Księgarnia PWN: Pod red. Celiny Olszak i Ewy Ziemby - Strategie i modele gospodarki elektronicznej. Spis treści

Transkrypt

1 Księgarnia PWN: Pod red. Celiny Olszak i Ewy Ziemby - Strategie i modele gospodarki elektronicznej Spis treści Wstęp CZĘŚĆ I. Systemy gospodarki elektronicznej Rozdział 1. Wyzwania ery wiedzy (Celina M. Olszak) Podstawowe cechy organizacji i gospodarki XXI wieku Wiedza jako kategoria ekonomiczna Czym jest wiedza Trudności w zarządzaniu wiedzą Koncepcje zarządzania wiedzą Technologie i systemy informatyczne we współczesnej organizacji Zadania technologii i systemów informatycznych Systemy informatyczne w zarządzaniu wiedzą Podsumowanie Problemy do dyskusji Rozdział 2. Strategia rozwoju systemów gospodarki elektronicznej (Celina M. Olszak, Ewa Ziemba) Modele systemów gospodarki elektronicznej Rozwój systemów gospodarki elektronicznej Planowanie strategii systemów gospodarki elektronicznej Metody planowania strategii systemów gospodarki elektronicznej Trudności związane z realizacją strategii systemów gospodarki elektronicznej Problemy do dyskusji Rozdział 3. Marketing elektroniczny ( Janusz Wielki) Środowisko elektroniczne a marketing Wykorzystanie środowiska elektronicznego w badaniach marketingowych Segmentacja i wybór grup docelowych w warunkach rozwoju środowiska elektronicznego Pozycjonowanie Wpływ środowiska elektronicznego na elementy marketing miksu... 61

2 Spis treści Produkt Cena Kanały dystrybucji Promocja Trudności związane z marketingiem elektronicznym Problemy do dyskusji Rozdział 4. Kształtowanie wizerunku firmy w Internecie (Kornelia Olszówka) Kreowanie wizerunku firmy Internet w procesie kształtowania wizerunku firmy Witryna WWW w procesie kształtowania wizerunku firmy Rodzaje firmowych serwisów internetowych Cele tworzenia witryny internetowej firmy Odwzorowanie tożsamości firmy na jej witrynie internetowej Funkcjonalność witryny internetowej i jej wpływ na kształtowanie wizerunku firmy Zasady oceny skuteczności kreowania wizerunku poprzez Internet Najczęściej popełniane błędy przy projektowaniu witryn firmowych i ich wpływ na kreowanie wizerunku firmy Analiza przypadków kreowania wizerunku Znaczenie wizerunku dla firmy Problemy do dyskusji Rozdział 5. Systemy handlu elektronicznego ( Janina Banasikowska, Bartosz Pleban) Istota handlu elektronicznego Handel elektroniczny a handel tradycyjny Komponenty modelu biznesowego w handlu elektronicznym Sektory handlu elektronicznego Rozwój handlu elektronicznego Handel elektroniczny w sektorze B2B Handel elektroniczny w sektorze B2C M-handel Systemy handlu elektronicznego w sektorze B2C Systemy handlu elektronicznego w sektorze B2B Wybrane narzędzia budowy sklepów internetowych Możliwości generatorów wspomagających tworzenie sklepów internetowych Funkcjonalność pakietu easyshop Funkcjonalność generatora sklepu internetowego w pasażu handlowym portalu Wirtualna Polska Pozycjonowanie sklepów internetowych Istota pozycjonowania Etapy i sposoby pozycjonowania Utrzymanie pozycji w rankingach wyszukiwania Problemy do dyskusji Rozdział 6. Elektroniczne systemy logistyczne (Grażyna Billewicz, Alicja Billewicz) Kształtowanie istoty logistyki w tradycyjnych systemach zintegrowanych Elektroniczne systemy zarządzania łańcuchem dostaw

3 Spis treści Zaawansowane planowanie i harmonogramowanie Systemy zarządzania relacjami z dostawcami Perspektywy rozwoju logistyki w Internecie Problemy do dyskusji Rozdział 7. Finanse w gospodarce elektronicznej (Tomasz Zieliński) Miejsce finansów w gospodarce ery informacyjnej Uwarunkowania rozwoju finansów elektronicznych System finansów elektronicznych E-system budżetowy E-system bankowo-kredytowy E-system finansowy przedsiębiorstw E-system finansowy ubezpieczycieli E-system finansów gospodarstw domowych Wybrane zagadnienia z zakresu e-finansów Elektroniczne rozliczenia pieniężne Pieniądz elektroniczny, gotówka elektroniczna Elektroniczne rynki pieniężny i kapitałowy Perspektywy rozwoju finansów elektronicznych Problemy do dyskusji Rozdział 8. Administracja w gospodarce elektronicznej (Grażyna Billewicz) Funkcje gospodarki elektronicznej w administracji Stan rozwoju krajowej e-administracji Przykłady krajowych systemów e-administracji Zintegrowane Biblioteki Procedur podstawą interoperacyjności Bariery rozwoju krajowej e-administracji i sposoby ich pokonywania Problemy do dyskusji Rozdział 9. Szkolenia elektroniczne (Aleksander Billewicz) Obszary wykorzystania szkoleń elektronicznych w organizacji Modele szkoleń elektronicznych Systemy informatyczne e-learningu Systemy autorskie Systemy zarządzania treścią szkoleń Systemy testujące wiedzę Narzędzia wspomagające prowadzenie szkoleń w trybie synchronicznym Systemy zarządzania szkoleniami Przykłady szkoleń elektronicznych Szkolenia mieszane (blended learning) w firmie Black & Decker Problemy do dyskusji Rozdział 10. Prawne aspekty gospodarki elektronicznej (Dariusz Szostek) Prowadzenie działalności gospodarczej w Internecie Specyfika prawna handlu elektronicznego Oferta elektroniczna Oferta elektroniczna off-line Oferta elektroniczna on-line

4 8 Spis treści Ochrona konsumenta w związku z zawieraniem umów na odległość Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu świadczenia niektórych usług w sieci Faktura elektroniczna Problemy do dyskusji CZĘŚĆ II. Inżynieria systemów gospodarki elektronicznej Rozdział 11. Systemy Business Intelligence (Celina M. Olszak) Cele i założenia systemów Business Intelligence Modele systemów Business Intelligence Minihurtownie danych wyspy danych Systemy Business Intelligence zbudowane na bazie hurtowni danych Systemy Business Intelligence czasu rzeczywistego Systemy Business Intelligence z zaawansowaną analityką prognostyczną Monitorujące systemy Business Intelligence Korporacyjne systemy Business Intelligence Portale Business Intelligence Sieci Business Intelligence Model budowy i wdrażania systemów Business Intelligence Przykłady zastosowań systemów Business Intelligence Wady i zalety systemów Business Intelligence Problemy do dyskusji Rozdział 12. Hurtownie danych oraz analizy wielowymiarowe (Celina M. Olszak, Andrzej Sołtysik) Charakterystyka i budowa hurtowni danych Narzędzia do tworzenia i zarządzania hurtowniami danych Ekstrakcja danych Wielowymiarowe analizy danych w hurtowni danych Przyspieszanie działania aplikacji OLAP poprzez optymalizację zapytań Problemy do dyskusji Rozdział 13. Eksploracja danych (Kamila Bartuś) Odkrywanie wiedzy Systemy eksploracji danych Modele eksploracji danych Model CRISP-DM Model SEMMA Model DMAIC Metody i techniki eksploracji danych Web mining (eksploracja zasobów sieciowych) Web content mining Web structure mining Web usage mining Problemy do dyskusji

5 Spis treści 9 Rozdział 14. Technologie informatyczne w zarządzaniu wiedzą niejawną (Ewa Ziemba) Przegląd technologii informatycznych wspomagających zarządzanie wiedzą niejawną Technologie wyszukiwania wiedzy i jej źródeł Klasyfikacja i taksonomia Wyszukiwarki Personalizacja wyszukiwania Technologie dzielenia się wiedzą Przykładowe systemy pracy grupowej System egroupware System ProcEnt Integracja narzędzi wspomagających zarządzanie wiedzą niejawną w portalach korporacyjnych Problemy do dyskusji Rozdział 15. Systemy zarządzania treścią (Tomasz Adamczewski) Istota systemów zarządzania treścią Rozwój systemów zarządzania treścią Rodzaje systemów zarządzania treścią System zarządzania dokumentami System zarządzania transakcjami elektronicznymi System zarządzania treścią witryny internetowej System zarządzania treścią w przedsiębiorstwie Budowa systemów zarządzania treścią Cykl życia treści Elementy składowe systemu CMS Wdrażanie systemów zarządzania treścią Perspektywy rozwoju systemów zarządzania treścią Problemy do dyskusji Rozdział 16. Systemy zarządzania relacjami z klientami (Tomasz Bartuś) Geneza koncepcji CRM Istota CRM Architektura systemu CRM Przykłady funkcjonalności i wdrożeń systemów zarządzania relacjami z klientami Opis wybranych systemów z grupy Customer Intelligence Przykładowe wdrożenia SAS Institute Opis systemu Teta CRM Przykład wdrożenia systemu Teta CRM Metodyka tworzenia CRM Efekty wdrożenia CRM Problemy do dyskusji Rozdział 17. Portale korporacyjne (Ewa Ziemba) Przesłanki budowy portali korporacyjnych Istota portali korporacyjnych Architektura portali korporacyjnych

6 10 Spis treści Funkcjonalność portali korporacyjnych Korzyści stosowania portali korporacyjnych Projektowanie portali korporacyjnych Opracowanie strategii portalu korporacyjnego Analiza użytkowników portalu i ich potrzeb oraz zasobów informacyjnych i procesów biznesowych Projektowanie technologiczne i wizualne portalu korporacyjnego oraz programowanie Wdrożenie portalu korporacyjnego Eksploatacja i rozwój portalu korporacyjnego Specyfika portali semantycznych Przykładowe platformy portalowe Platforma Unity Platforma IntraNet Zastosowanie portali korporacyjnych w polskich organizacjach Problemy do dyskusji Rozdział 18. Personalizacja portali internetowych (Kornelia Olszówka) Charakterystyka portalu internetowego Rodzaje portali internetowych Portale wertykalne Portale horyzontalne Istota personalizacji portali Metody zbierania informacji o użytkowniku portalu Techniki wykorzystywane w personalizacji Personalizacja na podstawie reguł Techniki filtrujące Interferencja Wykorzystanie metod eksploracji danych w procesie personalizacji portali Etapy personalizacji portali Zalety i wady personalizacji Studia przypadków personalizacji portali Problemy do dyskusji Rozdział 19. Kreowanie bezpiecznej organizacji w gospodarce elektronicznej (Adam Niedbała, Tomasz Semeniuk) Ochrona informacji w systemach informatycznych Identyfikacja zasobów informacyjnych organizacji Użytkownicy zasobów informacyjnych Potencjalne zagrożenia związane z zasobami informacyjnymi Źródła zagrożeń zasobów informacyjnych Klasyfikacja zagrożeń bezpieczeństwa informacyjnego Narzędzia i technologie ochrony danych Szyfrowanie danych Podpis elektroniczny Autentyfikacja Autoryzacja Prywatność Technologie bezpiecznej transmisji danych Bezpieczna poczta elektroniczna

7 Spis treści Strategia kreowania bezpiecznej organizacji Determinanty bezpieczeństwa informacyjnego Planowanie bezpieczeństwa informacyjnego Wdrażanie modelu bezpieczeństwa informacyjnego Utrzymywanie bezpieczeństwa informacyjnego w praktyce funkcjonowania organizacji Problemy do dyskusji Zakończenie Literatura Strony internetowe Spis rysunków Spis tabel Wykaz ważniejszych skrótów Indeks