Poczta głosowa. Transfer połączeń

Transkrypt

1 Poczta głosowa Transfer połączeń Dzięki tej usłudze każdy będzie mógł zostawić Tobie wiadomość jeśli nie będziesz mógł odebrać telefonu. Nagrana wiadomść trafi na Twoją skrzynkę . Usługa może się włączać gdy nie odbierasz lub nie jesteś dostępny. Dzięki tej funkcji możesz przełączyć rozmowę przychodzącą na dowolny numer wewnętrzny na Twoim koncie. Połączenia konferencyjne Bez problemu możesz konwersować z wieloma osobami naraz. Możesz np rozmawiać z trzeba różnymi osobami. Przekierowanie połączeń Możesz ustawić przekierowanie połączeń przychodzących na dowolny numer telefonu (wewnętrzny, stacjonarny lub komórkowy). Usługę możesz zaprogramować gdy nie odbierasz, jesteś niedostępny lub włączyć przekierowanie bewarunkowe. Blokowanie kierunkowych Możesz zablokować wybrane kierunki, na które nie magą być wykonywane połączenia. Prezentacja numerów Możesz włączać lub wyłączać prezentację swojego przychodzących i numeru. Natomiast na Twoim telefonie numer osoby wychodzących dzwoniącej do Ciebie będzie zawsze widoczny. Biling Online Panel zarządzania Numery telefoniczne W panelu klienta można sprawdzić biling połączeń wychodzących i przychodzących jakie były wykonywane w dowolnym czasie. Wszystkie usługi i opcje możesz konfigurować dzięki łatwemu i przejrzystemu panelowi zarządzania dostępnemu przez www na stronie : Do swojego konta możesz przydzielić dowolną ilość numerów miejskich z dowolnej strefy numeracyjnej z Polski tzw DDI. Oferujemy także możliwość przydzielenia numerów zagranicznych z wielu krajów.

2 Wirtualny fax - odbieranie Dzięki tej usłudze możesz wysłać faks a Ty otrzymasz go na swoje konto w pliku pdf. Dzięki temu oszczędzasz na papierze, nie musisz posiadać żadnego urządzenia, łatwo będziesz mógł zarchiwizować faksy. Wirtualny fax - wysyłanie Dzięki tej funkcji możesz wysyłać faksy bez urządzenia. Możesz zrobić to ze swojego panelu przez upload pliku (web2fax) lub wysłać faks przez a (mail2fax). IVR Nagrywanie rozmów Numery wewnętrzne Call center Dzięki temu narzędziu będziesz mógł dowolnie kreować procesy podczas połączenia przychodzącego na jeden z Twoich numerów. Będziesz mógł między innymi: - ustawić warunek czasowy - sprawdzić czy połączenie zostało odebrane - włączyć funkcję centrali (oczekiwać na wybór tonowy) - nagrać i odtwarzać zapowiedzi Możesz włączyć nagrywanie rozmów wychodzących lub przychodzących i odtwarzać je w dowolnej chwili z własnego panelu. Do każdego konta SIP możesz przydzielić skrócony numer wewnętrzny i dzwonić w ramach swojego konta klienta po skróconych numerach. Usługa przeznaczona jest do działów call center. Umożliwia kolejkowanie połączeń przychodzących oraz informowanie klientów o czasie do połączenia z konsultantem oraz o pozycji w kolejce. Usługę można konfigurować na wiele sposobów między innymi ustalać strategię łączenia konsutlantów. Opisy wybranych usług WIRTUALNY FAX - ODBIERANIE Aby dodać usługę w panelu klienta w zakładce MOJE KONTO/MOJE USŁUGI rozwiń listę usługi dostępne i wybierz usługę Wirtualny fax - odbieranie.

3 Następnie wybierasz numer telefonu, który będzie Twoim numerem faksowym oraz podajesz na który mają przychodzić odebrane faksy. Po zatwierdzeniu usługi faksy wysłane na wybrany przez Ciebie numer będą przychodzić w formacie pdf na podanego maila. Za odbieranie faksów nic nie płacisz. WIRTUALNY FAX - WYSYŁANIE UWAGA! Aby dodać usługę Wirtualny fax wysyłanie musisz posiadać usługę Wirtualny Fax odbieranie. Aby dodać usługę w panelu w zakładce MOJE KONTO/MOJE USŁUGI rozwiń listę usługi dostępne i wybierz usługę Wirtualny fax - wysyłanie Następnie skonfiguruj z jakiego adresu nasz system będzie przyjmował od Ciebie maila z przygotowanym do wysłania faksem.

4 Definiujesz również tzw pole TSID, czyli nazwa jaka pojawi się na wysłanym przez Ciebie faksie. JAK WYSYŁAĆ FAKSY? Faksy można wysyłać na dwa sposoby: 1. mail2fax Wysyłając na w temacie podając numer telefonu na który ma zostać wysłany faks, oraz załączając dokument w formacie pdf lub tiff. Jeśli faks ma byc wysłany na więcej niż jeden numer w temacie należy je rozdzielić przecinkami. Jeden faks może zostać wysłany maksymalnie do 10 numerów 2. web2fax Z panelu zarządzania w zakładce MOJE KONTO/MOJE USŁUGI uploadując plik tiff lub pdf i podając numer telefonu na jaki ma być wysłany faks Po naciśnięciu Wyśłij faks system przystąpi do wysyłania faksu. Po chwili otrzymacie Państwo informacje na swoje konto o przyjęciu faksu oraz o tym czy wysyłanie się powiodło.

5 PREZENTACJA JEDNYM NUMEREM Aby dodać usługę w panelu klienta w zakładce MOJE KONTO/MOJE USŁUGI pod tabelką znajdź listę wyboru z usługami globalnymi i wybierz usługe z listy. W następnym kroku wybierz jeden ze swoich numerów publicznych jakim chcesz się prezentować. KIEDY MOŻEMY UŻYWAĆ USŁUGI? Jeśli na koncie klienta jest więcej kont SIP i numerów publicznych można użyć usługi, aby wszystkie połączenia wychodzące były prezentowane zawsze tylko jednym z numerów publicznych, które posiadzasz niezależnie od tego z jakiego konta SIP wykonywane jest połączenie. Rozwiązanie to można również zastosować wtedy gdy włączona jest usługa "SIP/IAX trunk" w przypadku gdy nie jesteś w stanie podstawiać pola callerid przy rozmowach wychodzących NUMERY WEWNĘTRZNE Aby dodać usługę w panelu klienta w zakładce MOJE KONTO/MOJE USŁUGI pod tabelką znajdź listę wyboru z usługami globalnymi. Następnie przypisz numer skrócony do konta voip wypełnij pole opis. Numery wewnętrzne mogą być dwu lub trzy cyftrowe.

6 KIEDY WARTO UŻYWAĆ USŁUGI? Jeśli na koncie klienta jest więcej kont voip i jeśli często zamierzasz między nimi wykonywać połączenia. JAK DODAĆ DODATKOWE KONTO SIP/IAX? Aby dodać dodatkowe konto SIP do konta klienta, w panelu w zakładce MOJE KONTO/MOJE USŁUGI pod tabelką znajdziesz przycisk DODAJ KONTO SIP. Jakie obsługujecie strefy numeracyjne? Obsługujemy wszystkie strefy numeracyjne w Polsce: