Dokumentacja techniczna Ekobilet POS

HTML
DOWNLOAD

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Dokumentacja techniczna Ekobilet POS"

Beata Małecka
9 lat temu
Przeglądów:

1 Praca z drukarką fiskalną: 1. Do pracy konieczny jest komputer z systemem Windows XP/ Vista/ 7 oraz z dostępem do internetu. 2. Należy pobrać aplikację, które jest dostępna pod adresem: 3. Pobrany plik należy rozpakować, uruchomić plik setup.exe i postępować zgodnie ze wskazówkami na ekranie. 4. Po instalacji należy uruchomić ponownie komputer. 5. Następnie należy podłączyć drukarkę fiskalną i uruchomić program. Praca bez drukarki fiskalnej: 1. Do pracy wystarczy komputer z systemem Windows XP / Vista / 7 i dostępem do internetu, przeglądarka internetowa i podłączoną drukarką o wydruku w formacie A4. 2. Zaleca się używanie przeglądarek Firefox w wersji 3 lub nowszej, Chrome. 3. Dostęp do panelu: a) aby rozpocząć prace należy się zalogować b) aby się zalogować należy wejść na stronę c) autoryzacja kasjera odbywa się przez podanie adresu oraz hasła na stronie logowania d) konto kasjera jest tworzone przez organizatora w jego panelu e) zaraz po logowaniu kasjer musi podać aktualny stan kasy, stan kasy pomaga na podstawie działań kasjera określać ilość gotówki w kasie f) system sugeruje prognozowany stan kasy na podstawie dostępnych danych (ostatni stan kasy oraz saldo transakcji). Lista dostępnych wydarzeń 1. Główny widokiem jest lista aktywnych wydarzeń. 2. Jest ona podzielona na sekcje: dzisiaj jutro, pojutrze oraz kalendarz pozwalający wybrać konkretny dzień 3. Kliknięcie w ikonę plakatu przenosi na stronę wydarzenia. 4. Klikając Wybierz bilety wybieram ilość oraz rodzaj biletów dla klienta

4. Po instalacji należy uruchomić ponownie komputer. 5. Następnie należy podłączyć drukarkę fiskalną i uruchomić program. Praca bez drukarki fiskalnej: 1.

2 5. Jeżeli wydarzenie odbywa się na sali z numerowanymi miejscami, zaznaczamy miejsca które chcemy sprzedać klikając konkretne miejsca na grafice sali, liczba miejsc musi się zgadzać z liczbą wybranych biletów. 6. Jeżeli zamówienie jest gotowe klikamy Finalizuj zamówienie. 7. Teraz możemy wygenerować bilet i paragon lub utworzyć rezerwację. Bilet i paragon 1. Jeżeli klient chce zapłacić teraz, mamy do dyspozycji trzy przyciski: a) gotówka - klient płaci gotówką b) karta płatnicza - klient płaci kartą c) inaczej - wszelkie inne formy płatności. 2. Po wybraniu formy płatności następuje wydruk paragonu wraz z biletem, na którym znajdują się informacje fiskalne oraz tytuł, data i sala wydarzenia oraz miejsca klienta. 3. Jeżeli stanowisko nie ma podpiętej drukarki fiskalnej, może wybrać przycisk Niefiskalny, który pozwala wydrukować bilet na zwykłej drukarce w formacie A4. 4. Po wybraniu opcji niefiskalny mamy do wyboru wydruk całego zamówienia na jednym wydruku, lub rozbicie zamówienia na pojedyncze bilety. 5. Jeżeli wydruk wykonał się prawidłowo należy potwierdzić klikając przycisk Tak. Bilety się wydrukowały.

Jeżeli klient chce zapłacić teraz, mamy do dyspozycji trzy przyciski: a) gotówka - klient płaci gotówką b) karta płatnicza - klient płaci kartą c) inaczej - wszelkie inne formy płatności. 2.

3 Rezerwacja 1. Jeżeli klient chce tylko zarezerwować bilety, należy wpisać numer telefonu klienta w pole numer telefonu lub imię i nazwisko w pole tag. 2. Następnie wcisnąć przycisk Utwórz rezerwację. Lista rezerwacji 1. Jeżeli klient chce zrealizować lub anulować rezerwację klikamy w link Bieżące rezerwacje. 2. Rezerwacje można wyszukiwać po numerze telefonu lub tag-u wpisanym podczas tworzenia rezerwacji wpisując je w odpowiednie pola po prawej. 3. Po kliknięciu w rezerwację, możemy dokończyć zamówienie identycznie jakbyśmy tworzyli nowe. 4. Można również zmienić parametry zamówienia (miejsca, bilety). 5. Można również rezerwację usunąć klikając Anuluj zamówienie.

Rezerwacje można wyszukiwać po numerze telefonu lub tag-u wpisanym podczas tworzenia rezerwacji wpisując je w odpowiednie pola po prawej. 3.

4 Zwroty i faktury 1. Aby dokonać zwrotu lub wystawić fakturę klikamy Zwroty i faktury. po kliknięciu możemy wyszukać zamówienie po 9-cio cyfrowym numerze z biletu (ten który podaje się przy walidacji biletu), wpisując go pole po prawej. 2. Po kliknięciu w konkretne zamówienie widzimy jego detale oraz opcję zwrotu i faktury, aby dokonać zwrotu biletu, przy konkretnym bilecie klikamy Wycofaj. 3. Aby zwrócić całe zamówienie klikamy Wycofaj wszystkie. 4. Jeżeli klient chce otrzymać fakturę, klikamy Drukuj fakturę, wypełniamy dane klienta do faktury i zatwierdzamy. 5. Jeżeli dane do faktury są poprawne, faktura zostanie wygenerowana do pliku PDF i przesłana na adresy podane przez organizatora w ustawieniach panelu.

Po kliknięciu w konkretne zamówienie widzimy jego detale oraz opcję zwrotu i faktury, aby dokonać zwrotu biletu, przy konkretnym bilecie klikamy Wycofaj. 3.

5 Problemy z wydrukiem 1. Jeżeli system wykryje problem z wydrukiem paragonu (przerwano drukowanie lub wystąpił problem z drukarką) nie pozwoli na dalsze używanie POS do momentu rozwiązania przez kasjera problemu. 2. System pozwala rozwiązać problem w następujący sposób: a) zignorować problem z wydrukiem biletu - system założy że bilet został prawidłowo wydrukowany i pozwoli dalej pracować b) wydrukować bilet z paragonem ponownie - nastąpi ponowny wydruk paragonu wraz z biletem i powrót do pracy c) odłożyć rozwiązanie problemu o 15 lub 30 minut - można kontynuować pracę a system wróci do problemu w odpowiednim czasie d) jeżeli paragon się nie wydrukował należy sprawdzić podłączenie drukarki fiskalnej do stanowiska POS.

6 Monitorowanie stanu on-line stanowiska POS 1. System Ekobilet POS, śledzi połączenie stanowiska kasjera z serwerem. 2. Jeżeli nastąpi problem w komunikacji, wydarzenia są wyłączane ze sprzedaży online. 3. Aby uniknąć problemów, kasjer kończąc pracę musi najpierw się wylogować. Inne zamknięcie aplikacji niż wylogowanie np. zamknięcie okna aplikacji krzyżykiem, zawieszenie komputera, brak prądu, skutkuje wyłączeniem sprzedaży on-line. 4. Jeżeli nastąpi taka sytuacja, że aplikację zamknięto nieprawidłowo. Aby przywrócić sprzedaż on-line, należy zalogować się ponownie do Ekobilet POS, z tego samego lub innego komputera (można zalogować się jako inny kasjer organizatora). 5. Istnieje również możliwość powiadomienia supportu Ekobilet, administrator może przywrócić sprzedaż on-line w swoim panelu. Informacje kasowe 1. Aby obejrzeć informacje kasowe, należy kliknąć link Informacje kasowe. 2. Raportują kasjerowi listę dokonanych transakcji od ostatniego logowania oraz prognozowany stan kasy.

Inne zamknięcie aplikacji niż wylogowanie np. zamknięcie okna aplikacji krzyżykiem, zawieszenie komputera, brak prądu, skutkuje wyłączeniem sprzedaży on-line. 4.

7 Walidacja biletów 1. Klknięcie w link Kasowanie pozwala zwalidować bilet. 2. Po kliknięciu w link należy podać 9-cio cyfrowy kod biletu i zatwierdzić po podaniu kodu biletu, system wyświetla szczegóły zamówienia i pozwala skasować konkretne bilety lub całość zamówienia. Zakończenie/zamrożenie sesji 1. Aby zakończyć/zawiesić sesji kasjera klikamy zakończ sesję. 2. Aby zakończyć klikamy wyloguj. 3. Aby anulować klikamy Wróć do pracy. 4. Aby zablokować stanowisko ale nie kończyć sesji klikamy Zablokuj. 5. Aby odblokować stanowisko kasjer musi podać swoje hasło logowania. Zmiana hasła 1. Aby zmienić hasło należy kliknąć w swoje imię i nazwisko w prawym górnym rogu a następnie podać aktualne hasło i nowe wraz z powtórzeniem. S: ekobilet.pl E: kontakt@ekobilet.pl T:

Zakończenie/zamrożenie sesji 1. Aby zakończyć/zawiesić sesji kasjera klikamy zakończ sesję. 2. Aby zakończyć klikamy wyloguj. 3. Aby anulować klikamy Wróć do pracy. 4.

Podobne dokumenty

Mazowiecki Elektroniczny Wniosek Aplikacyjny

Mazowiecki Elektroniczny Wniosek Aplikacyjny Generator Offline Instrukcja użytkownika Problemy z aplikacją można zgłaszad pod adresem: zgloszenie@mazowia.eu SPIS TREŚCI Zawartość 1 Instalacja Generatora