>c[dgbvx_z d egd_z`x^z G ealizatorem przeprowadzonego badania i odbiorcą niniejszego raportu jest Re- gionalna Izba Gospodarcza w Katowicach

Transkrypt

1

2

3

4 ealizatorem przeprowadzonego badania i odbiorcą niniejszego raportu jest Regionalna Izba Gospodarcza w Katowicach. Badania ewaluacyjne były prowadzone w ramach projektu: Stawiamy na JAKOŚĆ w Zarządzaniu realizowanego przez Regionalną Izbę Gospodarczą w Katowicach w partnerstwie z TÜV NORD POLSKA Sp. z o.o. W województwie śląskim odnotowuje się duże zainteresowanie ofertą szkoleniową, która umożliwia podnoszenie kwalifikacji i rozwój osobisty pracowników. Projekt wpisuje się w założenia Działania 2.1 ZPORR oraz w główne założenia strategiczne Narodowego Planu Rozwoju, a tym samym Europejskiej Strategii Zatrudnienia oraz cele Strategii Rozwoju Województwa Śląskiego na lata dokumentów, które jako jeden z głównych priorytetów wymieniają wzrost wykształcenia mieszkańców oraz rozwój ich zdolności adaptacyjnych do zmian społecznych i gospodarczych. Projekt szkoleniowy Stawiamy na JAKOŚĆ w Zarządzaniu powstał na podstawie badania potrzeb szkoleniowych grup firm z województwa śląskiego. W badaniu ankietowym próbą objęto 310 przedsiębiorstw różnej branży. Największym zainteresowaniem cieszyła się tematyka zarządzania jakością. W odpowiedzi na zdiagnozowaną potrzebę został opracowany projekt szkoleniowy, obejmujący tematykę Systemów Zarządzania Jakością. W okresie od sierpnia 2006 do grudnia 2007 roku Regionalna Izba Gospodarcza w Katowicach, w partnerstwie z firmą TÜV NORD POLSKA Sp. z o.o., w ramach projektu przeszkoliła 428 osób z zakresu Systemów Zarządzania Jakością podczas 2 edycji szkoleń. Każda edycja składała się z 5 paneli szkoleniowych oraz 10 modułów tematycznych. Szkolenia odbyły się w centrum Katowic i były prowadzone w systemie weekendowym. Uczestnikami szkoleń były osoby pracujące, zameldowane na terenie województwa śląskiego. Projekt obejmował szkolenia oraz egzaminy. Schemat pojedynczej edycji przedstawia się następująco: PANELE SZKOLENIOWE 1. Systemy Zarządzania Jakością w branży motoryzacyjnej 2. Zarządzanie Bezpieczeństwem informacji 3. Systemy Zarządzania Jakością 4. System Zarządzania Środowiskowego 5. System Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy Tabela nr 1. Schemat pojedynczej edycji

5 Zakres tematyczny projektu obejmował szkolenia o następującej tematyce: Panel 1 Systemy Zarządzania Jakością w branży motoryzacyjnej Moduł 1.1 (łącznie 6 dni szkoleniowych) t Auditor wewnętrzny ISO/TS 16949: 2002 t Wymagania ISO/TS 16949: 2002 podejście procesowe w branży samochodowej Moduł 1.2 (łącznie 4 dni szkoleniowe) t Metody statystyczne w zarządzaniu jakością t Zrównoważona Karta Wyników jako narzędzie pomiaru i monitorowania strategii Organizacji Panel 2 Zarządzanie Bezpieczeństwem Informacji Moduł 2.1 (łącznie 5 dni szkoleniowych) t Zarządzanie Bezpieczeństwem Informacji wg ISO 17799/27001 t Auditor wewnętrzny Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji wg ISO Moduł 2.2 (łącznie 7 dni szkoleniowych) t Zarządzanie Bezpieczeństwem Informacji wg ISO 17799/27001 t Auditor wiodący Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji wg ISO Panel 3 Systemy Zarządzania Jakością Moduł 3.1 t Pełnomocnik Systemu Zarządzania Jakością Moduł 3.2 t Menedżer Systemu Zarządzania Jakością Panel 4 System Zarządzania Środowiskowego Moduł 4.1 t Specjalista ds. Systemu Zarządzania Środowiskowego t Pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania Środowiskowego Moduł 4.2 t Specjalista ds. Systemu Zarządzania Środowiskowego t Pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania Środowiskowego (łącznie 10 dni szkoleniowych) (łącznie 8 dni szkoleniowych) (łącznie 8 dni szkoleniowych) (łącznie 8 dni szkoleniowych) Panel 5 System Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy Moduł 5.1 (łącznie 8 dni szkoleniowych) t Specjalista ds. Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy t Pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy Moduł 5.2 (łącznie 8 dni szkoleniowych) t Specjalista ds. Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy t Pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy Tabela nr 2. Tematyka szkoleń w ramach pojedynczej edycji

6 Rysunek nr 1. Wzór certyfikatu Kompetencji Pełnomocnika ds. Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy, akredytowany przez Polskie Centrum Akredytacji, uznawany w UE Rysunek nr 2. Wzór rewersu certyfikatu Kompetencji Pełnomocnika ds. Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy, akredytowany przez Polskie Centrum Akredytacji, uznawany w UE W zależności od specyfiki wybranego modułu tematycznego, uczestnicy projektu po odbyciu szkoleń oraz pomyślnym zdaniu egzaminów otrzymywali zaświadczenia jednostki certyfikacyjnej TÜV NORD POLSKA Sp. z o.o. (Panel 1 i 2) lub certyfikaty w ramach akredytacji posiadanych przez partnera projektu (Panel 3, 4, 5). Certyfikaty w Panelach 4 i 5 posiadały akredytację Polskiego Centrum Akredytacji, natomiast w Panelu 3 akredytację niemiecką TGA. Certyfikaty: t Auditora wewnętrznego wg ISO/TS t Auditora wewnętrznego wg normy ISO t Auditora wiodącego wg normy ISO t Pełnomocnika ds. Jakości t Menedżera Jakości t Specjalisty ds. Systemu Zarządzania Środowiskowego t Kompetencji Pełnomocnika ds. Systemu Zarządzania Środowiskowego t Specjalisty ds. Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy t Kompetencji Pełnomocnika ds. Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy Głównym celem projektu było podniesienie konkurencyjności i kwalifikacji zawodowych pracowników na regionalnym rynku pracy. Projekt realizował następujące polityki horyzontalne: równe szanse udziału kobiet, stosowanie nowoczesnych technik informacyjno-komunikacyjnych oraz możliwość nawiązania współpracy między uczestnikami szkoleń.

7 Integralnym elementem realizacji projektu był stały monitoring projektu. Stanowił on źródło informacji o realizacji projektu oraz dostarczał wiedzy, niezbędnej do prawidłowego oszacowania poziomu osiągniętych wskaźników. W celu określenia tzw. rezultatów miękkich prowadzone były systematyczne badania ankietowe. Celem tych badań było gromadzenie opinii uczestników na temat poziomu merytorycznego i organizacyjnego szkoleń. Na każdym szkoleniu uczestnicy otrzymywali anonimowe ankiety z prośbą o ich wypełnienie po szkoleniu. Ankieta zawierała pytania dotyczące m.in.: oceny poziomu merytorycznego szkolenia, przygotowania trenera, przydatności pozyskanej wiedzy na szkoleniach w kontekście przyszłej wiedzy zawodowej, poziomu oceny aspektów technicznoorganizacyjnych związanych z realizacją szkoleń. Uczestnicy mieli również możliwość wypowiedzenia się w ankiecie w innych aspektach. Zgromadzone informacje każdorazowo po szkoleniach były poddawane weryfikacji, czego wynikiem była analiza w formie graficznej, zawierająca wykresy określające poziomy ocen w poszczególnych obszarach realizacji szkoleń wraz z częścią opisową, zawierającą wnioski z analizy. Wyniki tych badań służyły doskonaleniu realizacji szkoleń w ramach kolejnej edycji projektu. Promocja projektu była stale realizowana dzięki aktualizowanej podstronie internetowej projektu w ramach strony internetowej Regionalnej Izby Gospodarczej w Katowicach. Kolejnym kanałem promocyjnym były: ulotki, plakaty i pocztówki multimedialne kolportowane szerokimi kanałami m. in. na organizowanych 2 konferencjach otwierających poszczególne edycje projektu oraz podczas konferencji podsumowującej projekt. Ponadto ukazywały się informacje o projekcie w prasie oraz na przystankach autobusowych i tramwajowych w formie City Lightów. Rysunek nr 3. Wzór certyfikatu Pełnomocnika ds. Jakości z akredytacją niemiecką TGA, uznawany w UE Rysunek nr 4. Wzór certyfikatu uczestnictwa w szkoleniach w ramach projektu

8 Uczestnicy szkoleń w ramach projektu

9 Uczestnicy konferencji w trakcie realizacji projektu

10 Uczestnicy szkoleń w ramach projektu Tytuł projektu Źródło finansowania Program Priorytet Działanie Numer wniosku METRYKA PROJEKTU Stawiamy na JAKOŚĆ w Zarządzaniu Europejski Fundusz Społeczny oraz Budżet Państwa Zintegrowany Program Operacyjny Rozwoju Regionalnego Wzmocnienie rozwoju zasobów ludzkich w regionie 2.1 Rozwój umiejętności powiązany z potrzebami regionalnego rynku pracy i możliwości kształcenia ustawicznego w regionie Z/2.24/II/2.1/20/06 Data podpisania umowy Okres realizacji Wartość dofinansowania Procent dofinansowania 100% Cel realizacji Zasięg geograficzny ,63 zł podniesienie konkurencyjności i kwalifikacji zawodowych pracowników na regionalnym rynku pracy województwo śląskie Tabela nr 3. Metryka projektu Stawiamy na JAKOŚĆ w Zarządzaniu

11 rojekt ewaluacji jest prezentacją zaplanowanych działań w ramach badania ewaluacyjnego prowadzonego w okresie od listopada 2007 do grudnia 2007 roku. Badania ewaluacyjne obejmowały następujące etapy: 1. Upowszechnianie rezultatów projektu, w tym m.in.: przygotowanie kompleksowych informacji o projekcie, przygotowanie baz danych na potrzeby planowanej ewaluacji, umieszczanie informacji o wynikach projektu na stronie internetowej Regionalnej Izby Gospodarczej w Katowicach. 2. Konferencję podsumowującą projekt. 3. Ankietowe badania ewaluacyjne. 4. Przygotowanie Raportu z badania. Zakres raportu: t Przedmiot ewaluacji; t Kryteria oceny; t Wskaźniki; t Metoda ewaluacji; t Źródła informacji (osoby objęte badaniem); t Forma prezentacji wyników ewaluacji. Przedmiot ewaluacji Kryteria ewaluacji Pytania kluczowe Metoda ewaluacji Źródła danych Prezentacja wyników Projekt Stawiamy na JAKOŚĆ w Zarządzaniu Trafność działań Użyteczność Trwałość t Skąd uczestnicy uzyskali informacje na temat projektu? t Jakie były motywy uczestnictwa w projekcie? t Jak uczestnicy oceniali materiały dydaktyczne? t Czy tematyka szkoleń okazała się zgodna z potrzebami uczestników? t Które z komponentów szkolenia okazały się najbardziej przydatne? t Jak oceniana jest zasadność realizacji szkoleń dofinansowanych z UE? t Czy szkolenia dofinansowane z UE umożliwiają podnoszenie kwalifikacji zawodowych i rozwój zawodowy? t Czy uczestnicy planują dalsze dokształcanie? t Badanie ankietowe przeprowadzone podczas konferencji podsumowującej projekt t Ankiety dystrybuowane drogą pocztową i elektroniczną t Wywiady bezpośrednie t Beneficjenci ostateczni projektu t Trenerzy projektu t Osoba odpowiedzialna za finanse i księgowość t Osoba odpowiedzialna za działania informacyjno-promocyjne t Koordynator projektu t Raport w postaci drukowanego folderu t Biuletyn prezentujący wyniki badania na stronie internetowej projektu (w formacie PDF) Tabela nr 4. Projekt ewaluacji

12 nkietowe badanie ewaluacyjne prowadzono w okresie od listopada 2007 roku do grudnia 2007 roku. Badanie przeprowadzone zostało w oparciu o ankietę, zawierającą następujące części: t Źródła informacji na temat projektu; t Motywy udziału w projekcie; t Ocena szkoleń; t Wpływ szkolenia na poziom umiejętności i pracę zawodową (efekty szkolenia, ocena umiejętności, przydatność informacji); t Potrzeby szkoleniowe. Wzór ankiety, na podstawie której przeprowadzono badanie, stanowi złącznik nr 1 do niniejszego opracowania. Uczestnicy konferencji podsumowującej projekt otrzymali w dniu r. ankietę ewaluacyjną. Do pozostałych uczestników projektu ankieta została wysłana drogą pocztową lub elektroniczną. Spośród wszystkich 428 uczestników szkoleń uzyskano 128 kompletnie wypełnionych formularzy ankietowych. W ramach badania ewaluacyjnego przeprowadzono także wywiady z: t Koordynatorem projektu; t Trenerami projektu; t Osobą odpowiedzialną za działania informacyjno-promocyjne w ramach projektu. Raport z badań ewaluacyjnych projektu pt.: Stawiamy na JAKOŚĆ w Zarządzaniu został przygotowany przez Zespół Projektowy pod kierunkiem Kierownika ds. Organizacji.

13 badaniu ewaluacyjnym wzięło udział 128 uczestników szkoleń z grupy 428 osób biorących udział w 2 edycjach projektu. Rozkład liczebności grupy ze względu na numer edycji w ramach projektu przedstawia tabela nr 5. Struktura uczestników projektu ze względu na płeć wskazuje, iż projekt służył realizacji polityki horyzontalnej Unii Europejskiej w zakresie równych szans kobiet i mężczyzn na rynku pracy. W tym: LICZBA ANKIETOWANYCH Edycja 1 Edycja 2 SUMA Kobiety Mężczyźni SUMA Tabela nr 5. Liczba osób biorących udział w badaniu ewaluacyjnym wg edycji Wykres nr 1. Struktura osób biorących udział w badaniu wg płci

14 Rysunek nr 5. Strona internetowa projektu Pierwsza część ankiety obejmowała analizę skuteczności form dotarcia do Beneficjentów Ostatecznych z informacją o projekcie. Wśród form i kanałów dystrybucji informacji o projekcie znalazły się między innymi: t Kampania prasowa (ogłoszenia w Gazecie Wyborczej w dodatku PRACA). t Kampania internetowa (strona internetowa Regionalnej Izby Gospodarczej w Katowicach, mailing). t Reklama zewnętrzna (City Lighty na przystankach autobusowych, plakaty w autobusach). t Dystrybucja materiałów reklamowych w jednostkach i organizacjach współpracujących z Izbą.

15 City Lighty na przystankach autobusowych i tramwajowych Prezentacja plakatów w autobusach Rysunek nr 6. Reklama zewnętrzna projektu

16 Rysunek nr 7. Pocztówka multimedialna z informacją o projekcie Rysunek nr 8. Ulotki oraz plakaty prezentujące projekt Rysunek nr 9. Wzór ogłoszenia prasowego

17 Wykres nr 2. Źródła informacji o projekcie Najwięcej respondentów badania ewaluacyjnego (27%) uzyskało informacje o projekcie ze strony internetowej Regionalnej Izby Gospodarczej w Katowicach, stworzonej specjalnie na potrzeby projektu. Kolejne źródła informacji o projekcie wskazywane przez uczestników szkoleń to: t Osoby znajome 24% t Ogłoszenia prasowe 20% t Ulotki i plakaty 13% t City Light 11% t Komunikaty informacyjne w radiu 3% t Mailing 2%

18 Spośród motywów, które najczęściej były powodem wzięcia udziału w projekcie, respondenci wskazywali chęć podniesienia kwalifikacji zawodowych 33%. Dla 20% uczestników badania ewaluacyjnego decydującym motywem do wzięcia udziału w projekcie była nieodpłatność szkoleń. Jako inne motywy uczestnictwa w projekcie beneficjenci wskazywali: t Przydatność zagadnień szkolenia w pracy 15%. t Poznanie nowych ludzi 12%. t Zmiana miejsca pracy 9%. t Prestiż instytucji szkolącej 8%. t Podjęcie własnej działalności gospodarczej 2%. t Opis projektu i jego reklama 1%. Wykres nr 3. Motywy uczestnictwa w projekcie

19 Ponad 41% respondentów oceniając wiedzę przekazywaną podczas szkoleń wskazywało, iż była przydatna w pracy zawodowej. Prawie 33 % uczestników szkoleń oceniło wiedzę przekazywaną podczas szkoleń za rzetelną. Dla 22% uczestników badania ewaluacyjnego informacje przekazywane w trakcie szkoleń były nowe, natomiast dla 4% respondentów były już znane. Nikt z ankietowanych nie stwierdził, że wiedza przekazywana podczas szkoleń była bezużyteczna. Wykres nr 4. Ocena wiedzy przekazywanej podczas szkoleń

20 W projekcie szkoleniowym zajęcia prowadzone były przez doświadczonych specjalistów TÜV NORD POLSKA Sp.z o.o. o najwyższych kwalifikacjach. Prawie 70% respondentów objętych badaniem oceniło sposób przekazywania wiedzy jako bardzo dobry, 27% jako dobry, a tylko 5% ankietowanych uznało jako średni. Na tak wysoką ocenę prowadzonych zajęć niewątpliwie przyczynił się fakt, iż poszczególne szkolenia w ramach projektu miały charakter warsztatowy, dzięki czemu uczestnicy nabywali praktyczne umiejętności. Żaden z uczestników badania nie stwierdził, że sposób przekazania wiedzy podczas szkolenia był zły. Wykres nr 5. Ocena sposobu przekazywania wiedzy

21 Uczestnicy projektu otrzymywali materiały szkoleniowe oraz płyty multimedialne (zawierające wszelkie informacje o projekcie: cele oraz korzyści wynikające z udziału w szkoleniach w ramach projektu Stawiamy na JAKOŚĆ w Zarządzaniu ). Prawie wszyscy respondenci badania ewaluacyjnego (99%) wskazali, iż materiały dydaktyczne udostępnione i prezentowane na zajęciach okazały się bardzo przydatne w pracy zawodowej. Jak oceniają Państwo materiały dydaktyczne prezentowane i udostępniane na zajęciach? Wykres nr 6. Ocena materiałów dydaktycznych

22 Projekt szkoleniowy był podzielony na następujące panele szkoleniowe: t Systemy Zarządzania Jakością w branży motoryzacyjnej. t Zarządzanie Bezpieczeństwem Informacji. t Systemy Zarządzania Jakością. t Systemy Zarządzania Środowiskowego. t Systemy Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy. Tak szeroki wachlarz szkoleń w ramach jednego projektu pozwolił każdemu z Beneficjentów Ostatecznych, na wybór panelu tematycznego zgodnego z jego potrzebami zawodowymi. Ponad połowa (51%) respondentów wskazała, iż tematyka szkoleń w ramach tego projektu była zdecydowanie zgodna z ich potrzebami, a pozostałe 49% potwierdziło zgodność z potrzebami zawodowymi. Żaden z uczestników badania nie stwierdził, że tematyka szkoleń była niezgodna z ich potrzebami. Czy tematyka szkoleń okazała się zgodna z Państwa potrzebami? Wykres nr 7. Zgodność tematyki szkoleń z potrzebami uczestników

23 Integralnym elementem realizacji projektu był stały monitoring projektu. Prowadzone były systematyczne badania ankietowe. Celem tych badań było gromadzenie opinii uczestników szkoleń na temat przydatności informacji przekazywanych podczas zajęć, ocena wykładowcy, organizacji szkolenia oraz miejsca szkolenia. W badaniu ewaluacyjnym aż 71% respondentów określiła, iż przygotowanie merytoryczne wykładowców było bardzo dobre, 26% uznało za dobre. Według tylko 2% uczestników badania, przygotowanie merytoryczne prowadzących zajęcia było średnie. Według tylko 3% uczestników badania przygotowanie merytoryczne wykładowców było średnie. Nikt z ankietowanych nie wskazał, że przygotowanie merytoryczne wykładowców było niezadawalające. Wykres nr 8. Oceny przygotowania merytorycznego wykładowców

24 Udział w szkoleniu w ramach projektu dla Beneficjentów miał największy wpływ na zmianę miejsca pracy 36%. U 27% respondentów projekt ten wpłynął na wzrost ich kompetencji zawodowych. Ponad 20% beneficjentów wyraziło opinię, że projekt spowodował zwiększenie ich wartości na rynku pracy oraz wzrost efektywności pracy (10%). Dla 1% osób biorących udział w badaniu szkolenie to przyczyniło się do wzrostu wynagrodzenia, awansu zawodowego lub założenia własnej działalności gospodarczej. Wykres nr 9. Efekty udziału w szkoleniach

25 Szkolenia w ramach projektu odbywały się w kompleksowych blokach obejmujących część teoretyczną i praktyczną. Podczas części teoretycznej przekazywano wiadomości w ramach danego panelu, zaś w części praktycznej rozwiązywano konkretne studia przypadków. Dla zdecydowanej większości respondentów (98%) umiejętności nabyte podczas szkolenia, okazały się przydatne w pracy zawodowej. Jak oceniają Państwo umiejętności nabyte dzięki uczestnictwu w szkoleniach? Wykres nr 10. Ocena umiejętności nabytych podczas szkolenia

26 Uczestnicy badania ewaluacyjnego dokonywali subiektywnej oceny tego czy szkolenia, które są realizowane w województwie śląskim, są dostosowane do potrzeb rynku pracy. Większość Beneficjentów biorących udział w badaniu (74%) stwierdziła, iż szkolenia realizowane w województwie śląskim są dostosowane do potrzeb rynku pracy. Tylko 5% respondentów uważa, że szkolenia prowadzone w województwie śląskim nie są dostosowane do wykonywanego przez nich zawodu i nie zaspakajają ich potrzeb szkoleniowych, Czy Państwa zdaniem szkolenia prowadzone obecnie w woj. śląskim są dostosowane do potrzeb rynku pracy? Wykres nr 11. Ocena dostosowania szkoleń do potrzeb rynku pracy

27 Jednym z pytań ankiety badania ewaluacyjnego było: Czy Państwa zdaniem szkolenia faktycznie podnoszą kwalifikacje zawodowe i umożliwiają rozwój zawodowy. Aż 45% badanych odpowiedziało zdecydowanie tak, a 55% raczej tak. Nikt z ankietowanych nie swierdził, że szkolenia nie podnoszą kwalifikacji zawodowych. Czy Państwa zdaniem szkolenia faktycznie podnoszą kwalifikacje zawodowe i umożliwiają rozwój zawodowy? Wykres nr 12. Ocena szkoleń pod kątem podnoszenia kwalifikacji

28 Szkolenia dofinansowane z Uni Europejskiej i umożliwiające podnoszenie kwalifikacji są według 45% Beneficjentów Ostatecznych zdecydowanie potrzebne. Dla 33% biorących udział w badaniu realizacja powyższych szkoleń jest uzasadniona ze względu na poprawę sytuacji w zakresie podnoszenia kwalifikacji zawodowych kadr w regionie. Ponad 20% respondentów dostrzega wpływ uczestnictwa w szkoleniach na sytuację na rynku pracy. Żaden z uczestników badania nie swierdził, że realizacja szkoleń dofinansowanych z Unii Europejskiej nie ma wpływu na sytuację na rynku pracy. Jak oceniacie Państwo zasadność realizacji szkoleń dofinansowanych z Unii Europejskiej umożliwiających podnoszenie kwalifikacji zawodowych i rozwój zawodowy? Wykres nr 13. Ocena zasadności realizacji szkoleń dofinansowanych z UE

29 Na pytanie dotyczące Planów odnośnie dalszego dokształcania, większość Beneficjentów Ostatecznych (83%) deklaruje w sposób zdecydowany dalsze dokształcanie zawodowe, pozostałe 17% także dopuszcza taką możliwość. Nikt z ankietowanch nie stwierdził, źe nie planuje dalszego dokształcania zawodowego. Czy planują Państwo dalsze dokształcanie zawodowe? Wykres nr 14. Plany odnośnie dalszego dokształcania

30 Większość Beneficjentów Ostatecznych (32%) objętych badaniem wyraża w przyszłości chęć uczestnictwa w szkoleniach dofinansowanych przez UE, 29% respondentów w szkoleniach oraz warsztatach. Inne formy dokształcania wskazane przez osoby biorące udział w badaniu ewaluacyjnym to: t Studia 15% t Udział w seminariach 14% t Kursy internetowe 7% t Kursy korespondencyjne 2% t Inne 1% W jaki sposób chcieliby Państwo uczestniczyć w dalszym dokształcaniu? Wykres nr 15. Formy dalszego dokształcania zawodowego

31 Respondenci badania wskazywali również preferowane dni i czas trwania szkoleń. Zdecydowana większość tzn. 78% preferuje zajęcia w dni wolne od pracy, a 22% w dni robocze. Ponad 42% badanych preferuje zajęcia raz w tygodniu przez kilka kolejnych tygodni, jednakże 36% badanych wolałoby zajęcia kilkugodzinne lub całodzienne. Sesje obejmujące kilka dni wskazuje 21% Beneficjentów Ostatecznych. Wykres nr 17. Preferowane dni szkoleniowe Wykres nr 16. Preferowany czas trwania szkoleń

32 System Zarządzania Jakością (26%) i Zarządzanie Zasobami Ludzkimi (20%) to tematyki szkoleń, które cieszą się największym zainteresowaniem wśród respondentów. Beneficjenci Ostateczni wskazywali, że uczestniczyliby również w szkoleniach z zakresu: t Negocjacji 10% t Funduszy unijnych 10% t Obsługi klienta 10% t Marketingu 7% t Prawa 7% t Rachunkowości 5% t Handlu zagranicznego 5% Wykres nr 18. Preferowana tematyka szkoleń

33 rzystępując do realizacji projektu Stawiamy na JAKOŚĆ w Zarządzaniu Regionalna Izba Gospodarcza w Katowicach założyła sobie cele, które dotyczyły podniesienia konkurencyjności i kwalifikacji zawodowych pracowników na regionalnym rynku pracy w zakresie Systemów Zarządzania Jakością. Projekt zakładał realizację kompleksowych szkoleń podzielonych na pięć paneli szkoleniowych. Dokładnie 428 Beneficjentów Ostatecznych uczestniczyło nie tylko w szkoleniach z zakresu zagadnień jakościowych, ale również przystępowało do egzaminów, a po jego pomyślnym zdaniu otrzymało odpowiedni certyfikat, zaświadczenie. W ramach projektu uczestnicy otrzymali ponad 1300 certyfikatów oraz 200 zaświadczeń udziału w szkoleniach. Oprócz założonych rezultatów mierzalnych projektu takich jak: t liczba dni szkoleniowych (154); t liczba godzin szkoleniowych (1232); projekt przyczynił się również do realizacji licznych celów jakościowych. Szkolenia miały za zadanie podnieść poziom samooceny i aspiracji zawodowych uczestników, wzrost wiary we własne siły, wzrost motywacji do dalszego doskonalenia zawodowego. Pomiar rezultatów miękkich został przeprowadzony dwukrotnie. Każdy uczestnik wypełniał ankiety oceniające w połowie kursu oraz w ostatnim dniu szkoleń. Ten stały monitoring, stanowił źródło bieżącej informacji o realizacji projektu i dostarczał wiedzy niezbędnej do prawidłowego oszacowania poziomu osiągniętych wskaźników. Wyniki powyższych badań były wykorzystywane przy organizacji kolejnych szkoleń w projekcie celem zapewnienia jak najwyższego poziomu organizacyjnego i merytorycznego. O wysokim poziomie szkoleń oraz skuteczności prowadzonych działań doskonalących świadczą wysokie oceny Beneficjentów Ostatecznych (w skali 1 ocena najniższa, 5 ocena najwyższa): t ogólna ocena szkoleń 4,75 t ocena wykładowców 4,83 t ocena organizacji szkoleń 4,81 oraz deklaracja 83% respondentów odnośnie chęci udziału w kolejnych tego typu projektach. O trafności i użyteczności podjętych działań w ramach projektu świadczą bardzo dobre opinie uczestników badania ewaluacyjnego w obszarze zgodności tematyki szkoleń z ich potrzebami, jak też wysoka ocena umiejętności nabytych dzięki udziałowi w projekcie. Wzrost kompetencji zawodowych wskazywany przez znaczną liczbę Beneficjentów Ostatecznych jako efekt udziału w szkoleniach świadczy o tym, że założone cele zostały osiągnięte. Uczestnicy projektu wysoko ocenili zasadność realizacji szkoleń dofinansowanych z Uni Europejskiej określając je jako potrzebne i mające wpływ na zwiększanie kwalifikacji zawodowych w regionie. Zdecydowana większość badanych deklaruje rówmież chęć dalszego dokształcania zawodowego i uczestnictwo w szkoleniach oraz warsztatach, zwłaszcza udział w szkoleniach dofinansowanych z Unii Europejskiej.

34 Spis tabel: 1. Schemat pojedynczej edycji Tematyka szkoleń w ramach pojedynczej edycji Metryka projektu Projekt ewaluacji Liczba osób biorących udział w badaniu ewaluacyjnym wg edycji Spis wykresów: 1. Struktura osób biorących udział w badaniu wg płci Źródła informacji o projekcie Motywy uczestnictwa w projekcie Ocena wiedzy przekazywanej podczas szkoleń Ocena sposobu przekazywania wiedzy Ocena materiałów dydaktycznych Zgodność tematyki szkoleń z potrzebami uczestników Oceny przygotowania merytorycznego wykładowców Efekty udziału w szkoleniach Ocena umiejętności nabytych podczas szkolenia Ocena dostosowania szkoleń do potrzeb rynku pracy Ocena szkoleń pod kątem podnoszenia kwalifikacji Ocena zasadności realizacji szkoleń dofinansowanych z UE Plany odnośnie dalszego dokształcania Formy dalszego dokształcania zawodowego Preferowany czas trwania szkoleń Preferowane dni szkoleniowe Preferowana tematyka szkoleń Spis rysunków: 1. Wzór certyfikatu Kompetencji Pełnomocnika ds. Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy, akredytowany przez Polskie Centrum Akredytacji, uznawany w UE Wzór rewersu certyfikatu Kompetencji Pełnomocnika ds. Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy, akredytowany przez Polskie Centrum Akredytacji, uznawany w UE Wzór certyfikatu Pełnomocnika ds. Jakości z akredytacją niemiecką TGA, uznawany w UE Wzór certyfikatu uczestnictwa w szkoleniach w ramach projektu Strona internetowa projektu Reklama zewnętrzna projektu Pocztówka multimedialna z informacją o projekcie Ulotki oraz plakaty prezentujące projekt Wzór ogłoszenia prasowego Załącznik: 1. Ankieta ewaluacyjna projektu (wzór kwestionariusza)... 36

35 Regionalna Izba Gospodarcza w Katowicach na potrzeby realizowanego projektu Stawiamy na JAKOŚĆ w Zarządzaniu przeprowadza badanie ewaluacyjne, którego celem jest ocena szkoleń zrealizowanych w ramach projektu. Państwa odpowiedzi, uwagi i oceny będą dla nas bardzo cenne, gdyż wskażą na Państwa potrzeby i oczekiwania, przyczyniając się do doskonalenia realizowanych projektów tak, aby przynosiły one jak największe korzyści ich uczestnikom. Proszę zaznaczyć nazwę panelu, w którym brali Państwo udział: 6 1 Systemy Zarządzania Jakością w branży motoryzacyjnej 6 2 Zarządzanie Bezpieczeństwem Informacji 6 3 Systemy Zarządzania Jakością 6 4 Systemy Zarządzania Środowiskowego 6 5 Systemy Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy I. SKĄD UZYSKALI PAŃSTWO INFORMACJĘ NA TEMAT PROJEKTU? (zaznacz wszystkie prawdziwe) 6 z prasy 6 ze strony WWW 6 city light na przystankach autobusowych 6 z ulotek i plakatów 6 od znajomych 6 inne, jakie?... II. JAKIE MOTYWY SKŁONIŁY PAŃSTWA DO WZIĘCIA UDZIAŁU W PROJEKCIE? (zaznacz wszystkie prawdziwe) 6 podniesienie kwalifikacji zawodowych 6 zmiana miejsca pracy 6 poznanie nowych ludzi 6 podjęcie własnej działalności gosp. 6 nieodpłatność szkoleń 6 opis projektu i jego reklama 6 prestiż instytucji szkolącej 6 przydatność zagadnień szkolenia w pracy 6 inne, jakie?... III. OCENA SZKOLEŃ 1. Jak oceniają Państwo wiedzę przekazaną podczas szkoleń? (zaznacz wszystkie prawdziwe) 6 przydatna 6 rzetelna 6 nowa 6 znana 6 bezużyteczna 6 inna, jaka? Jak oceniają Państwo sposób przekazywania wiedzy podczas szkolenia? 6 bardzo dobrze 6 dobrze 6 średnio 6 źle 6 inaczej, jak? Jak oceniają Państwo materiały dydaktyczne prezentowane i udostępniane na zajęciach? 6 przydatne w pracy zawodowej 6 nieprzydatne w pracy zawodowej 6 inaczej, jak? Czy tematyka szkoleń okazała się zgodna z Państwa potrzebami? 6 zdecydowanie tak 6 raczej tak 6 raczej nie 6 zdecydowanie nie 5. Jak oceniają Państwo przygotowanie merytoryczne wykładowców? 6 bardzo dobre 6 dobre 6 średnie 6 niezadowalające 6 inaczej, jak?... IV. WPŁYW SZKOLENIA NA POZIOM UMIEJĘTNOŚCI I PRACĘ ZAWODOWĄ 1. Jakie były efekty udziału Państwa w szkoleniach realizowanych w ramach projektu? (zaznacz wszystkie prawdziwe) 6 awans zawodowy 6 utrzymanie zatrudnienia 6 zmiana miejsca pracy 6 wzrost kompetencji zawodowych 6 wzrost efektywności pracy 6 wzrost wynagrodzenia 6 założenie własnej działalności gosp. 6 zwiększenie wartości na rynku pracy 2. Jak oceniają Państwo umiejętności nabyte dzięki uczestnictwu w szkoleniach? 6 przydatne w pracy zawodowej 6 nieprzydatne w pracy zawodowej

36 V. POTRZEBY SZKOLENIOWE 1. Czy Państwa zdaniem szkolenia prowadzone obecnie w województwie śląskim są dostosowane do potrzeb rynku pracy? 6 zdecydowanie tak 6 raczej tak 6 raczej nie 6 zdecydowanie nie 2. Czy Państwa zdaniem szkolenia faktycznie podnoszą kwalifikacje zawodowe i umożliwiają rozwój zawodowy? 6 zdecydowanie tak 6 raczej tak 6 raczej nie 6 zdecydowanie nie 3. Jak oceniacie Państwo zasadność realizacji szkoleń dofinansowanych z Unii Europejskiej umożliwiających podnoszenie kwalifikacji zawodowych i rozwój zawodowy? (zaznacz wszystkie prawdziwe) 6 są zdecydowanie potrzebne 6 mają wpływ na sytuację na rynku pracy 6 poprawiają sytuację w zakresie podnoszenia kwalifikacji zawodowych kadr w regionie 6 nie mają żadnego wpływu na sytuację na rynku pracy 4. Czy planują Państwo dalsze dokształcanie zawodowe? 6 zdecydowanie tak 6 raczej tak 6 raczej nie 6 zdecydowanie nie 5. W jaki sposób chcieliby Państwo uczestniczyć w dalszym dokształcaniu? (zaznacz wszystkie prawdziwe) 6 udział w szkoleniach, warsztatach 6 udział w seminariach 6 udział w szkoleniach dofinansowanych z UE 6 studia 6 kursy korespondencyjne 6 kursy internetowe 6 inne, jakie? Jaki jest preferowany przez Państwa czas trwania szkoleń? 6 kilkugodzinne 6 całodzienne 6 raz w tygodniu przez kilka kolejnych tygodni 6 sesje obejmujące kilka dni 7. Jakie preferują Państwo dni szkoleń? 6 dni robocze 6 dni wolne od pracy 8. Jaka tematyka szkoleń interesuje Państwa najbardziej? 6 fundusze unijne 6 handel zagraniczny 6 marketing 6 negocjacje 6 obsługa klienta 6 prawo 6 rachunkowość 6 systemy zarządzania jakością 6 zarządzanie zasobami ludzkimi 6 inne, jakie?... METRYCZKA: Płeć: 6 kobieta 6 mężczyzna Wykształcenie: 6 podstawowe 6 zasadnicze zawodowe 6 średnie ogólnokształcące 6 średnie zawodowe 6 policealne 6 licencjat, inżynier 6 wyższe magisterskie 6 tytuł naukowy:... Wiek: Imię i nazwisko uczestnika projektu: Dziękujemy za udział w badaniu ankietowym. Wypełnioną ankietę uprzejmie prosimy zwrócić do recepcji lub przesłać do Regionalnej Izby Gospodarczej w Katowicach na adres: ul. Opolska 15, Katowice lub faksem na numer 032/

37 Organizacja samorządu gospodarczego z ponad 17-letnią tradycją, zrzeszająca podmioty prowadzące działalność gospodarczą. Kontynuator tradycji powstałej w 1922 roku w Katowicach Izby Handlowej, a od 1927 roku Śląskiej Izby Przemysłowo-Handlowej. Regionalna Izba Gospodarcza w Katowicach: t Organizuje konferencje, seminaria i szkolenia dofinansowane ze środków UE oraz innych źródeł t Doradza w zakresie pozyskiwania zewnętrznych źródeł finansowania rozwoju działalności gospodarczej oraz administruje portal internetowy Fundusze Strukturalne Unii Europejskiej dla Firm t Wydaje świadectwa pochodzenia oraz legalizuje dokumenty w handlu zagranicznym t Współpracuje z zagranicznymi izbami przemysłowohandlowymi oraz instytucjami rozwoju i promocji gospodarczej DZIAŁ EDUKACJI IZBY Jednym z celów statutowych Regionalnej Izby Gospodarczej w Katowicach jest rozwój systemu edukacji przygotowującego kadry dla nowoczesnej gospodarki. Z myślą o pracownikach przedsiębiorstw i instytucji z naszego regionu Dział Edukacji Izby realizuje szereg projektów szkoleniowo-doradczych dofinansowanych między innymi ze środków UE. Tematyka organizowanych konferencji, seminariów oraz szkoleń dotyczy następujących obszarów: t Prawa t Handlu zagranicznego t Programów pomocowych UE t Marketingu i sprzedaży t Ochrony środowiska t Organizuje międzynarodowe misje handlowe, giełdy kooperacyjne, seminaria, fora gospodarcze t Wynajmuje sale konferencyjne, bankietowe, szkoleniowe t Integruje środowiska gospodarcze t Dostarcza informacji gospodarczych InfoData t Pomaga w rozstrzyganiu sporów majątkowych w Sądzie Arbitrażowym t Promuje Firmy Śląską Nagrodą Jakości, Laurami Umiejętności i Kompetencji t Finansów t Rozwoju osobistego t Zarządzania zasobami ludzkimi t Zarządzania jakością. Ośrodek Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw nr 12/06/2005/032 w zakresie usług informacyjnych, doradczych o charakterze ogólnym oraz szkoleniowych. Certyfikat jakości ISO 9001: 2001 w zakresie działalności samorządu gospodarczego, usług szkoleniowych i doradczych, współpracy z zagranicą oraz usług informacyjnych. Do chwili obecnej Dział Edukacji Izby zrealizował kilkanaście projektów szkoleniowych dofinansowanych ze środków UE oraz innych źródeł, w ramach których bezpłatnie przeszkolił ponad 2000 osób. Regionalna Izba Gospodarcza w Katowicach posiada wpis do rejestru instytucji szkoleniowych Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Katowicach. Nasze bogate doświadczenie i stała współpraca z wysokiej klasy specjalistami gwarantuje profesjonalizm i najwyższy poziom świadczonych usług. KONTAKT: Dział Edukacji Regionalnej Izby Gospodarczej w Katowicach ul. Opolska 15, Katowice, tel.: (032) /99; (032) ; fax: (032) szkolenia@rig.katowice.pl, Zapraszamy w godzinach: Pn.-Wt , Śr.-Pt

38