Volume Licensing Service Center

Transkrypt

1 Volume Licensing Service Center Usprawniona administracja i uproszczony proces rejestracji pozwala na większą elastyczności i samodzielne działanie. Firma Microsoft dokłada szczególnej staranności, aby pomóc swoim klientom i partnerom uzyskiwad dostęp i zarządzad zakupionym oprogramowaniem i licencjami. Otrzymywaliśmy od partnerów i klientów wiele opinii, na podstawie których stworzyliśmy jeden portal, który służy do zarządzania wszystkimi licencjami grupowymi, identyfikatorami licencjonowania, umożliwia pobieranie kluczy produktów oraz pozwala na dostęp do korzyści Software Assurance. Aby umożliwid skorzystanie z tych nowych doświadczeo firma Microsoft dokonała ostatnio aktualizacji stron Volume Licensing Service Center (VLSC) dostępnych pod adresem na których można zarządzad, administrowad oraz wdrażad oprogramowanie i usługi oraz korzystad z dodatkowych benefitów. Zapraszamy do odwiedzin strony aby dowiedzied się więcej na temat nowych funkcjonalności, korzyści oraz aby regularnie uzyskiwad informacje o aktualizacjach. Co nowego? Trzy podstawowe rzeczy, jakie powinni Paostwo wiedzied na temat nowych doświadczeo podczas korzystania z witryny to: 1 - Firma Microsoft podniosła bezpieczeostwo, aby zapewnid właściwą poufnośd informacji oraz aby przeciwdziaład możliwości piractwa. Od teraz administrator każdej organizacji musi przypisad uprawnienia oraz prawa administratora dla wybranych pracowników lub sprzedawców. - aby dokonad rejestracji i uzyskad dostęp do informacji o licencjach wymagany jest identyfikator Windows Live ID oraz właściwy adres . Znacznie usprawni to proces śledzenia i zarządzania wieloma umowami. - Po zarejestrowaniu, dzięki nowej funkcjonalności witryny VLSC, wymagane będzie zweryfikowanie Paostwa adresu , poprzez wysłanie zaproszenie przez firmę Microsoft. Proszę pamiętad, że poprawnym adresem , będzie ten adres, który został podany podczas podpisywania umowy grupowej. Scenariusze Poniżej podajemy 11 scenariuszy, z którymi Paostwo lub Paostwa klienci mogą się spotkad. Podano także rozwiązania możliwych problemów z jakimi mogą wystąpid w każdym z tych scenariuszy oraz dane kontaktowe potrzebne w celu uzyskania ewentualnego, dalszego wsparcia. 1. Jestem proszony o podanie mojego firmowego adresu . Dlaczego? Firma Microsoft podniosła bezpieczeostwo, aby zapewnid właściwą poufnośd informacji oraz aby przeciwdziaład możliwości piractwa. Nowa, ważna zmiana polega na tym, że użytkownicy witryny muszą posiadad identyfikator Windows Live ID oraz prawidłowy adres . Prawidłowy adres , może byd innym adresem niż identyfikator Windows Live i musi zostad podany w Paostwa umowie grupowej, lub zamówieniu dla umowy OPEN. Dzięki temu adresowi, firma Microsoft będzie mogła zapewnid natychmiastowy dostęp do starych i nowych umów grupowych oraz zamówieo w umowie OPEN. Podczas procesu rejestracji dokonane zostanie połączenie identyfikatora Windows Live ID klienta oraz adresu . Strona Moje uprawnienia w

2 witrynie VLSC zawiera informacje o właściwym adresie W jaki sposób mogę dokonać rejestracji w witrynie? Jeżeli jesteś administratorem i otrzymujesz komunikat o błędzie, prosimy o upewnienie się, że adres użyty podczas logowania do witryny i adres podany w umowie grupowej jest tym samym adresem. Jeżeli adresy się zgadzają, a mimo to nie mają Paostwo uprawnieo prosimy o kontakt z działem wsparcia. Aby skontaktowad się z działem pomocy technicznej dla centrum Volume Licensing Service Center, należy będąc na witrynie VLSC wybrad polecenie Pomoc, a następnie Kontakt z nami. Klienci muszą logowad się do witryny VLSC za pomocą identyfikatora Windows Live ID, a następnie muszą przypisad identyfikator do właściwego adresu . Jeżeli nie posiadają Paostwo identyfikatora prosimy o zapisanie się na stronie 1. Zaloguj się na stronie Volume Licensing Service Center dostępnej pod adresem 2. Ponieważ identyfikator Windows Live ID musi zostad przypisany do poprawnego adresu , należy kliknąd polecenie Zarejestruj teraz, aby rozpocząd. 3. Wprowadź adres dla identyfikatora Windows Live ID, wprowadź hasło oraz wybierz przycisk Zarejestruj. 4. Na witrynie VLSC zostanie dokonane sprawdzenie, czy dany użytkownik jest użytkownikiem zarejestrowanym. Jeżeli nie jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, zostaniesz zaproszony do rejestracji z wykorzystaniem poprawnego adresu . Twój adres może byd inny niż Twój identyfikator Windows Live ID, ale musi byd tym samym adresem , jaki został podany na umowie grupowej lub w zamówieniu dla umowy OPEN Prosimy o sprawdzenie czy filtr antyspamowy nie zablokował wiadomości , Prosimy upewnid się, że adres jest poprawny, utworzyd hasło, oraz zasady resetowania hasła a następnie wprowadzid znaki z rysunku, celem zweryfikowania poprawności. Oczekiwanie na uzyskanie właściwych uprawnieo może trwad do 48 godzin. W przypadku, gdyby dokonali Paostwo rejestracji i otrzymali wiadomośd, że do Paostwa konta, nie zostały przypisane żadne uprawnienia, prosimy o nie dokonywanie ponownej rejestracji. W takiej sytuacji prosimy o ponowne (po upływie 48 godzin) kliknięcie łącza weryfikacyjnego w mailu. Przepraszamy za wszystkie problemy jakie może to spowodowad Microsoft Corporation. All rights reserved.

3 3. Jestem zarejestrowany, ale nie mam dostępu do VLSC albo uzyskuję komunikat o błędzie rejestracji podczas logowania. Co 4. Chcę przeglądać moje umowy lub Identyfikatory licencjonowania. Jak mogę to Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Ostatnie zmiany dokonane na witrynie Volume Licensing Services Centre (VLSC) powodują, że niektórzy użytkownicy muszą potwierdzid swoje uprawnienia do witryny. Oczekiwanie na uzyskanie właściwych uprawnieo może trwad do 48 godzin. W przypadku, gdyby dokonali Paostwo rejestracji i otrzymali wiadomośd, że do Paostwa konta, nie zostały przypisane żadne uprawnienia, prosimy o nie dokonywanie ponownej rejestracji. W takiej sytuacji prosimy o ponowne (po upływie 48 godzin) kliknięcie łącza weryfikacyjnego w mailu. Przepraszamy za wszystkie problemy jakie może to spowodowad. Obecnie istnieją umowy, do których nie przypisano administratora. Jednym sposobem, aby zostad przypisanym jako administrator do tych umów, jest skontaktowanie się z Centrum Obsługi Klienta Microsoft pod numerem: W przypadku, gdyby ten problem dotyczył również Paostwa - prosimy o kontakt. W tym celu należy po zalogowaniu się do witryny VLSC wybrad polecenie Pomoc, a następnie Kontakt z nami, aby zobaczyd dane kontaktowe Centrum Obsługi Klienta Microsoft. Jeżeli zalogowali się Paostwo do witryny VLSC, lecz w dalszym ciągu nie widzą umów lub identyfikatorów licencjonowania do których mają Paostwo prawa, prosimy o wysłanie żądania uprawnieo wykonując następujące działania: 1. Zalogowanie się do witryny VLSC za pomocą identyfikatora Windows Live ID. 2. Wybranie Ustawienia > Żądanie uprawnieo. 3. Wskazanie właściwego programu, wprowadzanie Identyfikator licencjonowania (Enrollment Number), wybranie właściwej żądanej roli uprawnieo, wprowadzenie (opcjonalnie) komentarza i wybranie przycisku Prześlij. Po wykonaniu tych działao, żądanie zostanie wysłane do administratora, który będzie mógł je zaakceptowad lub odrzucid. Obecnie istnieją umowy, do których nie przypisano administratora. Jednym sposobem, aby zostad przypisanym jako administrator do tych umów, jest skontaktowanie się z Centrum Obsługi Klienta Microsoft. W przypadku, gdyby ten problem dotyczył również Paostwa - prosimy o kontakt. W tym celu należy po zalogowaniu się do witryny VLSC wybrad polecenie Pomoc, a następnie Kontakt z nami, aby zobaczyd dane kontaktowe do Regionalnego Centrum Microsoft Microsoft Corporation. All rights reserved.

4 5. Muszę nadać lub pozyskać uprawnienia dla mojej umowy grupowej. Aby chronid dane licencyjne klienta, klient musi byd administratorem umowy, w momencie jej podpisywania. Administrator może byd dodany przez przedstawiciela działu wsparcia firmy Microsoft lub przez wysłanie żądania do innej osoby z Paostwa organizacji. Dla klientów posiadających umowy grupowe (z wyjątkiem umowy OPEN), proces pozyskiwania uprawnieo może się różnid w zależności od lokalizacji. Aby zobaczyd dane kontaktowe do Centrum Obsługi Klienta Microsoft należy po zalogowaniu się do witryny VLSC wybrad polecenie Pomoc, a następnie Kontakt z nami. Dziedziczenie uprawnień administratora Jeżeli jesteś administratorem, to masz możliwośd automatycznego otrzymywania uprawnieo administratora dla wszystkich umów (Master Agreement) lub umów, przez włączenie dziedziczenia uprawnieo administratora. 1. W sytuacji kiedy administrator jest zalogowany do witryny VLSC, dostępna jest opcja dziedziczenia uprawnieo administratora. 2. Jeżeli opcja ta została wybrana, użytkownik będzie automatycznie stawał się administratorem każdej umowy podrzędnej, która jest związana z daną umową nadrzędną, co spowoduje możliwośd przeglądania wszystkich umów. 3. Jeżeli ta opcja nie zostanie wybrana, wtedy umowy podrzędne nie będą wyświetlane. Jest to różnica, w stosunku do tego co było w witrynie MVLS. Jak przeglądad ustawienia dotyczące dziedziczenia, po zarejestrowaniu: 1. Opcja dziedziczenia uprawnieo jest widoczna tylko raz, natychmiast po początkowej rejestracji. 2. Aby ponownie zobaczyd tą opcję lub aby dokonad jej edycji: 3. Wybierz Ustawienia 4. Wybierz Moje preferencje 5. Wybierz przycisk Zapisz, przed wyjściem z tej strony. 6. Jestem klientem umów OPEN i chcę dokonać rejestracji lub uzyskać uprawnienia administratora Witamy na stronach Volume Licensing Service Center (VLSC). Korzystając z nowych doświadczeo witryny możesz uzyskiwad dostęp oraz zarządzad licencjami w sposób następujący: Aby uzyskad uprawnienia administratora: 1. Zaloguj się do witryny VLSC 2. Wybierz Ustawienia > Żądanie uprawnieo. 3. Wskaż właściwy program. 4. Wprowadź Identyfikator licencjonowania(enrollment Number). 5. Wybierz właściwą żądaną rolę uprawnieo. 6. Wprowadź komentarz (opcjonalnie). 7. Wybierz przycisk Prześlij Microsoft Corporation. All rights reserved. Po wykonaniu tych działao, żądanie zostanie wysłane do

5 administratora, który będzie mógł je zaakceptowad lub odrzucid. Aby dokonad rejestracji: Jeżeli podczas dokonywania rejestracji został wyświetlony komunikat Request Permission Failure Notification oznacza to, że w danej chwili nie było zdefiniowanego administratora licencji, lub, że firma Microsoft nie posiada właściwego adresu powiązanego z nabytą licencją. Firma Microsoft wymaga poprawnego adresy , jako elementu nowych zabezpieczeo, aby móc chronid klientów. Klient powinien skontaktowad się z regionalnym centrum wsparcia, celem weryfikacji swoich uprawnieo do licencji. Aby skontaktowad się z działem pomocy technicznej dla witryny Volume Licensing Service Center, należy będąc na witrynie VLSC wybrad polecenie Pomoc, a następnie Kontakt z nami. Przed kontaktem, prosimy przygotowad informacje o numerach licencji i numerach autoryzacji, nazwę i adres klienta celem podania ich pracownikowi pomocy technicznej. Jeżeli nie mają Paostwo tych danych, prosimy o kontakt (przed telefonem centrum do regionalnego centrum obsługi) z Paostwa sprzedawcą. Pracownik firmy Microsoft nada Paostwu dostęp przypisując uprawnienia administratora. 7. Mój partner zarządzał dotychczas moimi licencjami w witrynie eopen, jednak teraz nie ma do nich dostępu. Dlaczego? Firma Microsoft podniosła bezpieczeostwo, aby zapewnid właściwą poufnośd informacji oraz aby przeciwdziaład możliwości piractwa. Jeżeli klient chce, aby partner działał w jego imieniu, klient musi dodad partnera jako administratora dla umów OPEN. Aby uzyskad uprawnienia administratora: 1. Zaloguj się do witryny VLSC 2. Wybierz Ustawienia > Żądanie uprawnieo. 3. Wskaż właściwy program. 4. Wprowadź Identyfikator licencjonowania (Enrollment Number). 5. Wybierz właściwą żądaną rolę uprawnieo. 6. Wprowadź komentarz (opcjonalnie). 7. Wybierz przycisk Prześlij. 9. Zalogowałem się do witryny VLSC, ale nie widzę informacji o moich licencjach. Co Microsoft Corporation. All rights reserved. Po wykonaniu tych działao, żądanie zostanie wysłane do administratora, który będzie mógł je zaakceptowad lub odrzucid. Niektórzy użytkownicy muszą potwierdzid swoje uprawnienia. Jeżeli zalogowali się Paostwo do witryny VLSC i w dalszym ciągu nie widzą Paostwo Identyfikatorów licencjonowania, prosimy wykonad następujące czynności, celem uzyskania dostępu: 1. Zanim rozpoczną Paostwo działania prosimy zaktualizowad "Ulubione" w przeglądarce i odświeżyd witrynę 2. Zalogowad się do witryny VLSC 3. Wybrad > Ustawienia > Żądanie uprawnieo. 4. Wskazad właściwy program.

