Redaktor naukowy Danuta Dudkiewicz

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Redaktor naukowy Danuta Dudkiewicz"

Fabian Murawski
8 lat temu
Przeglądów:

1 Redaktor naukowy Danuta Dudkiewicz Warszawa 2007

2 SPIS TREŚCI WSTĘP Rozdział 1. Stanisław Kuśmierski, Danuta Dudkiewicz POJĘCIE, ZASADY I INSTRUMENTY MARKETINGU USŁUG TURYSTYCZNYCH Pojęcie i koncepcje marketingu Koncepcja marketingu usług turystycznych Istota i podmioty rynku usług turystycznych Marketing mix w turystyce Segmentacja rynku usług turystycznych System informacji marketingowej w turystyce Pytania i zadania Zalecana literatura Rozdział 2. Dariusz Ostrowski ZACHOWANIA KONSUMENTÓW USŁUG TURYSTYCZNYCH Istota i uwarunkowania zachowań konsumentów usług turystycznych Ekonomiczne uwarunkowania zachowań konsumenckich w turystyce Kulturowe wyznaczniki aktywności turystycznych Społeczne oddziaływanie a zachowania konsumenckie w turystyce Psychologiczne determinanty zachowań konsumenckich Proces podejmowania decyzji zakupu Pytania i zadania Zalecana literatura Rozdział 3. Ludwik Mazurkiewicz PROCES PLANOWANIA MARKETINGOWEGO W PRZEDSIĘBIORSTWIE TURYSTYCZNYM Planowanie marketingowe w strukturze planowania strategicznego przedsiębiorstwa turystycznego Proces planowania marketingowego i jego etapy Analiza sytuacji rynkowej przedsiębiorstwa turystycznego

Segmentacja rynku usług turystycznych.......... 32 1.6. System informacji marketingowej w turystyce........ 36 Pytania i zadania................... 42 Zalecana literatura.................. 42 Rozdział 2.

3 3.4. Segmentacja i ocena sytuacji przedsiębiorstwa turystycznego w segmentach Cele, strategie i plan marketingowy Pytania i zadania Zalecana literatura Rozdział 4. Danuta Dudkiewicz PRODUKT TURYSTYCZNY Pojęcie i specyfika produktu turystycznego Struktura produktu turystycznego Rodzaje produktów turystycznych Marka produktu turystycznego Cykl życia produktu turystycznego Strategie produktu turystycznego Pytania i zadania Zalecana literatura Rozdział 5. Janusz Sarnowski CENA JAKO INSTRUMENT MARKETINGU W TURYSTYCE Cena jako element marketingu mix Cena a popyt w turystyce Cena a podaż w turystyce Formuły kalkulacji cen Strategia kształtowania cen Pytania i zadania Zalecana literatura Rozdział 6 Dariusz Ostrowski DYSTRYBUCJA PRODUKTU TURYSTYCZNEGO Pojęcie dystrybucji i kanałów dystrybucji Dystrybucja bezpośrednia, pośrednia i wybór kanałów dystrybucji Dystrybucja usług turystycznych za pomocą systemów rezerwacji Globalne Systemy Dystrybucji (GDS) Lokalizacja i aranżacja miejsca sprzedaży produktów turystycznych Dystrybucja usług turystycznych za pośrednictwem i za pomocą internetu 137 Pytania i zadania Zalecana literatura

3. Rodzaje produktów turystycznych............ 86 4.4. Marka produktu turystycznego............. 92 4.5. Cykl życia produktu turystycznego............ 98 4.6. Strategie produktu turystycznego.

4 Rozdział 7. Barbara Dobiegała-Korona, Danuta Dudkiewicz PROMOCJA W TURYSTYCE Marketingowy system komunikacji Proces komunikacji marketingowej Sprzedaż osobista jako forma promocji na rynku usług turystycznych Reklama na rynku usług turystycznych Promocja sprzedaży na rynku usług turystycznych Public relations jako forma promocji na rynku turystycznym Marketing bezpośredni na rynku usług turystycznych Pytania i zadania Zalecana literatura Rozdział 8. Barbara Dobiegała-Korona E-MARKETING USŁUG TURYSTYCZNYCH Wartości kreowane przez internet dla klientów Segmentacja klientów internetowych Informacje i badania marketingowe w internecie Kształtowanie oferty produktowej i jej ceny w internecie Internet jako kanał dystrybucji Narzędzia promocji w internecie Pytania i zadania Zalecana literatura Rozdział 9. Małgorzata Duczkowska-Piasecka, Katarzyna Duczkowska-Małysz MARKETING REGIONU W TURYSTYCE Istota marketingu regionu w turystyce Turystyka a Jednolity Rynek UE płaszczyzna uwarunkowań zewnętrznych dla marketingu regionu w turystyce Strategiczne spojrzenie na marketing regionu w turystyce płaszczyzna planistyczna Realizacja koncepcji marketingu regionu w turystyce Od wizji do wdrożenia Pytania i zadania Zalecana literatura

7.6. Public relations jako forma promocji na rynku turystycznym.... 166 7.7. Marketing bezpośredni na rynku usług turystycznych...... 169 Pytania i zadania.................. 172 Zalecana literatura.

5 Rozdział 10. Janusz Sarnowski MARKETING USŁUG AGROTURYSTYCZNYCH Istota i pojęcie agroturystyki Czynniki sprzyjające rozwojowi agroturystyki w Polsce Rola agroturystyki w rozwoju obszarów wiejskich Bariery rozwoju agroturystyki Zakres i funkcje gospodarstwa agroturystycznego Marketing mix w agroturystyce Pytania i zadania Zalecana literatura Rozdział 11. Stefan Kojło, Stanisław Lipski MARKETING MIĘDZYNARODOWY USŁUG TURYSTYCZNYCH Rynek międzynarodowych usług turystycznych Przesłanki i specyfika marketingu międzynarodowych usług turystycznych (MMUT) Specyfika spójności usługi turystycznej formuła 5p Segmentacja międzynarodowego rynku turystycznego Systemy komunikacyjne międzynarodowych usług turystycznych Strategie międzynarodowych usług turystycznych Trendy i tendencje rozwojowe turystyki międzynarodowej Pytania i zadania Zalecana literatura BIBLIOGRAFIA SPIS TABEL SPIS RYSUNKÓW SPIS FOTOGRAFII

Marketing mix w agroturystyce............ 231 Pytania i zadania.................. 237 Zalecana literatura.................. 237 Rozdział 11.

Podobne dokumenty

Redaktor naukowy Danuta Dudkiewicz. wydanie II

Redaktor naukowy Danuta Dudkiewicz wydanie II Warszawa 2009 RECENZENCI prof. dr hab. Małgorzata Duczkowska-Piasecka prof. dr hab. Krystyna Żelazna Autorzy Barbara Dobiegała-Korona Katarzyna Duczkowska-Małysz