Zarządzanie jakością. Opis kierunku. Co zyskujesz? Dla kogo? - Kierunek - studia podyplomowe

Transkrypt

1 1 Zarządzanie jakością - Kierunek - studia podyplomowe Niestacjonarne 2 semestry OD PAŹDZIERNIKA Opis kierunku Podyplomowe studia zarządzania jakością organizowane są we współpracy z firmą TÜV Akademia Polska sp. z o.o. jedną ze spółek TÜV Rheinland Group, światowego lidera w dziedzinie systemów jakości. Celem - studiów jest przekazanie wiedzy niezbędnej przy opracowywaniu, wdrażaniu i doskonaleniu systemów jakości według standardów międzynarodowych. Co zyskujesz? Studia przygotowują do egzaminu i uzyskania międzynarodowego certyfikatu pełnomocnika jakości oraz auditora jakości. Program studiów opracowany przez WSB oraz TÜV Akademia Polska sp. z o.o. spełnia wymagania programu licencyjnego TÜV Akademie Rheinland GmbH. Dla kogo? Studia kierowane są do osób posiadających wykształcenie wyższe (licencjackie, magisterskie lub inżynierskie), które chciałyby zajmować się systemami zarządzania jakością w przedsiębiorstwach i chcą pogłębić swoją wiedzę oraz zdobyć certyfikat QB i QA.

2 2 Program studiów Program studiów na kierunku Zarządzanie jakością w WSB w Poznaniu Liczba miesięcy nauki: 9 Liczba godzin: 182 Liczba zjazdów: 10 Liczba semestrów: 2 Jakość na konkurencyjnym rynku (8 godz.) Rys historyczny Definiowanie jakości Percepcja jakości i zmiany w podejściu do jakości Jakość jako wymóg i czynnik konkurencyjności Zachowania organizacji konkurencyjnej Zarządzanie jakością i zasady zarządzania jakością Zarządzanie jakością jako wyzwanie globalne Systemowe zarządzanie jakością. Kontekst organizacji wg ISO 9001: 2015 (12 godz.) Czynniki otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego Źródła informacji o otoczeniu Analiza otoczenia organizacji Analiza potrzeb i oczekiwań stron zainteresowanych Zakres systemu zarządzania jakością Podejście procesowe i realizacja podejścia procesowego wg wymagań normy ISO 9001:2015 Definiowanie i klasyfikacja procesów Psychologiczne aspekty zarządzania jakością (8 godz.) Proces i zasady komunikowania się Etapy skutecznej zmiany w zarządzaniu jakością Jakość pracy i doskonalenie personelu Zarządzanie procesem (20 godz.) Organizacja procesowa Określanie procesów w organizacji

3 3 Architektura procesów Model i cechy procesu Kluczowe elementy procesu Karty procesu Zakres zarządzania procesem Kierunki doskonalenia procesu. System zarządzania jakością wg ISO 9001:2015 wymagania, interpretacja, udokumentowane informacje (58 godz.) System Zarządzania Jakością (4 godz.) Istota systemu zarządzania jakością Zakres wymagań normy ISO 9001:2015 Korzyści wdrożenia systemu zarządzania jakością. Przywództwo (4 godz.) Przywództwo i zaangażowanie Polityka jakości Role w organizacji, zakres odpowiedzialności i uprawnień. Planowanie (8 godz.) Geneza podejścia opartego na ryzyku Planowanie odnoszące się do ryzyka i szans Identyfikowanie zagrożeń, opis i ocena ryzyka Planowanie celów jakości Planowanie zmian. Wsparcie (10 godz.) Zasoby ludzkie, świadomość i kompetencje Infrastruktura Środowisko funkcjonowania procesów Zasoby do monitorowania i pomiarów Utrzymywanie i udostępnianie wiedzy

4 4 Proces komunikacji Zakres udokumentowanych informacji Tworzenie i aktualizacja udokumentowanych informacji Nadzór na udokumentowanymi informacjami. Działania operacyjne (22 godz.) Planowanie i nadzór nad działaniami operacyjnymi (2 godz.) Wymagania dotyczące wyrobów i usług (4 godz.) Komunikowanie się z klientem Identyfikacja wymagań Przegląd i zmiany wymagań. Projektowanie i rozwój wyrobów i usług (4 godz.) Zarządzanie projektowaniem (planowanie i nadzór nad projektowaniem, dane wejściowe i wyjściowe, przegląd, weryfikacja i walidacja projektowania, nadzorowanie zmian w projektowaniu i rozwoju). Nadzór nad procesami, wyrobami i usługami dostarczanymi z zewnątrz (4 godz.) Określenie zakresu i charakteru nadzoru Formułowanie i komunikowanie wymagań Kwalifikacja, ocena i wybór dostawców Produkcja i dostarczanie usługi (4 godz.) Zakres warunków nadzorowanych Analiza warunków nadzorowanych Wdrożenie działań związanych ze zwolnieniem, dostawą i po dostawie Metody identyfikacji i wymaganie identyfikowalności Zabezpieczanie własności należącej do klientów lub dostawców Działania po dostawie Nadzór nad zmianami.

5 5 Zwolnienie wyrobów i usług (2 godz.) Nadzór nad niezgodnymi wyjściami (2 godz.) Ocena efektów działania (6 godz.) Zadowolenie klienta Analiza i ocena Przegląd zarządzania. Doskonalenie (4 godz.) Postępowanie z niezgodnością Przegląd ryzyka Działania korygujące i ich ocena Ciągłe doskonalenie. Audity jakości (32 godz.) Rola i zadania auditu Wytyczne dla auditowania systemów jakości wg ISO Rodzaje auditów Psychokulturowe uwarunkowania pracy auditora Kodeks etyczny auditora Uczestnicy auditów wewnętrznych Planowanie i przygotowanie auditów wewnętrznych Badanie udokumentowanych informacji Działania auditowe na miejscu Techniki przeprowadzania rozmów Wyniki auditu Działania korygujące przykłady praktyczne Opracowanie dokumentacji auditowej (od planowania do raportowania) Warsztaty z audytowania. Metody kontroli i badań (8 godz.) Planowanie kontroli i badań Kontrola odbiorcza Kontrola ostateczna

6 6 Plany kontroli, zakładowe plany kontroli SPC. Kierunki doskonalenia (12 godz.) Struktura i obszary doskonalenia Instrumentarium projakościowe Techniki i narzędzia doskonalenia jakości (warsztaty) Norma ISO 9004: Model osiągania trwałego sukcesu organizacji Rola i zadania pełnomocnika (4 godz.) Zintegrowany system zarządzania jakością, środowiskiem i bezpieczeństwem (8 godz.) Kluczowe wymagania Koncepcja integracji systemów Integracja merytoryczna, organizacyjna i operacyjna Korzyści integracji systemów zarządzania. Certyfikacja i akredytacja (4 godz.) Certyfikacja a akredytacja Przepisy prawne i normatywne dotyczące certyfikacji i akredytacji Proces certyfikacji. Księga jakości (warsztat) (8 godz.) Wykładowcy Sabina Piotrowiak mgr inż., absolwentka organizacji i zarządzania Politechniki Poznańskiej oraz studiów podyplomowych m.in. w zakresie marketingu, konsultant, szkoleniowiec i wykładowca (od 2004r. współpraca z WSB w Poznaniu), od blisko 20 lat zajmuje się zawodowo problematyką zapewnienia jakości i systemów zarządzania jakością w zakresie projektowania, opracowywania, wdrożenia oraz weryfikacji funkcjonowania systemów zarządzania jakością opartych na wymaganiach standardu ISO serii 9000, auditor wiodący, były Pełnomocnik ds. SZJ i ZSZ.

7 7 Partnerzy kierunku

8 8 Ceny dla kandydatów Studia to inwestycja, która się zwraca W Wyższej Szkole Bankowej szanujemy Twój czas i pieniądze, dlatego o finansach mówimy otwarcie. Nie mnożymy dodatkowych opłat, nie przemycamy małym druczkiem ukrytych kosztów. U nas wiesz dokładnie, za co płacisz. Studia podyplomowe to inwestycja, która zwraca się już w ich trakcie, w postaci nowych umiejętności i kontaktów, które owocują w biznesie. Wybierz studia podyplomowe w WSB i przekonaj się na własnym przykładzie, jak inwestować w siebie, aby czerpać z tego korzyści teraz i w przyszłości. Weekend - Gwarantowane czesne stałe 1 rata 1 rok 4450 zł 2 raty 1 rok 2225 zł 10 rat 1 rok 445 zł

9 9 12 rat 1 rok 385 zł

10 10 Ceny dla absolwentów WSB Weekend - Gwarantowane czesne stałe 1 rata 1 rok 4450 zł 2 raty 1 rok 2225 zł 10 rat 1 rok 445 zł 12 rat 1 rok 385 zł