Oferta przyjęcia usługi Cloud PBX na rok fiskalny 2016 Często zadawane pytania

Transkrypt

1 Oferta przyjęcia usługi Cloud PBX na rok fiskalny 2016 Często zadawane pytania 23 MAJA 2016 OMÓWIENIE Od 1 grudnia 2015 r. klienci Office 365 (O365), którzy kupili minimalną liczbę zakwalifikowanych jednostek SKU usługi Office 365 Cloud PBX (Enterprise E5, Office 365 Government G5, samodzielne jednostki SKU usługi Cloud PBX, Skype dla firm w oddzielnym planie 2 z Cloud PBX, przejście z E3 na E5, jednostki SKU przejścia z E4 na E5, dodatkowa jednostka SKU usługi Cloud PBX do E1, dodatkowa jednostka SKU usługi Cloud PBX do E3), mogą ubiegać się o fundusze na wdrożenie usługi Cloud PBX. Uprawnieni Partnerzy to Microsoft Consulting Services (MCS) oraz zakwalifikowani partnerzy z kompetencją Communications na poziomie Silver lub Gold. Uprawnieni Partnerzy będą prowadzić czynności wdrożeniowe w imieniu klienta. Zarezerwowane fundusze będą wynosić USD na konfigurację usługi Cloud PBX i przeprowadzenie wdrożenia dla 50 użytkowników u jednego klienta oraz dodatkowe 10 USD na każde stanowisko do kwoty USD. Maksymalna kwota to USD na klienta. Tabela referencyjna dotycząca oferty Cloud PBX Adoption Offer na rok 2016 Daty obowiązywania 1 grudnia 2015 r. 31 stycznia 2016 r. 150 stanowisk 1 lutego 2016 r. 30 czerwca 2016 r. 50 stanowisk Minimalny zakup wymagany do skorzystania z Oferty Zakupów można dokonać w następujących programach licencjonowania: EA/EAS, EES, Open, Open Value, Open Value Subscription, MPSA, AOS, MOSP, Cloud Solution Providers (CSP) oraz partnerów Syndication. Ta oferta obowiązuje od 1 grudnia 2015 r. do 30 czerwca 2016 r. Finansowanie jest przyznawane na poziomie dzierżawy klienta na podstawie liczby zakupionych zakwalifikowanych jednostek SKU, a nie na podstawie liczby wdrażanych obciążeń. Ta inwestycja jest płacona bezpośrednio Partnerowi po osiągnięciu punktów kontrolnych Oferty i terminowym wysłaniu faktury. Punkty kontrolne Oferty obejmują zatwierdzony przez klienta plan wdrożenia w witrynie fasttrack.microsoft.com, wdrożenie 50 użytkowników usługi Cloud PBX za USD i dodatkowe 10 USD za stanowisko do kwoty USD. Maksymalna wartość tej oferty wynosi USD na klienta. Partner ma przeznaczyć fundusze na przeprowadzenie wdrożenia usługi Cloud PBX, co przyniesie klientowi następujące korzyści: Wdrożenie usługi Cloud PBX Skonfigurowanie łączności z siecią PSTN na urządzeniach lokalnych Skonfigurowanie połączeń z siecią PSTN CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA: Zasady oferty: uprawnieni klienci, pytania ogólne Ceny, Transakcje.

2 ZASADY OFERTY: UPRAWNIENI KLIENTACI, PYTANIA OGÓLNE Którzy klienci są uprawnieni? Wszyscy klienci Office 365 mogą skorzystać z tej oferty w przypadku zakupu jednostek SKU w okresie obowiązywania Oferty w ramach następujących programów licencjonowania: EA/EAS, EES, Open, Open Value, Open Value Subscription, MPSA, AOS, MOSP, zakwalifikowane zakupy u dostawców Cloud Solution Providers (CSP) oraz partnerów Syndication. Obejmuje to wszystkie konta komercyjne i rządowe we wszystkich krajach, gdzie jest dostępna usługa Office 365. Klienci z instytucji edukacyjnych tym razem nie są uprawnieni, ponieważ usługa Cloud PBX nie jest dostępna dla klientów z instytucji edukacyjnych. Jaki jest okres obowiązywania tej oferty? Oferta obowiązuje od 1 grudnia 2015 r. do 30 czerwca 2016 r. Czy dostępność oferty wymaga minimalnego zakupu? Klienci Office 365 muszą zakupić co najmniej 50 lub 150 zakwalifikowanych jednostek SKU usługi Office 365 Cloud PBX (Enterprise E5, Office 365 Government G5, samodzielne jednostki SKU Cloud PBX, Skype dla firm w oddzielnym planie 2 z usługą Cloud PBX, jednostki SKU przejścia z E3 na E5, jednostki SKU przejścia z E4 na E5, dodatkowa jednostka SKU usługi Cloud PBX do E1, dodatkowa jednostka SKU usługi Cloud PBX do E3) zgodnie z terminami podanymi w poniższej tabeli. Do osiągnięcia minimum wystarcza zakup dowolnej kombinacji jednostek SKU spełniających kryteria. Tabela referencyjna dotycząca oferty Cloud PBX Adoption Offer na rok 2016 Daty obowiązywania Minimalny zakup wymagany do skorzystania z Oferty 1 grudnia 2015 r. 31 stycznia 2016 r. 150 stanowisk 1 lutego 2016 r. 30 czerwca 2016 r. 50 stanowisk Jakie kwoty są wypłacane w ramach tej oferty? USD za ukończenie wdrożenia usługi Cloud PBX dla 50 użytkowników 10 USD za każde dodatkowo zakupione stanowisko do USD Maksymalna kwota to USD na klienta Czy klienci, który wdrożyli usługę Office 365, są uprawnieni do skorzystania z tej oferty? Tak. Jeśli klient posiada usługę Office 365 i wdrożył niektóre lub wszystkie obciążenia oraz dokonał zakwalifikowanego zakupu w okresie obowiązywania oferty, będzie się mógł ubiegać o finansowanie zgodnie z warunkami tej oferty w celu wdrożenia usługi Cloud PBX.

3 Czy klienci, którzy wdrożyli Skype dla firm, są uprawnieni do skorzystania z tej oferty? Tak, ponieważ oferowane jednostki SKU są nowe 1 grudnia 2015 r., a funkcjonalność Cloud PBX jest również nowa 1 grudnia 2015 r. W przypadku dokonania zakwalifikowanego zakupu w okresie obowiązywania oferty partner może ubiegać się o finansowanie. Czy klienci, którzy zakupili usługę Office 365, ale jej nie wdrożyli, są uprawnieni do skorzystania z tej oferty? Tak. Jeśli klient posiada pakiet Office 365, ale jeszcze go nie wdrożył, a dokonał zakwalifikowanego zakupu w okresie obowiązywania oferty, będzie mógł ubiegać się o finansowanie zgodnie z warunkami tej oferty. Czy dodatkowe jednostki SKU uprawniają do skorzystania z tej oferty? Zarówno pełne licencje USL, jak i nowe wersje dodatkowe zakwalifikowanych jednostek SKU uprawniają do skorzystania z tej oferty. Nie ma różnicy w kryteriach oferty. Czy sprzedaż Syndication uprawnia do skorzystania z tej oferty? Tak. Zakupy dokonane za pomocą kanału Syndication uprawniają do skorzystania z tej oferty. Czy zakupy dokonywane u partnerów Cloud Solution Providers (CSP) uprawniają do skorzystania z tej oferty? Tak. Zakupy dokonywane u partnerów CSP poziomu 1 i 2 uprawniają do skorzystania z tej oferty z uwzględnieniem wszystkich pozostałych warunków. Czy dedykowani klienci Office 365 kwalifikują się do skorzystania z tej oferty? Nie. Ta oferta nie obejmuje dedykowanych klientów Office 365. Czy ta oferta obejmuje lokalne obciążenia? Ta oferta dotyczy jedynie kwalifikacji do wdrożenia usługi Cloud PBX. Niekiedy trzeba wykonać lokalne prace wdrożeniowe do obsługi scenariuszy łączności z chmurą. W takich sytuacjach wszystkie warunki oferty pozostają bez zmian. Czy klienci sektora publicznego kwalifikują się do inwestycji wdrożeniowej? Zasadniczo tak. Niektóre kraje nie zezwalają jednak na tego rodzaju korzyści. Klienci sektora publicznego USA będą musieli podpisać aneks, który otrzymają od specjalisty licencjonowania w USA. W przypadku pozostałych klientów nie jest wymagane sporządzenie żadnego specjalnego aneksu podczas sprzedaży. Więcej informacji można znaleźć w warunkach oferty Cloud PBX Adoption Offer na rok Uczestnictwo klienta w ofercie oznacza akceptację tych warunków. Czy zakupy Government Community Cloud spełniają kryteria tej oferty? Nie. Usługa Cloud PBX nie jest obecnie dostępna w ramach usługi Government Community Cloud.

4 Czy zakupy Office 365 Academic spełniają kryteria tej oferty? Nie. Usługa Cloud PBX nie jest obecnie dostępna dla klientów z sektora edukacji. Czy zakupy Office 365 Charity spełniają kryteria tej oferty? Tak. Ta oferta obejmuje klientów Office 365 Charity z opłaconymi zakwalifikowanymi jednostkami Office 365 SKU. Czy licencje Office 365 kupione przez EA Transitions lub jednostki przejściowe SKU dodane przez Office 365 ProPlus Software Assurance spełniają kryteria tej oferty? Przejścia odnawiające (nowi klienci Office 365 pochodzący od SA) uprawniają do skorzystania z oferty Adoption Funding. Należy zauważyć, że jeśli klienci wybiorą przystąpienie do oferty Adoption Funding, nie będą już mogli skorzystać z oferty Transition Grant. Klienci dokonujący przejścia w międzyczasie będą nadal korzystać ze standardowej zasady, czyli będą uprawnieni do oferty Transition Grant, ale nie Adoption Funding. Czy inne płatne przejścia jednostek SKU uprawniają do skorzystania z tej oferty? Tak, w razie zakupu zakwalifikowanych jednostek płatnego przejścia klient będzie uprawniony do skorzystania z oferty Adoption Funding. Klienci, który korzystają z jednostek przejścia SKU za 0 USD, nie mogą ubiegać się o finansowanie, bo przysługuje im darmowy, płynny okres przejścia. Czy jednostki Office 365 SKU dodane za pomocą ofert EA Offer na rok 2013, Deployment Offer na rok 2014 lub Adoption Offer na rok 2015 uprawniają do skorzystania z oferty Cloud PBX Adoption Offer na rok 2016? Nie. Jednostki Office 365 SKU zakupione w ramach poprzednich ofert i programów nie uprawniają do skorzystania z oferty Cloud PBX Adoption Offer na rok Czy klient może skorzystać z finansowania Office 365 Adoption Offer na rok 2016 oprócz finansowania Cloud PBX Adoption Offer? Tak, jest to możliwe, jeśli klient kwalifikuje się do skorzystania z oferty Office 365 Adoption Offer na rok 2016, a partner poprowadzi prace zgodnie z warunkami tej oferty. Partner może także świadczyć usługi związane z obciążeniami dotyczącymi programu Skype dla firm i otrzymać płatność w ramach oferty Office 365 Adoption Offer na rok 2016, ponieważ usługi dla programu Skype dla firm są inne niż usługi wymagane dla Cloud PBX. Aby wykonać te prace dla tego samego klienta, partner powinien mieć kompetencje Cloud Productivity oraz Communication. Jak długo będą trwać korzyści z wdrożenia technologii? Jednostki SKU muszą być w pełni wdrożone przed upływem 12 miesięcy od daty początkowego zakupu zakwalifikowanych jednostek SKU lub przed końcem obowiązywania bieżącej zakwalifikowanej umowy EA klienta, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Korzyści z wdrożenia dotyczą tylko zakwalifikowanych licencji, które zostały kupione w okresie obowiązywania Oferty.

5 Czy jednostki SKU muszą być wdrożone w okresie obowiązywania oferty promocyjnej? Nie. Aby można było skorzystać z inwestycji wdrożeniowych, jednostki SKU muszą być wdrożone w terminie 12 miesięcy od początkowego zakupu zakwalifikowanych jednostek SKU lub przed końcem obowiązywania bieżącej zakwalifikowanej umowy klienta, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Czy klient może skorzystać z funduszy wdrożeniowych, jeśli jego umowa wygasa wcześniej niż 12 miesięcy po uprawniającym zakupie? Klient może wykorzystać fundusze na inwestycje wdrożeniowe w terminie do 12 miesięcy po zakupie uprawniających jednostek SKU, także w ramach nowej umowy, ale przed końcem okresu obowiązywania oferty musi ją przedłużyć, kupując kolejne uprawniające jednostki SKU. Wysokość funduszu wdrożeniowego zależy od liczby uprawniających jednostek SKU kupionych w ramach bieżącej umowy do 30 czerwca 2016 r. Czy klienci z jednostkami SKU dodanymi przed okresem obowiązywania oferty mogą z niej skorzystać? Ta oferta jest dostępna dla wszystkich klientów Office 365, którzy zakupili zakwalifikowane jednostki SKU od 1 grudnia 2015 r. Do 30 czerwca 2016 r. jednostki SKU, które zostały dodane przed okresem obowiązywania oferty zarówno przez zakup, jak i przekształcenie, nie uprawniają do skorzystania z tej oferty. Co stanie się w przypadku przyznania zakwalifikowanych jednostek SKU klientowi przed 1 grudnia 2015 r., jeśli data faktury jest późniejsza niż 1 grudnia? Czy partner będzie uprawniony do otrzymania funduszy? Tak, finansowanie jest powiązane z rozpoznaniem przychodu przez firmę Microsoft. Jeśli zatem data faktury przypada w okresie obowiązywania oferty, klient jest uprawniony do otrzymania funduszy. CENY Jakie są ceny zakwalifikowanych jednostek SKU? Ta oferta bazuje na zakupie zakwalifikowanych standardowych jednostek SKU usługi Office 365 Cloud PBX (Enterprise E5, Office 365 Government G5, samodzielne jednostki SKU usługi Cloud PBX, Skype dla firm w oddzielnym planie 2 z usługą Cloud PBX, jednostki SKU przejścia z E3 na E5, jednostki SKU przejścia z E4 na E5, dodatkowa jednostka SKU usługi Cloud PBX do E1, dodatkowa jednostka SKU usługi Cloud PBX do E3) według cennika. Nie ma żadnych promocyjnych jednostek SKU ani obniżek cen związanych z tą ofertą. Co dzieje się, w przypadku gdy klient zakupi jednostki SKU Cloud PBX, gdy cena jest obniżona do 0 USD? Czy klient ma prawo skorzystania z tej oferty? Nie. Firma Microsoft musi otrzymać płatność za spełniające kryteria jednostki SKU -- w przeciwnym razie oferta jest niedostępna.

6 INWESTYCJE ZWIĄZANE Z WDROŻENIEM TECHNOLOGII PRZEZ KLIENTA Czy do skorzystania ze środków dostępnych w ramach oferty wdrożenia technologii uprawniony partner musi zabezpieczyć środki dostępne w ramach Oferty, zanim będzie mógł świadczyć usługi Adopcji opłacane w ramach tej Oferty? Tak. Należy przesłać wniosek dotyczący finansowania w witrynie FastTrack i, jeśli zostanie zatwierdzony, przesłać do partnera zatwierdzone Zamówienie zakupu przed rozpoczęciem prac. W świetle Polityki zakupowej Microsoft zatwierdzone Zamówienie zakupu musi zostać złożone przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac odpłatnych. Według reguł i zasad zgodności dotyczących niniejszej Oferty zamówienia zakupu nie mogą być przetwarzane po fakcie. Jak działają fundusze na inwestycje związane z wdrożeniem technologii przez klienta? Inwestycje związane z przyjęciem przez klienta są dostępne dla uprawnionych klientów, którzy zakupią co najmniej 50 lub 150 zakwalifikowanych jednostek SKU w okresie obowiązywania oferty (patrz poniższa tabela). Tabela referencyjna dotycząca oferty Cloud PBX Adoption Offer na rok 2016 Daty obowiązywania Minimalny zakup wymagany do skorzystania z Oferty 1 grudnia 2015 r. 31 stycznia 2016 r. 150 stanowisk 1 lutego 2016 r. 30 czerwca 2016 r. 50 stanowisk MCS lub uprawniony partner z kompetencją Communications mogą utworzyć profil klienta w witrynie fasttrack.microsoft.com. Gdy klient zaaprobuje partnera oraz plan wdrożenia w witrynie fasttrack.microsoft.com, Partner może żądać finansowania. Żądanie finansowania zostanie sprawdzone. W przypadku zatwierdzenia Partner otrzyma zamówienie, a następnie może zacząć prace w celu zapewnienia wstępnych warunków wdrożenia. Zgodnie z zasadami firmy Microsoft dotyczącymi kontroli i zgodności Partner nie powinien zaczynać pracy, dopóki zamówienie nie zostanie zabezpieczone. Partner może wystawić fakturę firmie Microsoft dwa razy: Punkt kontrolny 1: wdrożenie usługi Cloud PBX dla 50 użytkowników. Partner może wystawić fakturę, aby otrzymać USD. Punkt kontrolny 2: dodatkowe 10 USD na stanowisko dla zakupionych zakwalifikowanych jednostek SKU. Partner może wystawić końcową fakturę po wdrożeniu 90% zakupionych zakwalifikowanych jednostek SKU. Faktury muszą być wystawione w ciągu 12 miesięcy od czasu uprawniającego zakupu lub przed końcem obowiązywania bieżącej umowy licencyjnej klienta, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Jeśli umowa licencyjna jest odnawiana z tymi samymi zakwalifikowanymi jednostkami SKU, finansowanie będzie kontynuowane przez 12 miesięcy od daty pierwszego uprawniającego zakupu.

7 Co musi zrobić klient, aby otrzymać fundusze wdrożeniowe? Fundusze wdrożeniowe dla klienta są wypłacane bezpośrednio partnerowi z kompetencją Communications lub MCS. Aby partner otrzymał płatność, klient musi spełnić szereg warunków m.in.: kupić uprawniające jednostki SKU, podpisać umowę z partnerem i zatwierdzić plan wdrożenia w witrynie fasttrack.microsoft.com. Aby partner mógł otrzymać płatność od firmy Microsoft, klient musi współpracować z partnerem w ramach realizacji poszczególnych punktów kontrolnych wdrożenia. Czy do skorzystania ze środków dostępnych w ramach oferty wdrożenia technologii uprawniony partner musi zabezpieczyć środki dostępne w ramach Oferty, zanim będzie mógł świadczyć usługi Adopcji opłacane w ramach tej Oferty? Tak. Należy przesłać wniosek dotyczący finansowania w witrynie FastTrack i, jeśli zostanie zatwierdzony, przesłać do partnera zatwierdzone Zamówienie zakupu przed rozpoczęciem prac. W świetle Polityki zakupowej Microsoft zatwierdzone Zamówienie zakupu musi zostać złożone przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac odpłatnych. Według reguł i zasad zgodności dotyczących niniejszej Oferty zamówienia zakupu nie mogą być przetwarzane po fakcie. Czy fundusze są dostępne dla każdej nowej rejestracji? Nie, fundusze są przyznawane na poziomie dzierżawcy. Czy fundusze są dostępne dla każdego nowego dzierżawcy w środowisku wielu dzierżawców? Nie, fundusze są przyznawane tylko dla jednego dzierżawcy. W sytuacji, gdy wymaganych jest wielu dzierżawców dla oddzielenia jednostek biznesowych z oddzielnymi działami IT, oferta może być dostępna dla każdego nowego dzierżawcy w drodze wyjątku. Jak będzie weryfikowane potwierdzenie realizacji (POE), aby partner mógł otrzymać płatność za swoje usługi? Partnerzy z kompetencją Communications lub MCS będą musieli uruchomić dostarczony przez firmę Microsoft skrypt w środowisku klienta, aby zweryfikować wdrożenie usługi Cloud PBX. Wyniki skryptu należy przekazać do firmy Microsoft za pośrednictwem portalu Fast Track Center. Czy wszystkie zakwalifikowane jednostki SKU muszą być jednakowe? Nie. O ile całkowita liczba zakwalifikowanych jednostek SKU zostanie zakupiona w dowolnej kombinacji w okresie obowiązywania oferty, warunek zakupu minimalnej liczby dla oferty Adoption Offer będzie spełniony przez klienta. Czy klient musi zakupić zakwalifikowane jednostki SKU jednorazowo, aby móc ubiegać się o fundusze wdrożeniowe? Klient będzie się kwalifikował, o ile minimalna liczba zakwalifikowanych jednostek SKU zostanie zakupiona od 1 grudnia 2015 r. do 30 czerwca 2016 r. bez względu na ilość transakcji dokonanych w celu uzyskania tej liczby.

8 Jakie czynności pomogą uzyskać potwierdzenie wykonania? Czynności wdrożeniowe mogą obejmować: Połączenia PSTN Cloud PBX włączenie Skype dla firm, ocena sieci Połączenie PSTN (gdzie dostępne) konfigurowanie łączności użytkowników w chmurze (numer telefonu, przenoszenie numeru) Cloud PBX zapewnienie atrybutów synchronizacji AAD, ocena sieci Lync Server 2013 lub serwer Skype dla firm konfigurowanie łączności z domeną dzieloną w chmurze Cloud PBX wersja Cloud Connectivity (pakiety maszyn wirtualnych) Serwer Skype dla firm: Wersja Cloud Connection konfigurowanie usługi Active Directory, domeny dzielonej, Edge, łączności Czy fundusze mogą być wykorzystane na więcej niż jedno obciążenie? Nie, jedynym spełniającym kryteria obciążeniem jest Cloud PBX. Co się stanie, jeśli klient zakupi 500 jednostek SKU Cloud PBX i 500 jednostek SKU Exchange Online? Będzie uprawniony do finansowania tylko na podstawie liczby jednostek SKU Cloud PBX, ponieważ jednostki SKU Exchange Online nie uprawniają do finansowania. Co się stanie, jeśli klient kupił 150 jednostek SKU E3 w maju 2015 r., ale chce je teraz uaktualnić do E5. Czy klient się kwalifikuje? Klienci dokonujący przejścia w międzyczasie będą nadal korzystać ze standardowej zasady, czyli będą uprawnieni do oferty Transition Grant, ale nie Adoption Funding. Jak długo będą trwać korzyści z wdrożenia technologii? Jednostki SKU muszą być w pełni wdrożone w ciągu 12 miesięcy od daty początkowego zakupu uprawniającego lub przed końcem obowiązywania uprawniającej umowy klienta, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Korzyści z wdrożenia dotyczą tylko licencji, które zostały nabyte w okresie obowiązywania oferty. Fundusze wdrożeniowe mogą nadal zostać użyte na podstawie wcześniej podpisanej umowy po wygaśnięciu bieżącej umowy, jeśli klient zakupił zakwalifikowane jednostki SKU w obu umowach, bieżącej i zawartej wcześniej. Kwota dostępnych dla klienta funduszy wdrożeniowych zostanie obliczona na postawie liczby zakwalifikowanych jednostek SKU zakupionych w ramach bieżącej umowy do 30 czerwca 2016 r. Maksymalny czas na użycie funduszy na inwestycje związane z przyjęciem przez klienta nadal wynosi 12 miesięcy od początkowego zakupu uprawniającego. Czy jednostki SKU muszą być wdrożone w terminie obowiązywania oferty (do 30 czerwca 2016 r.)? Nie. Aby skorzystać z funduszy wdrożeniowych, jednostki SKU muszą być wdrożone w terminie 12 miesięcy od ich pierwotnego zakupu lub przed końcem obowiązywania bieżącej zakwalifikowanej umowy klienta, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

9 W jaki sposób partnerzy zyskują uprawnienie do inwestycji wdrożeniowej klienta? Uprawnienie do korzystania z inwestycji wdrożeniowej klienta mają MCS i partnerzy z kompetencją Communications. Więcej informacji na temat programu Communications Competency Partner można uzyskać tutaj. Czy partner może otrzymać fundusze na prace dla klienta wymagane do uzyskania kompetencji Communications? Nie. Partner musi już mieć kompetencję Communications, aby uzyskać zatwierdzenie finansowania w tej ofercie. Finansowanie musi być zatwierdzone i zamówienie musi złożone, zanim partner rozpocznie świadczenie usługi dla klienta, zgodnie ze standardowymi zasadami firmy Microsoft dotyczącymi kontroli i zgodności. Jak klient może uzyskać fundusze Partnera? Partner z kompetencją Communications musi zażądać funduszy w witrynie fasttrack.microsoft.com. Z kim można się kontaktować w razie dodatkowych pytań? Wyślij wniosek o pomoc techniczną za pośrednictwem portalu fasttrack.microsoft.com. W razie potrzeby napisz wiadomość na adres svcskype@microsoft.com.