KOMPUTEROWE WSPOMAGANIE ZARZĄDZANIA Wykład 4 Systemy informatyczne ERP Dr inż. Mariusz Makuchowski
Systemy informatyczne ERP Zintegrowane Systemy Informatyczne klasy ERP (Enterprise resource Planning) ukształtowały się w latach 90-tych, Korzeniami sięgają metodologii MRP oraz MRPII. 2
Składniki funkcjonalne systemu ERP Głównym zadaniem systemów ERP jest możliwie najpełniejsza integracja wszystkich szczebli zarządzania przedsiębiorstwem. Systemy obejmują całość procesów produkcyjnych i dystrybucyjnych. Usprawniają przepływ informacji krytycznych dla działalności przedsiębiorstwa 3
Systemy informatyczne ERP Dzisiejszy biznes nie może istnieć bez wsparcia informatycznego. Dobry, dopasowany do potrzeb firmy system ERP pozwala prowadzić firmę dynamicznie. Zintegrowany System Wspomagania Zarządzania Przedsiębiorstwem klasy MRPII/ERP jest rozległym rozwiązaniem informatycznym wspomagającym zarządzanie współczesnym przedsiębiorstwem. 4
Systemy informatyczne ERP Dziś nie wystarczy również by system usprawniał pracę przez zautomatyzowanie typowych procesów biznesowych i eliminację towarzyszącej im papierowej dokumentacji. Dla menedżerów i właścicieli firm ważniejsze jest, żeby system pomagał im zarządzać organizacją przez dostarczanie analiz jej efektywności w różnych wymiarach mówi Jakub Cel, Business Development Manager MSP, Comarch. 5
Systemy informatyczne ERP Przykład jaki zakres może obejmować systemy ERP 6 Sprzedaż Magazyn Logistyka Administracja Systemem CRM Fabryka Ekonomia Finanse i księgowość Środki trwałe Wypłata
Systemy informatyczne ERP Obok tradycyjnych rozwiązań jak Finanse i Księgowość, Sprzedaż, Gospodarka Magazynowa, Logistyka, Produkcja, Kadry i Płace system może oferować dodatkowe aplikacje. Przykładami są system CRM obsługujący kontakty z klientami. Projekty do obsługi wieloetapowych zadań zespołowych. Aplikacja, która przez Internet udostępnia uprawnionym klientom wskazane zasoby firmy, czy Hurtownia Danych. moduł 7
Systemy informatyczne ERP Właściwie zintegrowany system informatyczny ma nieograniczone możliwości rozbudowy np.: udostępnienia klientom firmy funkcję zdalnego dostępu do informacji systemowych zapewnia łatwy sposób dostępu do pełnej informacji o przedsiębiorstwie, dzięki czemu można kontrolować wszystkie sfery zarządzania wbudowane zaawansowane narzędzia analityczne, pozwalają przeprowadzać szczegółowe analizy procesów zachodzących w przedsiębiorstwie daje możliwość definiowania dowolnych zestawień z systemu możliwość dobudowania dodatkowych aplikacji 8
Systemy informatyczne ERP 9 Systemy IT wspierają dziś nie tylko wybrane procesy, ale i całe przedsiębiorstwa. Nie są już przyjmowane jako nowinki, koniecznie zaopatrzone w instrukcję obsługi. Przeciwnie użytkownicy dobierają je pod kątem precyzyjnie określonych potrzeb pisze Dziennik Gazeta Prawna. 19 stycznia 2011 Grafy systemu pokazują jak olbrzymie i zintegrowane jest środowisko dla którego przygotowano oprogramowanie.
10 Systemy informatyczne ERP
Systemy informatyczne ERP 11 Przykładowy schemat systemu ERP zamieszczony na stronie firmy opracowującej systemy SML http://graffiti.pcguard.pl.
Systemy informatyczne ERP Przyszłość rynku systemów IT dla przedsiębiorstw rysuje się optymistycznie. Zdaniem Andrzeja Dyżewskiego, szefa DiS ośrodka analiz rynku IT małe i średnie przedsiębiorstwa często dopiero teraz wdrażają po raz pierwszy systemy informatyczne. 12
Systemy informatyczne ERP Przedsiębiorstwo przed inwestycjami w zaawansowane systemy informatyczne powstrzymywały często - koszty. Obecnie jednak pojawiły się nieznane wcześniej możliwości finansowania tego typu inwestycji, co dodatkowo zachęca sektor MSP do zakupu sprzętu i wdrażania aplikacji biznesowych. 13
Systemy informatyczne ERP Firmy jeszcze parę lat temu wychodziły z założenia, że tak zaawansowane narzędzia nie są im potrzebne, bo wystarczy zestaw podstawowych aplikacji, zwłaszcza do kontroli finansów i kadr. 14
Systemy informatyczne ERP Inwestycja w system klasy ERP oznacza dla firmy konieczność wyboru rozwiązania, które przez wiele następnych lat ma pełnić rolę kręgosłupa całej organizacji. Decyzja o zakupie systemu ERP to dla firmy okazja do analizy każdego obszaru jej działania. Dopiero taka szczegółowa analiza pokazuje błędy w różnych obszary działania firmy, obniżające jej efektywność. Często zarząd nie wiedział o tych niedociągnięciach. 15
Zagadnienia związane z wdrożeniami systemów ERP System zagraniczny czy krajowy? (problemy z komunikacją, specjalistyczny język obcy) Opcje: I. zakupić i wdrożyć system powielarny, II. III. zintegrować systemy już działające, zdecydować się na realizację systemu dedykowanego. 16
Perspektywy rozwoju systemów nowej generacji Jak Ministerstwo Gospodarki będzie promować i wspierać branżę polską IT. 24 stycznia 2011 na stronie NETWORD czytamy: MG chce by polskie oprogramowanie i usługi informatyczne były znane i cenione zarówno w Polsce jaki i za granicą, a polscy informatycy cenieni nie tylko jako zwycięzcy konkursów informatycznych, ale również jako partnerzy w biznesie. 17
Navireo - Najlepszy Produkt dla Biznesu 2010 InsERT został nagrodzony za system Navireo w rankingu Najlepsze Produkty dla Biznesu. Zestawienie przygotowane przez Gazetę Finansową prezentuje firmy, które "wyróżniają się kompleksową ofertą dla biznesu i wprowadzają do swojej działalności innowacyjne rozwiązania 18 Źródło: www.insert.com.pl
Exact Software Poland Exact Software Poland Sp. z o.o. jest spółką holenderskiej grupy Exact Holding N.V., która istnieje od 1984 roku. W Polsce od 1992 roku - na siedzibę w Warszawie. Jest jednym z czołowych, działających w skali globalnej, producentów oprogramowania ERP, MRP i CRM dla firm średniej wielkości. Holding zatrudnia ponad 2700 pracowników w ponad 100 krajach. 19 Źródło: www.exact.pl
Exact Software Poland Oprogramowanie: Exact Globe ERP, Exact Synergy BPM, Exact Warehouse Management System Branża: produkcja, usługi, handel, finanse Oprogramowanie dla firm Exact Globe jest klasycznym systemem klasy ERP automatyzującym wewnętrzne procesy biznesowe firmy. Rozwiązanie jest w Polsce głównie stosowane przez średnie firmy. Od 1992roku zintegrowane systemy ERP Exact zostały 20 wdrożone w Polsce w ponad 700 firmach. Źródło: www.exact.pl
Exact Globe ERP Dzięki pakietowej budowie Exact Globe pozwala stworzyć system wspomagający wszystkie obszary działania przedsiębiorstwa. Modułowa budowa pozwala na dostosowanie systemu do indywidualnych potrzeb klienta na etapie wdrażania oprogramowania. 21 Źródło: www.exact.pl
SIMPLE Oprogramowanie: SIMPLE.ERP, SIMPLE.BI, SIMPLE.EDU, SIMPLE.MED, SIMPLE.BUD, SIMPLE.PROD, SIMPLE.SCM, esimple.karo HRMS Branża: produkcyjna, budowlana, usługowa, handlowa, edukacyjna, naukowo-badawcza, medyczna, administracyjna, jednostki rządowe 22
SIMPLE oferta produktów SIMPLE.ERP - jest Zintegrowanym Systemem Informatycznym zapewniającym spójną i kompleksową obsługę procesów gospodarczych w całym zakresie działalności. Swym działaniem obejmuje procesy zachodzące w: Firmach o różnych profilach działalności (produkcja, budownictwo, usługi, handel) Uczelniach wyższych Jednostkach medycznych Instytutach badawczych Jednostkach rządowych 23
SIMPLE.ERP System dzięki wykorzystaniu technologii Microsoft SQL Server oraz najnowszych narzędzi programistycznych zapewnia bezpieczeństwo danych i integrację z pakietem Microsoft Office, pozwalając na wydajną pracę w firmach o stałej lokalizacji jak i w strukturach rozproszonych. 24
SIMPLE.BI platforma analiz biznesowych SIMPLE.BI to rozwiązanie przeznaczone dla menadżerów wspierające proces podejmowania decyzji i budżetowania. Rozbudowanie mechanizmy integracji pozwalają pobierać dane z dowolnego systemu informatycznego. Oprogramowanie SIMPLE udostępnia w czasie rzeczywistym aktualne informacje o stanie przedsiębiorstwa w wielu przekrojach. Poprzez portal controllingowy możemy z dowolnego miejsca śledzić wyniki firmy i szybko reagować na zmieniającą się sytuację. 25
Simple - Oprogramowanie SIMPLE. APS - Optymalizacja w planowaniu produkcji CECHY SYSTEMU - Nieograniczone możliwości automatycznego harmonogramowania siły ludzkiej, maszyn, narzędzi i materiałów SIMPLE.CRM (Customer Relationship Management) to innowacyjne oprogramowanie, które wspiera szeroko rozumianą strategię Zarządzania Relacjami z Klientami na rynku B2B. Wdrożenie oprogramowania SIMPLE.CRM pozwala osiągnąć pełną skuteczność biznesowej strategii CRM w przedsiębiorstwie. 26
SYKOM (Rzeszów) OPROGRAMOWANIE: ERP SyKOF BRANŻA: produkcja seryjna, budownictwo, przemysł spożywczy, farmaceutyczny, przedsiębiorstwa budowy dróg i mostów 27 www.sykom.pl
ZETO Bydgoszcz OPROGRAMOWANIE: STER.ERP BRANŻA: Przemysł maszynowy, drzewny, elektroniczny, handel hurtowy, jednostki budżetowe www.zeto.bydgoszcz.pl 28
ALAN SYSTEMS (Katowice) Firma powstała w Katowicach w 1999 roku. Dziś firmy z grupy Alan działają w Polsce, Austrii i Emiratach Arabskich. Świadczymy usługi z zakresu tworzenia oprogramowania oraz usług wsparcia i integracji systemów informatycznych. 29
ALAN SYSTEMS (Katowice) Specjalizujemy się w rozwiązaniach IT w segmentach: Rejestracja czasu pracy Kontrola dostępu Zarządzanie projektami Obieg dokumentów CMS (systemy zarządzania treścią) Systemy klasy Business Intelligence dostosowane do potrzeb i wymagań Klienta 30
ALAN SYSTEMS (Katowice) OPROGRAMOWANIE: ABMS (BI/BPM)- system, umożliwiający spójny obieg informacji, dokumentów, zadań związanych z bieżącą działalnością oraz analizę zasobów firmy ABMS gov (BI/BPM)- Systemem do zarządzania i rejestrowania obiegu dokumentów w jednostkach administracji publicznej ATMS (BI)- System RCP, rejestracja czasu pracy, ewidencja czasu pracy BRANŻA: przemysł, administracja publiczna, telekomunikacja, energetyka, służba zdrowia 31
(Szczecin) SAP Business One umożliwia obsługę kluczowych procesów biznesowych Twojej firmy w zakresie m.in. zarządzania finansami, sprzedażą, zakupami, relacjami z klientami / partnerami, produkcją oraz stanem magazynowym za pomocą jednego, zintegrowanego i elastycznego systemu. 32
Microsoft OPROGRAMOWANIE: Microsoft Dynamics AX (ERP), Microsoft Dynamics NAV (ERP), Microsoft Dynamics CRM (CRM) BRANŻA: Produkcja, usługi handel 33 www. Microsoft.com/poland/dynamics
Perspektywy rozwoju systemów nowej generacji Elastyczne systemy produkcyjne ESP Next Generation Manufacturing System NGMS Inteligentne systemy produkcyjne IMS Więcej informacji na temat systemów i firm ich produkujących znajduje się również na stronie 34 http://decyzje-it.pl
Doświadczenia związane z wdrożeniami systemów ERP w Polsce 35
Perspektywy rozwoju systemów nowej generacji Zintegrowane systemy wspomagania zarządzania ERP stopniowo stają się powszechne. Wprowadzają one w przedsiębiorstwach silnie zoptymalizowane procesy, które obecnie już nie zapewniają przewagi konkurencyjnej jaką posiadali pierwsi użytkownicy. Firmy które chcą utrzymać konkrecyjność muszą zacieśnić współpracę w ramach Zintegrowanych Łańcuchów 36 Logistycznych.
