ZESPÓŁ SZKÓŁ CENTRUM KSZTAŁCENIA USTAWICZNEGO IM. STEFANA BATOREGO W KONINIE PROGRAM INNOWACJI PEDAGOGICZNEJ Szkoła Branżowa I stopnia Sprzedawca E-Handel Konin 2017 r.
I. WSTĘP 1. AUTORZY PROGRAMU: 1 Nauczyciel ZS CKU Ilona Kielańska 2. OSOBY WDRAŻAJĄCE INNOWACJĘ: 2 Dyrektor ZSCKU - mgr Krzysztof Pachciarz 3 Nauczyciel ZSCKU Ilona Kielańska 3. TERMIN WPROWADZENIA I CZAS TRWANIA INNOWACJI: 4 01 września 2017 r. 30 czerwca 2020r. 4. MIEJSCE REALIZACJI INNOWACJI: 5 Zespół Szkół Centrum Kształcenia Ustawicznego im. Stefana Batorego w Koninie. 5. ZASIĘG: KLASY I-III Szkoły Branżowej I Stopnia 6. OPIS INNOWACJI: Dynamika rozwoju gospodarczego wymaga od absolwentów umiejętności, szybkiego dostosowania się do aktualnych wymagań. Pracodawcy oczekują od pracowników kompetencji, które ułatwiają im podejmowanie i wykonywanie zadań zawodowych. Tempo życia oraz wzrost oczekiwań co do jakości oferowanych usług wymaga wprowadzenia nowoczesnych sposobów obsługi klienta. Dodatkowym atutem uczniów mogą być umiejętności związane z wykorzystaniem internetu w prowadzeniu sprzedaży, prowadzeniu współpracy z kontrahentami i tworzenia wizerunku firmy. Uczeń w zawodzie sprzedawca będzie umiał tworzyć własny sklep internetowy oraz prowadzić sprzedaż z wykorzystaniem technologii informatycznych. W wyniku wprowadzonych działań w zakresie dodatkowych zajęć absolwenci klasy sprzedawca mają być bardziej konkurencyjni i lepiej przygotowani do funkcjonowania na rynku pracy. Innowacja dotyczy uczniów Szkoły Branżowej I stopniaw zawodzie sprzedawca i ma na celu wyposażyć uczniów w dodatkowe umiejętności i kwalifikacje wykraczające poza nauczany zawód. Obejmuje klasy I -III i polega na wprowadzeniu do programu nauczania zagadnień związanych z prowadzeniem sklepu internetowego oraz nawiązywania i prowadzenia kontaktów handlowych z wykorzystaniem technologii informatycznych.
CELE EDUKACYJNE Cel ogólny - praktyczne przygotowanie uczniów do skutecznego poruszania się po rynku pracy. Nabycie przez uczniów dodatkowej wiedzy i umiejętności z zakresu prowadzenia sklepu internetowego oraz kontaktów handlowych z wykorzystaniem technologii teleinformatycznych. Cele szczegółowe: 1. Nabycie umiejętności tworzenia i obsługi sklepu internetowego z wykorzystaniem urządzeń teleinformatycznych 2. Poznanie zasad zawierania umów handlowych 3. Prowadzenie sprzedaży towarów z wykorzystaniem technologii informatycznych 4. Zdobycie umiejętności prowadzenia telekonferencji, 5. Umiejętność pozyskiwania kontaktów handlowych III. WYCIĄG Z PLANU NAUCZANIA SEMESTR I II III IV V VI E-Handel 1 1 2 2 1 1 IV. TREŚCI NAUCZANIA Dobór treści nauczania wynika z wiedzy oraz praktycznego doświadczenia wykładowców. Plan zajęć E-Handel Lp. Temat Ilość godzin 1. Podstawy E-Handlu - Idea sprzedaży w Internecie - Podstawowe różnice sprzedaży internetowej a sprzedaży standardowej - Zakładanie własnego sklepu internetowego: - Podstawy prawne funkcjonowania sklepu internetowego - Wybór formy funkcjonowania: działalność czy spółka - Podstawowe zagadnienia księgowe: korzystne formy opodatkowania - Wielobranżowość czy specjalizacja plus i minusy - Co sprzedawać w Internecie - Biznes Plan
2. Zakładanie sklepu internetowego -Techniczne aspekty zakładania e-sklepu - Wybór platformy sklepu - Rejestracja domeny - Wdrożenie sklepu internetowego 3. Część praktyczna: - Obsługa wybranej platformy sklepowej - Projektowanie strony głównej - Projektowanie karty produktu - Proces rejestracji - Koszyk zakupów i finalizacja transakcji - Mechanizmy promocyjne - Dobre praktyki prowadzenia i projektowania sklepu Promocja sklepu internetowego - SEO - SEM - Allegro - Promocje, wyprzedaże, przeceny - Porównywarki cen - Program lojalnościowy - Programy partnerskie, afiliacje z witrynami zewnętrznymi - Mikroblogi i Facebook 4. 5. 6. Podstawy analityki internetowej - Przegląd dostępnych narzędzi analitycznych oraz podstawowe założenia - Śledzenie ruchu na stronie i optymalizacja witryny - Śledzenie konwersji i analiza efektywności akcji promocyjnych - Orientacja w otoczeniu konkurencyjnym - Poprawa usability witryny Klient e -sklepu - Najważniejsza zasada klient podstawą istnienia e -sklepu - Rozwiązywanie sytuacji trudnych: reklamacje/błędy/zwroty w stosunku do klienta i partnera handlowego - Polskie przepisy chroniące prawo konsumenta Logistyka oraz magazyn e sklepu - Prowadzenie magazynu - Współpraca z dostawcami - Proces wysyłki do klienta Razem: 120
Warunki osiągnięcia efektów kształcenia, w tym środki dydaktyczne, metody, formy organizacyjne: Efekty kształtowane w innowacji powinny pozwolić uczniowi na zdobycie dodatkowych umiejętności i kwalifikacji. W celu optymalizacji osiągnięcia zaplanowanych efektów zajęcia powinno się prowadzić w grupach do 15 osób. Zalecane środki dydaktyczne: zestawy ćwiczeń z instrukcjami; zestawy dokumentów; prezentacje multimedialne; biblioteczka podręczna: czasopisma specjalistyczne, literatura specjalistyczna inne materiały, np. plansze, foliogramy; projektor multimedialny; komputer z oprogramowaniem; Zalecane metody dydaktyczne: Zalecanymi metodami pracy są zajęcia praktyczne tak aby uczeń mógł wykonywać konkretne zadania zawodowe. Ponadto wskazane jest wprowadzanie metody case study, w których uczeń ma możliwość podjęcia samodzielnej decyzji, wykorzystując wiedzę w praktyce. Zalecane formy organizacji zajęć: Zajęcia powinny odbywać się w formie zajęć praktycznych. Podczas zajęć uczniowie mogą pracować zespołowo i indywidualnie. Propozycje kryteriów oceny i metod sprawdzania efektów kształcenia: W trakcie zajęć ocenie podlegać powinny efekty pracy ucznia w postaci rozwiązań zadań sytuacyjnych, aktywne uczestnictwo w dyskusji, merytoryczność prowadzonej dyskusji. Po zakończeniu kursu uczeń przystępuje do egzaminu końcowego. Formy indywidualizacji pracy uczniów uwzględniające: - dostosowanie warunków, środków, metod i form kształcenia do potrzeb uczniów; - dostosowanie warunków, środków, metod i form kształcenia do możliwości uczniów.