Trendy BI z perspektywy. marketingu internetowego

Transkrypt

1 Trendy BI z perspektywy marketingu internetowego

2 BI CECHUJE ORGANIZACJE DOJRZAŁE ANALITYCZNIE 2

3 ALE JAKA JEST TA DOJRZAŁOŚĆ ANALITYCZNA ORGANIZACJI? 3

4 Jaka jest dojrzałość analityczna organizacji? Zarządzanie analityką internetową Narzędzia Cel analityki internetowej Metodyka Zakres analityki internetowej Zespół Stephane Hamel 4

5 MIEJSCE ANALITYKI W ORGANIZACJI Kto odpowiada za pomiar skuteczności działań online? 0. Nikt 1. Kierownik projektu 2. Dyrektor lub menadżer zespołu 3. Menadżer wyższego szczebla, członek zarządu 4. Wybrani menadżerowie wyższego szczebla, zarząd 5. Cała organizacja czerpie z analityki 5

6 CEL ANALITYKI W ORGANIZACJI Jaki jest główny cel bieżących działań analitycznych? 0. Cel niezdefiniowany 1. Brak celu. Budowanie listy zadań 2. Optymalizacja działań e-marketingowych 3. Optymalizacja działalności online 4. Optymalizacja działalności online i offline 5. Optymalizacja całej organizacji 6

7 ZAKRES ANALITYKI Jaki obszar działań organizacji śledzi analityka i jak podejmowana jest decyzja o zakresie śledzenia? 0. Zakres śledzenia jest spontaniczny Analityka jest strategicznym punktem wyjścia do podejmowania decyzji on-line i off-line 7

8 ZESPÓŁ ANALITYCZNY I POZIOM WIEDZY Jaka jest struktura zespołu analitycznego? 0. Brak dedykowanego zespołu Centrum kompetencyjne 8

9 PROCES ROZWOJU I METODYKA ANALIZ W jaki sposób definiowane są problemy, możliwości, budowane hipotezy, opracowywane analizy i rekomendacje? 0. Brak metodyki Elastyczna metodyka optymalizacji działań przyjęta przez całą organizację 9

10 NARZĘDZIA, TECHNOLOGIA, INTEGRACJA DANYCH Jak zaawansowane jest wykorzystanie technologii? 0. Brak narzędzi analitycznych lub niepełne i niepoprawne wdrożenie Wykorzystanie modeli predyktywnych 10

11 Digital Analytics Maturity Model (DAMM) Zarządzanie analityką internetową Narzędzia Cel analityki internetowej Metodyka Zakres analityki internetowej Zespół 11

12 Expertise Data-driven Jak organizacja dojrzewa do bycia data-driven? Silosy danych, różne rozproszone źródła danych Hurtownia danych Ekspercka ocena: Ocena na podstawie danych: problem decyzja dane weryfikują decyzję problem szybka odpowiedź na podstawie danych decyzja - weryfikacja Zaufanie do własnej oceny Zaufanie do danych Analiza danych w oparciu o tabele danych Wizualizacja Wykorzystanie wewnętrznej infrastruktury informatycznej do przechowywania i analizy danych Chmura łatwość użycia, omnichannel, czas Zapytanie do danych łatwe, szybkie, real-time 12

13 Cechy transformacji do organizacji opartej o dane 1 2 Zmiany w podejściu do podejmowania decyzji następują na wszystkich szczeblach organizacji Konsekwencja, dyscyplina są niezbędnymi składnikami zmiany 3 Zintegrowane źródło danych, do których każdy decydent ma łatwy dostęp w krótkim czasie, a otrzymane dane są dla niego czytelne i zrozumiałe #share #insight #nosilo 13

14 Jak z perspektywy agencji wesprzeć zmianę? Współpraca Klasyczny outsourcing usług to za mało - CO-WORKING! Wzrost kompetencji w organizacji, wzrost zrozumienia, decyzyjności Wyznaczanie i kontrola wskaźników skuteczności Kontrola procesu #doublecheck Narzędzia: TAK, ale projekt wdrożeniowy narzędzi analitycznych nie ma realnej wartości sam w sobie. Wartość mają decyzje oparte o wdrożenie Wizualizacja: TAK, ale to za mało. Interpretacja danych nie oczekujmy od odbiorcy, by posiadał naszą wiedzę 14

15 Jak z perspektywy agencji wesprzeć zmianę? Współpraca Klasyczny outsourcing usług to za mało - CO-WORKING! Wzrost kompetencji w organizacji, wzrost zrozumienia, decyzyjności Wyznaczanie i kontrola wskaźników skuteczności Kontrola procesu #doublecheck Narzędzia Narzędzia: TAK, ale projekt wdrożeniowy narzędzi analitycznych nie ma realnej wartości sam w sobie. Wartość mają decyzje oparte o dane pozyskane poprzez wdrożenie Wizualizacja: TAK, ale to za mało. Interpretacja danych nie oczekujmy od odbiorcy, by posiadał naszą wiedzę 15

16 Jak z perspektywy agencji wesprzeć zmianę? Współpraca Klasyczny outsourcing usług to za mało - CO-WORKING! Wzrost kompetencji w organizacji, wzrost zrozumienia, decyzyjności Wyznaczanie i kontrola wskaźników skuteczności Kontrola procesu #doublecheck Narzędzia Narzędzia: TAK, ale projekt wdrożeniowy narzędzi analitycznych nie ma realnej wartości sam w sobie. Wartość mają decyzje oparte o dane pozyskane poprzez wdrożenie Raporty Wizualizacja: TAK, ale to za mało. Interpretacja danych nie oczekujmy od odbiorcy, by posiadał naszą wiedzę 16

17 Obserwacje z rynku z perspektywy agencji marketingowej GDZIE SĄ BUDŻETY NA ANALITYKĘ CYFROWĄ? 17

18 Obserwacje z rynku z perspektywy agencji marketingowej Digital Analytics integralną częścią architektury danych w organizacji #DAMM 18

19 Obserwacje z rynku z perspektywy agencji marketingowej Digital Analytics integralną częścią architektury danych w organizacji #DAMM Koncentracja na jakości danych rozwiązania klasy enterprise #GoogleAnalytics360Suite 19

20 Obserwacje z rynku z perspektywy agencji marketingowej Digital Analytics integralną częścią architektury danych w organizacji #DAMM Koncentracja na jakości danych rozwiązania klasy enterprise #GoogleAnalytics360Suite Hurtownie danych łączące dane online i offline #ROPO 20

21 Obserwacje z rynku z perspektywy agencji marketingowej Digital Analytics integralną częścią architektury danych w organizacji #DAMM Koncentracja na jakości danych rozwiązania klasy enterprise #GoogleAnalytics360Suite Hurtownie danych łączące dane online i offline #ROPO Centralne raportowanie w organizacjach, których struktura i dane są rozproszone #BI 21

22 Obserwacje z rynku z perspektywy agencji marketingowej Digital Analytics integralną częścią architektury danych w organizacji #DAMM Koncentracja na jakości danych rozwiązania klasy enterprise #GoogleAnalytics360Suite Hurtownie danych łączące dane online i offline #ROPO Centralne raportowanie w organizacjach, których struktura i dane są rozproszone #BI Zaawansowany marketing wykorzystujący wiedzę o klientach #omnichannel 22

23 Obserwacje z rynku z perspektywy agencji marketingowej Digital Analytics integralną częścią architektury danych w organizacji #DAMM Koncentracja na jakości danych rozwiązania klasy enterprise #GoogleAnalytics360Suite Hurtownie danych łączące dane online i offline #ROPO Centralne raportowanie w organizacjach, których struktura i dane są rozproszone #BI Zaawansowany marketing wykorzystujący wiedzę o klientach #omnichannel Narzędzia analityczne w chmurze Google #cloud 23

24 Przykładowy ekosystem Web Analytics API Analiza danych / modelowanie Marketing spersonalizowany Hurtownia danych CRM Raporty / wizualizacje 24

25 Karolina Lejman Digital Analytics Business Manager Bluerank Sp. z o.o. ul. Łąkowa 29 (MediaHUB) Łódź Tel Nota prawna: Informacje zawarte w tej prezentacji mają charakter poufny i są przeznaczone do wglądu jedynie dla adresata dokumentu. Dystrybucja, kopiowanie i powielanie danych w jakiejkolwiek postaci są możliwe tylko i wyłącznie po uzyskaniu pisemnej zgody ze strony Bluerank Sp. z o.o. Wszelkie znaki handlowe firm trzecich zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych. Icon made by Gregor Cesnar from