3S TeleCloud - Aplikacje Instrukcja użytkowania usługi 3S TELEFON UŻYTKOWNIK

Transkrypt

1 \ 3S TeleCloud - Aplikacje Instrukcja użytkowania usługi 3S TELEFON UŻYTKOWNIK

2 SPIS TREŚCI 1. LOGOWANIE DO APLIKACJI WYGLĄD OKNA PROGRAMOWANIE INSTRUKCJA PROGRAMOWANIA PRZYCISKÓW USŁUGI PRZEKIEROWANIE DND KONTAKTY APLIKACJA KONTAKTY.3S.PL A TELEFON.3S.PL BILINGI STEROWANIE CTI KAMPANIE USTAWIENIA NARZĘDZIA ZMIANA HASŁA... 11

3 UWAGA! Dla stworzenia niniejszej instrukcji użyto konta w portalu telefon.3s.pl, do którego dopisany jest aparat telefoniczny Yealink T58V. Instrukcja może nieznacznie różnić się w zależności od użytego aparatu telefonicznego, niemniej ogólne zasady i mechanizmy działania pozostają niezmienne. 1. LOGOWANIE DO APLIKACJI Aby zalogować się do aplikacji 3S TELEFON należy z poziomu przeglądarki internetowej wejść na stronę telefon.3s.pl podając login i hasło nadane przez operatora lub administratora. Po poprawnym procesie logowania do systemu wyświetli się następujący ekran.

4 2. WYGLĄD OKNA W górnej części okna znajduje się belka szybkiej nawigacji widoczna z dowolnego poziomu strony. OBJAŚNIENIE IKON Programowanie Usługi Kontakty Bilingi Sterowanie CTI Kampanie Ustawienia Narzędzia Wyloguj Pozwala na programowanie przycisków szybkiego wybierania znajdujących się na telefonie Pozwala na ustawienie funkcji Przekierowania lub DND Przekierowuje użytkownika do aplikacji 3S Kontakty Pozwala na wyświetlanie indywidualnych bilingów dotyczących aparatu telefonicznego Menu aktualnie niedostępne Menu aktualnie niedostępne Menu ustawień Menu zmiany hasła Wylogowanie z systemu Opcje językowe menu Okno pomocy Ponadto w menu głównym użytkownik ma do dyspozycji dwa dodatkowe przyciski pozwalające na zmianę ustawień wyświetlacza (w zależności od posiadanego modelu aparatu) oraz dzwonków.

5 3. PROGRAMOWANIE Z tej pozycji użytkownik ma możliwość zaprogramowania przycisków znajdujących się na wyświetlaczu. Ilość przycisków będzie różna w zależności od modelu aparatu. W pozycji numer można umieścić zarówno numery telefonów (stacjonarne, komórkowe lub skrócone), adresy IP jak i skrócone kody konfiguracji centrali telefonicznej. W pozycji Typ użytkownik ma możliwość wybrania następujących opcji:

6 Podgląd Telefonu [BLF] Wybierz numer [Speed dial] Aktywuj Przekierowania [Forward] Status Linii [Line] Połączenie Grupy [Group Pickup] Połączenie Interkomowe [Intercom] Pozwala na podgląd zajętości linii telefonicznej w ramach określonej grupy użytkowników. Pozwala na szybkie wybieranie numerów telefonów (jeżeli centrala telefoniczna wymaga wybierania 0 dla połączeń wychodzących należy je uwzględnić. Pozwala na ustawienie typu przekierowania przychodzącego połączenia. Pozwala na podgląd kilku linii telefonicznych przypisanych do jednego aparatu (konta SIP). Pozwala na przejęcie przychodzącego połączenia dla określonego numeru telefonicznego. Należy wprowadzić numer telefonu, który ma być przechwycony. Pozwala na wykonanie połączenia intercomowego (o ile aparat obsługuje takie połączenia oraz jeśli typ takie połączenia nie został zablokowany przez użytkownika odbiorcy) INSTRUKCJA PROGRAMOWANIA PRZYCISKÓW Aby zaprogramować przycisk należy wykonać następujące czynności: a. uzupełnij numer telefonu, etykietę pod jaką użytkownik będzie wyświetlał się na telefonie, typ (rodzaj) połączenia lub działania, nr konta SIP w ramach, którego usługa będzie działać. b. naciśnij przycisk Zapisz znajdujący się u dołu strony c. naciśnij przycisk odświeżenia konfiguracji znajdujący się w górnej części menu lub wybierz z menu Narzędzia opcję Odświeżenie konfiguracji telefonu i zatwierdź wykonanie czynności.

7 4. USŁUGI Pozwala na wybór dwóch usług Przekierowanie oraz DND 4.1. PRZEKIEROWANIE Pozwala na ustalenie scenariusza postępowania z połączeniem przychodzącym. Przewiduje się następujące typy przekierowania: Bezwarunkowe Gdy zajęte Gdy nie odbiera Gdy niedostępny Każde połączenie jest przekierowywane Przekierowanie jest aktywne tylko w przypadku zajętości numeru Przekierowanie jest aktywne w przypadku nie odebrania telefonu przez określony przedział czasowy Przekierowanie jest aktywne w przypadku ustawienia DND Aby zatwierdzić wybór stosownej opcji należy zaznaczyć pozycję włącz / wyłącz oraz wybrać opcję Zapisz.

8 4.2. DND Funkcja ta pozwala na włączenie lub wyłączenie DND (nie przeszkadzać). W tym przypadku osoba dzwoniąca usłyszy sygnał zajętości (z wyjątkiem sytuacji włączenia przekierowania dla włączonej funkcji DND). 5. KONTAKTY Kliknięcie przycisku przenosi użytkownika do innej aplikacji 3S Kontakty. Szczegóły dotyczące działania tej aplikacji określa instrukcja umieszczona na stronie telefonia.3s.pl APLIKACJA KONTAKTY.3S.PL A TELEFON.3S.PL Aplikacja telefon.3s.pl silnie związana jest z aplikacją kontakty.3s.pl. Wynika to z faktu, że wprowadzone do tej drugiej dane widoczne są w książkach telefonicznych poszczególnych aparatów telefonicznych. Pozwala to stworzyć np. jedną centralną książkę telefoniczną dla całej firmy. O szczegóły dotyczące działania tych dwóch aplikacji zapytaj podczas rozmów z 3S. Inżynierowie 3S przekażą Ci informacje dotyczące zalet stosowania tych aplikacji, sposobu ich konfiguracji oraz wdrożenia w firmie.

9 6. BILINGI Pozwala na wygenerowanie bilingu połączeń przychodzących i wychodzących dla określonego okresu czasu. Biling dotyczy wyłącznie numeru telefonu i użytkownika, który loguje się do aplikacji. Aby wygenerować raport należy określić zakres czasowy, którego raport ma dotyczyć. System pozwala na segregację wg określonych kategorii. W tym celu należy kliknąć na nazwę kolumny. Wyniki zostaną posegregowane wg tej kategorii rosnąco lub malejąco. Wygenerowany w ten sposób biling przedstawia się następująco.

10 7. STEROWANIE CTI Aktualnie funkcja ta jest niedostępna. 8. KAMPANIE Aktualnie funkcja ta jest niedostępna. 9. USTAWIENIA Pozwala na zmianę parametrów technicznych aparatu telefonicznego język telefonu, działanie funkcji połączeń oczekujących, itp.

11 10. NARZĘDZIA Menu to pozwala na zmianę hasła oraz odświeżenie konfiguracji telefonu ZMIANA HASŁA Pozwala na zmianę hasła logowania do aplikacji telefon.3s.pl Aby zmienić hasło należy podać dotychczasowe hasło oraz nowe. W razie pytań kontaktuj się z Działem Produktów: produkty@3s.pl