Microsoft Partner Network w pigułce:

Transkrypt

1 Microsoft Partner Network w pigułce: Poziomy współpracy Microsoft Partner Network... 1 Poziom Społeczności... 2 Poziom Subskrypcje... 3 Poziom Silver lub Gold Competency:... 4 Lista kompetencji:... 4 Wymagania dotyczące kompetencji... 5 Podstawowe korzyści poziomów Silver i Gold Competency:... 6 Jak monitorować status kompetencji?... 7 Jak długo kompetencja jest ważna?... 7 W jaki sposób przypisywani są specjaliści MCP?... 8 Jak tworzyć i monitorować referencje klientów?... 8 Proces tworzenia referencji... 8 Infolinia Partnerska zakres usług: Wsparcie Techniczne MPN Doctors- pomoc oraz oferta na szkolenia i certyfikacje tylko dla Partnerów Microsoft Poziomy współpracy Microsoft Partner Network Poziom Społeczności: Oferty Subskrypcyjne: Poziom Silver Competency: Poziom Gold Competency:

2 Poziom Społeczności Microsoft BizSpark Microsoft WebsiteSpark Network Member o Dostęp do newsletterów o Dostęp do podstawowych szkoleń w Partner Learning Center o Dostęp do zasobów sprzedażowych: o Dostęp do wsparcia online Podstawowe korzyści i wymagania dla Partnerów BizSpark oraz WebsiteSpark.

3 Poziom Subskrypcje Microsoft Action Pack Solution Provider Microsoft Action Pack Development and Design Microsoft Cloud Essentials Pack

4 Poziom Silver lub Gold Competency: Lista kompetencji: *Kompetencje Virtualization oraz Systems Management zostają połączone w Kompetencję Management and Virtualization w Maju 2012

5 Wymagania dotyczące kompetencji Poniżej przedstawiono wymagania ogólne. Różnią się one w zależności od kompetencji. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Wymaganie Poziom Silver Competency Poziom Gold Competency Certyfikaty Dwóch specjalistów MCP LUB Standardowy test aplikacji Czterech unikalnych specjalistów MCP; nie mogą być oni wykorzystywani do zdobycia innej kompetencji Gold Competency LUB Certyfikacja aplikacji Wspólny biznesplan Nie dotyczy Zobowiązanie do osiągnięcia określonych przychodów w zależności od wybranej kompetencji: Biznes Plan lub Solution Plan w zależności od kompetencji. Szkolenia biznesowe i egzaminy Jedna osoba, która zaliczyła szkolenie Microsoft Licensing overview i Jedna osoba, która zaliczyła szkolenie online w zakresie sprzedaży i marketingu Jedna osoba, która zaliczyła szkolenie Microsoft Licensing overview i Jedna osoba, która zaliczyła szkolenie online w zakresie sprzedaży i marketingu Referencje 3 unikalne referencje 5 unikalnych referencji Uczestnictwo w programie CSAT (Customer Satisfaction) Index Opłaty i profil partnerski 1560 EUR/rok płatne jednorazowo bez względu na ilość kompetencji Silver Pełen profil partnerski 3300 EUR/rok płatne jednorazowo bez względu na ilość kompetencji na poziomie Gold i Silver.

6 Podstawowe korzyści poziomów Silver i Gold Competency: Poziom partnerstwa Etap cyklu biznesowego Podstawowa korzyść Poziom Silver Poziom Gold Różne etapy Wsparcie: konsultacje telefoniczne mogą być wykorzystywane w ramach usług Partner Technical Services na etapie Rozwoju, Sprzedaży i Utrzymania klienta. 20 godzin 50 godzin Newsletter i RSS: Najnowsze informacje, oferty dla partnerów, szkolenia i wiele więcej. Planowanie Oprogramowanie do użytku wewnętrznego: Licencje na wykorzystanie najnowszych wersji oprogramowania Microsoft wiedza o funkcjach i możliwościach z pierwszej ręki. Students to Business (S2B): Wyszukiwanie kandydatów na staż lub etat spośród najlepiej wykwalifikowanych studentów. 25 licencji każdego produktu 100 licencji każdego produktu LicenseWise: Wsparcie w zakresie produktów i rozwiązań Microsoft Volume Licensing pozwala na optymalizowanie procesu sprzedaży. Partner Learning Center: Budowanie umiejętności technicznych i biznesowych. Rozwój Subskrypcja MSDN: Dostęp do narzędzi, oprogramowania, społeczności i zasobów dla programistów i testerów. Visual Studio Premium with MSDN: poziom partnera i liczbę licencji można obliczyć wykorzystując kalkulator. Visual Studio Premium with MSDN: poziom partnera i liczbę licencji można obliczyć wykorzystując kalkulator. Subskrypcja TechNet: Dostęp do narzędzi, oprogramowania, społeczności i zasobów. 3 TechNet Plus Direct 3 TechNet Plus Direct Microsoft Pinpoint i Microsoft Solution Finder: Stwórz opis rozwiązania dostępny dla dziesiątek tysięcy potencjalnych klientów. Wyższe pozycje w rankingach Najwyższe pozycje w rankingach Popyt Partner Marketing Center: Oszczędność czasu i pieniędzy dzięki zasobom marketingowym (materiały kampanii i przewodniki działań), które można dostosować do własnych potrzeb. Logo partnera: Unikalne umiejętności wymagają unikalnego logo. Logo Competency Logo Gold Competency Sprzedaż Zasoby Prtner Sales: Zasoby, które pozwolą efektywnie sprzedawać produkty i rozwiązania.

7 Demo: Możliwość tworzenia prezentacji sprzedażowych wzbogaconych o atrakcyjne demo. Program Microsoft Partner Incentives: Nagrody za zaangażowanie w strategicznych obszarach technologicznych. Prawo do uczestnictwa Prawo do uczestnictwa Wsparcie Break/Fix: Rozwiązywanie problemów technicznych przy wsparciu inżynierów Microsoft 5 incydentów 5 incydentów Usługi Społeczności: Kontakt z ekspertami Microsoft ułatwia rozwiązywanie problemów. Wsparcie w sytuacjach kryzysowych: Błyskawiczne rozwiązywanie krytycznych problemów klientów (awaria serwera) przy wsparciu inżynierów Microsoft. Utrzymanie klienta Customer Satisfaction Index: Wiedza na temat satysfakcji i lojalności klientów. 1 Jak monitorować status kompetencji? W witrynie Partner Membership Center można monitorować postępy w procesie zdobywania każdej kompetencji w następujący sposób: W górnym menu, z listy rozwijanej Requirements and Assets wybrać polecenie Competency Summary. Wyświetlona zostaje strona Manage Competencies na zakładce Competency Summary. W ramce Select Location, kliknąć strzałkę w dół i wybrać Location lub Organization, czyli lokalizację lub organizację, która ma być przeglądana. Kliknąć przycisk Select. Na ekranie wyświetlony zostaje postęp każdej dostępnej kompetencji dla wybranej organizacji lub lokalizacji - jednocześnie wyświetlane są informacje o wymaganiach, które nie zostały dotychczas spełnione oraz odsyłacze stron, gdzie można uzupełnienić braki. Kliknąć odpowiadające łącze wewnątrz listy, by przejść do ekranów, gdzie można: o Dodać wymaganych specjalistów MCP (Microsoft Certified Professional) o Utworzyć referencje klientów o Dodać przetestowane produkty Uwaga: Jeśli łącze jest nieaktywne, to znaczy, że użytkownik nie posiada praw administracyjnych do danej lokalizacji. Jak długo kompetencja jest ważna? Kompetencja jest ważna tak długo, jak spełnione są związane z nią wymagania. Kiedy tracą ważność zasoby (takie jak MCP, referencje, przetestowane produkty itp.) niezbędne do jej zdobycia, ważność traci również kompetencja status zostanie zmieniony z Active Earned na Active Non Compliant. Ta

8 zmiana wskazuje, że trzeba przeprowadzić aktualizację zasobów, by ponownie zarejestrować kompetencję przed kolejną datą rocznicową. W jaki sposób przypisywani są specjaliści MCP? Przypisanie specjalistów MCP (Microsoft Certified Professional) do organizacji i lokalizacji w celu spełnienia wymagań kompetencji. Specjalista MCP to osoba, która uzyskała, co najmniej jeden profesjonalny certyfikat firmy Microsoft. Wszystkie certyfikaty posiadane przez daną osobę są monitorowane przy użyciu numeru nazwanego MCP ID. W sieci Microsoft Partner Network osoba musi najpierw dołączyć do wybranej lokalizacji dopiero później będzie mogła przypisać do niej identyfikator MCP ID. Chociaż osoba może być skojarzona z kilkoma organizacjami lub lokalizacjami, identyfikator MCP ID może zostać powiązany tylko z jedną lokalizacją w obrębię jednej organizacji. W witrynie Partner Membership Center administratorzy mogą: Zaprosić nowych specjalistów MCP, by przypisać ich certyfikaty do lokalizacji wewnątrz organizacji. Przeprowadzić ponowne przypisanie specjalistów MCP do innej lokalizacji wewnątrz organizacji. Wyświetlić listę specjalistów MCP przypisanych do lokalizacji.* *Jeśli przypisany pracownik odchodzi z firmy, należy upewnić się, że został usunięty z listy specjalistów przypisanych do lokalizacji. Dodatkowe informacje i instrukcje na temat wykonywania tych zadań znaleźć można na stronie Partner Membership Center Help. Jak tworzyć i monitorować referencje klientów? Do wymogów związanych ze zdobywaniem kompetencji firmy Microsoft zalicza się także przedstawienie potwierdzonych referencji klientów. W celu spełnienia wymagań pojedyncza referencja może być przypisywana tylko do jednej kompetencji. Referencje klientów przypisane do kompetencji mogą być używane do spełnienia wymagań kompetencji zaawansowanej. Przypisanie referencji do lokalizacji i kompetencji może być zmieniane. Liczba przesyłanych referencji klientów nie jest ograniczona. Ten sam klient może potwierdzić wiele referencji, muszą one jednak dotyczyć różnych projektów. Opis wymagań związanych z referencjami znaleźć można w dokumencie Microsoft Partner Network Guide. Proces tworzenia referencji Partner tworzy referencje w witrynie Partner Membership Center, a następnie przekazuje je do zatwierdzenia klientowi. Podczas tworzenia referencji trzeba wprowadzić następujące informacje: Dane kontaktowe klienta i informacje o organizacji Informacje o projekcie

9 Partner powinien również określić kompetencje, których jego zdaniem dotyczy zrealizowany projekt. Wymagania dotyczące tworzenia referencji klientów znaleźć można na stronach Partner Membership Center. Gdy partner zakończy tworzenie referencji, do klienta wysyłana jest wiadomość z prośbą o potwierdzenie referencji. Zanim wiadomość zostanie wysłana do klienta, partner może przejrzeć jej treść. Uwaga: Jeśli konto poczty elektronicznej jest utrzymywane na bezpłatnym bądź publicznym serwerze lub należy do domeny microsoft.com, regionalne centrum obsługi firmy Microsoft zastosuje ręczny tryb obsługi zgłoszenia. Klient otrzymuje wiadomość z prośbą o potwierdzenie referencji. Wiadomość ta zawiera łącze do strony Reference Approval Page (w witrynie Partner Membership Center), na której można potwierdzić tę konkretną referencję. Klient powinien kliknąć łącze, przejrzeć referencję i potwierdzić ją bądź odrzucić. Odpowiedź klienta z informacją o potwierdzeniu lub odrzuceniu referencji jest wysyłana do osoby pełniącej rolę kontaktu podstawowego firmy partnerskiej (Primary Program Contact) lub do osoby, która przesłała referencję (o ile osoba ta jest administratorem). Jeśli klient odrzucił referencję, partner nie może zmienić jego decyzji. Referencja może być przypisana do jednej z kompetencji, które zostały zaznaczone podczas wypełniania formularza referencji (Customer Reference Profile).

10 Infolinia Partnerska zakres usług: Ogólna informacja o programie partnerskim (zasady uzyskania partnerstwa, koszty uzyskania partnerstwa, licencjonowanie produktów w programie partnerskim, benefity partnerstwa) Rejestracja nowych partnerów Odnawianie partnerstwa oraz przejście na wyższy poziom partnerstwa Obsługa klientów MAPS SP i MAPS DD (wymagania programu, licencjonowanie danego oprogramowania, opłaty, przystąpienie i odnowienie) Płatności i fakturowanie Logistyka (wysyłka oprogramowania) Obsługa portalu partnerskiego (Partner Membership Center) oraz pomoc techniczna z nim związana Obsługa portalu Partner Learning Center zagadnienia i problemy Dodawanie i usuwanie MCP do/w profilu firmy Infolinia w języku polskim: MSINFO ( ) Dodatkowo kontakt mailowy dla Partnerów Silver i Gold: certpartner@msdirectservices.com lub goldcert@msdirectservices.com lub mpnemea@microsoft.com Wsparcie Techniczne Przewodnik po usługach Partner Technical Service: Kontakt telefoniczny w języku polskim: Kontakt mailowy w języku polskim: plpts@microsoft.com MPN Doctors- pomoc oraz oferta na szkolenia i certyfikacje tylko dla Partnerów Microsoft Dedykowana oferta tylko dla Partnerów Microsoft na szkolenia i certyfikacje powiązane z kompetencjami w Microsoft Partner Network: Jakie egzaminy powinien zdać Partner, aby uzyskać wybraną kompetencję? Jakie szkolenie może pomóc Partnerowi w przygotowaniu się do egzaminu? Jaka jest specjalna oferta szkoleniowa dla Partnerów Microsoft? *Rejestracja do zasobów Microsoft Partner Network oraz indywidualnych kont Partnerów odbywa się poprzez Windows Live ID.