Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w pracy trenera

Transkrypt

1 Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w pracy trenera Informacje o usłudze Numer usługi 2016/01/19/6972/1664 Cena netto 295,00 zł Cena brutto 362,85 zł Cena netto za godzinę 42,14 zł Cena brutto za godzinę 51,84 Możliwe współfinansowanie usługi z KSU Rodzaje usługi Tak Usługa szkoleniowa Liczba godzin usługi 7 Termin rozpoczęcia usługi Termin rozpoczęcia rekrutacji Termin zakończenia usługi Termin zakończenia rekrutacji Maksymalna liczba uczestników 16 Informacje o podmiocie świadczącym usługę Nazwa podmiotu TEICHERT & PARTNERS PSYCHOLOGIA I BIZNES HUBERT TEICHERT Osoba do kontaktu Joanna Kołtoniak Telefon koltoniak@teichert.pl Fax Cel usługi Cel edukacyjny Celem szkolenia jest pokazanie uczestnikom, jakimi sposobami można zmniejszyć ryzyko pojawienia się trudnych sytuacji podczas szkolenia oraz jakie zachowania zaprezentować w stosunku do uczestnika, który powoduje tego typu sytuacje. Uczestnicy szkolenia będą mieli okazję zdiagnozować swój własny styl reagowania na trudnego uczestnika oraz zapoznają się z technikami i metodami niwelowania napięć na sali szkoleniowej.

2 Szczegółowe informacje o usłudze Czy usługa pozwala na zdobycie kwalifikacji rozumianych jako zbiór wiedzy lub umiejętności lub kompetencji społecznych potwierdzonych dokumentami: Nie Czy realizacja usługi wymaga ewaluacji: Tak Ankieta ewaluacyjna wypełniana przez każdego uczestnika na koniec szkolenia. Ramowy program usługi Zakres tematyczny jakie czynniki mogą mieć wpływ na pojawienie się trudnej sytuacji na sali szkoleniowej? Na które z nich ma wpływ organizator szkolenia i trener? główne style reagowania ludzi na sytuację trudną/konfliktową? Jaki styl rozwiązywania trudnych sytuacji preferujesz Ty jako trener? planowanie i prowadzenie szkolenia z uwzględnieniem aspektów budujących atmosferę współpracy i komfortu; typy trudnych sytuacji na sali szkoleniowej; metody i techniki radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i zachowaniami uczestników w trakcie szkolenia. Efekty kształcenia Uczestnik: dowie się, jakie czynniki mogą mieć wpływ na pojawienie się trudnych sytuacji na sali szkoleniowej; pozna za pomocą testu preferowany przez siebie styl wchodzenia w sytuacje konfliktowe, trudne; zapozna się z zasadami planowania i prowadzenia szkoleń, pomagającymi budować atmosferę współpracy i zaangażowania; będzie potrafił diagnozować typy sytuacji oraz wypowiedzi i zachowania uczestników, które mogą negatywnie wpłynąć na proces szkoleniowy; pozna metody i techniki radzenia sobie z trudnymi sytuacjami na sali szkoleniowej; uświadomi sobie rolę trenera w kreowaniu atmosfery wzajemnego zaufania na szkoleniu. Sposoby weryfikacji: test wiedzy obserwacja i aktywność Uczestnika podczas zajęć Grupa docelowa Szkolenie przeznaczone jest dla osób zajmujących się działaniami szkoleniowymi w organizacji oraz dla trenerów zewnętrznych, którzy chcą rozwinąć swój warsztat w obszarze konstruktywnego reagowania na trudne sytuacje szkoleniowe. Materiały dydaktyczne Uczestnik otrzymuje skrypt, zawierający ćwiczenia oraz treści z zakresu wiedzy przekazywanej podczas szkolenia. Harmonogram LP Przedmiot / Temat zajęć Data realizacji zajęć Godzina rozpoczęcia Godzina zakończenia Liczba godzin

3 1 Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w pracy trenera LP Przedmiot / Temat zajęć Data 09:00 16:00 7:00 realizacji Godzina Godzina Liczba zajęć rozpoczęcia zakończenia godzin Osoby prowadzące usługę Imię i nazwisko Specjalizacja (w tym role w ramach świadczonych usług rozwojowych i obszary tematyczne) Agnieszka Ekman-Mazurek Trener, doradca (obsługa klienta, rozwiązywanie konfliktów, szkolenia dla trenerów, trudne sytuacje w pracy z klientami, asertywność, komunikacja interpersonalna, tworzenie polityki szkoleniowej i badanie potrzeb szkoleniowych, projektowanie szkoleń i badanie ich efektywności, rozwój osobisty). Opis kariery Dyplomowany trener biznesu, od 2009 r. prowadzi zajęcia dydaktyczne na studiach podyplomowych o kierunkach: Psychologia w Biznesie, Szkoła Trenerów Biznesu, Zarządzanie Zasobami Ludzkimi. Na sali szkoleniowej przepracowane ma już ponad 1000 godzin. Szkolenia przeprowadzone m.in. dla: Urzędu Miasta Szczecin, Pharma Nord Sp. z o.o., Hurtostal 2, Tom Sp. z o.o., Fabryki Gier, home.pl, Zachodniopomorskiego Urzędu Wojewódzkiego, Urzędu Miejskiego w Stargardzie Szczecińskim, 3Shape,Wojewódzkiego Ośrodka Medycyny Pracy, Domu Lekarskiego, Ehrle sp. z o.o. Wykształcenie Informacje dodatkowe Magister socjologii - Uniwersytet Szczeciński Trener Biznesu - Wyższa Szkoła Biznesu Gorzów Wlkp. Studium Socjoterapii i Treningu Grupowego przy Krakowskim Centrum Psychodynamicznym Uprawnienia do prowadzenia szkoleń i procesów certyfikujących w metodologii DiSC Classic (szkolenia dla menedżerów i sprzedawców). Certyfikat Analizy Transakcyjnej 101, Certyfikat MBS. Imię i nazwisko Specjalizacja (w tym role w ramach świadczonych usług rozwojowych i obszary tematyczne) Hubert Teichert Trener, coach, doradca, (zarządzanie przedsiębiorstwem, zarządzanie personelem, zarządzanie zmianą, zdobywanie i utrzymywanie klientów, treningi interpersonalne, szkolenia dla trenerów, komunikacja, sztuka motywacji, sztuka negocjacji, techniki sprzedaży + telemarketing, profesjonalna obsługa klienta, asertywność,

4 sztuka radzenia sobie ze stresem, zarządzanie konfliktem, coaching). Opis kariery Wykształcenie Inicjator firmy szkoleniowej Teichert & Partners, Psychologia i biznes. Trener, doradca i coach z wieloletnim doświadczeniem kształtowanym poprzez konsekwentny rozwój umiejętności trenerskich/coachingowych: od szkoleń dla przedstawicieli handlowych w obszarze FMCG przez coaching dla managementu firm współpracujących z Teichert & Partners. Przez 9 lat pracował naukowo na Uniwersytecie Szczecińskim, wykładał w ramach zajęć ze studentami Instytutu Socjologii i Psychologii, Pedagogiki, Filologii Polskiej, Słowiańskiej i Germańskiej, Ekonomii i Zarządzania. 18 lat na scenie szkoleniowej uczyniło z niego niekwestionowanego i uznanego lidera wśród trenerów oraz coachów. Potwierdzeniem jego pozycji jest fakt, że cała wiedza, którą dzieli się w trakcie szkoleń, jest sprawdzona i przetestowana w procesie zarządzania Teichert & Partners, odnoszącej rok po roku kolejne sukcesy. Szkolił m.in. dla Metro Services, AVIVA, PZU S.A., BZ WBK TFI S.A., BZ WBK Asset Management S.A., Home.pl, TOM, Arvato Services O. Bertelsmann Media (w ramach współpracy realizowanie autorskiego projektu szkoleniowego LABORATORIUM KOMPETENCJI dla firmy Play a także Vodafone, Microsoft, United Airlines), Ramirent Polska, Fabryka Gier, 3 Shape, Energa, Duni Sales Poland, JTI Polska, Pharma Nord, Makro Cash&Carry Polska S.A., Kronopol, Ergo HESTIA S.A., Carmen Group, LSJ, Porta Eko Cynk, Gleeds Polska, Gusto, Posti, Poczta Polska, Meridian Skaner, Stenqvist Poland, PPH Farmer, MPT Stanro, Remondis, Unizeto, Bims Plus, Genfer Lloyd, MK Café & Tea, Telzas, Sinplast, Inco, Szczecińskiej Energetyki Cieplnej oraz Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, Urzędu Marszałkowskiego Woj. Zachodniopomorskiego, Zachodniopomorskiego Urzędu Wojewódzkiego, Urzędu Miejskiego w Stargardzie Szczecińskim, Wojewódzkiego Ośrodka Medycyny Pracy. Autor i współautor wielu artykułów związanych z tematyką swoich szkoleń, współautor książki Diversity. W drodze do mistrzowskiego zarządzania różnorodnością. Magister psychologii Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu

5 Informacje dodatkowe Uprawnienia do prowadzenia szkoleń i procesów certyfikujących w metodologii DiSC Classic (szkolenia dla menedżerów i sprzedawców), Certyfikat Analizy Transakcyjnej 101 i 202, Certyfikat MBS. Imię i nazwisko Specjalizacja (w tym role w ramach świadczonych usług rozwojowych i obszary tematyczne) Opis kariery Wykształcenie Informacje dodatkowe Paweł Roszkowski Trener, doradca (zarządzanie personelem, obsługa klienta, zarządzanie czasem i planowanie, szkolenia dla trenerów, dynamika procesu grupowego, tworzeniem metod i narzędzi szkoleniowych, asertywność i komunikacja interpersonalna, wykorzystanie wiedzy z psychologii osobowości i temperamentu w zarządzaniu, budowaniu zespołu, równość szans i przeciwdziałanie dyskryminacji w zatrudnianiu i w pracy oraz zarządzanie różnorodnością w organizacji). Dyplomowany trener biznesu, politolog, socjolog, doradca psychospołeczny, certyfikowany trener metody DiSC. Posiada Międzynarodowy Certyfikat 101 Analizy Transakcyjnej, przyznany przez Institute of Transactional Analysis w Cambridge. Praktykę trenerską rozpoczął w 2003 r. we współpracy z Polską Akcją Humanitarną, a następnie z Ogólnopolską Siecią Centrów Wolontariatu. Przepracował ponad 820 godzin dydaktycznych oraz ponad 2350 godzin szkoleniowych. Szkolił m.in. dla home.pl, INFRAPARK Police S.A., Ramirent S.A., Fabryki Gier, Biura Podróży Interglobus Tour, Urzędu Marszałkowskiego Woj. Zachodniopomorskiego, Zachodniopomorskiego Urzędu Wojewódzkiego, Urzędu Miejskiego w Stargardzie Szczecińskim, Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, Wojewódzkiego Ośrodka Medycyny Pracy, Domu Lekarskiego, Ehrle sp. z o.o., Lidia SPA. Autor i współautor wielu artykułów związanych z tematyką swoich szkoleń, współautor książki Diversity. W drodze do mistrzowskiego zarządzania różnorodnością. Magister politologii - Uniwersytet Szczeciński Magister socjologii, doradztwo psychospołeczne - Uniwersytet Szczeciński Trener Biznesu - Wyższa Szkoła Biznesu Gorzów Wlkp. Uprawnienia do prowadzenia szkoleń i procesów certyfikujących w metodologii DiSC Classic

6 (szkolenia dla menedżerów i sprzedawców), Certyfikat Analizy Transakcyjnej 101 i 202, Certyfikat MBS. Lokalizacja usługi Adres: Księcia Józefa Poniatowskiego 76B/1-2 Szczecin, woj. zachodniopomorskie Warunki logistyczne: Szczegóły miejsca realizacji usługi: