID studenta : k4342 TECHNIKI ANALITYCZNE W BIZNESIE SPRAWDZIAN NR 1 Autor pracy ROBERT KOPERCZAK, ID studenta : k4342 Kraków, 22 Grudnia 2009 2 Spis treści 1 Zadanie 1... 3 1.1 Szereg rozdzielczy wag kobiałek.... 4 1.2 Histogram

Bardziej szczegółowo

Rachunek kosztów ABC - reaktywacja!

Rachunek kosztów ABC - reaktywacja! Rachunek kosztów ABC - reaktywacja! Autor: Tomasz M. Zieliński, Prezes Zarządu, ABC Akademia Sp. z o.o. 21.06.2010. Po wielu latach zbierania doświadczeń koncepcja procesowego rachunku kosztów (ABC) przeżywa

Bardziej szczegółowo

Projektowanie systemu sprzedaŝy ubezpieczeń dla T. U. Generali zgodnie z metodyką User-Centered Design

Projektowanie systemu sprzedaŝy ubezpieczeń dla T. U. Generali zgodnie z metodyką User-Centered Design Case Study Projektowanie systemu sprzedaŝy ubezpieczeń dla T. U. Generali zgodnie z metodyką User-Centered Design Zadanie Naszym zadaniem było zaprojektowanie interfejsu aplikacji do sprzedaŝy ubezpieczeń

Bardziej szczegółowo

ARCHITEKCI SUKCESU W LOGISTYCE DLA Politechniki Lubelskiej

ARCHITEKCI SUKCESU W LOGISTYCE DLA Politechniki Lubelskiej ARCHITEKCI SUKCESU W LOGISTYCE DLA Politechniki Lubelskiej Pomagamy: Pracownikom operacyjnym szybciej i taniej wykonać powierzone zadania Menadżerom sprostać oczekiwaniom zarządów Prezesom zwiększyć zyski

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie kosztami i rentownością w małym lub średnim przedsiębiorstwie

Zarządzanie kosztami i rentownością w małym lub średnim przedsiębiorstwie Zarządzanie kosztami i rentownością w małym lub średnim przedsiębiorstwie Kiedy przeciętna firmazaczyna interesować się szczegółową rentownością swoich produktów Przychody Koszty Szukanie problemów w innych

Bardziej szczegółowo

Przykłady wybranych fragmentów prac egzaminacyjnych z komentarzami Technik spedytor 342[02] Zadanie egzaminacyjne

Przykłady wybranych fragmentów prac egzaminacyjnych z komentarzami Technik spedytor 342[02] Zadanie egzaminacyjne Przykłady wybranych fragmentów prac egzaminacyjnych z komentarzami Technik spedytor 342[02] Zadanie egzaminacyjne 1 Informacje dotyczące bazy firmy spedycyjno-transportowej Załącznik 1 Firma spedycyjno-transportowa

Bardziej szczegółowo

XII. Warunek wielokrotnego wyboru switch... case

XII. Warunek wielokrotnego wyboru switch... case XII. Warunek wielokrotnego wyboru switch... case 12.1. Gdy mamy więcej niŝ dwie moŝliwości Do tej pory poznaliśmy warunek if... else... Po co nam kolejny? Trudno powiedzieć, ale na pewno nie po to, Ŝeby

Bardziej szczegółowo

Rachunek kosztów normalnych

Rachunek kosztów normalnych Rachunek kosztów normalnych Rachunek kosztów normalnych uzasadnionych Rachunek kosztów normalnych: zniwelowanie wpływu różnic w wykorzystaniu zdolności produkcyjnych w wyniku zmian w rozmiarach produkcji

Bardziej szczegółowo

TSM TIME SLOT MANAGEMENT

TSM TIME SLOT MANAGEMENT TSM TIME SLOT MANAGEMENT System zarządzania zamówieniami i oknami czasowymi dostaw Spis treści O Firmie Nam zaufali Możliwości rozwiązań О produkcie Bezpieczeństwo i dostęp do informacji Problemy produkcyjne

Bardziej szczegółowo

Kim jesteśmy? Logistyka Podlasie UPS Polska UPS Supply Chain Solutions DELL AVON Cosmetics

Kim jesteśmy? Logistyka Podlasie UPS Polska UPS Supply Chain Solutions DELL AVON Cosmetics inny i wymiarr logil isttyki i Kim jesteśmy? Firma Logistyka Podlasie powstała w 2004 roku. Od samego początku głównym kierunkiem działalności jest zarządzanie białostockim oddziałem firmy UPS Polska.

