ROZWIĄZANIA DLA DEALERÓW SAMOCHODÓW

Transkrypt

1 NAPĘDZANI PRZEZ INFORMATYKĘ ROZWIĄZANIA DLA DEALERÓW SAMOCHODÓW

2 ŚCIEŻKA DO ZYSKÓW Kompleksowe wsparcie punktu dealerskiego. jest wieloletnim partnerem globalnej firmy incadea, która oferuje rozwiązania wspierające zarządzanie sprzedażą i serwisem pojazdów. Aktualnie z systemem pracuje prawie 70 tys. użytkowników na całym świecie. W trakcie rozmowy z Martinem Tunysem, dyrektorem sektora motoryzacyjnego w dowiemy się, w jaki sposób polskie firmy dealerskie mogą wykorzystać nowoczesne rozwiązania informatyczne klasy DMS do poprawy wyników finansowych oraz przyspieszenia operacji w strukturach obsługujących wiele marek i wiele oddziałów. Jakie są oczekiwania dealerów w odniesieniu do rozwiązań wspomagających zarządzanie? Obecnie dealerzy samochodów koncentrują się na kwestiach bezpośrednio związanych z usprawnieniem procesów biznesowych. Na pierwszym planie znajdują się zagadnienia wpływające na wyniki finansowe. Dlatego wychodzimy z założenia, że rozwiązania informatyczne powinny zawsze wspierać cele biznesowe, zapewniać poprawę skuteczności działań firmy oraz podnosić wydajność. Uwaga firm dealerskich skupia się na kilku obszarach kluczowych dla branży. Z jednej strony jest to sprzedaż samochodów, nowych bądź używanych. Z drugiej zaś usługi posprzedażowe, które stanowią inwestycję w przyszłość. Firmy dealerskie czerpią profity właśnie z usług posprzedażowych, ponieważ "Rozwiązania informatyczne powinny zawsze wspierać cele biznesowe, zapewniać poprawę skuteczności działań firmy oraz podnosićwydajność." - Martin Tunys, dyrektor rozwiązań dla sektora motoryzacji,. pozwalają one budować długoterminowe relacje z klientem. W przypadku sprzedaży samochodów sprawa jest prosta dealerzy potrzebują funkcjonalności CRM (Customer Relationship Management), która wspomaga pracę z aktualnymi i potencjalnymi klientami, czyli leadami sprzedażowymi. W konsekwencji przekłada się to na kontrakty oraz liczbę sprzedanych samochodów. W jaki sposób informatyka może wspierać procesy sprzedaży w punkcie dealerskim? Z reguły dealerzy pozyskują potencjalnych klientów od importerów lub poprzez prowadzenie własnych działań promocyjnych. Koncentrują się na określeniu ich potrzeb oraz stworzeniu odpowiedniej oferty. Z pozoru wydaje się to proste, ale w rzeczywistości jest to złożony proces wymiany informacji i dokumentów pomiędzy klientem, sprzedawcą a producentem pojazdów (OEM). Pojawia się potrzeba sprawnego i kompleksowego zarządzania obiegiem informacji i efektywnej obsługi procesów, przy zachowaniu wysokiej jakości danych. Odpowiedzią na tego typu wyzwania są systemy DMS (Dealer Management Systems), które zapewniają kompleksową obsługę sprzedaży i serwisu, podnosząc rentowność działania salonu sprzedaży samochodów. Jakie konkretne korzyści zapewnia system DMS? Dzięki systemowi DMS wszystkie działania są zintegrowane z rozwiązaniami producentów samochodów. To podstawowy wymóg, ponieważ OEM ma swoje własne systemy, skoncentrowane na rozmaitych zagadnieniach, takich jak mikrosprzedaże, konfiguracje, usługi posprzedażowe, zarządzanie częściami zamiennymi czy serwisowanie. W ten sposób sprzedaż samochodów jest znacznie mniej skomplikowana. DMS usprawnia obieg pracy, dzięki czemu nie trzeba ręcznie wypisywać faktur czy potwierdzeń dostawy. W ten sposób eliminujemy błędy, przyspieszamy działania, a tym samym poprawiamy obsługę klientów i zwiększamy ich satysfakcję. Czy DMS sprawdza się również w zakresie usług posprzedażowych? Jeśli chodzi o usługi posprzedażowe, możemy wyróżnić pewne podstawowe procesy kontrolowane przeważnie przez OEM, takie jak serwisowanie, zarządzanie częściami czy mierzenie czasu pracy. Przykładowo, system pozwala na dokładne określenie czasu serwisowania. Wszystko jest zintegrowane w ramach systemu, tak aby w każdej chwili można było uzyskać informacje na temat cen, części zamiennych, standardowego czasu realizacji zlecenia czy też kampanii serwisowych, takich jak głośna kampania Toyoty w związku z identyfikacją wad w układzie hamulcowym. Dzięki systemowi DMS dysponujemy pełną informacją 2

3 dować wyniki i rozmaite informacje, co pozwala uzyskać jasny przegląd operacji i osiągnięć, a także nadzorować oddziały z uwzględnieniem podziału na poszczególne marki. Kluczowe jest to, że system pracuje samodzielnie, bez konieczności dostarczania dodatkowych aplikacji. Doświadczenia pokazują, że wprowadzenie systemu DMS incadea zapewnia zwrot z inwestycji w pierwszych 2 latach. pozwalającą na realizację takiej kampanii serwisowej. Oznacza to bliską współpracę z producentami. Dokładnie. Dealerzy muszą trzymać się określonych standardów, w przeciwnym razie mogą stracić licencję. Pamiętajmy o tym, że system musi ponadto kontrolować zawartość magazynu, tak aby reagować na czas oraz w odpowiednim tempie sprawdzać stan podzespołów. Jakie możliwości daje system DMS w obszarze serwisu? W przypadku wizyty gwarancyjnej pracownicy warsztatu otrzymują informacje dotyczące konkretnego modelu, potrzebnych części, a także listę zadań wraz ze standardowym czasem ich wykonania. Przy obsłudze gwarancyjnej potrzebny jest dostęp do danych producenta, które pozwalają określić, czy klient powinien być zwolniony z opłaty. Obsługa serwisu musi komunikować się z OEM. Service Manager musi zdawać sobie sprawę z liczby klientów odwiedzających salon każdego dnia oraz z wydajności serwisu. Konieczne jest przygotowanie planu dnia, aby uniknąć sytuacji, że klient przychodzi po samochód i odchodzi z kwitkiem, ponieważ nie dostarczono odpowiednich części zamiennych. W tej sytuacji DMS okazuje się nieocenionym wsparciem. Jak przygotować firmę do wdrożenia rozwiązania DMS? Najważniejsze, żeby kadra zarządzająca miała wizję funkcjonowania firmy i wiedziała, w jakim celu wprowadza system oraz jakie korzyści zamierza osiągnąć. W wielu przypadkach projekt tego typu stanowi ogromną zmianę, napotykającą pewne trudności ze strony użytkowników. W związku z tym trzeba przygotować personel do pracy w nowych warunkach. Faza przygotowawcza trwa z reguły 2 miesiące i obejmuje gromadzenie informacji oraz tworzenie infrastruktury. Po niej następuje faza szkoleniowa użytkownicy muszą się nauczyć, jak korzystać z systemu, zrozumieć obieg pracy i opanować interfejs. Wreszcie przychodzi czas wdrożenia. Początkowo mało kto jest w stanie bezbłędnie korzystać z systemu, w związku z czym przez dwa miesiące trwa jeszcze faza dziecięca w tym czasie użytkownicy korzystają z pomocy konsultanta, który podpowiada im, jak efektywnie korzystać z systemu. Jakie są główne atuty rozwiązania incadea proponowanego przez? W przypadku, gdy dealerzy obsługują więcej niż jedną markę aut, system DMS daje możliwość pracy z wieloma producentami, wspierając różne brandy. Wspomaga także sprzedaż w wielu lokalizacjach oraz przedsiębiorstwa o strukturze wielooddziałowej. W jednej bazie danych można konsoli- System incadea DMS opiera się na pełnym pakiecie wspomagającym zarządzanie klasy ERP dostarczonym przez. Obejmuje wszystkie funkcje związane z księgowością i finansami. Menedżerowie mają pełną kontrolę finansową i przejrzystość operacji. Rozwiązania proponowane przez incadea funkcjonują na wielu rynkach w Europie, Azji czy Ameryce. Wspierają użytkowników w punktach dealerskich takich marek, jak BMW, Ford, Mazda, Hyundai, Ferrari czy Mitsubishi. Wieloletnie doświadczenia i wiedza o standardach obowiązujących w branży zawarte są w systemie rozwijanym przez wiele lat. Z rozwiązań incadea wdrożonych przez korzysta obecnie ponad 1000 użytkowników.. KORZYŚCI OFEROWANE PRZEZ SYSTEM DMS INCADEA zobsługa salonów wielomarkowych i struktur wielodziałowych zkompleksowe wsparcie całego biznesu, dzięki wykorzystaniu możliwości zintegrowanego systemu ERP firmy zpełna kontrola finansowa i przejrzystość operacji zspełnienie wymagań producentów (OEM) zniskie wymagania w zakresie szkoleń, dzięki prostemu i znanemu środowisku 3

4 DOSKONAŁE WYNIKI OPARTE NA INNOWACJACH Grupa BMW z siedzibą w Monachium jest jednym z największych na świecie producentów samochodów. Od lat 70. konsekwentnie realizuje strategiczny cel polegający na działaniu za pośrednictwem własnych przedstawicielstw handlowych na wszystkich najważniejszych rynkach świata. Obecnie sieć sprzedaży producenta obejmuje 41 przedstawicielstw należących do firmy oraz ponad 3 tys. oddziałów dealerskich. Około 100 kolejnych krajów jest obsługiwanych przez lokalnych importerów. Firma działa w ponad 140 krajach na wszystkich pięciu kontynentach. STRATEGICZNE PARTNERSTWO W odpowiedzi na silną presję konkurencyjną producenci samochodów poszukują źródeł poprawy pozycji rynkowej poprzez wzmocnienie relacji z dotychczasowymi klientami oraz zdobywanie nowych rynków. Firma incadea nawiązała długoterminową i skuteczną współpracę z producentami pojazdów, pomagając w osiągnięciu ich celów biznesowych oraz wdrażaniu strategii rozwoju. Grupę BMW łączy z incadea ponad 12 lat współpracy w zakresie rozwiązań do zarządzania działalnością dealerską (DMS) i importem. Od 2001 roku incadea wspiera Grupę BMW na całym