6 5. Wprowadzid Identyfikator licencjonowania (Enrollment Number). 6. Wybrad właściwy żądan rolę uprawnieo. 7. Wprowadzid komentarz (opcjonalnie). 8. Wybrad przycisku Prześlij. Po wykonaniu tych działao żądanie zostanie wysłane do administratora, który będzie mógł je zaakceptowad lub odrzucid. Tylko dla klientów umów OPEN Jeżeli podczas dokonywania rejestracji został wyświetlony komunikat Request Permission Failure Notification to oznacza to, że w danej chwili nie były zdefiniowanego administratora licencji, lub, że firma Microsoft nie posiada właściwego adresu powiązanego z nabytą licencją. Firma Microsoft wymaga poprawnego adresy , jako elementu nowych zabezpieczeo, aby móc chronid klientów. 1. Klient powinien skontaktowad się z regionalnym centrum wsparcia, celem weryfikacji swoich uprawnieo do licencji. 2. Przed kontaktem, prosimy przygotowad informacje o numerach licencji i numerach autoryzacji, nazwę i adres klienta, celem podania ich pracownikowi pomocy technicznej. 3. Jeżeli nie mają Paostwo tych danych, prosimy o kontakt (przed telefonem centrum do regionalnego centrum obsługi) z Paostwa sprzedawcą. 4. Pracownik firmy Microsoft nada Paostwu dostęp przypisując uprawnienia administratora. 10. Przez pewien czas nie odwiedzałem witryny i w tej chwili mam problemy z zalogowaniem się do niej. Co Podczas aktualizacji witryny, firma Microsoft zmieniła zasady nadawania uprawnieo w witrynie VLSC, co spowodowało, że aby możliwe było zalogowanie się do witryny, konieczne jest posiadanie właściwego adresu . W pierwszej kolejności, prosimy o skontaktowanie się z administratorem licencji w Paostwa organizacji, celem wysłania żądania właściwych uprawnieo. Tylko dla klientów umów OPEN 1. Zaloguj się do witryny VLSC. 2. Wybierz > Ustawienia > Żądanie uprawnieo. 3. Wskaż właściwy program. 4. Wprowadź Identyfikator licencjonowania (Enrollment Number). 5. Wprowadź właściwą żądaną rolę uprawnieo. 6. Wprowadź komentarza (opcjonalnie). 7. Wybierz przycisku Prześlij. 8. Po wykonaniu tych działao żądanie zostanie wysłane do administratora, który będzie mógł je zaakceptowad lub odrzucid Microsoft Corporation. All rights reserved. Dla klientów innych umów grupowych zasady mogą byd różne w zależności od regionu w jakim działa dana firma. Aby zobaczyd dane kontaktowe do regionalnego centrum wsparcia należy po zalogowaniu się do witryny VLSC

7 11. Kto jest moim administratorem? wybrad polecenie Pomoc, a następnie Kontakt z nami. Z powodu prywatności, nie publikujemy nazwiska administratora Paostwa organizacji. Możemy natomiast przekierowad żądanie do administratora związanego z identyfikatorem licencjonowania Paostwa organizacji. Jeżeli wiedzą Paostwo, kto jest administratorem witryny VLSC dla Paostwa organizacji proponujemy, aby skontaktowali się Paostwo z nim samodzielnie wysyłając wiadomośd . Jeżeli jednak nie będą Paostwo wiedzieli kto jest administratorem, możliwe jest wysłanie żądania uprawnieo poprzez stronę VLSC. 1. Prosimy zalogowad się na stronę VLSC za pomocą identyfikatora Windows Live ID 2. Wybrad > Ustawienia > Żądanie uprawnieo. 3. Wskazad właściwy program, Wprowadzid Identyfikator licencjonowania (Enrollment Number), wybrad właściwą żądaną rolę uprawnieo, wprowadzid komentarz (opcjonalnie), wybrad przycisku Prześlij. Po wykonaniu tych działao żądanie zostanie wysłane do administratora, który będzie mógł je zaakceptowad lub odrzucid. 12. Moja umowa wygasa i nie mogłem zalogować do witryny podczas aktualizacji. Co W przypadku, gdyby ten problem dalej występował prosimy o kontakt. W tym celu należy po zalogowaniu się do witryny VLSC wybrad polecenie Pomoc, a następnie Kontakt z nami, aby zobaczyd dane kontaktowe do Centrum Obsługi Klienta Microsoft. Przepraszamy, za wszystkie niedogodności. Prosimy o kontakt z Centrum Obsługi Klienta. Nasz przedstawiciel pomoże Paostwu. Północna Ameryka: VLserva@microsoft.com Europa, Środkowy Wschód i Afryka: VLservem@microsoft.com Azja, Pacyfik (FAREAST): VLservp@microsoft.com Japonia : Ameryka Łacioska (LATAM): VLServl@microsoft.com Microsoft Corporation. All rights reserved.