Bardziej szczegółowo

FORMULARZ OCENY PARAMETRÓW TECHNICZNYCH

FORMULARZ OCENY PARAMETRÓW TECHNICZNYCH FORMULARZ OCENY PARAMETRÓW TECHNICZNYCH Nazwa: System klasy ERP Ilość: 1 sztuka Strona 1 Specyfikacja techniczna: Lp. Moduł/funkcjonalność Charakterystyka Wartość oferowana TAK/NIE* Uwagi Oferenta 1 Moduł

Bardziej szczegółowo

KOSZTY LOGISTYKI dr inŝ. Marek Matulewski

KOSZTY LOGISTYKI dr inŝ. Marek Matulewski Znaczącą część w kosztach transportu mają koszty stałe, nie związane z wielkością i częstotliwością przewoŝonych ładunków. Zmienne koszty transportu (koszty eksploatacyjne) na jednostkę ładunku przy danej

Bardziej szczegółowo

Łańcuch dostaw Łańcuch logistyczny

Łańcuch dostaw Łańcuch logistyczny Zarządzanie logistyką Dr Mariusz Maciejczak Łańcuch dostaw Łańcuch logistyczny www.maciejczak.pl Łańcuch logistyczny a łańcuch dostaw Łańcuch dostaw w odróżnieniu od łańcucha logistycznego dotyczy integracji

Bardziej szczegółowo

Są to zjawiska ekonomiczne związane z gromadzeniem i wydatkowaniem środków pienięŝnych na cele działalności gospodarczej przedsiębiorstwa.

Są to zjawiska ekonomiczne związane z gromadzeniem i wydatkowaniem środków pienięŝnych na cele działalności gospodarczej przedsiębiorstwa. Finanse przedsiębiorstwa Są to zjawiska ekonomiczne związane z gromadzeniem i wydatkowaniem środków pienięŝnych na cele działalności gospodarczej przedsiębiorstwa. Zarządzanie Polega na pozyskiwaniu źródeł

Bardziej szczegółowo

Rynek usług logistycznych w regionie łódzkim

Rynek usług logistycznych w regionie łódzkim Ryszard Grądzki, Marek Sekieta Wydział Organizacji i Zarządzania Politechnika Łódzka Rynek usług logistycznych w regionie łódzkim Agenda 2/23 1. Usługi logistyczne zlecane na zewnątrz 2. Wybrane firmy

Bardziej szczegółowo

Rozmowa ze sklepem przez telefon

Rozmowa ze sklepem przez telefon Rozmowa ze sklepem przez telefon - Proszę Pana, chciałam Panu zaproponować opłacalny interes. - Tak, słucham, o co chodzi? - Dzwonię w imieniu portalu internetowego AmigoBONUS. Pan ma sklep, prawda? Chciałam

Bardziej szczegółowo

E-PM Instrukcja Systemu i Warunki Użytkowania

E-PM Instrukcja Systemu i Warunki Użytkowania E-PM Instrukcja Systemu i Warunki Użytkowania Warszawa, styczeń 2017 Spis treści HELPDESK... 3 HARMONOGRAM PRZEGLĄDÓW I KONSERWACJI... 4 AWIZACJE... 5 MAGAZYN... 6 INSTALACJE I URZĄDZENIA... 7 BAZA NAJEMCÓW

Bardziej szczegółowo

Opracowywanie zamówień

Opracowywanie zamówień Podsystemy logistyki - podział funkcjonalny Opracowywanie zamówień Zarządzanie zapasami (gospodarka magazynowa) Magazyn Opakowanie Transport Opracowywanie zamówień 1 Zamówienie Zamówienie jest podstawą

Bardziej szczegółowo

Plan wykładu. 5. Wycena zobowiązań

Plan wykładu. 5. Wycena zobowiązań Plan wykładu 1. Wycena rzeczowych aktywów trwałych oraz wartości niematerialnych i prawnych 2. Wycena nieruchomości inwestycyjnych Wybrane zagadnienia z zakresu wyceny aktywów i zobowiązań Dr Marcin Pielaszek

Bardziej szczegółowo

Trik 1 Identyfikator klienta generowany za pomocą formuły

Trik 1 Identyfikator klienta generowany za pomocą formuły :: Trik 1. Identyfikator klienta generowany za pomocą formuły :: Trik 2. Warunkowe podsumowanie z wielu kolumn :: Trik 3. Komunikaty o błędach niewidoczne na wydruku :: Trik 4. Wyliczanie wynagrodzenia

Bardziej szczegółowo

Proces tworzenia wartości w łańcuchu logistycznym. prof. PŁ dr hab. inż. Andrzej Szymonik 2014/2015

Proces tworzenia wartości w łańcuchu logistycznym. prof. PŁ dr hab. inż. Andrzej Szymonik  2014/2015 Proces tworzenia wartości w łańcuchu logistycznym prof. PŁ dr hab. inż. Andrzej Szymonik www.gen-prof.pl 2014/2015 Proces Proces def: 1. Uporządkowany w czasie ciąg zmian i stanów zachodzących po sobie.

Bardziej szczegółowo

odpowiedzi na pytania dot. przetargu nieograniczonego na Dostawa energii elektrycznej do budynków przychodni w Rybniku (PN/29/2009)

odpowiedzi na pytania dot. przetargu nieograniczonego na Dostawa energii elektrycznej do budynków przychodni w Rybniku (PN/29/2009) Rybnik, 21 maj 2009 r. 44-200 RYBNIK, UL. 3-GO MAJA 12 tel.: 032 429 48 60, 032 422 60 36, fax: 032 429 48 89 www.zgm.rybnik.pl, e mail: zgm@zgm.rybnik.pl Wykonawcy odpowiedzi na pytania dot. przetargu

Bardziej szczegółowo

Cele polityki cenowej

Cele polityki cenowej DECYZJE CENOWE Cele polityki cenowej Kształtowanie poziomu sprzedaŝy, Kształtowanie poziomu zysku, Kreowanie wizerunku przedsiębiorstwa, Kształtowanie pozycji konkurencyjnej, Przetrwanie na rynku. 2/30

Bardziej szczegółowo

Przypadek praktyczny: BH Bikes Dwa magazyny automatyczne w nowym centrum logistycznym BH Bikes. Lokalizacja: Hiszpania

Przypadek praktyczny: BH Bikes Dwa magazyny automatyczne w nowym centrum logistycznym BH Bikes. Lokalizacja: Hiszpania Przypadek praktyczny: BH Bikes Dwa magazyny automatyczne w nowym centrum logistycznym BH Bikes Lokalizacja: Hiszpania Dzięki budowie nowego centrum logistycznego, składającego się z automatycznego magazynu

Bardziej szczegółowo

Klient składa zapytanie ofertowe na typowy wyrób: krzesło Lena BeŜowe w ilości 14 sztuk

Klient składa zapytanie ofertowe na typowy wyrób: krzesło Lena BeŜowe w ilości 14 sztuk 1. ŁAŃCUCH PRODUKCYJNY W SYSTEMIE CLEAR-PRO (WWW.CLEAR.COM.PL) Przebieg łańcucha zdarzenia produkcyjnego opisano na uproszczonym przykładzie firmy produkującej meble i wspomagającej się w procesie produkcji

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE TOWAREM NA PALETACH W MAGAZYNIE WYSOKIEGO SKŁADOWANIA BY CTI

ZARZĄDZANIE TOWAREM NA PALETACH W MAGAZYNIE WYSOKIEGO SKŁADOWANIA BY CTI ZARZĄDZANIE TOWAREM NA PALETACH W MAGAZYNIE WYSOKIEGO SKŁADOWANIA BY CTI 1. Opis produktu. Współpracując z firmami produkcyjnymi, wykorzystującymi w codziennej pracy magazyny wysokiego składowania, stworzyliśmy

Bardziej szczegółowo

Nadajemy pracy sens. Business case study. ValueView w SGB Banku SA, czyli o nowatorskim podejściu do pomiaru rentowności zadań stanowisk i procesów.

Nadajemy pracy sens. Business case study. ValueView w SGB Banku SA, czyli o nowatorskim podejściu do pomiaru rentowności zadań stanowisk i procesów. Business case study ValueView w SGB Banku SA, czyli o nowatorskim podejściu do pomiaru rentowności zadań stanowisk i procesów. Kraków 2016 Historia naszego Klienta SGB Bank SA Bank SGB Banku SA stanął

Bardziej szczegółowo

Opis nowych funkcji w programie Symfonia Handel w wersji 2010

Opis nowych funkcji w programie Symfonia Handel w wersji 2010 Symfonia Handel 1 / 5 Opis nowych funkcji w programie Symfonia Handel w wersji 2010 Główne korzyści z wersji 2010: Optymalizacja kosztów magazynowania i obsługi dostaw poprzez efektywniejsze zarządzanie