świecie i dostarcza ponad 40 interfejsów integrujących międzynarodowe aplikacje BMW, takie jak SA3, CARMEN, Atlas czy ISPA z systemami DMS. Obecnie incadea obsługuje około 17 tys. użytkowników BMW w ponad 600 oddziałach dealerskich w 35 krajach na całym świecie. W celu prowadzenia skutecznych działań, BMW potrzebuje dokładnego i scentralizowanego wglądu w kluczowe procesy dealerskie. Strategicznym priorytetem dla firmy jest pozyskiwanie, rozwijanie oraz wspieranie współpracy z efektywnymi, profesjonalnymi i rentownymi punktami dealerskimi. Osiągnięcie tego celu wymaga wsparcia ze strony skutecznego oprogramowania DMS, traktowanego jako jeden z głównych filarów rozwoju firmy. Wszechstronny, zintegrowany i łatwy w adaptacji system pozwala skupić się na kluczowych procesach biznesowych oraz wesprzeć skuteczne administrowanie podstawowymi procesami wewnętrznymi grupy BMW. PRZYSZŁOŚĆ JUŻ NADESZŁA Jak wynika z licznych badań, większość dzisiejszych działań sprzedażowych i promocyjnych w branży motoryzacyjnej prowadzanych jest za pośrednictwem sieci. Konsumenci błyskawicznie otrzymują informacje poprzez kanał internetowy i dokonują wszystkich transakcji online. Równolegle przemysł motoryzacyjny odpowiada na te trendy, wprowadzając nowe modele sprzedaży detalicznej, rozwijając koncepcję samochodu podłączonego do sieci i skupiając się na zarządzaniu cyklem życia konsumenta przez Internet. Grupa BMW oraz incadea realizują wspólne działania pozwalające sprostać tym wyzwaniom oraz wykorzystać okazje biznesowe umożliwiające szybsze reagowania na rynkowe zmiany. Dzięki wykorzystaniu mocy urządzeń mobilnych, pakiet rozwiązań incadea oferowany jest na otwartej platformie integracyjnej, dostępnej przez Internet. Oferta wszechstronnego i elastycznego rozwiązania, obejmującego wszystkie kluczowe procesy BMW stanowi duży krok naprzód. Realizacja strategicznej koncepcji idealer pozwala BMW zapewnić klientom końcowym dostęp do innowacyjnych kanałów sprzedaży, przy jednoczesnym podniesieniu wydajności punktu dealerskiego oraz redukcji kosztów. Innowacyjne usługi sprzedażowe i posprzedażowe świadczone za pośrednictwem urządzeń mobilnych oraz natychmiastowa synchronizacja pomiędzy BMW ISPA Mobile lub BMW CARMEN z pakietem rozwiązań incadea, pozwoliły poprawić skuteczność procesów, wzmacniając pozycję BMW jako rynkowego innowatora. KONCEPCJA idealer KLUCZOWE KORZYŚCI: zoptymalizacja procesów biznesowych oraz lepsza kontrola zpoprawa wyników zespołu oraz wyższa wydajność zpoprawa planowania w różnych obszarach przedsiębiorstwa zwiększa przejrzystość operacji biznesowych zszybsze procesy biznesowe zwyższy poziom satysfakcji klienta zoptymalizacja wymiany danych z zachowaniem integralności danych i bezpieczeństwa zniższe koszty IT 4

5 MOTOR NAPĘDOWY BIZNESU DEALERSKIEGO Firmy z sektora motoryzacyjnego coraz częściej stają przed szeregiem wyzwań związanych z koniecznością poprawy efektywności, redukcji kosztów i dostosowania do zmiennych się wymagań branży i klientów końcowych. Nowoczesne technologie informatyczne wychodzą naprzeciw zmieniającym się potrzebom rynku. Łącząc wiedzę na temat procesów biznesowych i branżowych z kompetencjami technologicznymi, incadea rozwinęła nową generację aplikacji do zarządzania punktem dealerskim klasy DMS incadea.myengine. Rozwiązanie stanowi kompleksowe i elastyczne oprogramowanie dla dealerów i importerów samochodów, które pozwala zwiększyć sprawność działania, poprawić satysfakcję klientów przy jednoczesnej poprawie wewnętrznych procesów biznesowych przedsiębiorstwa oraz minimalizacji ryzyka i kosztów. Aplikacja została zaprojektowana i rozwinięta na platformie Dynamics NAV Pozwala na optymalizację i automatyzację kluczowych procesów biznesowych, m.in. w zakresie zarządzania klientami, sprzedaży pojazdów, serwisu, zarządzania sprzedażą części oraz administracji. SYSTEM SKONCENTROWANY NA UŻYTKOWNIKU incadea.myengine jest projektowany i rozwijany w taki sposób, by odpowiadał nieustannie zmieniającym się potrzebom rynku motoryzacyjnego. Centra Użytkownika (Role Centers) zostały stworzone ze szczególnym naciskiem na intuicyjność i elastyczność. Mając na celu zwiększenie wydajności pracy, rozwiązanie wspomaga obsługę codziennych zadań użytkownika poprawiając skuteczność ich wykonania. Dostosowany do konkretnego stanowiska nowy interfejs wyświetla zadania i informacje, a także istotne dla użytkownika w danym momencie raporty, takie jak np. status aktualnych zamówień. "PRAWA RĘKA" SZEFA nika). Łatwy dostęp do informacji np. o postępach prac pozwala jeszcze szybciej reagować na nieoczekiwane problemy. Rozwiązanie incadea daje możliwość łatwej analizy wyników biznesowych w postaci przejrzystych raportów. GŁÓWNE KOMPONENTY SYSTEMU zzarządzanie serwisem zzarządzanie zamówieniami i sprzedażą części zamiennych zzarządzanie zamówieniami i sprzedażą pojazdów zzarządzanie importem zmonitoring i kontrola procesów Dzięki temu, że nowi pracownicy znacznie szybciej uczą się obsługi systemu, firmy są w stanie zredukować wydatki i czas na szkolenia. Aplikacja kładzie nacisk na poprawę procesów biznesowych, a nie samą naukę obsługi oprogramowania. Co istotne, każdy pracownik dysponuje własnym, indywidualnym panelem, prezentującym informacje dostosowane do jego stanowiska pracy (Centrum Użytkow 5

6 SYSTEM NA MIARĘ BMW SPRAWDZONY PARTNER Zaangażowanie do realizacji projektu wynikało z kliku powodów. a.s. z powodzeniem wdrożył system DMS (Dealer Management System oparty o platformę Dynamics NAV) w wybranych punktach dealerskich BMW w wielu krajach. Firma jest również partnerem wdrożeniowym BMW dla tego rozwiązania. Dodatkowo, posiada wiedzę na temat procesów CRM wspierających sprzedaż, co również stanowiło jeden z istotnych argumentów dotyczących wyboru. BMW Group podkreślało konieczność wdrożenia jednego rozwiązania dla wybranych organizacji, co miało przyczynić się do skrócenia czasu dotarcia do rynku, zwiększenia zadowolenia klientów i podniesienia wartości współpracy z potencjalnymi i dotychczasowymi klientami. ROZWIĄZANIE WEDŁUG POTRZEB BMW Rozwiązanie SEM CRM oparte jest na standardowym rozwiązaniu Dynamics CRM, które zostało rozbudowane przez o konkretne wymagania BMW Group w zakresie przetwarzania i kompatybilności z innymi systemami. Wymagania zostały zdefiniowane przez BMW i zawarte w dokumencie System Proposal, który stanowi podstawowy dokument do tworzenia architektury systemu i rozbudowy rozwiązania. Od pierwszego etapu, rozwiązanie było stale rozwijane i dostosowywane do nowych wymagań stawianych przez BMW. BMW Group to wiodący, światowy producent samochodów i motocykli, do którego portfolio należą takie marki, jak BMW, MINI i Rolls-Royce. BMW Group posiada 28 zakładów produkcyjnych i montażowych w 13 krajach oraz globalną sieć sprzedaży w ponad 140 krajach. BMW Group potrzebowało jednego rozwiązania w regionie Centralnej i Wschodniej Europy, w celu przyspieszenia działań, podniesienia satysfakcji klientów oraz zwiększenia efektywności współpracy z istniejącymi i potencjalnymi klientami. Realizacja wyzwań była możliwa dzięki wprowadzeniu systemu SEM CRM zaproponowanego przez, który został oparty na technologii Dynamics CRM a.s. pracował nad rozwiązaniem SEM CRM dla BMW Group od lutego do maja 2012 roku. Następnie rozwiązanie zostało przekazane do testów i na początku sierpnia rozpoczął integrację danych w pierwszej lokalizacji w Rumunii. Po udanej implementacji, do procesu migracji zostały dołączone kolejne kraje (październik 2012 Słowenia, listopad 2012 Czechy i Słowacja, styczeń 2013 Węgry, marzec 2013 Grecja). Na bazie systemu dla BMW Group, a.s. projektuje oprogramowanie, którego celem jest wspomaganie rozwoju biznesu i jego dostosowanie do wymagań prawnych w poszczególnych krajach. BŁYSKAWICZNY CZAS UZYSKANIA KORZYŚCI BIZNESOWYCH Aplikacja SEM CRM wdrożona w BMW Group objęła takie obszary działalności, jak zarządzanie procesem pozyskiwania nowych klientów (Lead Management), zarządzanie zapytaniami i reklamacjami oraz obsługa kampanii i analizy satysfakcji klientów. Dodatkowo system obsługiwał tworzenie pakietów powitalnych i materiałów informacyjnych dla klientów. SEM CRM BWM UMOŻLIWIA: zzarządzanie nowymi okazjami handlowymi. ztworzenie szczegółowej informacji o profilu klienta. zrealizację złożonych kampanii marketingowych. zszybki wgląd w pracę dealerów i efektywną wymianę danych z dealerami. zaktualizację danych i śledzenie przepływu pracy. zzwiększenie przychodów poprzez lepsze zarządzanie nowymi kontaktami handlowymi oraz lepszą obsługę dotychczasowych klientów. zzarządzanie reklamacjami i zapytaniami klientów. 6

7 ZDROWY SERWIS WIĘKSZE ZYSKI AutoVHC jest pierwszym na świecie w pełni zinformatyzowanym systemem kontroli pojazdów. Pozwala na automatyzację procesu serwisowania oraz identyfikację potencjalnych źródeł zysku w usługach posprzedażowych. W ten sposób pomaga dealerom w zwiększeniu sprzedaży usługi i części, jednocześnie podnosząc poziom satysfakcji klienta. Obecnie w obszarze aftersale odczuwalna jest silna presja na zwiększenie zysków płynących z serwisu zauważa Martin Tunys, dyrektor ds. sektora motoryzacyjnego w firmie. W związku z tym pojawiło się zapotrzebowanie na konkretne rozwiązania, które są w stanie identyfikować luki w procesie kontroli pojazdów i tworzyć nowe okazje do sprzedaży. NOWE MOŻLIWOŚCI AutoVHC działa w ponad 700 punktach dealerskich na całym świecie, zapewniając systematyczny wzrost zysków. Doświadczenie pokazuje, że instalacja systemu przynosi minimum 20 funtów dodatkowego przychodu w przeliczeniu na jeden serwisowany samochód. AutoVHC pozwala maksymalizować zyski, dzięki kompleksowemu podejściu do procesu kontroli pojazdów. Chodzi o to, aby nie przeoczyć żadnego elementu, który może się przełożyć na przychody finansowe. Każde takie przeoczenie jest w istocie stratą pieniędzy podkreśla Tunys. Temu właśnie służą nowe funkcjonalności systemu: zinteraktywny Moduł Przyjęć (Interactive Reception Module) uzgadnia funkcjonowanie autovhc z aktualnymi wytycznymi producenta w zakresie obsługi klientów. Do wersji na tablet dodano diagram stanu nadwozia. zdodatek autoprice umożliwia wyznaczenie stałych opłat za najważniejsze usługi, zapewniając szybką i efektywną wycenę. zautovhc Analytics II umożliwia tworzenie raportów dotyczących kluczowych wskaźników efektywności znajdujących się w systemie. Pozwala użytkownikom na konfigurację własnych wykresów i raportów. zekran sprzedaży TalkIt zapewnia spójność informacji dostarczanych klientom i pomaga doradcom serwisowym w sprzedaży dodatkowych usług. PRZEWODNIK DLA PRACOWNIKÓW Oprogramowanie autovhc w dużej mierze wyręcza doradców i menadżerów w procesie obsługi klientów i kontroli całego procesu. Znaczna część wiedzy niezbędnej do pełnienia tych funkcji znajduje się teraz po stronie systemu. Aplikacja zapewnia dodatkowo wysoki poziom wygody, dzięki możliwości obsługi na tabletach. W ten sposób pracownik serwisu już siedząc w samochodzie, może dokonywać przeglądu i przedstawiać propozycje klientowi Oferujemy pracownikom serwisu specjalną aplikację, która jest swoistym przewodnikiem prowadzącym ich przez cały proces kontroli pojazdów mówi Tunys. Znajduje się tam szczegółowa lista zadań, podzespołów i części, a także informacje na temat cen, aktualnych kampanii czy promocji. Właściwie nie trzeba dysponować specjalistyczną wiedzą. Wystarczy podążać za listą i po kolei sprawdzać, co można zaproponować klientowi. AutoVHC ułatwia wprowadzanie strategii sprzedażowych takich jak cross- -selling czy up-selling, sugerując oferty komplementarne do już zakupionych usług bądź droższe wersje produktów zamówionych przez konsumenta. SPRZEDAŻ W GÓRĘ O 18% AutoVHC stanowi również nieocenioną pomoc dla menedżerów. Prosta w obsłudze aplikacja umożliwia kompleksową kontrolę nad całym procesem. Dostarcza informacji, jaka część samochodów została obsłużona, ile nowych szans zidentyfikowano i zaproponowano klientom. Pomaga także ocenić efektywność sprzedaży. Oprogramowanie AutoVHC może być zintegrowane z dowolnym systemem DMS (Dealership Management System), a jego wdrożenie trwa zaledwie 2 do 3 dni. To niewielki wysiłek, biorąc pod uwagę przyszłe korzyści zapewnia Tunys. Jak pokazują dotychczasowe wyniki naszych klientów, po zainstalowaniu systemu sprzedaż rośnie o mniej więcej 18%. 7

8 Baza klientów obejmuje ponad 200 firm użytkujących oprogramowanie Dynamics AX, NAV i aplikację CRM. Kluczowym wyróżnikiem jest wiedza i doświadczenie konsultantów, które są priorytetem w obsłudze klientów. Stanowią oni zespół wsparcia nie tylko w obszarze technologii, ale również zarządzania procesami w poszczególnych sektorach rynku. Elementy Elementy wyróżniające wyróżniające Wyspecjalizowany Elementy jest jednym wyróżniające zespół z największych wsparcia stanowi partnerów niezależną strukturę w Europie wobec Środkowej działu wdrożeniowego i Wschodniej, należącym dla nowych do grona klientów, 60 najskuteczniejszych może partnerów skoncentrować amerykańskiej się spółki na zaspokojeniu na świecie. potrzeb aktualnej bazy klientów i nowych firm. dzięki czemu jest jednym z największych partnerów w Europie Środkowej i Wschodniej, należącym do grona 60 najskuteczniejszych partnerów amerykańskiej jest jednym spółki z największych świecie. partnerów w Europie Środkowej i Wschodniej, Wszystko Baza klientów Baza klientów co należącym robimy oparte do obejmuje obejmuje grona jest na 60 ponad następujących najskuteczniejszych 200 firm użytkujących ponad 200 firm użytkujących celach partnerów usprawnieniu oprogramowanie oprogramowanie amerykańskiej rozwiązań, Dynamics poprawie spółki AX, Dynamics AX, satysfakcji na NAV świecie. i aplikację NAV i aplikację klientów CRM. Elementy wyróżniające CRM. oraz pełnemu odpowiadaniu Elementy na ich zmieniające się potrzeby. Kluczowym wyróżniające Kluczowym jest wyróżnikiem wyróżnikiem jednym największych jest jest partnerów wiedza i doświadczenie wiedza i doświadczenie Europie konsultantów, konsultantów, Środkowej które które Wschodniej, są priorytetem są priorytetem należącym w obsłudze w obsłudze do klientów. grona klientów. 