14 lutego 2019 r. Strategia Citi Handlowy na lata

Transkrypt

1 14 lutego 2019 r. Strategia Citi Handlowy na lata

2 Bankowo!" przysz#o!ci Transformacja cyfrowa Data Intelligence Sztuczna inteligencja i Machine Learning Cloud

3 Strategiczne filary na lata Strategia Citi Handlowy Wzrost biznesu klientowskiego dla poprawy rentowno!ci Cel do osi"gni%cia Obszary inwestycji Silne fundamenty Wysokie Customer Experience Nowa Rozwi"zania kultura wpisane organizacyjna w aktualne potrzeby klienta Digital journey Globalno!# Si$a finansowa Skuteczna komunikacja Zaufanie

4 Filary sukcesu

5 Globalny charakter Citi Handlowy Bank dla podró$uj%cych po!wiecie i inwestuj%cych na!wiatowych rynkach Bank dla firm zainteresowanych ekspansj% zagraniczn% Bank dla zagranicznych przedsi&biorstw inwestuj%cych w Polsce Bank w globalnej sieci Citi: - Klienci obs#ugiwani w 200 krajach - Dzia#alno!" tradingowa na 77 rynkach

6 Bezpiecze'stwo i stabilno!" Silna pozycja finansowa: Kapita#owa P#ynno!ciowa Strategiczny akcjonariusz

7 Zaufanie Bank pierwszego wyboru dla 73% klientów instytucjonalnych Bank rekomendowany przez klientów detalicznych #1 rnps dla karty kredytowej #2 rnps w segmencie Citigold

8 Customer Experience

9 Bankowo!" instytucjonalna D$ugotrwa$e relacje Do!wiadczeni doradcy Transformacja cyfrowa Uproszczenie i digitalizacja dokumentacji oraz automatyzacja procesów Globalny know-how Globalna bankowo!" online Cloud Dost&p do Banku o ka$dej porze, z ka$dego miejsca na!wiecie Virtual Branch Mobile RM

10 Bankowo!" detaliczna D$ugotrwa$e relacje Transformacja cyfrowa Najwy$szej klasy doradztwo w zakresie Wealth Management Biometria autoryzacja w oparciu o selfie i automatyczna weryfikacja dochodów Pierwsza aplikacja CitiMobile z: Data Intelligence API, Citi Mobile Token, biometryczna identyfikacja Lider bankowo!ci kontekstowej

11 Rozwi"zania a nie produkty

12 Bankowo!" instytucjonalna Potrzeby klientów zmieniaj" Przychody ze sprzeda&y / Ekspansja zagraniczna Ro!niemy z naszymi klientami Klienci MME Plus D$ugo!# relacji / potrzeby bankowe Data Intelligence Analiza przep#ywów finansowych (FX, mi&dzynarodowe) w czasie rzeczywistym si% wraz ze wzrostem skali dzia$alno!ci Ekspansja mi&dzynarodowa Wzrost nieorganiczny Zmieniaj%ce si& modele biznesowe Digitalizacja Potrzeba z#o$onych rozwi%za' finansowych Dostosowanie do potrzeb Wsparcie planów klientów poprzez wieloproduktowe rozwi%zania Globalna sie" i ekspertyza Citi Wspó#praca z do!wiadczonymi i zaufanymi doradcami

13 Bankowo!" detaliczna Wpisuj"c si% w kontekst, odpowiadaj"c na aktualn" potrzeb% Poznaj klienta Dostosowanie oferty 12% Klienci sklepów spo$ywczych 17% Kierowcy Nowa warto!# Rozwi%zania chmurowe w marketingu i sprzeda$y Istotne znaczenie Bankowo!" kontekstowa wpisana w codzienno!" klienta Planowanie podró&y 18% Podró$nicy 7% Pod%$aj%cy za trendami Wydatki Rezerwacja lotu 7% Dekoratorzy wn&trz 10% Klienci online 15% Kupuj%cy codziennie 14% Pod%$aj%cy za mod% Lot Rezerwacja hotelu Data Intelligence Analiza przep#ywów finansowych Sztuczna inteligencja i Machine Learning Data Intelligence

14 Nowa kultura organizacyjna digital journey

15 Citi Handlowy - wyzwanie generacyjne Struktura demograficzna w Citi Handlowy 9% >50 26% % % <30 Emocje Digitalizacja i uproszczenie procesów Wspó#praca i ró$norodno!"

16 Citi Handlowy Miejsce dla Ludzi BEING THE BEST FOR THE CLIENT ACADEMY DIGITAL NATIVE BEYOND THE BORDERS PEOPLE BOARD GOOD WORK LIFE BALANCE GLOBAL GRATITUDE PROGRAM

17 Kultura organizacyjna Citi Handlowy wspó#praca i ró$norodno!"

18 Cele finansowe Bankowo!" instytucjonalna Bank Wyp#ata dywidendy PLN 100 MLD Przep#ywów walutowych 200 MLN Przelewów klientów korporacyjnych 8% Wzrost przychodów klientowskich 75% Bankowo!" detaliczna +50% Liczba klientów PLN 2 MLD Nowych kredytów detalicznych 12% ROE

19 Znaki Citi oraz Citi Handlowy stanowi! zarejestrowane znaki towarowe Citigroup Inc., u"ywane na podstawie licencji. Spó#ce Citigroup Inc. oraz jej spó#kom zale"nym przys#uguj! równie" prawa do niektórych innych znaków towarowych tu u"ytych.