Cena netto 4 000,00 zł Cena brutto 4 000,00 zł Termin zakończenia usługi Termin zakończenia rekrutacji

Transkrypt

1 Lean w usługach Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/01/7405/7334 Cena netto 4 000,00 zł Cena brutto 4 000,00 zł Cena netto za godzinę 26,32 zł Cena brutto za godzinę 26,32 Możliwe współfinansowanie usługi z KSU Rodzaje usługi Nie Inne rodzaje usług Liczba godzin usługi 0 Termin rozpoczęcia usługi Termin rozpoczęcia rekrutacji Termin zakończenia usługi Termin zakończenia rekrutacji Maksymalna liczba uczestników 33 Informacje o podmiocie świadczącym usługę Nazwa podmiotu Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu Osoba do kontaktu Karolina Trzop Telefon karolina.trzop@wsb.poznan.pl Fax Cel usługi Cel edukacyjny Celem studiów jest dostarczenie wiedzy i praktycznych umiejętności niezbędnych do wdrażania usprawnień w firmach usługowych, biurach i administracji za pomocą metodyki Lean. Umożliwia to osiągnięcie zadowolenia klienta i poprawę wyników biznesowych. Szczegółowe informacje o usłudze Czy usługa pozwala na zdobycie kwalifikacji rozumianych jako zbiór wiedzy lub umiejętności lub

2 kompetencji społecznych potwierdzonych dokumentami: Nie Czy realizacja usługi wymaga ewaluacji: Nie Ramowy program usługi Program kierunku: Liczba miesięcy nauki: 9 Liczba godzin: 152 Liczba zjazdów: 10 Zagraj w Lean. Główne koncepcje doskonalenia procesów (16 godz.) Podstawy szczupłego zarządzania Zasady i koncepcje Lean 7 typów marnotrawstwa Głos klienta (8 godz.) Kim jest klient? Jakie są potrzeby klienta? Co jest wartością dla klienta? Jakie działania dodają wartości dla klienta? Przepływ jednej sztuki (8 godz.) Push i pull Przepływ w warunkach wielozadaniowości Czynniki zaburzające przepływ Rozwiązywanie problemów za pomocą formularza A3 (16 godz.) Co to jest problem? Graficzna prezentacja danych Analiza różnicy pomiędzy stanem obecnym a docelowym Praca standaryzowana (8 godz.) Czas taktu a czas cyklu Pełne obciążenie pracą Aspekty bezpieczeństwa, jakości i efektywność w procesie standaryzacji Dokumentacja standardu Zarządzanie przez cele i zarządzanie wizualne (8 godz.) Miary porcesu (Lead Lag) Wykresy Miary zmienności Kaskadowanie celów 5S. Organizacja miejsca pracy (8 godz.) 5 kroków 5S Audyty 5S Informacja wizualna a zarządzanie wizualne Wizualizacja efektywności za pomocą wskaźników Seminarium (8 godz.) Rozwiązywanie problemów

3 Mapowanie procesów (8 godz.) Co to jest proces Diagram SIPOC Mapy jednowymiarowe Mapy wielowymiarowe GEMBA, czyli miejsce dodawania wartości (8 godz.) Czego można się nauczyć od innych. Wizyta w zakładzie produkcyjnym Lean Leader. Przywództwo w kulturze Lean (8 godz.) Jak zaangażować całą organizację w proces usprawnień Obowiązki i rola lidera Lean to nie tylko narzędzia Zarządzanie doświadczeniem klienta (8 godz.) Dostosowywane procesów i systemów do potrzeb klienta Potrzeby klienta głównym czynnikiem wpływającym na organizację. Pozyskiwanie informacji zwrotnych od klientów i pracowników Zarządzanie zmianą (8 godz.) Czynniki wymuszające zmianę w organizacji Rozpoznanie potrzeby zmiany i źródła zmian Postawy pracowników wobec zmian Gotowość do zmian, dynamika zmian Komunikacja w organizacji i zespole (8 godz.) Komunikacja w grupie Dawanie informacji zwrotnej Bariery komunikacyjne w organizacji Budowanie efektywnych zespołów (8 godz.) Warunki efektywnej współpracy Typy osobowości, czyli kogo masz w grupie Zasady tworzenia i działania wysokowydajnych zespołów Etapy rozwoju zespołu Dynamika zespołu: role grupowe Case Day (16 godz.) Doskonalenie procesów Forma zaliczenia: Zaliczenie jest 2-etapowe: I semestr kończy się przygotowaniem formularza A3 II semestr kończy się przygotowaniem projektu. Grupa docelowa Studia kierowane są do wszystkich osób nastawionych na zwiększenie swoich kompetencji w zakresie doskonalenia procesów, zarządzania zmianą i polepszenia wyników organizacji. Grupa docelowa to pracownicy administracji, urzędów, służby zdrowia, banków, firm logistycznych, działów HR, zakupów, finansów i innych organizacji świadczących usługi lub przetwarzających informację.

4 Opis warunków uczestnictwa Zgodnie z regulaminem zapisów na studia podyplomowe w Wyższej Szkole Bankowej w Poznaniu, należy zapisać się również poprzez formularz online znajdujący się na stronie: oraz dostarczyć do Biura Rekrutacji w WSB Poznań wymagany komplet dokumentów. Materiały dydaktyczne Informacje dodatkowe Zgodnie z zarządzaniem PARP-u,oferta studiów podyplomowych znajdująca się w Rejestrze Usług Rozwojowych do końca 2016 roku jest ofertą komercyjną- studia podyplomowe nie mogą być dla przedsiebiorców oraz osób indywidualnych, dofinansowane ze środków unijnych. Harmonogram LP Przedmiot / Temat zajęć Data realizacji zajęć Godzina rozpoczęcia Godzina zakończenia Liczba godzin Brak danych Osoby prowadzące usługę Imię i nazwisko Jakub Marczak Specjalizacja (w tym role w ramach świadczonych usług rozwojowych i obszary tematyczne) Opis kariery Wykształcenie Informacje dodatkowe Absolwent Biotechnologii na UP w Poznaniu, studiów podyplomowych z Zarządzania Jakością na Politechnice Poznańskiej oraz Zintegrowanych Systemów Informatycznych w WSB w Poznaniu, studiował również Zarządzanie na UE w Poznaniu. Posiada wieloletnie szerokei doświadczenie w jakości farmaceutycznej. Pracował jako Menadżer ds. Doskonalenia i Lean w branży meblerskiej, skupiają się głównie na metodyce Lean Manufacturing. O becnie na stałe zatrudniony jako Ekspert Operational Excellence i Zarządzania Zmianami w Biznesie w branży

5 farmaceutycznej. Współpracuje również z firmami z branż spożywczej, medycznej i kosmetycznej przy wdrażaniu narzędzi i metodyki Lean. Lokalizacja usługi Adres: Hipolita Cegielskiego 1 Poznań, woj. wielkopolskie Warunki logistyczne: Szczegóły miejsca realizacji usługi: