PERSONALIZACJA 1 do 1 SEDNO TO KLUCZ DO SKUTECZNEJ KOMUNIKACJI. 2

Transkrypt

1 1

2 PERSONALIZACJA 1 do 1 SEDNO TO KLUCZ DO SKUTECZNEJ KOMUNIKACJI 2

3 LICZBY MÓWIĄ 862% WZROSTU współczynnika konwersji w stosunku do klasycznych kampanii remarketingowych opartych na segmentacji 1. 86% konsumentów uważa, że personalizowane reklamy mają wpływ na ich decyzje zakupowe 2. SAME ZA 119% 70% SIEBIE to wzrost sprzedaży on-line wśród marketerów, którzy wykorzystują personalizację w swoich działaniach reklamowych 3. konsumentów uważa, że personalizowane reklamy są nieinwazyjne i pomagają w zakupie 3. 1 Wyniki działań Hitspot Media; 2 Genome Research Report; 3 Wyniki badań Monetate

4 DLACZEGO? Wierzymy, że najskuteczniejsza komunikacja to taka, która skraca drogę odbiorcy do jego celu i pomaga mu w jego osiągnięciu. Która go wspiera, a nie przeszkadza. JAK? Obserwujemy, analizujemy, traktujemy z uwagą słowa i gesty. Działamy zgodnie z indywidualnymi potrzebami z uwzględnieniem każdego szczegółu który dla naszego rozmówcy jest ważny. CO? Komunikujemy się z klientami naszych klientów, wykorzystując najnowsze narzędzia i automatyzując podejście customer-centric, po to by spełnić ich potrzeby. Skracamy ich drogę do celu. CO NAM PRZYŚ WIECA 4

5 NASZE USŁUGI Bazy Kampanie personalizacyjne 1 do 1 Docieraj do każdego ze swoich Klientów z indywidualnym komunikatem nawiązującym do tego, czego w danej chwili potrzebuje. W dowolnym miejscu, w całej sieci. danych użytkowników (1st&3rd party, DMP) Buduj bazę danych swoich Klientów (CRM) i użytkowników (www). Łącz dane on-line i off-line, analizuj intencje i ścieżki zakupowe. Skutecznie oceniaj efekt ROPO. Wracaj do każdego odbiorcy z komunikacją dopasowaną 1 do

6 NASZE USŁUGI Personalizacja Scoring Analizuj interakcje swoich użytkowników. Dzięki temu poznaj ich potrzeby. Wtedy proponuj produkty i usługi Klientom, którzy ich właśnie potrzebują. Wykorzystaj nasz scoring algorytmiczny. Landing Pages Zachowaj ciągłość komunikacji i wrażenie unikalności relacji z danym odbiorcą. Dostosuj treści na landing pages do Indywidualnego przekazu z kampanii off site. 6

7 NASZE USŁUGI Kampanie CRM Wykorzystaj swoją bazę CRM w kampanii personalizacyjnej. Połącz informacje o swoich klientach z ich aktywnością na stronie aby jeszcze dokładniej odpowiedzieć na ich potrzeby. Łączenie danych on-line i off-line Poszerz swój zakres wiedzy o swoim kliencie. Łącząc dane z wielu źródeł. Dowiedz się jakie punkty styku z Twoją firmą i marką wpływają na przejście całej Customer Journey. 7

8 1 Marketing Automation Automatyzujemy komunikację personalizowaną dla danej osoby w sieci i na Twojej stronie. 3 Data-driven Zmieniamy komunikację z daną osobą, w zależności od bieżących wyników skuteczności kampanii. 2 4 Customer Journey Analizujemy i raportujemy ścieżki Twoich Klientów. Od inspiracji do zakupu. Omnichannel Budujemy jednolitą komunikację we wszystkich kanałach sprzedaży. Wzbogacamy wiedzę o danym Kliencie w POS. TRE NDY SĄ U NAS 8

9 WSZYS TKO W JEDNYM MIEJSCU Ścieżka customer journey klienta każdej organizacji, to przejście przez kolejne etapy zainteresowania produktami i usługami firmy, aż do konwersji i lojalnego korzystania z jej usług. Uzupełniające się kompetencje Bluerank i Hitspot Media gwarantują efektywne prowadzenie Klientów naszych Klientów tą ścieżką. Na każdym etapie ich drogi. ZASIĘG REMARKETING SEGMENTACYJNY PERSONALIZACJA 9

10 KAMPANIE PERSONALIZACYJNE SCHEMAT DZIAŁANIA

11 Dopasowujesz użytkowników do kryteriów segmentów Komunikujesz uśredniony przekaz do każdego segmentu Przekaz trafia w potrzeby części Twojego segmentu Badasz skuteczność w grupie odbiorców TRADYCYJNE KAMPANIE PERSONALIZOWANE Tworzysz kryteria, które opisują każdego użytkownika indywidualnie Komunikujesz indywidualny przekaz do każdego użytkownika Przekaz trafia w indywidualne potrzeby każdego użytkownika Badasz skuteczność dla każdego użytkownika indywidualnie KAMPANIE 1 DO 1 SEGMENTACJA TO NIE PERSONALIZACJA 11

12 PLATFORMA połączymy dane i stworzymy widok każdej osoby oddzielnie EMISJA przypomnimy Twoim Klientom o Twoich produktach i usługach, kiedy będą ich potrzebować DANE przejrzymy Twoje źródła danych ANALIZA powiemy Ci co wiesz o swoich klientach i co do nich mówić by sprzedawać OPTYMALIZACJA analizujemy wyniki na bieżąco i korygujemy działania do najbardziej efektywnych PRO CES AUTOMATYCZNIE. CAŁĄ DOBĘ. 12

13 MIEJSCE OSOBA CZAS PRECY ZJA KOMUNI KACJI 13

14 OFF-SITE POZA TWOJĄ STRONĄ * * OSOBA 1KOMUNIKAT ON-SITE NA TWOJEJ STRONIE DYNAMICZNE LANDING PAGES NOTYFIKACJE MOBILE POP-UP * Działania w oparciu o segmentację 14

15 WYB RANI KLIE NCI 15

16 DOUBLECLICK ADFORM Platformy umożliwiające zakup mediów w czasie rzeczywistym i emisję reklam dynamicznych do pojedynczego użytkownika. PRZYKŁADY NARZĘDZI WSZYSTKIE DZIAŁANIA SPECJALISTYCZNE WYMAGAJĄ ODPOWIEDNIEGO ZESTAWU NARZĘDZI. W NASZYM ZNAJDZIESZ MIĘDZY INNYMI: GOOGLE ANALYTICS Narzędzie analityczne które pozwala na budowanie komunikacji na postawie zachowań Klienta na stronie www GOOGLE TAG MANAGER Narzędzie dające możliwość tworzenia personalizowanych treści na stronie klienta. OCTAWAVE AMAZON WEB SERVICES Usługi chmurowe dzięki którym zapewniamy najwyższy poziom bezpieczeństwa danych i możliwości obliczeniowych. 16

17 KAM PANIE CRM CRM PRZYKŁADOWE INTEGRACJE: SAM WYBIERASZ W SWOJEJ BAZIE CRM UŻYTKOWNIKÓW DO KTÓRYCH KIERUJESZ KAMPANIĘ SYSTEM ANALIZUJE UŻYTKOWNIKÓW W TWOJEJ BAZIE CRM I WYBIERA TYCH DO KTÓRYCH KIERUJESZ KAMPANIĘ KAMPANIA 1 :

18 KAMPANIE REALIZOWANE PRZEZ HITSPOT MEDIA W EKOSYSTEMIE DOUBLECLICK BY GOOGLE TO JEDNE Z NAJBARDZIEJ INNOWACYJNYCH DZIAŁAŃ REKLAMOWYCH ROKU 2016 W POLSCE. PIOTR MARZEC Head of Platform Sales, Doubleclick by Google 18

19 SUKCES KRÓTKIE CASE STUDY

20 TWORZĄC KAMPANIĘ DLA MARKI MITSUBISHI OPARLIŚMY SIĘ O MODELOWANIE CUSTOMER JOURNEY BY LEPIEJ ZROZUMIEĆ I ODPOWIEDZIEĆ NA ŚCIEŻKĘ ZAKUPOWĄ KLIENTÓW MITSUBISHI MOTORS POLSKA. CEL AKCJI: Zwiększyć migrację leadów do kolejnych etapów w ścieżce decyzyjnej. Na poszczególnych etapach customer journey, do każdego użytkownika kierowaliśmy dynamiczną kreację zawierającą informacje zgodne z jego etapem w ścieżce decyzyjnej oraz dokonanymi wyborami. Połączyliśmy informacje pochodzące z www z danymi z CRMu i dzięki temu mogliśmy automatycznie przedstawiać danej osobie reklamę ze skonfigurowanym samochodem, w kolorze, wersji wyposażenia i odpowiednim silnikiem oraz kierować ją do preferowanego dealera. Kiedy kupiła samochód natychmiast wyłączyć dla niej kampanię. 130TYS. Ilość wyświetlonych unikalnych kreacji 300TYS. Ilość użytkowników mających styczność z reklamą 862% Wzrost skuteczności w przenoszeniu do następnego etapu ścieżki decyzyjnej 20

21 Badamy zainteresowanie użytkowników modelami i kierujemy ich do konfiguratora pojazdu. Od teraz w komunikacji będziemy używać wybranego przez użytkownika modelu, koloru, wersji i silnika. Na podstawie skonfigurowanego modelu wyświetlamy kreację kierującą do zapisu na jazdę próbną u preferowanego dealera. ZOBACZ OPINIE EKSPERTÓW ZAKUP Po zakupie wyłączamy kampanię dla danej osoby szanujemy spokój, oszczędzamy budżet. Po odbyciu jazdy próbnej (automatyczna informacja z CRM) kierujemy użytkowników do niezależnych opinii i artykułów na temat wybranego modelu. Użytkowników oczekujących na jazdę próbną kierujemy do materiałów wideo pokazujących możliwości wybranego modelu i poparcie ambasadorów marki. 21

22 MIXX AWARDS EUROPE 2017 SREBRNA NAGRODA W KATEGORII PROGRAMMATIC ADVERTISING GOLDEN ARROW 2017 WYRÓŻNIENIE W KATEGORII INNOWACJA W DIGITAL MARKETINGU 22

23 PERSONALIZACJA MARKETINGOWA POZWOLIŁA NAM NA EFEKTYWNIEJSZĄ KOMUNIKACJĘ PRZY JEDNOCZESNYM LEPSZYM ZROZUMIENIU KLIENTA. ŁUKASZ WÓJCIK Marketing & PR Director Mitsubishi Motors Poland 23

24 KONTAKT SZYMON BUKOWICZ ACCOUNT MANAGER ul. Łąkowa 29 (MediaHUB) Łódź