Bardziej szczegółowo

MAGAZYNY SPRZEDAŻ LOGISTYKA MAGFA GMG Poprawiony czwartek, 10 czerwca 2010 17:50

MAGAZYNY SPRZEDAŻ LOGISTYKA MAGFA GMG Poprawiony czwartek, 10 czerwca 2010 17:50 System obsługuje główne procesy logistyczne począwszy od planowania i budżetowanie dostaw, ewidencji zamówień do dostawców, rejestracji dostaw i zakupów (również import), ewidencji obrotu magazynowego,

Bardziej szczegółowo

Przypadek praktyczny: Company 4 Marketing Services

Przypadek praktyczny: Company 4 Marketing Services Przypadek praktyczny: Company 4 Marketing Services Skuteczne rozwiązanie usprawniające kompletację zamówień w magazynie firmy Company 4 Marketing Services Lokalizacja: Niemcy Mecalux wyposażył magazyn

Bardziej szczegółowo

Odbicie na rynku nieruchomości

Odbicie na rynku nieruchomości Raporty i analizy Odbicie na rynku nieruchomości W III kwartale 2009 r. obserwowaliśmy na rynku nieruchomości stosunkowo duŝe oŝywienie. Większość współpracujących z portalem KRN.pl pośredników potwierdza,

Bardziej szczegółowo

Otwarcie Magazynu Centralnego w Ołtarzewie Centralizacja logistyki w Grupie NEUCA. 31 stycznia 2011 r.

Otwarcie Magazynu Centralnego w Ołtarzewie Centralizacja logistyki w Grupie NEUCA. 31 stycznia 2011 r. Otwarcie Magazynu Centralnego w Ołtarzewie Centralizacja logistyki w Grupie NEUCA 31 stycznia 2011 r. Agenda 1. Przepływ leków od producenta do pacjenta 2. Strategia centralizacji logistyki Grupy NEUCA

Bardziej szczegółowo

Grupowe zakupy usług transportowych praktyczna redukcja kosztów transportu

Grupowe zakupy usług transportowych praktyczna redukcja kosztów transportu Grupowe zakupy usług transportowych praktyczna redukcja kosztów transportu 1 Cel oraz agenda Cel Zaprezentowanie rzeczywistych korzyści wynikających ze współpracy firm w grupowej konsolidacji usług transportowych

Bardziej szczegółowo

Szybki start z systemem DAPP Serwisant.

Szybki start z systemem DAPP Serwisant. Szybki start z systemem DAPP Serwisant. DAPP Serwisant jest systemem, stworzonym z myślą o firmach zajmującym się serwisowaniem urządzeń komputerowych i fiskalnych. Dzięki niemu moŝliwe jest ewidencjonowanie

Bardziej szczegółowo

PROJEKTOWANIE SYSTEMÓW LOGISTYCZNYCH PROJEKT SYSTEMY LOGISTYCZNE WSKAZÓWKI PRAKTYCZNE

PROJEKTOWANIE SYSTEMÓW LOGISTYCZNYCH PROJEKT SYSTEMY LOGISTYCZNE WSKAZÓWKI PRAKTYCZNE 1 PROJEKTOWANIE SYSTEMÓW LOGISTYCZNYCH PROJEKT SYSTEMY LOGISTYCZNE WSKAZÓWKI PRAKTYCZNE CEL PODYSTEMU LOGISTYCZNEGO OKREŚLANIE 2 zapewnienie wymaganego poziomu obsługi (...kogo?) w zakresie (...jakim?)

Bardziej szczegółowo

PLANOWANIE POTRZEB DYSTRYBUCYJNYCH

PLANOWANIE POTRZEB DYSTRYBUCYJNYCH PLANOWANIE POTRZEB DYSTRYBUCYJNYCH Efektywność MRP jest uwarunkowana przez akuratność MPS, który powinien odzwierciedlać rzeczywiste zapotrzebowanie na produkcję lub zakup wyrobów finalnych Nie zawsze

Bardziej szczegółowo

Klasyfikacja systemów rachunku kosztów

Klasyfikacja systemów rachunku kosztów Klasyfikacja systemów rachunku kosztów Systemy rachunku kosztów generalnie są klasyfikowane według kryterium hierarchiczności czasowej procesów zarządzania. Według tego kryterium wyróŝnia się dwie podstawowe

Bardziej szczegółowo

Algorytm postępowania spedytora od momentu złożenia zamówienia na usługę transportową do momentu jej realizacji

