Z A K R E S W S P A R C I A W R A M A C H P R O J E K T U

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Z A K R E S W S P A R C I A W R A M A C H P R O J E K T U"

Transkrypt

1 Załącznik nr 1 Z A K R E S W S P A R C I A W R A M A C H P R O J E K T U TYTUŁ SZKOLENIA CEL RAMOWY PROGRAM [SYMBOL] Moduł Szkoleniowy I: Pełnomocnik ds. jakości w Zakładzie Opieki Zdrowotnej Celem szkoleń w ramach niniejszego modułu jest merytoryczne i praktyczne przygotowanie do pełnienia funkcji Pełnomocnika jakości w ZOZ. Wiedza i umiejętności nabyte podczas szkoleń pomogą sprawnie wdrożyć, nadzorować i doskonalić system jakości w miejscach pracy Uczestników Projektu. System Jakości (ISO 9001:2008, Program Akredytacji Szpitali, Program Akredytacji Placówek Opieki Zdrowotnej) w ZOZ [MI-1] Dokumentowanie systemów jakości (ISO 9001, Program Akredytacji Szpitali, Program Akredytacji POZ) w ZOZ praktyczne rozwiązania [MI-2] Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z wymaganiami międzynarodowego standardu ISO 9001:2008 oraz wymaganiami Programów Akredytacji Szpitali i Programu Akredytacji POZ. Szkolenie wprowadza uczestników w zasady funkcjonujących w zakładach opieki zdrowotnej systemów zarządzania oraz rozwija umiejętność interpretacji wymagań. Celem szkolenia jest nabycie przez uczestników umiejętności do określania i opisywania procesów funkcjonujących w zakładzie opieki zdrowotnej, przygotowywania dokumentacji wg wymagań normy ISO 9001:2008 oraz Programów Akredytacji Szpitali i Programu Akredytacji POZ, jak również poznanie zasad zarządzania dokumentacją medyczną. System zarządzania jakością w zakładzie opieki zdrowotnej. Program Akredytacji Szpitali, Program Akredytacji POZ i system zarządzania jakością wg normy ISO 9001:2008 wspólne elementy i różnice. Porównanie standardów akredytacyjnych z wymaganiami normy ISO 9001:2008 Proces wdrażania systemu zarządzania jakością wg ISO 9001:2008 i standardów programu akredytacji w zakładzie opieki zdrowotnej oraz procedura certyfikacji i akredytacji. Motywy i korzyści z wdrażania systemu jakości w zakładzie opieki zdrowotnej. Dyskusja. Przegląd wymagań normy ISO 9001:2008 w ujęciu placówki medycznej. Przegląd standardów Programów Akredytacji Szpitali i POZ. Podstawowe dokumenty występujące w systemie zarządzania jakością. Opis i nadzorowanie procesów sytemu zarządzania jakością. Struktura dokumentacji w systemie zarządzania jakością. Dokumentacja wymagana w Programach Akredytacji Szpitali i POZ. Nadzorowanie zapisów dotyczących jakości. Polityka jakości. Księga jakości. Rola i nadzorowanie dokumentacji medycznej. Organizacja prac przy dokumentowaniu systemu zarządzania jakością oraz Programów Akredytacji Szpitali i POZ. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 1

2 Techniki i narzędzia doskonalenia jakości w ZOZ [MI-3] Zarządzanie niezgodnościami w ZOZ - koszty błędów medycznych /system raportowania zdarzeń niepożądanych [MI-4] Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością w ZOZ [MI-5] Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z metodami, narzędziami i technikami przydatnymi do analizowania i rozwiązywania problemów jakości w zakładzie opieki zdrowotnej. Szkolenie przygotowuje uczestników do pełnienia roli Liderów we wdrożonych i funkcjonujących systemach zarządzania. Szkolenie prowadzone jest głównie w formie zajęć praktycznych podpartych teorią z wykorzystywaniem przykładów z funkcjonowania zakładów opieki zdrowotnej. Celem szkolenia jest nabycie przez uczestników praktycznych umiejętności w obszarze nadzorowania niezgodności i budowy systemu raportowania zdarzeń niepożądanych w zakładzie opieki zdrowotnej, oraz poszerzenie i uzupełnienie wiedzy na temat kosztów błędów medycznych. Celem szkolenia jest uzyskanie kompetencji w zakresie pełnienia funkcji Auditora wewnętrznego systemu zarządzania jakością w zakładzie opieki zdrowotnej, w szczególności w zakresie prawidłowego planowania, prowadzenia i dokumentowania auditów wewnętrznych. Szkolenie rozwija umiejętności w zakresie oceny, wykrywania sytuacji niepożądanych oraz poszukiwania możliwości doskonalenia systemu zarządzania jakością. Szkolenie zakończone egzaminem, uczestnicy otrzymują certyfikat auditora wewnętrznego w ZOZ wydany przez włoską jednostkę certyfikującej IMQ. Wykorzystanie narzędzi doskonalenia jakości w rozwiązywaniu problemów w zoz. Praca zespołowa. Techniki poszukiwania pomysłów. Techniki podejmowania decyzji. Histogramy. Diagram Ishikawy. Diagram Pareto. Siedem nowych narzędzi jakości. Jakość usług medycznych podstawowe definicje. Systemy monitorowania i pomiaru jakości usług medycznych. Systemy zarządzania a jakość usług zdrowotnych. Nadzór na niezgodnościami. Definiowanie błędu medycznego. Klasyfikacja błędu medycznego. Błąd w sztuce w toku interdyscyplinarnego postępowania leczniczego. Odpowiedzialność lekarzy i zakładów opieki zdrowotnej. System raportowania zdarzeń niepożądanych w placówce medycznej modele. Wymagania i podstawowe informacje dotyczące auditu wewnętrznego. Proces auditu wewnętrznego. Przygotowanie do auditu. Skuteczne listy kontrolne. Badania auditowe. Dokumentowanie auditu. Audit dokumentacji systemu zarządzania jakością i Programu Akredytacji Szpitali/POZ. Audit dokumentacji medycznej. Działania korygujące poauditowe. Metodyka prowadzenia rozmów auditowych. Komunikacja interpersonalna. Warsztaty. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 2

3 Rola i zadania Pełnomocnika Dyrektora ds. Jakości w ZOZ [MI-6] Celem szkolenia jest pozyskanie kompetencji w zakresie pełnienia funkcji Pełnomocnika ds. Jakości w zakładzie opieki zdrowotnej, w szczególności w zakresie sprawnego nadzorowania i doskonalenia systemu zarządzania jakością oraz stosowania technik i metod doskonalenia do rozwiązywania problemów, oraz kreowania zmian organizacyjnych. Szkolenie zakończone egzaminem, uczestnicy otrzymują certyfikat Pełnomocnika ds. Jakości w zakładzie opieki zdrowotnej. Moduł Szkoleniowy II: Doskonalenie umiejętności Liderów jakości w ZOZ Procesowa struktura zakładu opieki zdrowotnej oraz zarządzanie procesami. 8 zasad jakości i ich interpretacja w zakładzie opieki zdrowotnej. Praktyczne rozwiązania spełnienia wymagań normy ISO 9001:2008. Akredytacja a certyfikacja systemu jakości. Wskaźniki skuteczności procesów. Dokumentacja normatywna, medyczna i systemowa w placówce medycznej. Integracja systemu zarządzania jakością z innymi systemami zarządzania (ISO 14001, PN-N 18001, akredytacja szpitala i POZ). Instrumenty oceny jakości usług zdrowotnych. Zarządzanie auditami wewnętrznymi. Rola i zadania Pełnomocnika ds. Jakości w zakładzie opieki zdrowotnej. Warsztaty. Celem szkoleń w ramach niniejszego modułu jest nabycie przez uczestników kompetencji w zakresie sprawnego nadzorowania i doskonalenia systemów jakości funkcjonujących w ich miejscach pracy. Szkolenia ugruntowują wiedzę osób pełniących rolę Liderów Jakości (audytorzy, pełnomocnicy). Rozszerzają i integrują zagadnienia związane z szeroko pojętą jakością usług medycznych Integracja systemu jakości ISO 9001:2000 i Programu Akredytacji CMJ [MII-1] Ochrona danych osobowych i medycznych w jednostce ochrony zdrowia. [MII-2] Celem szkolenia jest nabycie przez uczestników praktycznych umiejętności w zakresie implementacji w zakładzie opieki zdrowotnej wymagań normy ISO 9001:2008 oraz Programów Akredytacji Szpitali lub POZ, jak również ich skutecznej integracji w celu stworzenia jednolitego systemu jakości spełniającego powyższe wymagania. Celem szkolenia jest poznanie przez uczestników unormowań prawnych i właściwej praktyki w zakresie ochrony danych osobowych i medycznych w zakładzie opieki zdrowotnej. Szkolenie daje podstawy do pełnienia roli Administratora Bezpieczeństwa Informacji w zakładzie opieki zdrowotnej. Wymagania normy ISO 9001:2008. Omówienie Programu Akredytacji Szpitali i POZ oraz standardów akredytacyjnych. Dokumentowanie sytemu zarządzania jakością i Programu Akredytacji Szpitali i Programu Akredytacji POZ praktyczne rozwiązania. Miejsce i rola dokumentacji medycznej. Problemy związane z przygotowaniem do certyfikacji i akredytacji. Integracja dokumentacji. Proces certyfikacji i akredytacji zakładu opieki zdrowotnej. Warsztaty Problemy prawne i praktyczne ochrony osobowych danych medycznych w zakładzie opieki zdrowotnej. Przetwarzanie danych osobowych w zakładzie opieki zdrowotnej. Odpowiedzialność pracowników ochrony zdrowia w zakresie ochrony osobowych danych medycznych. Informowanie o stanie zdrowia jako jedno z praw pacjenta, tajemnica zawodowa i wyjątki od jej przestrzegania (udzielanie informacji przez lekarza i pielęgniarkę, zakres informacji przekazywany pacjentowi, prawo do zrozumiałej informacji, Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 3

4 ograniczenie prawa do informacji) Odpowiedzialność pracownika ochrony zdrowia w zakresie ochrony osobowych danych medycznych w kontekście ustawy o ZOZ-ach. Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych jako organ kontrolujący Celem szkolenia jest rozwinięcie umiejętności Znaczenie auditów wewnętrznych w doskonaleniu systemu zarządzania jakością w zakładzie opieki zdrowotnej. Wytyczne normy ISO 19011:2002. Doskonalenie praktycznych auditorów wewnętrznych, umożliwienie prowadzenia im bardziej skutecznych w auditów w Zasady auditowania. Audit wewnętrzny w świetle ISO 9000:2005, ISO 9001:2008 i ISO 9004:2000. umiejętności auditora celu monitorowania i doskonalenia systemu Proces doskonalenia wewnętrznych auditów jakości. wewnętrznego w systemie zarządzania jakością w zakładzie opieki zdrowotnej. Audit dokumentacji medycznej. zarządzania jakością w W szkoleniu wykorzystane zostaną doświadczenia ZOZ trenerów z prowadzenia auditów wewnętrznych, jak i Odnotowywanie niezgodności i spostrzeżeń. [MII-3] certyfikacyjnych w zakładach opieki zdrowotnej. Proces oceny auditorów wewnętrznych. Najczęstsze błędy popełniane w prowadzeniu auditów wskazówki do ich uniknięcia. Proces efektywnej komunikacji. Warsztaty Moduł Szkoleniowy III: Trudny pacjent-warsztaty komunikacji interpersonalnej Celem szkoleń w ramach niniejszego modułu jest zdobycie umiejętności z zakresu właściwej komunikacji z pacjentem, rozwiązywania konfliktów, właściwego zarządzania kolejką, budowy pozytywnego wizerunku placówki. Szkolenia dostarczają praktycznych umiejętności redukowania efektów stresu w oparciu o osobiste uwarunkowania uczestników. Profesjonalna obsługa pacjenta warsztaty [MIII-1] Celem szkolenia jest poszerzenie wiedzy i umiejętności służących nawiązywaniu właściwego kontaktu z pacjentem, diagnozowaniu obszaru trudności w relacji, zastosowaniu narzędzi skutecznego wpływu, tak by właściwie pokierować sytuacją i znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Wiąże się on również a umiejętnością zarządzania kolejką i dbałością o pozytywny wizerunek placówki Zajęcia mają charakter warsztatowy z elementami wykładu i dyskusji Ja w kontakcie z pacjentem - umiejętności interpersonalne - właściwa ocena relacji z pacjentem i jego reakcji: typy pacjentów, ich sposób formułowania potrzeb i oczekiwań, główne obszary trudności w kontakcie - empatia a asertywność: empatia jako technika służąca trafnej diagnozie relacji z pacjentem, sprzyjająca efektywnej komunikacji - asertywność w kontakcie z pacjentem, wybrane techniki asertywne i ich zastosowanie - umiejętności komunikacyjne: techniki aktywnego słuchania, elementy języka perswazji Pacjent w mojej placówce - właściwe pokierowanie - zbieranie i udzielanie informacji: proces komunikacji w pokierowaniu pacjentem, wzmacnianie jego poczucia bezpieczeństwa - zarządzanie kolejką: kierowanie procesem, przejrzystość reguł dla pacjenta - sytuacje konfliktowe: profilaktyka konfliktu, zasady reagowania wg metody czerwonego dywaniku w obsłudze klienta Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 4

5 Metody radzenia sobie ze stresem w pracy zawodowej [MIII-2] Trening umiejętności negocjacyjnych [MIII-3] Celem szkolenia jest zrozumienie zjawiska stresu, diagnoza jego źródeł w obszarze zawodowym, wypracowanie własnych metod radzenia sobie z nadmiernym poziomem stresu poprzez zmianę stylów myślenia, zarządzanie czasem, techniki relaksacyjne. Uwzględnia on zrozumienie wpływu poziomu stresu na proces komunikacji. Zajęcia obejmują część teoretyczną, dyskusję oraz ćwiczenia warsztatowe Celem szkolenia jest poszerzenie wiedzy na temat mechanizmu powstawania konfliktu, zwiększenie umiejętności w zakresie właściwego diagnozowania sytuacji, zastosowania narzędzi komunikacji interpersonalnej w procesie negocjacji oraz odpowiednich technik negocjacyjnych. U podstaw założonego celu leży zyskanie umiejętności budowania relacji współpracy w sytuacjach trudnych w obszarze zawodowym. Zajęcia maja charakter warsztatowy z elementami wykładu i dyskusji Budowanie wizerunku placówki - elementy relacji i otoczenia wpływające na postrzeganie placówki przez pacjenta - korzyści obu stron wynikające z dobrego wizerunku - sposoby budowania wizerunku w oparciu o własne zasoby Mechanizm zjawiska stresu i jego źródła - dobry i zły stres, regulowanie poziomu stresu - autodiagnoza: czynniki sprzyjające i osłabiające wzrost poziomu stresu - stosowane dotychczas własne strategie regulacji Radzenie sobie ze stresem - wzorce myślenia wyzwalające nadmierny poziom stresu a wzorce konstruktywne - zarządzanie czasem jako jeden z mechanizmów regulacyjnych - techniki relaksacyjne Wpływ poziomu stresu na proces komunikacji - bariery w komunikacji wynikające z nadmiernego napięcia - stany emocjonalne sprzyjające skutecznej komunikacji - redukowanie poziomu stresu u pacjenta w przebiegu kontaktu Indywidualne programy radzenia sobie ze stresem - uwzględnienie zasobów i ograniczeń - budowanie własnego potencjału Konflikt - jego mechanizm i źródła - anatomia konfliktu - najczęstsze źródła konfliktu w obszarze zawodowym - przebieg konfliktu, zależność od nastawienia obu stron - zarządzanie konfliktem, style radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych Negocjacje jako proces dochodzenia do współpracy - typy negocjacji, ich zastosowanie w relacjach zawodowych - techniki negocjacyjne, znaczenie nastawienia - wygrany-wygrany jako efekt skutecznych negocjacji Zastosowanie negocjacji w określonych sytuacjach zawodowych - definiowanie celów jako podstawa procesu negocjacyjnego - orientacja na rozwiązania jako styl komunikacji - pozyskiwanie do współpracy trudnego partnera Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 5

6 Moduł Szkoleniowy IV: Praktyczne aspekty zarządzania personelem w Zakładzie Opieki Zdrowotnej Celem szkoleń w ramach niniejszego modułu jest zdobycie wiedzy w zakresie wykorzystania w pracy narzędzi i koncepcji nowoczesnego zarządzania personelem, w tym zdobycie umiejętności tworzenia, wdrażania i optymalizacji procesów zarządzania personelem, m.in. system ocen pracowniczych, strategie rekrutacji i adaptacji zawodowej, efektywne zarządzanie szkoleniami i ocenę szkoleń. Strategie rekrutacji i adaptacja zawodowa [MIV-1] System ocen pracowniczych, Systemy motywacyjne [MIV-2] Zarządzanie szkoleniami i ocena skuteczności szkoleń [MIV-3] Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z wiedzą niezbędną do przygotowania i przeprowadzenia skutecznego procesu rekrutacji oraz właściwej adaptacji zawodowej w zakładzie opieki zdrowotnej, mając na uwadze dobro organizacji. teoretycznych oraz dyskusji i warsztatów Celem szkolenia jest poznanie przez uczestników systemów zarządzania personelem, rozwinięcie umiejętności oceny okresowej pracowników. Uczestnicy szkolenia zapoznani zostaną z systemami motywacyjnymi stosowanymi w organizacjach tak aby utrzymać właściwe zaangażowanie pracowników w wykonywanie swoich obowiązków. teoretycznych i warsztatów. Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z wiedzą na temat zakresu zadań i priorytetów działania w obszarze funkcji szkoleniowej. Uczestnicy zapoznają się z narzędziami do identyfikacji i analizy potrzeb szkoleniowych, dowiedzą się jak planować i organizować szkolenia oraz oceniać ich efektywności. teoretycznych oraz dyskusji i warsztatów. Istota i znaczenie planowania zatrudnienia Identyfikacja potrzeb kadrowych Tworzenie profilu wymagań wobec kandydata Metody rekrutacji Sztuka prowadzenia wywiadu selekcyjnego Wprowadzenie do pracy i ocena po okresie próbnym Proces adaptacji społeczno zawodowej Szkolenie stanowiskowe Ocena kompetencji i zaangażowania, przewidywanie efektywności po procesie adaptacji Błędy w procesie wprowadzenia do pracy Ocena pracownicza w polityce personalnej firmy Ocena jako narzędzie kształtowania zasobów ludzkich Cele i zadania systemu okresowych ocen pracowniczych Funkcje systemu oceniania, funkcja motywacyjna Zasady systemu ocen pracowniczych Uwarunkowania wdrażania oceny Wdrażanie i zarządzanie systemem oceny pracowniczej Metody dokonywania oceny Błędy pojawiające się w implementacji oceny pracowniczej Uwarunkowania motywacji pracowników Motywacyjna struktura organizacyjna ścieżki kariery Systemy ocen okresowych a miejsce pracownika w widełkach System zarządzania celami Systemy premiowe Motywacja niefinansowa Integrowanie potrzeb pracowników z potrzebami firmy Czym jest zarządzanie szkoleniami? Identyfikacja i analiza potrzeb szkoleniowych Planowanie i budżetowanie szkoleń Realizacja projektów szkoleniowych Ocena i ewaluacja szkoleń Procedury szkoleniowe i korzyści z ich stosowania - materiał dodatkowy Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 6

Budowanie skutecznych systemów zarządzania opartych na normach ISO

Budowanie skutecznych systemów zarządzania opartych na normach ISO UKatalog Szkoleń: Budowanie skutecznych systemów zarządzania opartych na normach ISO UBlok I Podejście procesowe: Zarządzanie procesowe (2 dni) Definicje procesu, zarządzanie procesami, podział i identyfikowanie

Bardziej szczegółowo

HARMONOGRAM SZKOLEŃ KIG BLCA II PÓŁROCZE 2011 r.

HARMONOGRAM SZKOLEŃ KIG BLCA II PÓŁROCZE 2011 r. HARMONOGRAM SZKOLEŃ KIG BLCA II PÓŁROCZE 2011 r. Termin Temat Zakres merytoryczny Prowadzący Szkolenie obejmuje zagadnienia związane z przygotowaniem się i przeprowadzeniem auditu wewnętrznego systemu

Bardziej szczegółowo

System zarządzania laboratorium

System zarządzania laboratorium Biuro Zarządzania Jakością, Środowiskiem i BHP Sp. z o.o. przy wsparciu merytorycznym Politechniki Warszawskiej zaprasza wszystkich chętnych do udziału w cyklu szkoleń System zarządzania laboratorium Oferowany

Bardziej szczegółowo

Oferta szkoleń dla przedsiębiorstw i firm

Oferta szkoleń dla przedsiębiorstw i firm Oferta szkoleń dla przedsiębiorstw i firm I. Doskonalenie umiejętności interpersonalnych 1. Komunikowanie interpersonalne w miejscu pracy Istota i prawidłowości procesu komunikowania się między ludźmi

Bardziej szczegółowo

Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL

Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Opis szkoleń planowanych do realizacji w ramach projektu

Bardziej szczegółowo

System zarządzania laboratorium

System zarządzania laboratorium Biuro Zarządzania Jakością, Środowiskiem i BHP Sp. z o.o. przy wsparciu merytorycznym Politechniki Warszawskiej zaprasza wszystkich chętnych do udziału w cyklu szkoleń System zarządzania laboratorium Oferowany

Bardziej szczegółowo

KOMPETENTNY PRZYWÓDCA PODSTAWĄ ROZWOJU BIZNESU

KOMPETENTNY PRZYWÓDCA PODSTAWĄ ROZWOJU BIZNESU KOMPETENTNY PRZYWÓDCA PODSTAWĄ ROZWOJU BIZNESU Projekt Kompetentny przywódca podstawą rozwoju biznesu skierowany jest do pracowników mikro* i małych** przedsiębiorstw prowadzących działalność na terenie

Bardziej szczegółowo

Program szkoleń - Zarządzanie Jakoscią

Program szkoleń - Zarządzanie Jakoscią 20 11 - Zarządzanie Jakoscią SZKOLENIA OGÓLNE WARUNKI SZKOLEO kod: QA_Q1 - System Zarządzania Jakością wymagania normy ISO 9001: 2008 kod: QA_Q2 - System Zarządzania Jakością w organizacji ochrony zdrowia

Bardziej szczegółowo

TÜV SUMMER TIME. Sierpniowe szkolenia TÜV Akademia Polska. TÜV Akademia Polska Sp. z o.o.

TÜV SUMMER TIME. Sierpniowe szkolenia TÜV Akademia Polska. TÜV Akademia Polska Sp. z o.o. Firma szkoleniowa TÜV Akademia Polska Sp. z o.o. należąca do międzynarodowego koncernu TÜV Rheinland światowego lidera w dziedzinie usług dla przedsiębiorstw, zaprasza Państwa na cykl szkoleń: TÜV SUMMER

Bardziej szczegółowo

Odpłatność pozostali. 24-25.11.2012 320 zł 640 zł. 08-09.12.2012 320 zł 640 zł 12-13.01.2013 26-27.01.2013

Odpłatność pozostali. 24-25.11.2012 320 zł 640 zł. 08-09.12.2012 320 zł 640 zł 12-13.01.2013 26-27.01.2013 Warszawska Szkoła Zarządzania Szkoła Wyższa mając na uwadze potrzeby i oczekiwania rynkowe uruchomiła w roku akademickim 2012/2013 studia podyplomowe nt. Zarządzanie Jakością o dwóch specjalnościach: -

Bardziej szczegółowo

OFERTA SZKOLENIOWA nr 01/09/2014

OFERTA SZKOLENIOWA nr 01/09/2014 Strona 1 z 5 OFERTA SZKOLENIOWA nr 01/09/2014 SYSTEM ZARZĄDZANIA BEZPIECZEŃSTWEM ŻYWNOŚCI WG ISO 22000. KURS DLA AUDITORÓW WEWNĘTRZNYCH, PEŁNOMOCNIKÓW ORAZ WARSZTATY PRAKTYCZNE Strona 2 z 5 Biuro Handlowe

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIA W TÜV AKADEMIA

SZKOLENIA W TÜV AKADEMIA Firma szkoleniowa TÜV Akademia Polska Sp. z o.o. należąca do międzynarodowego koncernu TÜV Rheinland światowego lidera w dziedzinie usług dla przedsiębiorstw, zaprasza Państwa na cykl szkoleń: TÜV SUMMER

Bardziej szczegółowo

System Zarządzania Jakością. Nazwa Szkolenia Termin Czas Miasto Cena netto

System Zarządzania Jakością. Nazwa Szkolenia Termin Czas Miasto Cena netto System Zarządzania Jakością Termin Zarządzania Jakością wg normy ISO 9001:2008 Zarządzania Jakością wg normy ISO 9001:2008 Zarządzania Jakością wg normy ISO 9001:2008 Zarządzania Jakością wg normy ISO

Bardziej szczegółowo

Ramowy program szkolenia Podstawowe umiejętności doradcze

Ramowy program szkolenia Podstawowe umiejętności doradcze Ramowy program szkolenia Podstawowe umiejętności doradcze CEL SZKOLENIA: Celem szkolenia jest przygotowanie kadry do pełnienia funkcji doradczych. Kandydaci na doradców otrzymają podstawową wiedzę i umiejętności

Bardziej szczegółowo

UCHWAŁA Nr 12/2011 Rady Wydziału Społeczno-Technicznego Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 18 października 2011 r.

UCHWAŁA Nr 12/2011 Rady Wydziału Społeczno-Technicznego Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 18 października 2011 r. UCHWAŁA Nr 12/2011 Rady Wydziału Społeczno-Technicznego Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 18 października 2011 r. zmieniająca uchwałę w sprawie uchwalenia planów studiów podyplomowych

Bardziej szczegółowo

Szczegółowe treści programu. Studium Coachingu MLC. edycja 2012-1013

Szczegółowe treści programu. Studium Coachingu MLC. edycja 2012-1013 Szczegółowe treści programu Studium Coachingu MLC edycja 2012-1013 1. Wykład Coaching metoda, funkcje, uwarunkowania (6 h, 2 dni ) Celem zajęć jest zapoznanie uczestników z coachingiem jako metodą wspierania

Bardziej szczegółowo

ETAPY WDRAŻANIA SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA ENERGIĄ

ETAPY WDRAŻANIA SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA ENERGIĄ ETAPY WDRAŻANIA SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA ENERGIĄ Standardowe etapy wdrażania systemu zarzadzania energią ETAP I: Przeprowadzenie przeglądu wstępnego zarządzania energią ETAP II: Opracowanie zakresu działań

Bardziej szczegółowo

Rektora Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 9 listopada 2011 roku

Rektora Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 9 listopada 2011 roku ZARZĄDZENIE Nr 84/2011 Rektora Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 9 listopada 2011 roku zmieniające zasady organizacji studiów podyplomowych Zarządzanie jakością Na podstawie 7 Regulaminu

Bardziej szczegółowo

Szkolenia DQS Polska 2006

Szkolenia DQS Polska 2006 AW Auditor wewnętrzny DQS I edycja szkolenia 20-22.02.2006 II edycja szkolenia 02-04.10.2006 Szkolenie skierowane jest do kandydatów na auditorów wewnętrznych oraz dla auditorów wewnętrznych systemu zarządzania

Bardziej szczegółowo

AKTYWNE FORMY ZAJĘĆ DYDAKTYCZNYCH

AKTYWNE FORMY ZAJĘĆ DYDAKTYCZNYCH Podyplomowe Studia Zarządzania Zasobami Ludzkimi Dzięki skutecznemu zarządzaniu zasobami ludzkimi firma moŝe budować trwałą przewagę konkurencyjną. Dobrze zmotywowany, lojalny zespół efektywniej przyczynia

Bardziej szczegółowo

Agenda szkolenia certyfikującego na Modelu osobowości persolog

Agenda szkolenia certyfikującego na Modelu osobowości persolog I dzień szkolenia, godz. 09:30 17:30, przerwa 13:00 14:30 Powitanie uczestników i krótka prezentacja narzędzi szkoleniowych persolog oraz ich zastosowanie w szkoleniach, rekrutacji oraz coachingu Profil

Bardziej szczegółowo

SPIS TREŚCI. Wykaz ważniejszych skrótów... 17 Słowo od Redaktorów... 19. CZĘŚĆ I Zakład opieki zdrowotnej i mechanizmy zarządzania...

SPIS TREŚCI. Wykaz ważniejszych skrótów... 17 Słowo od Redaktorów... 19. CZĘŚĆ I Zakład opieki zdrowotnej i mechanizmy zarządzania... 5 SPIS TREŚCI Wykaz ważniejszych skrótów... 17 Słowo od Redaktorów... 19 CZĘŚĆ I Zakład opieki zdrowotnej i mechanizmy zarządzania... 21 Rozdział 1. Zakład opieki zdrowotnej i jego formy organizacyjno-prawne...

Bardziej szczegółowo

AKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi?

AKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? AKTYWNA SPRZEDAŻ Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? Potrzebna jest odpowiednia baza, polegająca na odpowiednim nastawieniu sprzedawcy do swojego zawodu, oraz nabyciu i skorygowaniu

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Wykaz skrótów... 15. Wprowadzenie... 17. Część I Organizacja i zarządzanie... 21

Spis treści. Wykaz skrótów... 15. Wprowadzenie... 17. Część I Organizacja i zarządzanie... 21 Wykaz skrótów... 15 Wprowadzenie... 17 Część I Organizacja i zarządzanie... 21 Organizacja i zarządzanie, Damian Makowski, Dariusz Jemielniak... 21 1. Nauki organizacji i zarządzania jako wyodrębniona

Bardziej szczegółowo

Systemy zarządzania jakością w transporcie

Systemy zarządzania jakością w transporcie Opis : Systemy zarządzania jakością w transporcie Kod Nazwa Wersja Systemy zarządzania jakością w transporcie 2013/14 A. Usytuowanie w systemie studiów Poziom Kształcenia Stopień Rodzaj Kierunek studiów

Bardziej szczegółowo

System zarządzania bezpieczeństwem informacji zgodny z normami serii PN-ISO/IEC 27000

System zarządzania bezpieczeństwem informacji zgodny z normami serii PN-ISO/IEC 27000 Biuro Zarządzania Jakością, Środowiskiem i BHP Sp. z o.o. serdecznie zaprasza wszystkich chętnych do udziału w cyklu szkoleń System zarządzania bezpieczeństwem informacji zgodny z normami serii PN-ISO/IEC

Bardziej szczegółowo

OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH

OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH Przywództwo i zarządzanie zespołem Szkolenie z zakresu przywództwa, kompetencji liderskich i zarządzania zespołem. Podniesienie kompetencji zarządczych w zakresie przywództwa,

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA ZARZĄDZANIA MMP

AKADEMIA ZARZĄDZANIA MMP AKADEMIA ZARZĄDZANIA MMP Akademia Zarządzania MMP to ponadregionalny otwarty projekt szkoleniowy. Uczestnicy są rekrutowani z całej Polski, a szkolenia odbywają się na terenie 5 województw. Cele szkolenia

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy program szkoleń:

Szczegółowy program szkoleń: Szczegółowy program szkoleń: 1.. Strategie ZZL: a. cele strategiczne w zakresie ZZL; b. strategie elastyczności - model firmy elastycznej Atkinsona; c. strategie rozwoju pracowników; d. strategie wynagrodzeń;

Bardziej szczegółowo

AKTYWNE FORMY ZAJĘĆ DYDAKTYCZNYCH

AKTYWNE FORMY ZAJĘĆ DYDAKTYCZNYCH Podyplomowe Studia Psychologii w Biznesie Zajęcia w formie warsztatów i treningów umożliwiają słuchaczom kształtowanie umiejętności niezbędnych w pracy z ludźmi: zaangażowania, umiejętności prowadzenia

Bardziej szczegółowo

Akademia Menedżera GŁÓWNE CELE PROJEKTU:

Akademia Menedżera GŁÓWNE CELE PROJEKTU: Akademia Menedżera Dobre zarządzanie to nie to, co dzieje się w firmie, gdy jesteś obecny, ale to, co się w niej dzieje, gdy cię nie ma. Ken Blanchard GŁÓWNE CELE PROJEKTU: Główne cele projektu to zdobycie

Bardziej szczegółowo

Jak działamy? Elastyczność. prosta struktura = minimum biurokracji rozbudowany dział koordynacji. Rzetelność

Jak działamy? Elastyczność. prosta struktura = minimum biurokracji rozbudowany dział koordynacji. Rzetelność Oferta szkoleniowa Elastyczność Jak działamy? prosta struktura = minimum biurokracji rozbudowany dział koordynacji Rzetelność nie akceptujemy status quo szukamy najlepszych rozwiązań dokładne zapoznajemy

Bardziej szczegółowo

Program szkoleń - Zarządzanie Jakoscią w przemyśle samochodowym

Program szkoleń - Zarządzanie Jakoscią w przemyśle samochodowym 20 11 - Zarządzanie Jakoscią w przemyśle samochodowym SZKOLENIA OGÓLNE WARUNKI SZKOLEO kod: QA_A1 - System Zarządzania Jakością w przemyśle samochodowym w oparciu o specyfikację ISO/TS 16949 kod: QA_A2

Bardziej szczegółowo

HARMONOGRAM SZKOLEŃ OTWARTYCH I półrocze 2015 roku

HARMONOGRAM SZKOLEŃ OTWARTYCH I półrocze 2015 roku Kod szkolenia Temat szkolenia Ilość dni szkolenia Terminy szkolenia BEZPIECZEŃSTWO I HIGIENA PRACY, OBRONA CYWILNA, PPOŹ, PIERWSZA POMOC BHP 01 Szkolenie okresowe bhp dla Pracodawców oraz Osób Kierujących

Bardziej szczegółowo

Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia

Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Lp Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Liczba godzin lekcyjnych szkolenia Liczna dni szkoleniowych Proponowany termin szkolenia 1. Nowoczesne standardy obsługi klienta 1. Profesjonalne

Bardziej szczegółowo

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE VII. SZKOLENIA MIĘKKIE a. Przywództwo Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera w zespołach,

Bardziej szczegółowo

WARSZTAT MENEDŻERA kurs wakacyjny

WARSZTAT MENEDŻERA kurs wakacyjny WARSZTAT MENEDŻERA kurs wakacyjny Program warsztatu str. 2-4 Warunki organizacyjne str. 5 W ramach kursu oferujemy str. 6 2 Uczestnicy (dla kogo?): Dla osób pełniących funkcje menedżerów, Dla osób przygotowujących

Bardziej szczegółowo

PROFESJONALNA OBSŁUGA REKLAMACJI. obsługa trudnego Klienta

PROFESJONALNA OBSŁUGA REKLAMACJI. obsługa trudnego Klienta 2014 ObslugaReklamacji.pl Andrzej Piróg PROFESJONALNA OBSŁUGA REKLAMACJI ZAWARTOŚĆ Cele szkolenia... 2 Korzyści dla uczestników... 2 Zakres merytoryczny szkolenia z profesjonalnej obsługi reklamacji -...

Bardziej szczegółowo

Program Szkoły Trenerów Komunikacji opartej na Empatii

Program Szkoły Trenerów Komunikacji opartej na Empatii Program Szkoły Trenerów Komunikacji opartej na Empatii Etap I - Integralne Studium Rozwoju Osobistego (160 godzin) 1. Trening interpersonalny (40 godzin) 2. Podstawy Komunikacji opartej na Empatii (24

Bardziej szczegółowo

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE VII. SZKOLENIA MIĘKKIE 1. Przywództwo Cel: Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Adresat: Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera

Bardziej szczegółowo

PLANOWANIE I ZARZĄDZANIE ROZWOJEM KAPITAŁU LUDZKIEGO W PRZEDSIĘBIORSTWACH

PLANOWANIE I ZARZĄDZANIE ROZWOJEM KAPITAŁU LUDZKIEGO W PRZEDSIĘBIORSTWACH PLANOWANIE I ZARZĄDZANIE ROZWOJEM KAPITAŁU LUDZKIEGO W PRZEDSIĘBIORSTWACH PROGRAM SZKOLENIA dla małych przedsiębiorstw kod: MP v.1 Wszelkie prawa zastrzeżone IMC Polska sp. o.o. WARSZAWA, KATOWICE 2005

Bardziej szczegółowo

Powitaj w gronie swoich pracowników wykwalifikowanego specjalistę ds. HR

Powitaj w gronie swoich pracowników wykwalifikowanego specjalistę ds. HR Powitaj w gronie swoich pracowników wykwalifikowanego specjalistę ds. HR BODiE, bo liczy się wiedza 2 S t r o n a Wszystkich pracowników banków spółdzielczych uczestniczących w projekcie SGB HR nowoczesne

Bardziej szczegółowo

SZTUKA PREZENTACJI GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:

SZTUKA PREZENTACJI GŁÓWNE CELE SZKOLENIA: SZTUKA PREZENTACJI Działaj, jakby każda osoba, którą spotykasz miała na szyi napis 'Spraw, bym poczuł się ważny'. Nie tylko odniesiesz sukces w sprzedaży, ale także w życiu. Mary Kay Ash GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:

Bardziej szczegółowo

Quality Excellence. Auditor Wiodący ISO 9001 2015/2016

Quality Excellence. Auditor Wiodący ISO 9001 2015/2016 Studia podyplomowe LUQAM Quality Excellence. Auditor Wiodący ISO 9001 2015/2016 www.luqam.com/aqe CHARAKTERYSTYKA KIERUNKU Jedyne studia podyplomowe w Polsce nadające uprawnienia do legitymowania się bezterminowym

Bardziej szczegółowo

Harmonogram szkoleń. Styczeń czerwiec 2015 r. 2015 r.

Harmonogram szkoleń. Styczeń czerwiec 2015 r. 2015 r. Harmonogram szkoleń Styczeń czerwiec 2015 r. 2015 r. firmieds O Incert INCERT jest niezależną firmą doradczo-szkoleniową wyspecjalizowaną we wdrażaniu systemów zarządzania wg norm ISO, szkoleniach oraz

Bardziej szczegółowo

Akredytacja laboratoriów wg PN-EN ISO/IEC 17025:2005

Akredytacja laboratoriów wg PN-EN ISO/IEC 17025:2005 Akredytacja laboratoriów wg PN-EN ISO/IEC 17025:2005 Marek Misztal ENERGOPOMIAR Sp. z o.o. Biuro Systemów Zarządzania i Ocen Nowe Brzesko, 26 września 2006 r. Czy systemy zarządzania są nadal dobrowolne?

Bardziej szczegółowo

Harmonogram szkoleń. Lipiec grudzień 2015 r. 2015 r.

Harmonogram szkoleń. Lipiec grudzień 2015 r. 2015 r. Harmonogram szkoleń Lipiec grudzień 2015 r. 2015 r. firmieds O Incert INCERT jest niezależną firmą doradczo-szkoleniową wyspecjalizowaną we wdrażaniu systemów zarządzania wg norm ISO, szkoleniach oraz

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Przedmowa... 11. Rozdział I. Systemowe zarządzanie jakością... 15

Spis treści. Przedmowa... 11. Rozdział I. Systemowe zarządzanie jakością... 15 Przedmowa... 11 Rozdział I. Systemowe zarządzanie jakością... 15 1. Charakterystyka zarządzania jakością... 15 1.1. Zarządzanie a kierowanie... 15 1.2. Cel i obiekt zarządzania... 16 1.3. Definiowanie

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIA MENEDŻERSKIE

SZKOLENIA MENEDŻERSKIE SZKOLENIA MENEDŻERSKIE PAKIET SZKOLEŃ DOSKONALĄCYCH KOMPETENCJE MENEDŻERSKIE KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ I REZERWOWEJ Bankowości i Finansów Sp. z o. o. 1 MIĘDZYNARODOWA SZKOŁA BANKOWOŚCI I FINANSÓW to ponad 23

Bardziej szczegółowo

WEWNĘTRZNY AUDIT JAKOŚCI

WEWNĘTRZNY AUDIT JAKOŚCI Strona 1 z 8 SPIS TREŚCI: 1. Cel procedury...1 2. Zakres stosowania...2 3. Terminologia...2 4. Opis postępowania...3 4.1 Powoływanie auditorów...3 4.2 Planowanie auditów...3 4.3 Przygotowanie auditów...4

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE KAPITAŁEM LUDZKIM W POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTWACH

ZARZĄDZANIE KAPITAŁEM LUDZKIM W POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTWACH DAG MARA LEWICKA ZARZĄDZANIE KAPITAŁEM LUDZKIM W POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTWACH Metody, narzędzia, mierniki WYDAWNICTWA PROFESJONALNE PWN WARSZAWA 2010 Wstęp 11 ROZDZIAŁ 1. Zmiany w zakresie funkcji personalnej

Bardziej szczegółowo

Poziom 5 EQF Starszy trener

Poziom 5 EQF Starszy trener Poziom 5 EQF Starszy trener Opis Poziomu: Trener, który osiągnął ten poziom rozwoju kompetencji jest gotowy do wzięcia odpowiedzialności za przygotowanie i realizację pełnego cyklu szkoleniowego. Pracuje

Bardziej szczegółowo

HARMONOGRAM SZKOLEŃ OTWARTYCH NA ROK 2014

HARMONOGRAM SZKOLEŃ OTWARTYCH NA ROK 2014 HARMONOGRAM SZKOLEŃ OTWARTYCH NA ROK 2014 INCERT Tel. 692 497 635; Tel./Fax: (091) 4694 553 e-mail: biuro@incert.pl; beata.wagner@incert.pl INCERT jest niezależną firmą doradczo-szkoleniową wyspecjalizowaną

Bardziej szczegółowo

Harmonogram szkoleń. Lipiec grudzień 2015 r. 2015 r.

Harmonogram szkoleń. Lipiec grudzień 2015 r. 2015 r. Harmonogram szkoleń Lipiec grudzień 2015 r. 2015 r. firmieds O Incert INCERT jest niezależną firmą doradczo-szkoleniową wyspecjalizowaną we wdrażaniu systemów zarządzania wg norm ISO, szkoleniach oraz

Bardziej szczegółowo

Szkolenia dla kadry kierowniczej jednostek administracji publicznej

Szkolenia dla kadry kierowniczej jednostek administracji publicznej WIELKOPOLSKA SZKOŁA BIZNESU UNIWERSYTETU EKONOMICZNEGO W POZNANIU Szkolenia dla kadry kierowniczej jednostek administracji publicznej 1. Metodyka szkolenia Celem szkoleń jest pogłębienie wiedzy, a także

Bardziej szczegółowo

Egzamin za szkolenia Audytor wewnętrzny ISO nowy zawód, nowe perspektywy z zakresu normy ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001

Egzamin za szkolenia Audytor wewnętrzny ISO nowy zawód, nowe perspektywy z zakresu normy ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 Egzamin za szkolenia Audytor wewnętrzny ISO nowy zawód, nowe perspektywy z zakresu normy ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 Imię i nazwisko:.. 1. Podczas AUDYTU WEWNETRZNEGO, działu albo procesu w organizacji,

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 3 wstępnej wersji produktu finalnego. Program zajęć szkoleniowych i superwizji dla Asystentów Osoby Niepełnosprawnej w CAS

Załącznik nr 3 wstępnej wersji produktu finalnego. Program zajęć szkoleniowych i superwizji dla Asystentów Osoby Niepełnosprawnej w CAS Załącznik nr 3 wstępnej wersji produktu finalnego Program zajęć szkoleniowych i superwizji dla Asystentów Osoby Niepełnosprawnej w CAS I. Założenia podstawowego modułu szkoleniowego dla AON 2 II. Warsztat

Bardziej szczegółowo

Harmonogram szkoleń. Styczeń czerwiec 2015 r. 2015 r.

Harmonogram szkoleń. Styczeń czerwiec 2015 r. 2015 r. Harmonogram szkoleń Styczeń czerwiec 2015 r. 2015 r. firmieds O Incert INCERT jest niezależną firmą doradczo-szkoleniową wyspecjalizowaną we wdrażaniu systemów zarządzania wg norm ISO, szkoleniach oraz

Bardziej szczegółowo

Słuchacze otrzymują również świadectwo ukończenia studiów podyplomowych Menedżer jakości wydawane przez Akademię Górniczo-Hutniczą.

Słuchacze otrzymują również świadectwo ukończenia studiów podyplomowych Menedżer jakości wydawane przez Akademię Górniczo-Hutniczą. Menedżer jakości Charakterystyka studiów: Studia podyplomowe z zakresu zarządzania jakością Menedżer jakości kierowane są do osób zajmujących się zawodowo zagadnieniami jakości w przedsiębiorstwach, osób

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE PERSONELEM (48 godzin dydaktycznych)

ZARZĄDZANIE PERSONELEM (48 godzin dydaktycznych) ZARZĄDZANIE PERSONELEM (48 godzin dydaktycznych) GRUPA DOCELOWA: Szkolenie skierowane jest do osób zatrudnionych w mikro przedsiębiorstwach na stanowiskach kierownika średniego i wyższego szczebla, menadżera

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 do Specyfikacji. tel. 29 761 73 95 faks 29 643 24 22 http://www.rzekun.pl/osrodek-pomocy-spolecznej.html ops@rzekun.

Załącznik nr 1 do Specyfikacji. tel. 29 761 73 95 faks 29 643 24 22 http://www.rzekun.pl/osrodek-pomocy-spolecznej.html ops@rzekun. Załącznik nr 1 do Specyfikacji Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie konsultacji, warsztatów, treningów oraz szkoleń w zakresie umiejętności

Bardziej szczegółowo

Matryca efektów kształcenia dla programu studiów podyplomowych ZARZĄDZANIE I SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

Matryca efektów kształcenia dla programu studiów podyplomowych ZARZĄDZANIE I SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ Podstawy firmą Marketingowe aspekty jakością Podstawy prawa gospodarczego w SZJ Zarządzanie Jakością (TQM) Zarządzanie logistyczne w SZJ Wymagania norm ISO serii 9000 Dokumentacja w SZJ Metody i Techniki

Bardziej szczegółowo

Bezpieczeństwo informacji. Program szkoleniowy. chroń SERCE Twojej firmy. CIS - Twój standard bezpieczeństwa

Bezpieczeństwo informacji. Program szkoleniowy. chroń SERCE Twojej firmy. CIS - Twój standard bezpieczeństwa 2 Bezpieczeństwo informacji Program szkoleniowy chroń SERCE Twojej firmy CIS - Twój standard bezpieczeństwa 6 Auditor Bezpieczeństwa Informacji - szkolenie akredytowane Odbiorcy i cel szkolenia Szkolenie

Bardziej szczegółowo

ZINTEGROWANY SYSTEM ZARZĄDZANIA DOKUMENT NADZOROWANY W WERSJI ELEKTRONICZNEJ Wydanie 07 Urząd Miasta Płocka. Księga środowiskowa

ZINTEGROWANY SYSTEM ZARZĄDZANIA DOKUMENT NADZOROWANY W WERSJI ELEKTRONICZNEJ Wydanie 07 Urząd Miasta Płocka. Księga środowiskowa Strona 1 1. Księga Środowiskowa Księga Środowiskowa to podstawowy dokument opisujący strukturę i funkcjonowanie wdrożonego w Urzędzie Systemu Zarządzania Środowiskowego zgodnego z wymaganiami normy PN-EN

Bardziej szczegółowo

RAPORT Z AUDITU Nr 1076 / C-1

RAPORT Z AUDITU Nr 1076 / C-1 M i t T I KAPITAŁ UNZA EUROPEJSKA * * * * * * LUDZKI EUROPEJSKI Program Operacyjny Kapitał Ludzki 2007-2013, Priorytet V Dobre rządzenie, Działanie 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej,

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia - CZĘŚĆ NR III

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia - CZĘŚĆ NR III UE.43000.9.2014 Załącznik nr 9c do SIWZ Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia - CZĘŚĆ NR III 1) Zadanie nr 1 Trening samooceny i poczucia własnej wartości 1. Liczba uczestników: 7 osób mniej niż 5 i nie

Bardziej szczegółowo

Systemy zarządzania jakością w transporcie

Systemy zarządzania jakością w transporcie Opis : Systemy zarządzania jakością w transporcie Kod Nazwa Systemy zarządzania jakością w transporcie Wersja 2013/14 A. Usytuowanie w systemie studiów Poziom Kształcenia Stopień Rodzaj Kierunek studiów

Bardziej szczegółowo

Kliknij, aby edytować styl

Kliknij, aby edytować styl Biuro Usług Doskonalenia Zarządzania i Organizacji SYSTEM Sp.j. Kliknij, aby edytować styl ul. Faradaya 53 lok. 44 42-200 Częstochowa, tel.: 34-321 43 80 e-mail: sekretariat@biuro-system.com www.biuro-system.com

Bardziej szczegółowo

Budowa systemu zarządzania jakością według norm ISO serii 9000 w ochronie zdrowia

Budowa systemu zarządzania jakością według norm ISO serii 9000 w ochronie zdrowia Mariusz J. Ligarski, Budowa systemów zarządzania jakością według norm ISO serii 9000 w ochronie zdrowia, Przegląd Organizacji, 2005, nr 7-8, s. 66-69. Budowa systemu zarządzania jakością według norm ISO

Bardziej szczegółowo

O FIRMIE. IRiK Instytut Rozwoju i Kształcenia ul. Piotrkowska 17 lok. 42 (poprzeczna oficyna, wejście D, II piętro) 90-406 Łódź tel.

O FIRMIE. IRiK Instytut Rozwoju i Kształcenia ul. Piotrkowska 17 lok. 42 (poprzeczna oficyna, wejście D, II piętro) 90-406 Łódź tel. Wrzesień 2015 O FIRMIE INSTYTUT ROZWOJU I KSZTAŁCENIA Kształcimy od 2000 roku. Rozwój osobisty czy kariera? Jeżeli musisz wybrać, wybierz jedno i drugie! Nasze doświadczenie edukacyjne i zawodowe pozwoliło

Bardziej szczegółowo

Ankieter partnerem respondenta edukacja ankieterów kluczem do uzyskania rzetelnych i kompletnych danych

Ankieter partnerem respondenta edukacja ankieterów kluczem do uzyskania rzetelnych i kompletnych danych Urząd Statystyczny w Łodzi Ośrodek Warunków Życia i Badań Ankietowych Ankieter partnerem respondenta edukacja ankieterów kluczem do uzyskania rzetelnych i kompletnych danych Łódź 17 18.10.2013 r. Plan

Bardziej szczegółowo

Normy ISO serii 9000. www.greber.com.pl. Normy ISO serii 9000. Tomasz Greber (www.greber.com.pl) dr inż. Tomasz Greber. www.greber.com.

Normy ISO serii 9000. www.greber.com.pl. Normy ISO serii 9000. Tomasz Greber (www.greber.com.pl) dr inż. Tomasz Greber. www.greber.com. Normy ISO serii 9000 dr inż. Tomasz Greber www.greber.com.pl www.greber.com.pl 1 Droga do jakości ISO 9001 Organizacja tradycyjna TQM/PNJ KAIZEN Organizacja jakościowa SIX SIGMA Ewolucja systemów jakości

Bardziej szczegółowo

Procedura auditów wewnętrznych i działań korygujących

Procedura auditów wewnętrznych i działań korygujących 1/14 TYTUŁ PROCEURY Opracował: Zatwierdził: Pełnomocnik ds. SZJ Mariusz Oliwa 18 marca 2010r.... podpis Starosta Bolesławiecki Cezary Przybylski... podpis PROCEURA OBOWIĄZUJE O NIA: 25 czerwca 2010r. 18

Bardziej szczegółowo

Oferta szkoleniowa. Stowarzyszenia Centrum Edukacji CEL

Oferta szkoleniowa. Stowarzyszenia Centrum Edukacji CEL Oferta szkoleniowa Stowarzyszenia Centrum Edukacji CEL W swojej ofercie posiadamy szkolenia z zakresu: 1. Zarządzania projektami Wprowadzenie do zarządzania projektami, Metody i narzędzia stosowane w zarządzaniu

Bardziej szczegółowo

Program certyfikacji systemów zarządzania

Program certyfikacji systemów zarządzania Program certyfikacji InterCert prowadzi certyfikację systemów w oparciu o procedurę certyfikacji Systemów Zarządzania. Certyfikacja w przedsiębiorstwach obejmuje następujące etapy: Kontakt z klientem (przygotowanie

Bardziej szczegółowo

Korzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania jakością w usługach medycznych.

Korzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania jakością w usługach medycznych. Norma PN-EN ISO 9001:2009 System Zarządzania Jakością w usługach medycznych Korzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania jakością w usługach medycznych. www.isomed.pl Grzegorz Dobrakowski Uwarunkowania

Bardziej szczegółowo

HARMONOGRAM SZKOLEŃ OTWARTYCH NA ROK 2014

HARMONOGRAM SZKOLEŃ OTWARTYCH NA ROK 2014 HARMONOGRAM SZKOLEŃ OTWARTYCH NA ROK 2014 INCERT Tel.: 091 4694 553; 664 373 772, Fax: (091) 4694 553 e-mail: biuro@incert.pl; martyna.wenszka@incert.pl INCERT jest niezależną firmą doradczo-szkoleniową

Bardziej szczegółowo

NS-01 Procedura auditów wewnętrznych systemu zarządzania jakością

NS-01 Procedura auditów wewnętrznych systemu zarządzania jakością Załącznik nr 1 do zarządzenia Burmistrza Miasta Środa Wielkopolska Nr 19/2010 z dnia 22 lutego 2010 r. NS-01 Procedura auditów wewnętrznych systemu zarządzania jakością 1. Cel procedury Celem procedury

Bardziej szczegółowo

PROCEDURA. Audit wewnętrzny

PROCEDURA. Audit wewnętrzny I. Cel działania Celem niniejszej procedury jest zapewnienie, że: 1) SZJ jest skutecznie nadzorowany oraz weryfikowany; 2) proces auditu wewnętrznego jest zaplanowany i wykonywany zgodnie z przyjętymi

Bardziej szczegółowo

EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE

EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE Efektywne zarządzanie sobą w czasie EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE PROGRAM SZKOLENIA Gdynia, 2012 Efektywne zarządzanie sobą w czasie SZKOLENIA W PERFECT CONSULTING W programy szkoleniowe opracowywane

Bardziej szczegółowo

IV. SYSTEM OCENY ZGODNOŚCI OZNAKOWANIE CE

IV. SYSTEM OCENY ZGODNOŚCI OZNAKOWANIE CE IV. SYSTEM OCENY ZGODNOŚCI OZNAKOWANIE CE 1. Przepisy europejskie i krajowe dla wyrobów budowlanych obowiązujące po 1 lipca 2013 roku Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 305/2011 Czas

Bardziej szczegółowo

EUROPEJSKI.* * NARODOWA STRATEGIA SPÓJNOŚCI FUNDUSZ SPOŁECZNY * **

EUROPEJSKI.* * NARODOWA STRATEGIA SPÓJNOŚCI FUNDUSZ SPOŁECZNY * ** 1 * 1 UNZA EUROPEJSKA KAPITAŁ LUDZKI.* * FUNDUSZ SPOŁECZNY * ** administracji samorządowej", Poddziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej" W PIHZ l.dane Klienta: RAPORT Z AUDITU

Bardziej szczegółowo

Systemy zarządzania jakością

Systemy zarządzania jakością Systemy zarządzania jakością cechy, funkcje, etapy wdrażania systemu Prezentacja na spotkanie 3 System zarządzania jakością - czym jest a czym nie jest? System zarządzania jakością jest: zbiorem reguł,

Bardziej szczegółowo

Powiatowy Urząd Pracy w Chełmie

Powiatowy Urząd Pracy w Chełmie Powiatowy Urząd Pracy w Chełmie 22-100 Chełm, pl. Niepodległości 1, tel. (082) 562 76 97, fax (082) 562 76 68, e-mail: luch@praca.gov.pl; www.pupchelm.pl Program szkolenia z zakresu umiejętność poszukiwania

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo. Długość szkolenia do wyboru: 4h szkoleniowe (4x45 min.) 6h szkoleniowych (6x45 min.) 8h szkoleniowych (8x45 min.

Szanowni Państwo. Długość szkolenia do wyboru: 4h szkoleniowe (4x45 min.) 6h szkoleniowych (6x45 min.) 8h szkoleniowych (8x45 min. Szanowni Państwo Katarzyna Kudyba Centrum Szkoleń Profilaktycznych EDUKATOR z Krakowa oferuje Państwu szkolenia które mają na celu zwiększenie i usystematyzowanie wiedzy pracowników Domów Pomocy Społecznej

Bardziej szczegółowo

Powody wdraŝania i korzyści z funkcjonowania Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001. Mariola Witek

Powody wdraŝania i korzyści z funkcjonowania Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001. Mariola Witek Powody wdraŝania i korzyści z funkcjonowania Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001 Mariola Witek Przedmiot wykładu 1.Rozwój systemów zarządzania jakością (SZJ) 2.Potrzeba posiadania formalnych SZJ 3.Korzyści

Bardziej szczegółowo

Studenckie Koło Zarządzania Jakością i Wiedzą Pl. Marii Curie Skłodowskiej 5/10 20-031 Lublin e-mail: jakosc@orion.umcs.lublin.pl

Studenckie Koło Zarządzania Jakością i Wiedzą Pl. Marii Curie Skłodowskiej 5/10 20-031 Lublin e-mail: jakosc@orion.umcs.lublin.pl ZAPRASZAMY NA SZKOLENIE AUDITOR WEWNĘTRZNY SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ WG ISO 9001:2008 OFERTA SZKOLENIA ORGANIZATORZY Firma INCERT oraz Studenckie Koło Zarządzania Jakością i Wiedzą UMCS ogłaszają nabór

Bardziej szczegółowo

ETAPY WDRAŻANIA SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

ETAPY WDRAŻANIA SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ ETAPY WDRAŻANIA SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ Standardowe etapy wdrażania systemu zarzadzania jakością ETAP I: Audit wstępny zapoznanie się z organizacją ETAP II: Szkolenie dla Kierownictwa i grupy wdrożeniowej

Bardziej szczegółowo

Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza

Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza SZKOLENIE EFEKTYWNA ROZMOWA OCENIAJĄCA Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza Wrocław, dn. 27 marca 2013 r. ZAKRES OFERTY 1. Charakterystyka Human Partner Sp.

Bardziej szczegółowo

Nasze szkolenie adresujemy do menedżerów średniego i wyższego szczebla.

Nasze szkolenie adresujemy do menedżerów średniego i wyższego szczebla. Nasze szkolenie adresujemy do menedżerów średniego i wyższego szczebla. Zwiększenie efektywności zarządzania ludźmi oraz wzmocnienie pozycji menedżera poprzez skuteczne zbudowanie autorytetu nieformalnego.

Bardziej szczegółowo

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Informacja merytoryczna za okres od 1 stycznia 2009r. do 31grudnia 2009r. z realizacji Projektu współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach. INFORMACJA O PROJEKCIE PROGRAM OPERACYJNY KAPITAŁ LUDZKI

Bardziej szczegółowo

PEŁNOMOCNIK I AUDYTOR WEWNĘTRZNY ZINTEGROWANEGO SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ I ŚRODOWISKOWEGO wg ISO 9001 oraz ISO 14001

PEŁNOMOCNIK I AUDYTOR WEWNĘTRZNY ZINTEGROWANEGO SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ I ŚRODOWISKOWEGO wg ISO 9001 oraz ISO 14001 INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO: PEŁNOMOCNIK I AUDYTOR WEWNĘTRZNY ZINTEGROWANEGO SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ I ŚRODOWISKOWEGO wg ISO 9001 oraz ISO 14001 S t r o n a 2 z 5 Serdecznie

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI praktyczne narzędzia zarządzania zasobami ludzkimi, prawo pracy interpretacja przepisów, najnowsze zmiany

ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI praktyczne narzędzia zarządzania zasobami ludzkimi, prawo pracy interpretacja przepisów, najnowsze zmiany ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI praktyczne narzędzia zarządzania zasobami ludzkimi, prawo pracy interpretacja przepisów, najnowsze zmiany (48 godzin zajęć) BLOK I - ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI BLOK II

Bardziej szczegółowo

1. Kierowanie zespołem _ trening menadżerski _ 2890 / dzień szkoleniowy / grupę do 10 osób

1. Kierowanie zespołem _ trening menadżerski _ 2890 / dzień szkoleniowy / grupę do 10 osób Strona1 Proces zarządzania i przywództwa 1. Kierowanie zespołem _ trening menadżerski _ 2890 / dzień szkoleniowy / grupę do 10 2. Rekrutacja i selekcja pracowników call center / telemarketerów _ 2800 /

Bardziej szczegółowo

Program szkoleń - Zarządzanie Jakoscią w branży spożywczej

Program szkoleń - Zarządzanie Jakoscią w branży spożywczej 20 11 - Zarządzanie Jakoscią w branży spożywczej SZKOLENIA OGÓLNE WARUNKI SZKOLEO kod: QA_F1 Dobra praktyka higieniczna i dobra praktyka produkcyjna (GHP i GMP) kod: QA_F2 System HACCP zasady, wdrażanie

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE : Grupowe poradnictwo zawodowe i warsztaty aktywizacyjne w praktyce

SZKOLENIE : Grupowe poradnictwo zawodowe i warsztaty aktywizacyjne w praktyce SZKOLENIE : Grupowe poradnictwo zawodowe i warsztaty aktywizacyjne w praktyce Cel szkolenia: Nabycie praktycznych umiejętności prowadzenia grupowego poradnictwa zawodowego i warsztatów aktywizacyjnych

Bardziej szczegółowo

Ośrodek Kursów i Szkoleń

Ośrodek Kursów i Szkoleń Ośrodek Kursów i Szkoleń przy Europejskim Centrum Edukacji i Turystyki 78-500 Drawsko Pomorskiego ul. Obrońców Westerplatte 13 tel./fax (0-94) 36 347 06 MODUŁ I Umiejętności psychologiczne wspierające

Bardziej szczegółowo

Konferencja podsumowująca

Konferencja podsumowująca Konferencja podsumowująca Elżbieta Stefaniak Dyrektor Marketingu Polskie Centrum Badań i Certyfikacji S.A. 25.06.2015 r. Tematyka prezentacji Stan realizacji zamówienia dla umowy 591 (1)/DSC/14) - usługi

Bardziej szczegółowo

Etapy wdraŝania Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z ISO 9001:2008

Etapy wdraŝania Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z ISO 9001:2008 1 2 Etapy wdraŝania Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z ISO 9001:2008 Etapy wdraŝania Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z ISO 9001:2008 3 Agenda 4 Jaki powinien być System Zarządzania wg norm serii

Bardziej szczegółowo