Funkcjonalności systemu e-bok
SPIS TREŚCI Panel główny... 3 1. Rozliczenia... 3 2. Odczyty/Zużycie... 6 3. Ekofaktura... 9 4. Wiadomości... 10 5. Przypomnienia... 11 6. Moje Dane... 12 6.1. Dane logowania... 12 6.2. Dane klienta... 13 6.3. Punkty poboru... 13 6.4. Pliki do pobrania... 14 6.5. Historia zmian... 15 11. Pomoc... 15 12. Wyloguj się... 16 2
Panel główny W Panelu głównym widoczne są zakładki wszystkich najważniejszych funkcjonalności dostępnych w e-bok: Rozliczenia Odczyty/Zużycie Ekofaktura Wiadomości Przypomnienia Moje Dane Pomoc 1. Rozliczenia W zakładce Rozliczenia prezentowane jest saldo Klienta wraz z informacją, czy jest to kwota do zapłaty, czy też nadpłata. Ponadto widoczne są tutaj: produkty z jakich Klient korzysta nr Klienta i jego nazwa nr faktur, kwoty do zapłaty wynikające z faktur. Uwaga! jeśli Klient ma włączoną usługę Ekofaktura, to w tej kolumnie będą publikowane faktury w wersji elektronicznej do pobrania (zielony listek obok kwoty faktury). Do pobrania ekofaktury wymagany jest program umożliwiający otwieranie plików typu pdf (np. Adobe Acrobat Reader), termin płatności, czyli termin do kiedy Klient musi opłacić fakturę, kwota wpłaty Klienta, termin zapłaty, czyli data zaksięgowania wpłaty Klienta. W przypadku braku terminowej zapłaty Klienta, pojawi się tutaj stosowna informacja o przekroczeniu terminu płatności faktury, kwota do zapłaty, czyli kwota jaka pozostała Klientowi do zapłacenia. Inaczej mówiąc jest to różnica między kwotą faktury i kwotą wpłaty Klienta. 3
Ważne! Klienci korzystający z gazu ziemnego i energii elektrycznej od EWE oraz Klienci mający na swoim koncie e-bok kilka umów o różnych nr klienta, pierwotnie widzą saldo zbiorcze dla wszystkich swoich produktów i wszystkich nr klienta. Dopiero wybierając konkretny produkt i/lub nr klienta zobaczą jego saldo. Wyboru dokonuje się poprzez znak znajdujący się obok nazwy kolumny Produkt i/lub Klient. 4
Opcja pozwala wyszukać dowolne wartości w zestawieniu wszystkich rachunków Klienta, np. wpisując datę 2016 wyszukamy wszystkie rachunki z tego roku. Kliknięcie w symbol obok nazwy kolumny pozwala sortować jej zawartość. Poprzez funkcję zakładce. Użytkownik wydrukuje zestawienie faktur widocznych w 5
2. Odczyty/Zużycie W zakładce Odczyty/Zużycie Klient wprowadzi odczyt gazomierza, sprawdzi status wprowadzonych przez siebie odczytów, zobaczy wykres zużycia, a także zestawienie wszystkich dotychczasowych odczytów. Opcja pozwala wyszukać dowolne wartości w zestawieniu wszystkich odczytów Klienta, np. wpisując datę 2016 wyszukamy wszystkie odczyty i zużycie z tego roku. Kliknięcie w symbol obok nazwy kolumny pozwala sortować jej zawartość. Poprzez funkcję Użytkownik wydrukuje zestawienie widocznych w zakładce odczytów i danych zużycia. 6
Ważne! Klienci korzystający z gazu ziemnego i energii elektrycznej od EWE muszą w pierwszej kolejności wybrać produkt, żeby zobaczyć jego wykres zużycia. Klienci mający kilka punktów poboru i/lub kilka nr klienta na swoim koncie e-bok, muszą dokonać wyboru konkretnego punktu i/lub nr klienta, jeśli chcą sprawdzić jego wykres zużycia. Wyboru dokonuje się poprzez znak znajdujący się w nagłówku kolumny Produkt i/lub Klient i/lub Punkt poboru. Po ustawieniu kursora na punkt wykresu Użytkownik sprawdzi dokładną wartość zużycia w tym punkcie. Sprawdzenie zużycia w określonym czasie umożliwia funkcja wyboru przedziałów czasowych odczytów. Klienci odbierający gaz ziemny przy sieci EWE w zakładce Odczyty/Zużycie mają dostępną funkcję przesłania odczytu swojego gazomierza. W oknie Wprowadź nowy odczyt gazomierza należy wskazać punkt poboru, a następnie stan gazomierza w zaokrągleniu do pełnych m 3 oraz datę odczytu. Przekazanie odczytu nastąpi po kliknięciu w button. Aby sprawdzić status wysłanego odczytu wystarczy kliknąć w Status wprowadzonych odczytów. Przekazany przez użytkownika odczyt może przyjmować 3 statusy: oczekujący 7
(trwa oczekiwanie na przekazanie go do systemu rozliczeniowego EWE), przekazany (odczyt został przekazany do systemu rozliczeniowego EWE) i odrzucony (przekazanie odczytu nie powiodło się). 8
3. Ekofaktura W tej zakładce Użytkownik może włączyć i wyłączyć usługę ekofaktury, czyli faktury w wersji elektronicznej. Od momentu włączenia tej usługi wszystkie następnie wystawione faktury będą dostępne w wersji elektronicznej do pobrania, w zakładce Rozliczenia (zielony listek obok kwoty faktury). Klient może w dowolnej chwili zrezygnować z tej usługi i powrócić do papierowych faktur. 9
4. Wiadomości Tutaj Użytkownik skontaktuje się z EWE klikając w button, a także sprawdzi odpowiedź na swoje zgłoszenie, aktualności EWE i wiadomości systemu e-bok. Klikając w temat Użytkownik będzie mógł przeczytać szczegóły tej informacji. Opcja pozwala wyszukać dowolne wartości w zestawieniu wszystkich wiadomości, np. wpisując frazę odpowiedź Użytkownik wyszuka wszystkie odpowiedzi jakie otrzymał od EWE. Kliknięcie w symbol obok nazwy kolumny pozwala sortować jej zawartość. 10
5. Przypomnienia Użytkownik ma możliwość ustawienia powiadomień dot. wystawienia faktur, terminu płatności oraz terminu podania odczytu, które będą przychodziły na adres e-mail, z odpowiednim wyprzedzeniem. 11
Ważne! Klienci, którzy korzystają z usługi Ekofaktura i włączą przypomnienie o wystawieniu faktury, będą wraz z tym przypomnieniem otrzymywać na swój adres e-mail fakturę w wersji elektronicznej. 6. Moje Dane W zakładce Moje Dane Użytkownik sprawdzi swoje dane logowania, dane klienta, punkty poboru, pliki do pobrania i historię zmian. 6.1. Dane logowania Tutaj Użytkownik edytuje swoje dane logowania (imię i nazwisko oraz adres e-mail), a także zmieni hasło dostępowe do e-bok. 12
6.2. Dane klienta Zakładka prezentuje dane Klienta wynikające z umowy zawartej z EWE, umożliwiając mu jednocześnie zmianę numeru telefonu oraz adresu korespondencyjnego. Użytkownik klikając w button może dodać kolejną umowę zawartą z EWE, a co za tym idzie zarządzać jednocześnie kilkoma umowami na jednym koncie. 6.3. Punkty poboru Tutaj dostępne są wszystkie informacje nt. punktów poboru Klienta. W tej zakładce Użytkownik sprawdzi adresy punktów, taryfy, numer licznika a także zużycie w danym punkcie klikając w ikonę wykresu (kolumna Zużycie) użytkownik przejdzie do zakładki prezentującej wykres zużycia w wybranym punkcie poboru. 13
6.4. Pliki do pobrania Pliki do pobrania to zakładka, w której Użytkownik znajdzie wszystkie dokumenty, broszury i regulaminy, jakie mogą być dla niego przydatne. Zamieszczone pliki można pobrać, wydrukować lub obejrzeć. 14
6.5. Historia zmian W tej zakładce Użytkownik ma szczegółowy podgląd czynności, jakie wykonywał w e-bok. Pozwala mu to sprawdzić datę, godzinę, nr IP komputera z jakiego logował się do systemu oraz opis czynności jakie wykonywał. Użytkownik może wybrać przedział czasowy, za jaki chciałby sprawdzić historię wykonywanych czynności w e-bok 11. Pomoc W zakładce zamieszczona jest instrukcja Użytkownika systemu e-bok, zawierająca szczegółowe informacje na temat jego funkcjonalności. 15
12. Wyloguj się Kliknięcie w button powoduje natychmiastowe wylogowanie użytkownika z systemu e-bok i przejście do strony logowania. 16