60 Stanowią najskuteczniejszych Stanowią oni Baza klientów obejmuje ponad 200 firm użytkujących oprogramowanie oni zespół wsparcia jest jednym zespół partnerów nie wsparcia nie amerykańskiej tylko z największych w obszarze tylko w obszarze spółki technologii, partnerów technologii, na świecie. ale również zarządzania w Europie procesami Środkowej w poszczególnych i Wschodniej, należącym sektorach do rynku. grona 60 najskuteczniejszych partnerów ale również zarządzania procesami w poszczególnych sektorach rynku. Dynamics AX, NAV i aplikację CRM. Wyspecjalizowany Wyspecjalizowany Baza klientów zespół amerykańskiej wsparcia spółki zespół obejmuje stanowi na świecie. wsparcia ponad niezależną stanowi 200 niezależną firm użytkujących strukturę wobec strukturę wobec oprogramowanie działu wdrożeniowego działu wdrożeniowego Dynamics dla nowych dla nowych AX, klientów, klientów, NAV aplikację dzięki czemu dzięki czemu CRM. Baza klientów może skoncentrować obejmuje się na zaspokojeniu ponad 200 firm potrzeb użytkujących aktualnej bazy oprogramowanie klientów i nowych firm. Dynamics AX, NAV i aplikację CRM. Kluczowym może Kluczowym wyróżnikiem skoncentrować wyróżnikiem się na zaspokojeniu jest wiedza potrzeb doświadczenie aktualnej bazy jest wiedza konsultantów, klientów i nowych i doświadczenie które są firm. konsultantów, priorytetem obsłudze które klientów. są Stanowią Wszystko Kluczowym oni Wszystko zespół co priorytetem wsparcia robimy wyróżnikiem co robimy nie oparte oparte tylko jest w obsłudze jest obszarze na następujących jest wiedza i na następujących klientów. technologii, celach doświadczenie Stanowią ale celach również usprawnieniu konsultantów, usprawnieniu oni zarządzania rozwiązań, które zespół procesami poprawie są priorytetem rozwiązań, wsparcia poprawie poszczególnych satysfakcji w nie tylko satysfakcji w obszarze sektorach klientów obsłudze klientów rynku. oraz klientów. pełnemu Stanowią odpowiadaniu oni zespół na wsparcia ich zmieniające nie tylko się w potrzeby. obszarze technologii, ale również zarządzania procesami w poszczególnych sektorach rynku. Wyspecjalizowany wiadaniu również na ich zmieniające zarządzania zespół się wsparcia potrzeby. procesami stanowi niezależną w poszczególnych strukturę wobec sektorach działu wdrożeniowego rynku. dla nowych klientów, dzięki czemu technologii, oraz pełnemu ale odpo- Wyspecjalizowany zespół wsparcia stanowi niezależną strukturę wobec działu wdrożeniowego dla nowych klientów, dzięki czemu może skoncentrować się na zaspokojeniu potrzeb aktualnej bazy klientów nowych firm. może skoncentrować się na zaspokojeniu potrzeb aktualnej bazy klientów i nowych firm. Wszystko Wyspecjalizowany co robimy oparte jest zespół na następujących wsparcia celach stanowi usprawnieniu niezależną rozwiązań, strukturę poprawie wobec satysfakcji działu klientów wdrożeniowego oraz pełnemu dla odpowiadaniu na ich zmieniające się potrzeby. Wszystko nowych co robimy klientów, oparte jest dzięki na następujących czemu celach może usprawnieniu skoncentrować rozwiązań, poprawie się na zaspokojeniu satysfakcji klientów potrzeb oraz pełnemu aktualnej odpowiadaniu bazy na ich klientów zmieniające i się nowych potrzeby. firm. SIEĆ PARTNERSKA posiada status: We wszystkim, co robimy, działamy według jednego celu usprawnić rozwiązanie, poprawić satysfakcję klientów oraz w pełni odpowiedzieć na ich zmieniające się potrzeby. Gold SIEĆ Partner SIEĆ PARTNERSKA Dynamics PARTNERSKA w zakresie systemów ERP oraz Gold Partner w zakresie rozwiązań CRM, dzięki czemu może oferować posiada status: swoje rozwiązania w pełnym zakresie na rynku polskim. posiada status: Sieć partnerska IBM Business Gold Partner posiada status: Gold Partner Partner w obszarze Dynamics Dynamics rozwiązań w zakresie w zakresie serwerowych systemów ERP systemów ERP IBM oraz Gold Partner w zakresie rozwiązań CRM, dzięki SIEĆ PARTNERSKA oraz Gold Partner w zakresie rozwiązań CRM, dzięki czemu SIEĆ może PARTNERSKA oferować swoje rozwiązania w pełnym zakresie na rynku polskim. czemu może posiada oferować status: swoje rozwiązania w pełnym zakresie na rynku polskim. Atos Certified posiada Partner Gold status: Partner w obszarze wdrożeń rozwiązania Dynamics dla sektora w zakresie motoryzacyjnego systemów opartego ERP oraz na Silver Dynamics AX IBM Business Partner Partner w w obszarze zakresie rozwiązań rozwiązań serwerowych CRM, IBMdzięki czemu może oferować swoje IBM Gold Business Partner rozwiązania Partner w obszarze Dynamics w pełnym rozwiązań w zakresie zakresie serwerowych systemów na ERP IBM rynku oraz Gold polskim. Partner w zakresie rozwiązań CRM, dzięki Partnera Gold incadea Partner GmbH w Dynamics obszarze rozwiązań w zakresie systemów dla punktów ERP oraz dealerskich Gold Partner sprzedaży w zakresie pojazdów rozwiązań oraz CRM, serwisu dzięki czemu może oferować swoje rozwiązania w pełnym zakresie na rynku polskim. Atos czemu Certified Atos Certified może oferować Partner w Atos Partner swoje obszarze Certified w obszarze rozwiązania wdrożeń Partner wdrożeń w rozwiązania pełnym rozwiązania zakresie dla sektora w obszarze dla sektora na rynku motoryzacyjnego wdrożeń motoryzacyjnego polskim. opartego na Dynamics AX rozwiązania opartego dla na sektora Dynamics AX Unique Partner motoryzacyjnego firmy Intineris rozwiązanie opartego na UMAX dedykowane Dynamics dla sektora AX. Partnera IBM Business incadea Partner GmbH w w obszarze rozwiązań serwerowych dla punktów IBM dealerskich sprzedaży pojazdów usług oraz komunalnych. serwisu IBM Partnera Business incadea Partner GmbH w obszarze w obszarze rozwiązań rozwiązań serwerowych dla punktów IBMdealerskich sprzedaży pojazdów oraz serwisu Partnera incadea GmbH w obszarze rozwiązań dla punktów dealerskich Unique Atos Certified Partner Partner firmy Intineris w obszarze rozwiązanie wdrożeń rozwiązania UMAX dedykowane dla sektora motoryzacyjnego dla sektora usług opartego komunalnych. Dynamics AX Unique Atos Certified Partner sprzedaży Partner firmy Intineris w obszarze pojazdów wdrożeń rozwiązanie oraz rozwiązania serwisu. UMAX dla dedykowane sektora motoryzacyjnego dla sektora usług opartego komunalnych. Dynamics AX Partnera incadea GmbH w obszarze rozwiązań dla punktów dealerskich sprzedaży pojazdów oraz serwisu Partnera incadea GmbH w obszarze rozwiązań dla punktów dealerskich sprzedaży pojazdów oraz serwisu Unique CERTYFIKATY Certyfikaty Partner firmy I WYRÓŻNIENIA i wyróżnienia Intineris za rozwiązanie UMAX dedykowane dla sektora usług komunalnych. Unique Partner firmy Intineris za rozwiązanie UMAX dedykowane dla sektora usług komunalnych. CERTYFIKATY odebrał nagrodę Awards 2013 w kategorii Dynamics CERTYFIKATY I WYRÓŻNIENIA I WYRÓŻNIENIA CRM za projekt odebrał The nagrodę ORCO PROPERTY Awards 2013 GROUP, w kategorii przyznaną w dowód Dynamics uznania CRM za za projekt The ORCO najlepsze PROPERTY odebrał i najbardziej znaczące rozwiązanie w roku odebrał GROUP, nagrodę nagrodę przyznaną w Awards Awards dowód uznania w kategorii w kategorii za najlepsze i Dynamics najbardziej CRM Dynamics CRM znaczące za projekt za projekt rozwiązanie The ORCO The ORCO w roku PROPERTY GROUP, przyznaną w dowód uznania za najlepsze i najbardziej znaczące rozwiązanie w roku PROPERTY GROUP, przyznaną w dowód uznania za najlepsze i najbardziej znaczące rozwiązanie w roku CERTYFIKATY WYRÓŻNIENIA odebrał nagrodę Awards 2012 w kategorii CERTYFIKATY I WYRÓŻNIENIA odebrał nagrodę Awards 2012 w kategorii Dynamics ERP za projekt The BOCHEMIE Dynamics odebrał ERP nagrodę za projekt The Awards BOCHEMIE 2012 w kategorii Group in Central Dynamics and ERP za Eastern projekt The Europe BOCHEMIE oraz odebrał nagrodę Awards 2012 w kategorii ERP za projekt The BOCHEMIE wykorzystanie Group in Central and Eastern Dynamics Europe oraz AX, wykorzystanie przyznaną w dowód Dynamics uznania AX, za przyznana najlepsze w dowód uznania Group in Central odebrał and nagrodę Eastern Europe oraz Awards wykorzystanie 2013 w kategorii Dynamics Dynamics AX, przyznana CRM za w projekt dowód The uznania ORCO Group in Central and Eastern Europe oraz wykorzystanie Dynamics AX, przyznana w dowód uznania i za najbardziej PROPERTY najlepsze odebrał GROUP, i najbardziej nagrodę znaczące przyznaną znaczące Awards w dowód rozwiązanie 2013 w uznania za kategorii najlepsze roku Dynamics CRM za projekt The ORCO za najlepsze i najbardziej znaczące rozwiązanie w roku i najbardziej znaczące rozwiązanie w roku za PROPERTY najlepsze GROUP, i najbardziej przyznaną znaczące w dowód rozwiązanie uznania w roku za najlepsze i najbardziej znaczące rozwiązanie w roku