Umowa Microsoft Products and Services Agreement Często zadawane pytania (FAQ)

Transkrypt

1 Umowa Microsoft Products and Services Agreement Często zadawane pytania (FAQ) Spis treści 1. Umowa Microsoft Products and Services Agreement Konta Zakupowe Klienci z instytucji administracji publicznej i edukacyjnych Cennik Zamawianie Software Assurance Narzędzia licencjonowania grupowego Microsoft Niniejszy dokument zawiera odpowiedzi na zadawane przez partnerów pytania dotyczące umowy Microsoft Products and Services Agreement. W przypadku pytań dotyczących operacji i procesów odnoszących się do umowy Microsoft Products and Services Agreement, w tym takich zagadnień jak ceny, zamawianie, zniżki, obliczenie i używanie benefitów Software Assurance, zarządzanie użytkownikami, raporty i powiadomienia, zobacz dokument Często zadawane pytania partnerzy MPSA w aplikacji Microsoft Readiness, którą można pobrać ze Sklepu Microsoft lub z witryny internetowej Microsoft. 1. Umowa Microsoft Products and Services Agreement Co to jest umowa Microsoft Products and Services Agreement? Umowa Microsoft Products and Services Agreement (MPSA) jest to nowa podstawowa umowa główna istotnie upraszczająca strukturę umowy licencjonowania grupowego. W umowie tej połączono warunki i postanowienia ze standardowych umów licencjonowania grupowego Microsoft, tworząc jedną umowę dla wszystkich organizacji klientów. Umowa ta łączy wszystkie warunki i postanowienia zawarte w umowie Microsoft Business and Services Agreement (MBSA), umowie Select Plus oraz warunkach zakupu usług online firmy Microsoft. Dzięki uproszczeniu całej umowy i umożliwieniu dokonywania zakupów usług online, oprogramowania i pakietów Software Assurance klienci zyskują elastyczność pozwalającą im w pełni wykorzystać dokonane inwestycje w licencje. Klienci z organizacji komercyjnych, a teraz także administracji publicznej i edukacyjnych mogą łatwiej kupować licencje, używać ich i zarządzać nimi za pośrednictwem umowy MPSA. Dzięki uproszczonej umowie zapewniającej większą elastyczność i udoskonalonym narzędziom partnerzy mogą zwiększyć rentowność i zmniejszyć koszt sprzedawania rozwiązań Microsoft. Ponieważ wszystkie zasoby licencyjne klientów są zawarte w jednej, niewygasającej umowie MPSA, partner może poświęcić mniej czasu na negocjacje, a więcej na obsługę klientów jako zaufany doradca. MPSA przedstawia także nowe możliwości uzyskiwania przychodów dzięki objęciu usług online, oprogramowania i pakietów Software Assurance jedną umową. Jak rozpocząć sprzedawanie usług za pośrednictwem umowy MPSA? Dostawcy usług licencyjnych (LSP) są uprawnieni do sprzedawania za pośrednictwem umowy MPSA, jeśli jest aktywna w danym kraju lub regionie. Aby pomóc wdrożyć nowe rozwiązania, firma Microsoft utworzyła Podręcznik strategiczny dla LSP dotyczący zarządzania zmianą (LSP Change Management Playbook) dynamiczne i skalowalne narzędzie pomagające partnerom w przygotowaniu ich organizacji do korzystania z nowej platformy licencjonowania grupowego. Podręcznik strategiczny jest jednym z kilku materiałów dotyczących zarządzania zmianą, które mogą pomóc LSP w przejściu na licencjonowanie za pośrednictwem umowy MPSA. MPSA często zadawane pytania 1

2 Gdzie mogę znaleźć porównanie bieżących umów licencjonowania grupowego i umowy MPSA? Porównanie umowy MPSA z umowami Select Plus i Microsoft Online Subscription Agreement jest dostępne na stronie umowy MPSA. Poniżej wymieniono główne różnice między umową MPSA i innymi tradycyjnymi umowami licencjonowania grupowego Microsoft: Zintegrowane zakupy usług online, oprogramowania i pakietów Software Assurance za pośrednictwem jednej umowy transakcyjnej Możliwość określania (i ponownego określania) struktury zakupów organizacji za pomocą Kont Zakupowych Nowe, ulepszone narzędzia samoobsługowe online oferujące klientom użyteczne funkcje zarządzania licencjami i aktywami, w tym samodzielne administrowanie usługami online. Co to jest pakiet sprzedażowy? Pakiet sprzedażowy jest elektronicznym zbiorem informacji tworzonym za pośrednictwem portalu Microsoft Volume Licensing Partner Center (MVLPC) w celu sporządzenia nowej lub modyfikacji aktywnej umowy z wymaganym podpisem klienta lub partnera. W pakiecie są zestawione wymagane informacje dotyczące klienta, partnera, Microsoft i oferty, a także wszelkie niezbędne warunki i postanowienia. Pakiet sprzedażowy składa się z informacji dotyczących klienta, Konta Zakupowego i cen w ramach umowy. Partnerzy tworzą pakiety sprzedażowe dla klientów, korzystając z portalu MVLPC. Uzyskana w ten sposób umowa zostaje wysłana do klienta do podpisu elektronicznego. Czy pakiet sprzedażowy jest faktyczną umową? Pakiet sprzedażowy nie jest umową, ale służy do utworzenia nowej umowy lub do dodania Konta Zakupowego do istniejącej umowy. Czy mogę przesłać roboczą wersję pakietu sprzedażowego klientom do sprawdzenia? Klient może wyświetlić umowę po otrzymaniu zaproszenia do jej podpisania. W tym momencie może odmówić podpisania i wyjaśnić, jakie zmiany należy do niej wprowadzić. Czy w związku z wprowadzeniem warunków i postanowień dla organizacji administracji publicznej i edukacyjnych są dostępne przykłady zastosowania umowy MPSA w przypadku różnych klientów? Tak. Istnieją dwie dostępne możliwości. Po pierwsze, można utworzyć dla klienta wersję roboczą umowy za pośrednictwem procesu obsługi pakietu sprzedażowego w portalu Microsoft Volume Licensing Partner Center. Inna możliwość to skorzystanie z przykładów głównych scenariuszy, które można znaleźć za pośrednictwem kafelka Pomoc w portalu Microsoft Volume Licensing Partner Center. Kiedy Microsoft powiadamia klienta, że pakiet sprzedażowy jest podpisany i aktywny? W przypadku klientów otrzymujących elektroniczne umowy za pomocą usługi DocuSign powiadomienia są wysyłane zaraz po podpisaniu pakietu sprzedażowego. Więcej informacji można znaleźć w dokumencie Często zadawane pytania partnerzy MPSA w aplikacji Microsoft Readiness, w części dotyczącej operacji Microsoft. Aplikację można pobrać z witryny internetowej Microsoft. Czy klienci mogą przenosić licencje pomiędzy organizacjami? Tak. Istnieje formularz przeniesienia licencji, który klient może wykorzystać do przeniesienia licencji do innych organizacji zgodnie z pewnymi warunkami i postanowieniami przedstawionymi w umowie MPSA. Przeniesienia licencji wieczystych nie są wyświetlane w portalu MVLC lub MVLPC, choć klienci i Microsoft zachowują wypełniony formularz jako dokument przeniesienia. Jak umowa MPSA obsługuje przejęcia, nabycia i zbycia? Przejęcia, nabycia i zbycia nie są obsługiwane automatycznie w ramach umowy MPSA. Biorąc pod uwagę elastyczność umowy MPSA z Kontami Zakupowymi, organizacje mogą postępować w takich sytuacjach różnie, zależnie od konkretnych potrzeb. Może to obejmować między innymi przeniesienia licencji, ustanowienie nowych Kont Zakupowych lub zawarcie nowej umowy MPSA. Aby uzyskać wskazówki dotyczące konkretnego scenariusza, należy skontaktować się ze specjalistą ds. sprzedaży partnerskiej (Partner Sales Executive, PSE). Microsoft Products and Services Agreement często zadawane pytania dla partnerów 2

3 Dlaczego Microsoft wycofuje umowy Select Plus dla klientów komercyjnych? Ponieważ oferta transakcyjna MPSA stanie się dostępna na całym świecie do końca 2015 r., oferta Select Plus dla klientów komercyjnych powinna być stopniowo wycofywana, jako że zapewnia możliwość zakupów transakcyjnych tym samym rodzajom klientów. Stopniowe wycofywanie programu Select Plus pozwoli klientom uniknąć zamieszania i zwiększy osiągany przez Microsoft i partnerów zwrot z inwestycji związanych z dostarczeniem klientom oferty MPSA. Umowa MPSA umożliwia klientom prostszy sposób kupowania usług online, oprogramowania i pakietów Software Assurance. Począwszy od 1 lipca 2015 r., umowa Select Plus nie będzie już oferowana nowym klientom, a jej miejsce zajmie umowa MPSA. Od 1 lipca 2016 r. klienci posiadający umowy Select Plus nie będą mogli dokonywać nowych zakupów po rocznicy umowy. Wszelkie przyszłe zakupy zostaną przeniesione do umowy MPSA. Należy pamiętać, że wycofanie umowy Select Plus dotyczy wyłącznie umów komercyjnych. Klienci z organizacji administracji publicznej i edukacyjnych będą mogli zawierać nowe umowy Select Plus nawet po wycofaniu umów dla klientów komercyjnych 1 lipca 2015 r. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących wycofania umowy Select Plus, można zapoznać się z często zadawanymi pytaniami. 2. Konta Zakupowe Co to jest Konto Zakupowe? Dzięki Kontom Zakupowym klienci mogą dokonywać zakupów dla swojej organizacji zgodnie z przyjętą strukturą zakupów. Konto Zakupowe jest wyznaczoną do zakupów jednostką w organizacji. Jednostka ta może zamawiać w ramach umowy MPSA usługi online, oprogramowanie i pakiety Software Assurance do użycia w organizacji oraz zarządzać nimi. Konto Zakupowe może obejmować dział, podmiot stowarzyszony, grupę pracowników lub całą organizację. Model ten umożliwia elastyczne dostosowywanie struktury zakupów organizacji do jej potrzeb. Ważność Kont Zakupowych nie wygasa. Do każdego Konta Zakupowego przypisywany jest typ sektora komercyjny, edukacyjny lub publiczny. Organizacje mogą tworzyć tyle Kont Zakupowych, ile potrzebują. Jednak jedno Konto Zakupowe musi uzyskać uprawnienia Administratora Umowy. Co to jest konto Administratora Umowy? Administrator Umowy nie jest osobą ani jednostką, ale Kontem Zakupowym wyposażonym w specjalny zestaw uprawnień, do których należą: Zarządzanie uczestnictwem innych Kont Zakupowych w umowie MPSA. Pełny wgląd w zasoby licencji wszystkich kont. Możliwość wypowiedzenia umowy MPSA i/lub powiązania z nią Kont Zakupowych. Uprawnienia Administratora Umowy można w dowolnym momencie przenieść na inne Konto Zakupowe. Czy można zarejestrować pojedynczy dział lub zakład jako Konto Zakupowe? Tak. Konta Zakupowe są tworzone na podstawie struktury zakupowej podmiotów prawnych klienta, na przykład na podstawie działów lub lokalizacji, lub do celów scentralizowanych zakupów dokonywanych z lokalizacji centrali. Jak ustanowić Konta Zakupowe dla organizacji komercyjnych i administracji publicznej lub edukacyjnych w ramach jednej umowy MPSA? Konto Zakupowe jest definiowane jako jednostka w organizacji mająca zezwolenie na zakupy produktów, w tym zarówno oprogramowania, jak i usług online. Konta Zakupowe są przypisane do umowy MPSA organizacji za pośrednictwem podmiotu prawnego zdefiniowanego w formularzu rejestracji Konta Zakupowego. Podczas tworzenia Konta Zakupowego określa się je jako komercyjne, administracji publicznej lub edukacyjne. Jeśli konto jest określone jako konto administracji publicznej lub edukacyjne, musi spełniać kryteria kwalifikacyjne określone w dokumencie zawierającym definicje uprawnionych jednostek administracji publicznej dostępne na stronie Microsoft Products and Services Agreement często zadawane pytania dla partnerów 3

4 lub wymagania dotyczące uprawnionych użytkowników edukacyjnych dostępne na stronie Konta Zakupowe są niezależne od siebie, tak więc klient może dysponować wszystkimi ich rodzajami (konta administracji publicznej, edukacyjne i komercyjne), jeśli każde z nich spełnia wymagania dotyczące podmiotu stowarzyszonego podmiotu prawnego, który podpisał umowę MPSA. Definicje podmiotów stowarzyszonych w sektorze administracji publicznej i edukacji różnią się od definicji dotyczącej organizacji komercyjnych; definicja jest uwzględniona w umowie. Czy klienci mogą współpracować z wieloma partnerami w ramach jednego Konta Zakupowego? Tak. Klienci mogą współpracować z wieloma partnerami, dokonując zakupów transakcyjnych w ramach Konta Zakupowego. Partner ma wgląd w zakupy klienta dokonane za pośrednictwem jego organizacji. Jeśli kilku odsprzedawców może przeprowadzać transakcje z jednym Kontem Zakupowym, to czy informacje o wszystkich zamówieniach klienta są także widoczne w portalu MVLPC dla kilku odsprzedawców? Każde Konto Zakupowe może współpracować z kilkoma odsprzedawcami i każdy odsprzedawca ma wgląd we wszystkie pozycje aktywów klienta, ale nie jest informowany o odsprzedawcach przypisanych do każdego zamówienia. Partner, który tworzy pakiet sprzedażowy, jest automatycznie dodawany do pierwszego Konta Zakupowego klienta. Jaka jest definicja podmiotu prawnego w odniesieniu do Kont Zakupowych? Czy własność w 50% nadal ma zastosowanie do kont podmiotów stowarzyszonych, tak jak było to w umowie Select Plus? Podmiot prawny jest stroną mogącą zawierać umowy z Microsoft. Wymaganie 50% własności ma nadal zastosowanie w przypadku klientów komercyjnych. Podmioty prawne jednostek administracji publicznej i edukacyjnych są to uprawnione organizacje, które są uważane za podmioty stowarzyszone organizacji mogącej zawierać umowy z Microsoft. Czy wszystkie Konta Zakupowe są odpowiedzialne za przestrzeganie warunków i postanowień umowy? Tak. Wszystkie podmioty prawne oraz zarejestrowane Konta Zakupowe są związane warunkami i postanowieniami umowy MPSA, na podstawie której zostały zarejestrowane. Osoba kontaktowa ds. zakupów w ramach konta Administratora Umowy jest odpowiedzialna za zarządzanie umową MPSA i przypisanymi Kontami Zakupowymi. 3. Klienci z instytucji administracji publicznej i edukacyjnych Jak sprawdzić, czy klient jest uprawnionym klientem z instytucji administracji publicznej lub edukacyjnej? Aby Konto Zakupowe mogło zostać zakwalifikowane jako konto organizacji administracji publicznej lub edukacyjnej, organizacje muszą spełniać odpowiednie wymagania. Wymagania dotyczące klientów z organizacji administracji publicznej znajdują się na stronie Klienci z organizacji edukacyjnych mogą zapoznać się z definicją Uprawionego Użytkownika Edukacyjnego na stronie Microsoft Products and Services Agreement często zadawane pytania dla partnerów 4

5 Jak wygląda umowa MPSA w porównaniu z umową Select Plus dla organizacji administracji publicznej i umową Select Plus dla organizacji edukacyjnych, z uwzględnieniem różnic cen dla organizacji administracji publicznej i edukacyjnych w porównaniu z cenami dla organizacji komercyjnych? Różnice dotyczące warunków i postanowień oraz poziomu cen dla Kont Zakupowych organizacji komercyjnych, administracji publicznej i edukacyjnych są następujące: Postanowienia właściwe dla typu Konta Zakupowego podczas rejestrowania Konta Zakupowego administracji publicznej lub edukacyjnego postanowienia obejmują warunki i postanowienia dotyczące konkretnego rodzaju klienta. Postanowienia krajowe właściwe dla typu Konta Zakupowego w przypadku klientów z organizacji administracji publicznej i edukacyjnych w pewnych krajach i regionach mają zastosowanie dodatkowe warunki i postanowienia. Ceny w przypadku licencji lokalnych Konta Zakupowe organizacji administracji publicznej i edukacyjnych korzystają z jednego poziomu cen, najkorzystniejszego, jaki Microsoft może zaoferować w ramach umowy MPSA (w przypadku organizacji administracji publicznej jest to Poziom D umowy Select Plus; w przypadku instytucji edukacyjnych jest to cennik umowy Select Plus for Academic). W przypadku klientów z organizacji administracji publicznej i edukacyjnych usługi online są sprzedawane z rabatem w stosunku do sugerowanych cen detalicznych 1. Aby Konto Zakupowe mogło zostać zakwalifikowane jako konto organizacji administracji publicznej lub edukacyjnej, organizacje muszą spełniać odpowiednie wymagania przedstawione na stronie Jak postąpić, jeśli organizacja administracji publicznej lub edukacyjna potrzebuje umowy z konkretną datą zakończenia, a nie umowy niewygasającej? W przypadku Kont Zakupowych w organizacjach administracji publicznej i edukacyjnych można określić datę końcową zakupów. Po wybraniu tej opcji okres subskrypcji nie zostanie przesunięty poza tę datę. W razie potrzeby datę można przesunąć. Jak postąpić, jeśli organizacja administracji publicznej lub edukacyjna potrzebuje umowy bez Warunków i postanowień dotyczących usług specjalistycznych uwzględnionych w umowie MPSA? W przypadku Kont Zakupowych w organizacjach administracji publicznej i edukacyjnych można wyłączyć Warunki i postanowienia dotyczące usług specjalistycznych. Podczas rejestrowania Konta Zakupowego pole wyboru włączenia usług specjalistycznych jest domyślnie zaznaczone. Jeśli klient z organizacji administracji publicznej lub edukacyjnej chce wyłączyć Warunki i postanowienia dotyczące usług specjalistycznych, powinien zaznaczyć pole rezygnacji, aby usunąć usługi specjalistyczne podczas tworzenia pakietu sprzedażowego. Czy klient z organizacji administracji publicznej może anulować umowę ze względu na brak funduszy? Tak. Klient z organizacji administracji publicznej może rozwiązać umowę, przesyłając do partnera odpowiedni formularz, jeśli fundusze na płatności w ramach umowy MPSA są niewystarczające lub przestały być dostępne. W takim wypadku klient z organizacji administracji publicznej nie musi uiszczać przyszłych płatności za nieużyte oprogramowanie lub usługi, nie ponosząc z tego powodu żadnej kary. Klient nie będzie także zobowiązany do uiszczania przyszłych płatności (innych niż płatności za nieopłacone faktury lub produkty zakupione, lecz jeszcze nie zafakturowane). Klient zachowuje prawa do używania oprogramowania i usług, za które już zapłacił. 1 Cennik usługi Dynamics CRM Online stanowi wyjątek i zostanie dopasowany w przyszłym wydaniu. Microsoft Products and Services Agreement często zadawane pytania dla partnerów 5

6 Jeśli klient z organizacji administracji publicznej lub edukacyjnej nie może wnieść przedpłaty za usługi online (chce rozliczać się z dołu), czy jest to dozwolone? Tak. Klient z organizacji administracji publicznej lub edukacyjnej (nie dotyczy organizacji komercyjnych) może rozliczać się z dołu w razie potrzeby. Składając zamówienie dla klienta, partner wybiera częstość rozliczeń spośród opcji Z góry (domyślnie), z dołu miesięcznie i z dołu kwartalnie. Klienci z organizacji administracji publicznej częściej podpisują dokumenty papierowe niż elektroniczne. Czy informacja, że klient podpisuje dokument papierowy jest taka sama, jak gdyby zrobił to elektronicznie, i jak to działa? Tak. Wprawdzie podpisywanie elektroniczne jest metodą domyślną, jednak istnieje opcja złożenia podpisu fizycznego. Wszystkie umowy są tworzone elektronicznie, a partner drukuje je i przesyła klientowi do podpisu. Następnie partner przesyła podpisaną umowę fizyczną do Microsoft. Jak sprawdzić, czy klient z organizacji administracji publicznej w USA jest uprawniony do korzystania z Government Community Cloud? Klient uzyskuje uprawnienia do korzystania z usług online Government Community Cloud, jeśli jest jednostką prawną administracji publicznej w USA (włącznie z organizacjami administracji federalnej, stanowej, lokalnej i plemiennej, ale z wykluczeniem instytucji edukacyjnych) korzystającą z tych usług w ramach swojej działalności publicznej. Mam klienta w USA korzystającego z Office 365 w Government Community Cloud. Czy ten klient może podpisać umowę MPSA i zachować dostęp do GCC? Tak. Obecni klienci GCC będą mogli nadal korzystać z usługi Office 365 i innych usług online. Aby uniknąć problemów z logowaniem, należy poradzić klientowi użycie podczas rejestracji istniejącego konta GCC w szkole lub w pracy. Czy będzie możliwe zaoferowanie umowy MPSA w ramach modelu Government Partner (np. umowa Select Plus for Government Partner)? W najnowszym wydaniu umowa MPSA nie będzie dostępna w modelu Government Partner. Przyszłe wydania umożliwią podpisywanie umowy MPSA w tym modelu. Model Government Partner jest wyłącznie pośrednią ofertą biznesową w programie licencjonowania grupowego Microsoft realizowaną pomiędzy partnerami z organizacji administracji publicznej i Microsoft. W przypadku umów EA i Select Plus for Government Partners partnerzy realizujący sprzedaż dla klientów z organizacji administracji publicznej mogą zawierać te umowy licencyjne w oparciu o kontrakty administracji publicznej, stosując standardowe Prawa Używania Produktów (PUR) Microsoft oraz inne warunki i postanowienia przewidziane w Załączniku do umowy. Czy klienci z organizacji edukacyjnych mogą udzielać licencji studentom w ramach umowy MPSA? W ramach umowy MPSA nie są jeszcze dostępne oferty dla studentów. Oferty obejmujące oprogramowanie i usługi online będą dostępne w cenach dla pracowników/wykładowców od początku marca 2015 r. Jak wypada umowa MPSA w porównaniu z rejestracją Enrollment for Education Solutions (EES)? Umowa MPSA zdecydowanie różni się od EES. EES jest programem licencjonowania subskrypcyjnego, służącym klientom do licencjonowania oprogramowania i usług online w całej organizacji na podstawie rocznej liczby pracowników pełnoetatowych (FTE) i/lub studentów. Takie licencje nie są wieczyste i można z nich korzystać wyłącznie w okresie subskrypcji. MPSA jest programem transakcyjnym niewymagającym zobowiązania na poziomie całej organizacji, a licencje na oprogramowanie zakupione w ramach umowy MPSA są wieczyste, co oznacza, że klient może dowolnie długo używać licencjonowanego oprogramowania. W ramach umowy MPSA klienci mogą także zamawiać subskrypcje usług online, które są dostępne jedynie jako subskrypcje. Rejestracja EES obejmuje pakiet Software Assurance, którego zakup jest opcjonalny w przypadku umowy MPSA. Wreszcie rejestracja EES wymaga odpowiedniej umowy może to być umowa Campus and School Agreement lub Open Value Subscription Agreement for Education Solutions. Microsoft Products and Services Agreement często zadawane pytania dla partnerów 6

7 Więcej podobieństw łączy umowy MPSA i Select Plus for Academic, jako że obie oferują zakupy transakcyjne. Jednak umowa MPSA zapewnia dodatkową elastyczność i możliwość zakupu usług online, które nie są dostępne za pośrednictwem umowy Select Plus for Academic. 4. Cennik Jakie poziomy cen są stosowane? W przypadku organizacji komercyjnych w ramach umowy MPSA są stosowane poziomy cenowe A, B, C, D w taki sam sposób, jak ma to miejsce w przypadku umowy Select Plus. Prawidłowy rabat hurtowy jest automatycznie stosowany do zakupów produktów na podstawie woluminu sprzedaży oprogramowania lokalnego i usług online w całej organizacji klienta. W przypadku uprawnionych organizacji administracji publicznej licencje na oprogramowanie są wyceniane analogicznie do poziomu D umowy Select Plus, a usługi online analogicznie do licencji Open License for Government. W przypadku uprawnionych klientów z organizacji edukacyjnych licencje na oprogramowanie są wyceniane analogicznie do cennika umowy Select Plus for Academic, a usługi online analogicznie do licencji Open License for Academic. Kto jest powiadamiany, jeśli poziom cen ulegnie zmianie? Jeśli poziom cen dla organizacji komercyjnej ulegnie zmianie, wszystkie osoby kontaktowe skojarzonych Kont Zakupowych i wszyscy przypisani partnerzy otrzymują odpowiednie powiadomienia. Wprawdzie klienci z organizacji administracji publicznej i edukacyjnych korzystają z jednego poziomu cen, jednak muszą zrealizować i utrzymać minimalną roczną liczbę punktów wynoszącą 500 punktów na pulę lub 250 licencji na usługi online. Czy punkty zgromadzone przez klientów są prezentowane w portalu Microsoft Volume Licensing Center i czy są widoczne dla zarejestrowanych Kont Zakupowych? Tak. Wszystkie informacje na poziomie umowy, w tym aktualna liczba zgromadzonych punktów, są widoczne dla wszystkich Kont Zakupowych. Czy można wyświetlić sumę punktów dla danego klienta? Suma punktów jest wyświetlana w portalu MVLPC na karcie Raporty. Można ją wyświetlać jako punkty na pulę na Konto Zakupowe; przedstawia sumaryczną liczbę punktów w ramach umowy MPSA według rodzaju Konta Zakupowego. Raport zawiera sumę punktów i punkty wymagane do osiągnięcia kolejnego poziomu. Przykład: Konto Zakupowe 1 (komercyjne) ma 1000 punktów w puli Aplikacje; Konto Zakupowe 2 (komercyjne) ma punktów w puli Aplikacje. Zarówno w przypadku puli Aplikacje Konta Zakupowego 1, jak i puli Aplikacje Konta Zakupowego 2 będzie widoczna liczba punktów. Czy cena wyświetlana w portalu MVLC przedstawia wartość rzeczywistego modelu sprzedaży pośredniej, z uwzględnieniem podatków i kursów wymiany? Czy będą brane pod uwagę różne podatki dotyczące różnych lokalizacji w jednym kraju? Microsoft nie wyświetla klientom cenników partnerów. Czy promocyjne jednostki SKU są dostępne za pośrednictwem portalu MVLPC? Nie, promocyjne jednostki SKU nie są dostępne dla partnera do przetwarzania odrębnie od jednostek SKU produktów. Odpowiednie promocje są jednak automatycznie stosowane do odpowiednich produktów, aby zapewnić, że partner korzystający wyłącznie z jednostki SKU produktu dysponuje prawidłową obniżoną ceną. Informacje o aktywnych promocjach są łatwo dostępne w raporcie o promocjach w portalu Microsoft Volume Licensing Partner Center. Raport przedstawia obniżoną cenę produktu w ciągu określonego czasu. Wszystkie promocje zaczynają się pierwszego, a kończą ostatniego dnia miesiąca. Jednak promocja może także trwać przez wiele miesięcy. W przypadku pewnych produktów w danym czasie może być dostępna tylko jedna promocja. Czy promocje są automatycznie stosowane do zamówień? Tak. Microsoft Products and Services Agreement często zadawane pytania dla partnerów 7

8 Czy są dostępne jednostki SKU typu Step-Up pakietu Software Assurance? Nie. Jednostki SKU typu Step-Up pakietu Software Assurance nie są obecnie obsługiwane i nie są przedstawione w cenniku. Jednostki SKU typu Step-Up pakietu Software Assurance zostaną uwzględnione w przyszłym wydaniu. Jak często portal Microsoft Volume Licensing Partner Center sprawdza zakupy i dostosowuje poziom cen? Zmiany poziomu cen są wprowadzane automatycznie po złożeniu zamówienia uprawniającego do kolejnego poziomu cen. Każde zamówienie uprawniające do kolejnego, korzystniejszego poziomu cen powoduje, że nowy poziom cen zostaje zastosowany natychmiast do całego zamówienia. W przyszłości będzie możliwe także przywrócenie poprzedniego poziomu cen, co będzie przeprowadzane raz w roku w czasie rocznicy uzgodnień klienta. Czy można pobrać cennik? Tak. Cennik można wyeksportować z portalu MVLPC do programu Microsoft Excel. Jak w portalu Microsoft Volume Licensing Partner Center będą wyglądać numery części w porównaniu z innymi rodzajami umów, na przykład umową Microsoft Enterprise Agreement (EA)? Numery części będą się rozpoczynać literami AAA. Czy klient może użyć istniejącej umowy do ustanowienia poziomu cen? Tak. Umowy uprawniające mogą być wykorzystywane do określania poziomu cen na podstawie MPSA dla poszczególnych pul produktów. Należą do nich aktywne umowy Enterprise Agreement, Enterprise Subscription Agreement, Select Plus Agreement i Select Agreement. 5. Zamawianie Jakie produkty można zamówić za pośrednictwem portalu Microsoft Volume Licensing Partner Center? Za pośrednictwem portalu Microsoft Volume Licensing Partner Center można zamówić usługi online (w tym między innymi Microsoft Office 365, umowy dodatkowe na Microsoft Office 365, Microsoft Intune, Yammer i Dynamics CRM Online), wszystkie produkty oprogramowania i pakiety Software Assurance. Ponadto za pośrednictwem portalu Microsoft Volume Licensing Partner Center są przesyłane wszystkie rodzaje zamówień, w tym odnowienia i uzgodnienia dotyczące usług online nowy typ zamówienia. Jedno zamówienie może obejmować wiele produktów, usług i typów zamówień, co ogranicza całkowitą liczbę zamówień, które trzeba przesłać. Subskrypcje, np. MSDN, Visual Studio Team Suite (VSTS) Premium w/msdn, VSTS Professional w/msdn, VSTS Test Professional w/msdn, VSTS Ultimate w/msdn, nie są obecnie obsługiwane i zostaną uwzględnione w przyszłym wydaniu. Czy w ramach umowy MPSA można sprzedawać pakiet Enterprise Cloud Suite (ECS)? Licencja Full USL nie jest dostępna, ale dodatkowa jednostka SKU EMS jest dostępna od 1 grudnia 2014 r. Pojedyncze składniki pakietu Enterprise Cloud Suite (Office 365 E3, EMS, Windows SA per User) są dostępne w ramach umowy MPSA. Pełna jednostka SKU pakietu ECS zostanie udostępniona w roku Microsoft Products and Services Agreement często zadawane pytania dla partnerów 8

9 Ile wynosi okres ważności subskrypcji usług online oferowanych na podstawie MPSA? Usługi online oferowane na podstawie umowy MPSA są dostępne do daty następnej rocznicy Konta Zakupowego. Czy klienci mogą składać zamówienia? Wszystkie zamówienia składane na podstawie umowy MPSA, w tym zamówienia usług online i pakietu Software Assurance, muszą zostać złożone przez partnera. Portal Microsoft Volume Licensing Center (MVLC, narzędzie dla klienta do licencjonowania zbiorowego) umożliwia jednak klientom samodzielną obsługę administracyjną usług online. Jeśli klient korzysta z tej możliwości, informacje o nowych alokacjach są automatycznie wysyłane do partnera, który może kontynuować współpracę z klientem w celu złożenia zamówienia. Czy za pośrednictwem portalu dla klientów klienci mogą zamawiać inne produkty niż usługi online? Nie. Portal MVLC umożliwia klientom samodzielną obsługę administracyjną jedynie usług online, a taki proces wymaga, aby partner sfinalizował zamówienie dla klienta. Co to są zamówienia na samodzielnie przydzielone stanowiska? Samodzielna obsługa administracyjna pozwala klientom złożyć zamówienie na wdrożenie usługi online na komputerze, aby można było od razu z niej korzystać. Klienci składają zamówienia w portalu Microsoft Volume Licensing Center. Po złożeniu zamówienia do wyznaczonego partnera zostaje automatycznie wysłane powiadomienie, aby zakończyć zamówienie dla danego klienta. Partner musi złożyć zamówienie w ciągu 60 dni od samodzielnego przydzielenia stanowisk przez klienta. Jeśli zamówienie nie zostanie złożone, liczba stanowisk zostanie zmniejszona do wynikającej z poprzedniego zamówienia. Czy liczba usług online, które klienci mogą samodzielnie przydzielać, jest w jakiś sposób ograniczona? Klient może w jednym własnym zamówieniu zażądać przydzielenia maksymalnie 50 stanowisk. Klient powinien współpracować z partnerem, aby złożyć zamówienie przed złożeniem zapotrzebowania na dodatkowe stanowiska. Czy partner ma obowiązek przetworzenia zamówienia klienta na usługi online? Nie, partner może odrzucić takie zamówienie. Może to jednak spowodować, że klient wyznaczy innego partnera i ponownie wyśle zamówienie. Czy Microsoft będzie bezpośrednio rozliczać klientów za samodzielnie przydzielone stanowiska usług online, jeśli partner odrzuci samodzielnie obsłużone zamówienie i nie złoży zamówienia uzgadniającego? Nie, zamówienie zostanie anulowane lub klient będzie mógł wybrać nowego partnera. Co stanie się ze stanowiskami, które zostały samodzielnie przydzielone, ale nie zamówione? Klient musi zlikwidować przypisania stanowisk, które nie zostały zakupione, w ciągu 60 dni od ich przydzielenia, albo stanowiska zostaną usunięte. Czy klient może zobaczyć ceny usług online po samodzielnym ich przypisaniu? W przypadku samodzielnego przydzielania klienci nie mają wglądu w ceny w portalu MVLC, ponieważ ceny są wyznaczane przez partnerów. Do partnera zostaje przesłane żądanie, które następnie przekształca on na zamówienie. Jak w portalu Microsoft Volume Licensing Partner Center są obsługiwane odnowienia? Powiadomienia i raporty są dostępne dla partnera, aby mógł zapoznać się z nadchodzącymi datami wygaśnięcia usług online i pakietów Software Assurance w przypadku klientów dysponujących umową MPSA. Jeśli odnowienie usług online nie nastąpi na czas, Microsoft w ciągu 60 dni rozpocznie proces odbierania uprawnień. 6. Software Assurance Czy w ramach umowy MPSA dostępny jest pakiet Software Assurance? Tak, pakiet Software Assurance jest opcją dostępną w ramach umowy MPSA. Microsoft Products and Services Agreement często zadawane pytania dla partnerów 9

10 Z jakich opcji zakupu pakietu Microsoft Software Assurance można skorzystać w ramach umowy MPSA? W ramach umowy MPSA można skorzystać z dwóch opcji zakupu pakietu Software Assurance: 1. Rocznica Konta Zakupowego (podobnie jak Rocznica Podmiotu Stowarzyszonego), z której klienci mogą skorzystać, aby rozłożyć płatności w ciągu roku z określeniem podziału kwot z tytułu pakietu Software Assurance przy pierwszej płatności. 2. Order Anniversary z proporcjonalnym podziałem kosztów przy ostatniej płatności, z której klienci mogą skorzystać do rozłożenia płatności na raty rosnące w ciągu całego roku. Pozwala to obniżyć wstępne koszty i zapewnia przewidywalność budżetu w ciągu roku. Czy klienci dysponujący umową MPSA uzyskują takie same benefity pakietu Software Assurance jak klienci korzystający z umowy Microsoft Select Plus Agreement lub Microsoft Select Agreement? Tak. Takie same benefity jak w przypadku umów Select Plus lub Select są dostępne jako opcja w ramach umowy MPSA. W jaki sposób mogę dokładniej obliczyć benefity pakietu Software Assurance zakupionego w ramach umowy MPSA? Microsoft uprościł obliczenia, oferując punktowy system w przypadku głównych benefitów (usługi planowania, karnety szkoleniowe i pomoc w rozwiązywaniu problemów dostępna 24x7). Dzięki temu partnerzy, a w efekcie także klienci, mają do dyspozycji jasny i dokładny proces naliczania benefitów, do których są uprawnieni. Nowy system może także poprawić zarządzanie benefitami pakietu Software Assurance. Ponadto partnerzy mają lepsze możliwości przewidywania, obliczając uprawnienia wynikające z pakietu Software Assurance według benefitów. Kiedy benefity pakietu Software Assurance zostają naliczone i udostępnione? Złożenie zamówienia rozpoczyna obliczenia dotyczące pakietu Software Assurance. Klienci mogą sprawdzać przysługujące in benefity pakietu Software Assurance w czasie rzeczywistym za pośrednictwem portalu MVLC po złożeniu zamówienia przez partnera. Czy klient może wyświetlić benefity pakietu Software Assurance w widoku całej organizacji? Tak. W poprzednich wydaniach klienci mogli wyświetlać benefity pakietu Software Assurance tylko w powiązaniu z Kontami Zakupowymi. Teraz mają do dyspozycji połączony widok użycia wszystkich benefitów pakietu Software Assurance. Microsoft Products and Services Agreement często zadawane pytania dla partnerów 10

11 Czy klienci mogą odnowić pakiet Software Assurance z innych programów licencjonowania grupowego, na przykład Microsoft Select Plus lub Microsoft Open? Tak. Data wygaśnięcia pakietu Software Assurance to znakomity moment na przeniesienie benefitów Software Assurance do umowy MPSA. Należy pamiętać, że przy przenoszeniu pakietu Software Assurance do umowy MPSA w ciągu pierwszego roku prowadzenia transakcji w ramach umowy MPSA klienci muszą osiągnąć minimalne liczby punktów na pulę. Czy istnieje proces umożliwiania przejścia z umowy Select Plus do MPSA przed wygaśnięciem ważności pakietu Software Assurance umowy Select Plus? Obecnie nie mamy oferty przeniesienia do umowy MPSA pakietu Software Assurance zakupionego za pośrednictwem innych umów przed wygaśnięciem ich ważności. Microsoft rozważa obsługę takiego przejścia w przyszłym wydaniu umowy MPSA i skojarzonej platformy. Czy klienci mogą przydzielać benefity pakietu Software Assurance do wielu Kont Zakupowych? Nie. Klienci muszą kupować benefity pakietu Software Assurance na dane Konto Zakupowe. Czy klient może przydzielić benefity pakietu Software Assurance do innego Konta Zakupowego? Nie. Przeniesienia benefitów pomiędzy Kontami Zakupowymi nie są obecnie obsługiwane, ale z benefitów może korzystać każda osoba w organizacji. Czy klienci mogą przyznać dostęp administracyjny partnerom spoza organizacji w celu administrowania benefitami pakietu Software Assurance? Nie. Klienci mogą zarządzać benefitami pakietu Software Assurance za pośrednictwem portalu MVLC. Partnerzy mogą wyświetlać benefity pakietu Software Assurance klienta za pośrednictwem portalu MVLPC. 7. Narzędzia licencjonowania grupowego Microsoft Co to jest portal Microsoft Volume Licensing Center? Portal Microsoft Volume Licensing Center (MVLC) jest narzędziem służącym klientom do zakładania konta w szkole lub w pracy, przydzielania usług online oraz wyświetlania zasobów licencyjnych i innych ważnych danych oraz zarządzania nimi. Partner może wykonywać te działania dla klientów, jeśli przyznają mu odpowiedni dostęp i utworzą dla niego konto szkoły lub zakładu pracy w obrębie swojej organizacji. Należy pamiętać, że klienci nie mogą aktualnie wyświetlać starszych aktywów. Co się stanie, gdy Administrator Domeny wykona wszystkie powyższe czynności związane z rejestracją w portalu Microsoft Volume Licensing Center, ale się nie zaloguje? Administrator domeny musi zalogować się do portalu MVLC za pomocą nowego konta organizacyjnego w szkole lub w pracy, aby ukończyć tworzenie połączenia pomiędzy domeną Microsoft partnera i jego Kontem Zakupowym. W przeciwnym razie proces rejestracji nie zostanie zakończony i dostęp do oprogramowania, usług i innych funkcji portalu MVLC będzie niemożliwy. Aby zalogować się do portalu MVLC, należy przejść na stronę Są dostępne materiały pomagające klientom w procesie rejestracji, w tym szczegółowe filmy i przewodniki. Szczegółowe informacje na temat materiałów dla klientów można uzyskać na stronie Co zrobić, jeśli wybrana przez klienta nazwa domeny przydzielana przez Microsoft została już zajęta? Domeny przydzielane przez Microsoft ( przykład.onmicrosoft.com ) są przypisywane na zasadzie kto pierwszy, ten lepszy. Jeżeli nazwa wybrana przez klienta jest już zajęta, musi on wybrać inną nazwę. Jeżeli klient wybrał niepowtarzalną nazwę i jest mało prawdopodobne, że mógł ją wybrać ktoś spoza jego organizacji, należy sprawdzić, czy ktoś w organizacji klienta nie utworzył już tenanta. Jeśli na przykład organizacja klienta posiada już subskrypcję usług online Microsoft lub korzysta z wersji próbnej, oznacza to, że ma ona już tenanta. W takim przypadku klient powinien zalogować się do istniejącego tenanta za pomocą konta w szkole lub w pracy i pominąć proces tworzenia nowego tenanta. Microsoft Products and Services Agreement często zadawane pytania dla partnerów 11

12 W przeciwnym razie trzeba wybrać inną nazwę. Należy pamiętać, że po utworzeniu konta w szkole lub w pracy klient może połączyć swoją publiczną domenę z tym kontem i używać jej do identyfikatorów konta w szkole lub w pracy zamiast domeny przydzielonej przez Microsoft ( przykład.onmicrosoft.com ). Dlaczego klient powinien połączyć swoją domenę publiczną z tenantem? Dzięki powiązaniu domeny publicznej użytkownicy klienta nie będą musieli logować się do MVLC lub usług online przy użyciu odrębnych identyfikatorów przydzielonych przez Microsoft (np. jkowalski@fabrikam.onmicrosoft.com ), a zamiast tego będą mogli wykorzystywać swoje identyfikatory użytkownika oparte na domenie publicznej (np. jkowalski@fabrikam.com ). Co się stanie, jeśli Administrator Domeny utworzy nowego tenanta, podczas gdy tenant usługi online Microsoft (np. Office 365) został już utworzony, a organizacja klienta chce wykorzystywać poprzedniego tenanta do uzyskania dostępu do portalu Microsoft Volume Licensing Center? Należy skontaktować się z działem pomocy technicznej Microsoft pod adresem dostępnym na stronie Co to jest portal Microsoft Volume Licensing Center? Portal Microsoft Volume Licensing Partner Center jest narzędziem dla partnera służącym do tworzenia ofert i pakietów sprzedażowych, generowania zamówień oraz zarządzania produktami i usługami, które klient zakupił za pośrednictwem tego partnera. Po zakończeniu następnego etapu inicjatywy licencjonowania grupowego partner będzie mógł określać szanse sprzedaży, korzystając z nowego pełnego wglądu w aktywa klienta i możliwości dodatkowych transakcji w ramach umowy MPSA. Przydatne informacje: Aby po raz pierwszy uzyskać dostęp do portalu Microsoft Volume Licensing Partner Center, trzeba skonfigurować konto organizacji w usłudze Microsoft Azure Active Directory. Jeśli użytkownik chce korzystać ze swojej domeny publicznej, musi ją połączyć z kontem w szkole lub pracy. Więcej informacji zawiera podręcznik strategiczny dla LSP dotyczący zarządzania zmianą lub dostępny do pobrania Przewodnik rejestrowania w celu uzyskania dostępu do portalu Microsoft Volume Licensing Center. Jakie główne funkcje oferuje portal Microsoft Volume Licensing Partner Center? Portal Microsoft Volume Licensing Partner Center umożliwia wykonanie następujących czynności: Tworzenie pakietów sprzedażowych MPSA i skojarzonych Kont Zakupowych, a także wysyłanie drogą elektroniczną umowy do podpisania przez klienta Tworzenie i przesyłanie zamówień transakcyjnych Pobieranie oprogramowania Pobieranie kluczy licencji produktu Wyświetlanie faktur Czy partner może pracować w imieniu klienta w portalu MVLPC? Istnieje uproszczona wersja pracy w imieniu, pozwalająca partnerowi wysłać żądania do klienta, aby zarządzać jego benefitami. Należy pamiętać, że klient nie może przesłać żądania za pośrednictwem portalu MVLC; partner musi zainicjować żądanie, aby potwierdzić, że posiada odpowiednie informacje i chce pracować w imieniu klienta. Po przesłaniu żądania przez partnera i zaakceptowaniu go przez klienta partner może pracować w imieniu klienta. Aby zarządzać benefitami, partner musi dysponować osobą, której w portalu MVLPC przypisano rolę menedżera benefitów. Każdy, kto ma przypisaną taką rolę, może zarządzać benefitami każdego klienta, który zaakceptował prośbę o zarządzanie benefitami. Dlaczego do dostępu do portalu Microsoft Volume Licensing Partner Center konieczny jest tenant? Usługi online Microsoft oraz portale Microsoft Volume Licensing Partner Center i Microsoft Volume Licensing Center korzystają z usług Microsoft Azure Active Directory do uwierzytelniania użytkowników podczas logowania w celu udzielenia dostępu na podstawie przypisanych ról. Microsoft Products and Services Agreement często zadawane pytania dla partnerów 12

13 2015 Microsoft Corporation. Wszelkie prawa zastrzeżone. Dokument wyłącznie do celów informacyjnych. MICROSOFT NIE UDZIELA W NINIEJSZYM DOKUMENCIE ŻADNYCH GWARANCJI WYRAŹNYCH ANI DOROZUMIANYCH. Informacje przedstawione w tym dokumencie mają na celu udzielenie wskazówek dotyczących uprawnionego korzystania z produktów i licencji; nie stanowią one umowy. Sposób korzystania z produktów, na które została udzielona licencja na podstawie umowy licencjonowania grupowego, jest określany przez warunki i postanowienia tej umowy. W przypadku niezgodności informacji przedstawionych w tym dokumencie z umową wiążące są warunki i postanowienia zawarte w umowie. Ceny licencji nabywanych za pośrednictwem odsprzedawców Microsoft są ustalane przez odsprzedawców. V03_15 Microsoft Products and Services Agreement często zadawane pytania dla partnerów 13