Algorytm postępowania spedytora od momentu złożenia zamówienia na usługę transportową do momentu jej realizacji Algorytm postępowania spedytora od momentu złożenia zamówienia na usługę transportową do momentu jej realizacji 1. Poradnictwo spedycyjne Poradnictwo spedycyjne przeprowadzane jest przez Głównego Logistyka

Bardziej szczegółowo

Rachunek kosztów pełnych vs rachunek kosztów zmiennych, Przemysław Adamek Michał Kaliszuk

Rachunek kosztów pełnych vs rachunek kosztów zmiennych, Przemysław Adamek Michał Kaliszuk Rachunek kosztów pełnych vs rachunek kosztów zmiennych, Przemysław Adamek Michał Kaliszuk Klasyfikacja systemów rachunku kosztów Rachunek kosztów pełnych Rachunek kosztów zmiennych (częściowych) Polskie

Bardziej szczegółowo

Wyliczanie premii dla przedstawicieli handlowych lub innych typów osób powiązanych z dokumentami.

Wyliczanie premii dla przedstawicieli handlowych lub innych typów osób powiązanych z dokumentami. KOLHurt analizy i raporty Wyliczanie premii dla przedstawicieli handlowych lub innych typów osób powiązanych z dokumentami. Generalnie rzecz ujmując KOLHurt pozwala dla danego przedstawiciela handlowego

Bardziej szczegółowo

Warszawa, dnia 4 stycznia 2013. Główne zmiany podatkowe wchodzące w Ŝycie z dniem 1 stycznia 2013. PODATEK VAT

Warszawa, dnia 4 stycznia 2013. Główne zmiany podatkowe wchodzące w Ŝycie z dniem 1 stycznia 2013. PODATEK VAT Warszawa, dnia 4 stycznia 2013 Główne zmiany podatkowe wchodzące w Ŝycie z dniem 1 stycznia 2013. PODATEK VAT 1. NajwaŜniejsze zmiany dotyczące podatku VAT, które weszły w Ŝycie 1 stycznia 2013 dotyczą:

Bardziej szczegółowo

WYŻSZA SZKOŁA LOGISTYKI

WYŻSZA SZKOŁA LOGISTYKI WYŻSZA SZKOŁA LOGISTYKI POZNAŃ ZARZĄDZANIE MAGAZYNEM MSU NAZWISKO IMIĘ NUMER ZESTAWU MSU/03/ 2010 POZNAŃ, 2010 ROK TABLICA W-1. Postać fizyczna asortymentów Lp. Asortyment Wymiary opz [mm] Masa q opz X

Bardziej szczegółowo

RACHUNKOWOŚĆ ZARZĄDCZA

RACHUNKOWOŚĆ ZARZĄDCZA RACHUNKOWOŚĆ ZARZĄDCZA wykład VIII dr Marek Masztalerz Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 2011 CENA Cena to wyraŝona w pieniądzu wartość towaru lub usługi. cena oparta jest na kosztach produkcji (A. Smith,,

Bardziej szczegółowo

PODSTAWY LOGISTYKI ZARZĄDZANIE MAGAZYNEM PODSTAWY LOGISTYKI ZARZĄDZANIE MAGAZYNEM MARCIN FOLTYŃSKI

PODSTAWY LOGISTYKI ZARZĄDZANIE MAGAZYNEM PODSTAWY LOGISTYKI ZARZĄDZANIE MAGAZYNEM MARCIN FOLTYŃSKI PODSTAWY LOGISTYKI ZARZĄDZANIE MAGAZYNEM MAGAZYN Jednostka funkcjonalno - organizacyjna przeznaczona do magazynowania dóbr materialnych (zapasów) czasowo wyłączonych z użycia w wyodrębnionej przestrzeni

Bardziej szczegółowo

Logistyka w branży odzieżowej

Logistyka w branży odzieżowej Logistyka w branży odzieżowej dr inż. Michał Grabia Poznań, grudzień 2012 r. GS1 a branża odzieżowa Rozwiązania dla branży odzieżowej: Globalne identyfikatory GS1 Elektroniczny Kod Produktu - EPC Globalne

Bardziej szczegółowo

Wycena produktów gotowych według prawa bilansowego

Wycena produktów gotowych według prawa bilansowego Marek Masztalerz Katedra Rachunkowości Akademia Ekonomiczna w Poznaniu Wycena produktów gotowych według prawa bilansowego W przedsiębiorstwach produkcyjnych podstawowym źródłem przychodów jest sprzedaŝ

Bardziej szczegółowo

PROGRAM STUDIÓW MENEDŻER LOGISTYKI PRZEDMIOT GODZ. ZAGADNIENIA

PROGRAM STUDIÓW MENEDŻER LOGISTYKI PRZEDMIOT GODZ. ZAGADNIENIA PROGRAM STUDIÓW MENEDŻER LOGISTYKI PRZEDMIOT GODZ. ZAGADNIENIA Wprowadzenie do środowiska pracy menedżera logistyki 12 Jak czytać sprawozdania finansowe i co wpływa na ich zawartość? Przegląd terminologii

Bardziej szczegółowo

URZĄD STATYSTYCZNY W SZCZECINIE

URZĄD STATYSTYCZNY W SZCZECINIE URZĄD STATYSTYCZNY W SZCZECINIE Opracowania sygnalne Szczecin, styczeń 2010 r. DZIAŁALNOŚĆ INNOWACYJNA PRZEDSIĘBIORSTW W LATACH 2006-2008 W WOJEWÓDZTWIE ZACHODNIOPOMORSKIM Wyniki badania działalności innowacyjnej

Bardziej szczegółowo

Dystrybucja i planowanie dostaw

Dystrybucja i planowanie dostaw Terminy szkolenia 15-16 październik 2015r., Kraków - Hotel Aspel*** Dystrybucja i planowanie dostaw 7-8 kwiecień 2016r., Poznań - Hotel Platinum Palace Residence**** Opis Efektywna dystrybucja produktów

Bardziej szczegółowo

Tradycyjne podejście do kosztów pośrednich

Tradycyjne podejście do kosztów pośrednich Tradycyjne podejście do kosztów pośrednich Koszty bezpośrednie odniesienie wprost na obiekt kalkulacji Koszty pośrednie alokowanie na różne obiekty kalkulacji na podstawie kluczy rozliczeniowych, charakteryzujących

Bardziej szczegółowo

LOGISTYKA OKIENNA JAK SKRÓCIĆ CZAS DOSTAW, POPRAWIĆ ICH TERMINOWOŚĆ I OBNIŻYĆ KOSZTY TRANSPORTU?

LOGISTYKA OKIENNA JAK SKRÓCIĆ CZAS DOSTAW, POPRAWIĆ ICH TERMINOWOŚĆ I OBNIŻYĆ KOSZTY TRANSPORTU? LOGISTYKA OKIENNA JAK SKRÓCIĆ CZAS DOSTAW, POPRAWIĆ ICH TERMINOWOŚĆ I OBNIŻYĆ KOSZTY TRANSPORTU? DOTYCHCZASOWA LOGISTYKA NIE RADZI SOBIE Z ROSNĄCYM BIZNESEM Szybki rozwój branży okienniczej spowodował

Bardziej szczegółowo

Logotyp webowy (72 dpi)

Logotyp webowy (72 dpi) Uproszczony Rachunek Zysków i Strat dla sklepu internetowego Łukasz Plutecki, CEO - Agencja Interaktywna NetArch PoniewaŜ wielokrotnie spotykam się z pytaniem w jaki sposób sporządzić uproszczony biznesplan

Bardziej szczegółowo

Program magazynowy WMS.net

Program magazynowy WMS.net 1 SoftwareStudio Sp. z o.o. ul. Ostroroga 5 60-349 Poznań Tel. 53 33 22 626, 53 33 22 627 e-mail: kontakt@softwarestudio.com.pl Program magazynowy WMS.net wysokiego składowania to proces skomplikowy polegający

Bardziej szczegółowo

Laboratorium 2 Reorganizacja procesu serwisowego

Laboratorium 2 Reorganizacja procesu serwisowego Laboratorium 2 Reorganizacja procesu serwisowego Studenci przed zajęciami powinni zaznajomić się z narzędziem ADONIS 4.0 (lub Community Edition), metodą BPMS, koncepcją podejścia procesowego w zarządzaniu

Bardziej szczegółowo

LOGISTYKA Dział Zarządzania Łańcuchem Dostaw Katarzyna Krupa Kierownik Działu Zamówień Magazynowych

LOGISTYKA Dział Zarządzania Łańcuchem Dostaw Katarzyna Krupa Kierownik Działu Zamówień Magazynowych LOGISTYKA Dział Zarządzania Łańcuchem Dostaw Katarzyna Krupa Kierownik Działu Zamówień Magazynowych Lublin, 29.05.2015 Dział Zarządzania Łańcuchem Dostaw AGENDA: 1) Sieć logistyczna Stokrotki 2) DZŁD -

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe wraz ze Specyfikacją istotnych warunków zamówienia

Zapytanie ofertowe wraz ze Specyfikacją istotnych warunków zamówienia Zapytanie ofertowe wraz ze Specyfikacją istotnych warunków zamówienia Dla projektu: Opracowanie i wdroŝenie automatycznego systemu zakupu i sprzedaŝy mikrosfery przez Eko Export SA w Bielsku-Białej. Bielsko-Biała,

Bardziej szczegółowo

TRANSPORT SPEDYCJA LOGISTYKA AGENCJA CELNA N A S Z P O T E N C J A Ł = T W O J A L O G I S T Y K A

TRANSPORT SPEDYCJA LOGISTYKA AGENCJA CELNA N A S Z P O T E N C J A Ł = T W O J A L O G I S T Y K A TRANSPORT SPEDYCJA LOGISTYKA AGENCJA CELNA N A S Z P O T E N C J A Ł = T W O J A L O G I S T Y K A nowoczesne środki transportu (norma Euro 6 i Euro 5): 300+ 1000+ pracowników 8 platform logistycznych

Bardziej szczegółowo

Audyt procesów logistycznych

Audyt procesów logistycznych Artur Piekarski, Arkar Logistics Sprawniejsza obsługa klienta, niższe koszty. Audyt procesów logistycznych Obniżenie kosztów obsługi klienta, racjonalizacja rozmieszczenia i powierzchni magazynowych, optymalizacja

Bardziej szczegółowo

Zastosowanie systemu AssetTrace w automatyzacji procesów magazynowych przy pomocy kodów kreskowych

Zastosowanie systemu AssetTrace w automatyzacji procesów magazynowych przy pomocy kodów kreskowych Zastosowanie systemu AssetTrace w automatyzacji procesów magazynowych przy pomocy kodów kreskowych Przemysław Bartoszek www.goldensoft.pl pbartoszek@goldensoft.pl tel. 697-695-662 Cel prezentacji Prezentowane

Bardziej szczegółowo

Ewidencja zakupu materiałów i towarów oraz sprzedaży towarów i wyrobów gotowych. Karolina Bondarowska

Ewidencja zakupu materiałów i towarów oraz sprzedaży towarów i wyrobów gotowych. Karolina Bondarowska Ewidencja zakupu materiałów i towarów oraz sprzedaży towarów i wyrobów gotowych Karolina Bondarowska Ewidencja zakupów towarów i materiałów K. Bondarowska Ewidencja zakupu rzeczowych aktywów obrotowych

Bardziej szczegółowo

Niepewność metody FMEA. Wprowadzenie 2005-12-28

Niepewność metody FMEA. Wprowadzenie 2005-12-28 5-1-8 Niepewność metody FMEA Wprowadzenie Doskonalenie produkcji metodą kolejnych kroków odbywa się na drodze analizowania przyczyn niedociągnięć, znajdowania miejsc powstawania wad, oceny ich skutków,

Bardziej szczegółowo

Gospodarka magazynowa z elementami projektowania zagospodarowania magazynów istniejących i nowo planowanych

Gospodarka magazynowa z elementami projektowania zagospodarowania magazynów istniejących i nowo planowanych Gospodarka magazynowa z elementami projektowania zagospodarowania magazynów istniejących i nowo planowanych Cele szkolenia Zasadniczym celem szkolenia jest rozpracowanie szeregu zagadnień, dotyczących

Bardziej szczegółowo

WYMAGANIA EDUKACYJNE DLA KWALIFIKACJI A.31 ZAWÓD TECHNIK LOGISTYK przedmiot: 1. Pracownia procesów i środków transportowych w logistyce

WYMAGANIA EDUKACYJNE DLA KWALIFIKACJI A.31 ZAWÓD TECHNIK LOGISTYK przedmiot: 1. Pracownia procesów i środków transportowych w logistyce WYMAGANIA EDUKACYJNE DLA KWALIFIKACJI A.31 ZAWÓD TECHNIK LOGISTYK przedmiot: 1. Pracownia procesów i środków transportowych w logistyce zawód: Technik logistyk numer programu: 333107 klasa: II i III TL

Bardziej szczegółowo

EGZAMIN POTWIERDZAJĄCY KWALIFIKACJE W ZAWODZIE Rok 2019 CZĘŚĆ PRAKTYCZNA

EGZAMIN POTWIERDZAJĄCY KWALIFIKACJE W ZAWODZIE Rok 2019 CZĘŚĆ PRAKTYCZNA Arkusz zawiera informacje prawnie chronione do momentu rozpoczęcia egzaminu Układ graficzny CKE 2018 Nazwa kwalifikacji: Obsługa klientów i kontrahentów Oznaczenie kwalifikacji: A.29 Numer zadania: 01

Bardziej szczegółowo

Ocena efektywności działań logistycznych

Ocena efektywności działań logistycznych Dr Mariusz Maciejczak Ocena efektywności działań logistycznych Opracowanie na podstawie: materiałów z konferencji Zarządzanie Dystrybucją i Magazynowaniem, zorganizowanej przez Deloitte&Touche. Warszawa

Bardziej szczegółowo

Kompletacja (picking) prof. PŁ dr hab. inż. Andrzej Szymonik www.gen-prof.pl Łódź 2014/2015

Kompletacja (picking) prof. PŁ dr hab. inż. Andrzej Szymonik www.gen-prof.pl Łódź 2014/2015 Kompletacja (picking) prof. PŁ dr hab. inż. Andrzej Szymonik www.gen-prof.pl Łódź 2014/2015 Kompletacja def. Operacja w procesie magazynowym polegająca na pobraniu zapasów ze stosów lub urządzeń do składowania

Bardziej szczegółowo

Jedynym warunkiem przyjęcia na kurs jest ukończone 18 lat, nieważne jakie masz dotychczasowe wykształcenie!

Jedynym warunkiem przyjęcia na kurs jest ukończone 18 lat, nieważne jakie masz dotychczasowe wykształcenie! Bezpłatny kurs kwalifikacyjny w zawodzie TECHNIK SPEDYTOR Jedynym warunkiem przyjęcia na kurs jest ukończone 18 lat, nieważne jakie masz dotychczasowe wykształcenie! Można jednocześnie uczęszczać do Liceum

Bardziej szczegółowo

System CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej

System CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej System CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej 19 listopada 2009 Targi PROTECH 09 Michał Rok Professional Services Manager, update CRM Sp. z o.o. widok

Bardziej szczegółowo

CONTROLLING LOGISTYCZNY

CONTROLLING LOGISTYCZNY CONTROLLING LOGISTYCZNY Ćwiczenia 2 mgr Dawid Doliński Dawid.Dolinski@edu.wsl.com.pl Tel. 0(61) 850 49 45 lub Dawid.Dolinski@ilim.poznan.pl Koszty logistyczne Zadanie na rozgrzewkę W analizowanym miesiącu

Bardziej szczegółowo

KALKULACJA KOSZTÓW PRZEMIESZCZANIA ŁADUNKÓW, SPOSOBY PŁATNOŚCI I FORMY ROZLICZEO W MIĘDZYNARODOWYCH TRANSAKCJACH HANDLOWYCH

KALKULACJA KOSZTÓW PRZEMIESZCZANIA ŁADUNKÓW, SPOSOBY PŁATNOŚCI I FORMY ROZLICZEO W MIĘDZYNARODOWYCH TRANSAKCJACH HANDLOWYCH KALKULACJA KOSZTÓW PRZEMIESZCZANIA ŁADUNKÓW, SPOSOBY PŁATNOŚCI I FORMY ROZLICZEO W MIĘDZYNARODOWYCH TRANSAKCJACH HANDLOWYCH mgr inż. Katarzyna Grochowska 1 Koszty działalności usługowej Wysokośd i struktura

Bardziej szczegółowo

RACHUNKOWOŚĆ ZARZĄDCZA

RACHUNKOWOŚĆ ZARZĄDCZA RACHUNKOWOŚĆ ZARZĄDCZA wykład VII dr Marek Masztalerz Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 2011 PRÓG RENTOWNOŚCI PRODUKCJA JEDNOASORTYMENTOWA przychody Sx PRw margines bezpieczeństwa margines bezpieczeństwa

Bardziej szczegółowo

MONEVA POLSKA Sp. z o.o. Ul Przemysłowa 4. 58-160 Świebodzice Polska NIP: 884 23 65 516. Regon:891138010 Świebodzice 6.07.2010 ZAPYTANIE OFERTOWE

MONEVA POLSKA Sp. z o.o. Ul Przemysłowa 4. 58-160 Świebodzice Polska NIP: 884 23 65 516. Regon:891138010 Świebodzice 6.07.2010 ZAPYTANIE OFERTOWE MONEVA POLSKA Sp. z o.o. Ul Przemysłowa 4 58-160 Świebodzice Polska NIP: 884 23 65 516 Regon:891138010 Świebodzice 6.07.2010 ZAPYTANIE OFERTOWE W związku uzyskaniem dofinansowania w ramach Regionalnego

Bardziej szczegółowo