należy odebrał należy do nagrodę do grona do grona grona najbardziej najbardziej skutecznych Awards skutecznych 2012 skutecznych partnerów w kategorii partnerów partnerów Dynamics na Dynamics ERP świecie. za projekt Firma na Dynamics The świecie. jest BOCHEMIE jedną Firma na jest jedną odebrał należy do nagrodę grona najbardziej Awards skutecznych 2012 w partnerów kategorii Dynamics ERP na świecie. za projekt Firma The jest BOCHEMIE jedną świecie. z trzech Group Firma jest jedną z trzech firm w Europie Środkowej i Wschodniej, która posiada z firm in trzech Central w firm w Europie Europie and Eastern Środkowej Środkowej Środkowej Europe i Wschodniej, oraz i Wschodniej, i Wschodniej, wykorzystanie która posiada która posiada która prestiżową posiada Dynamics prestiżową prestiżową nagrodę AX, Inner przyznana nagrodę Inner nagrodę Circle w 2011 Circle Inner dowód for 2011 for Circle uznania Group in Central and Eastern Europe oraz wykorzystanie Dynamics AX, przyznana w dowód uznania 2011 for prestiżową za najlepsze i Dynamics. nagrodę najbardziej Inner znaczące Circle rozwiązanie 2011 w roku for Dynamics. za najlepsze Dynamics. i najbardziej znaczące rozwiązanie w roku jest należy jest członkiem do członkiem grona President s najbardziej President s Club skutecznych jedynej w Club jedynej Club partnerów swoim w swoim rodzaju rodzaju jedynej grupy grupy w Dynamics partnerów swoim na partnerów rodzaju świecie. Firma na grupy świecie. jest jedną należy jest członkiem do grona najbardziej President s skutecznych Club jedynej partnerów w swoim rodzaju Dynamics grupy na partnerów świecie. Firma na świecie. jest jedną na świecie. partnerów z trzech firm w Europie Środkowej na świecie. i Wschodniej, która posiada prestiżową nagrodę Inner Circle 2011 for z trzech firm w Europie Środkowej i Wschodniej, która posiada prestiżową nagrodę Inner Circle 2011 for W 2010 roku Dynamics., jako jeden z trzech najlepszych partnerów otrzymał nagrodę Reseller of The W 2010 roku Dynamics., jako jeden z trzech najlepszych partnerów otrzymał nagrodę Reseller of The, Year W 2010 Finalist roku w Year Finalist w jako Centralnej, Centralnej jeden i Wschodniej i Wschodniej z jako trzech jeden Europie. najlepszych z trzech najlepszych Europie. partnerów partnerów, otrzyma otrzymał nagrodę Reseller of The Reseller Year Finalist of jest w The członkiem Centralnej Year President s Finalist i Wschodniej Club w Centralnej jedynej Europie. w swoim i Wschodniej rodzaju grupy partnerów Europie. na świecie. jest członkiem President s Club jedynej w swoim rodzaju grupy partnerów na świecie. W 2010 roku ponownie byliśmy w grupie najskuteczniejszych partnerów odbierając nagrodę 2010 roku ponownie byliśmy w grupie najskuteczniejszych partnerów odbierając nagrodę W 2010 roku, jako jeden z trzech najlepszych partnerów otrzymał nagrodę Reseller of The Dynamics Dynamics W Inner 2010 Circle roku Inner, ponownie 2010 i President s Circle 2010 jako byliśmy i President s Club jeden w z trzech grupie Club w grupie najlepszych najskuteczniejszych partnerów partnerów otrzymał partnerów nagrodę odbierając, Reseller of The nagrodę Year Finalist w Centralnej i Wschodniej Europie. odbierając Dynamics Year Finalist Inner w nagrodę Centralnej Circle 2010 i Wschodniej i President s Europie. Dynamics Club Inner Circle 2010 i President s Club W 2008 i 2009 roku otrzymał wyróżnienie Industry Awards Finalist i 2009 roku otrzymał wyróżnienie Industry Awards Finalist. W 2010 roku ponownie byliśmy w grupie najskuteczniejszych partnerów odbierając nagrodę W roku 2008 i i ponownie roku roku byliśmy w grupie otrzymał otrzymał najskuteczniejszych wyróżnienie wyróżnienie partnerów odbierając Industry Awards Industry nagrodę Finalist. Awards Dynamics Inner Circle 2010 i President s Club Finalist. Dynamics Inner Circle 2010 i President s Club W 2008 i 2009 roku otrzymał wyróżnienie Industry Awards Finalist. W 2008 i 2009 roku otrzymał wyróżnienie Industry Awards Finalist. Poland Sp. z o.o. Poland Sp. z o.o. Piłsudskiego 40, Kraków Piłsudskiego 40, Kraków tel tel jaroslaw.jaskiewicz@webcompoland.pl Poland Sp. z o.o. jaroslaw.jaskiewicz@webcompoland.pl Poland Sp. o.o. Piłsudskiego 40, Kraków Poland Sp. z o.o. Piłsudskiego 40, Kraków tel. Piłsudskiego , Kraków tel tel jaroslaw.jaskiewicz@webcompoland.pl jaroslaw.jaskiewicz@webcompoland.pl Nie Nie przekonujemy, przekonujemy, przedstawiamy przedstawiamy DOWODY DOWODY Nie przekonujemy, Nie przekonujemy, przedstawiamy przedstawiamy DOWODY DOWODY Nie przekonujemy, przedstawiamy DOWODY