Perspektywy rozwoju systemów nowej generacji W Zintegrowanych Łańcuchach Logistyczych procesy wychodzą poza granice przedsiębiorstw i rozciągają się na: dostawców surowców dostawców pófabrykatów dostawców podzespołów producentów sprzedawców do klienta 37
Perspektywy rozwoju systemów nowej generacji Systemy ERP producentów łączą się ze swoimi odpowiednikami u dostawców, sprzedawców, systemami instytucji finansowych, a poprzez elektroniczne kanały dystrybucji bezpośrednio z klientami. 38
Przykładem wirtualnej integracji w firmie Dell Przykładem takiej wirtualnej integracji jest firma Dell zajmująca się montażem komputerów. Doszła ona do wniosku, że skoncentrowanie się na potrzebach klientów, przyspieszeniu obrotów zapasami, ścisłej współpracy z kooperantami można osiągnąć znaczną przewagę konkurencyjną. Dell sprzedaje komputery poprzez swoich przedstawicieli handlowych oraz przez Internet. Produkcja jest sterowana zapotrzebowaniami. Jest dynamiczny obrót materiałami co minimalizuje zapasy i pozwala na szybkie wprowadzanie nowych technologii i reagowanie na potrzeby rynku. Zmniejsza to znaczne ryzyko zamrożenia kapitału w zapasach. 39
Perspektywy rozwoju systemów nowej generacji Kiedy w obudowie jednostki centralnej znajdują się wszystkie elementy i jest ona gotowa, zostaje przekazana firmie kurierskiej. W tym samym czasie kooperator produkujący monitory również wysyła do firmy kurierskiej swój produkt i łączy się on z przesyłką Dell. W ciągu 24 godzin zestaw trafia do klienta. Granice między producentem dostawcą i sprzedawcą zacierają się. 40
Bywa też, że dochodzi do łączenia systemów firm konkurujących ze sobą. W literaturze ostatnio pojawiają się przewidywania, że rozwój takich struktur sieciowych doprowadzi do tego, że zniknie bezpośrednia konkurencja pomiędzy pojedynczymi przedsiębiorstwami, przeradzając się w walkę łańcuchów logistycznych, o to która firma szybciej ustali potrzeby klienta, przechwyci zapotrzebowanie i zrealizuje. 41
Bibliografia [1] Adam Nowicki, Komputerowe wspomaganie biznesu (2006) [2] Karol Kukuła, Badania operacyjne w przykładach i zadaniach (2002) [3] Czesław Smutnicki, Algorytmy szeregowania (2002) [4] Ryszard Knosyla i Zespół, Komputerowe wspomaganie zarządzania przedsiębiorstwem Nowe metody i systemy (2007) [5] Zbigniew Klonowski, Systemy informatyczne zarządzania przedsiębiorstwem. Modele rozwoju i właściwości funkcjonalne (2004) [6] M. Fertsch, K. Grzybowska, A. Stachowiak, Logistyka i zarządzanie produkcją nowe wyzwania i odległe granice (2007) [7] S. Zieliński Inteligentne systemy w zarządzaniu. Teoria i praktyka (2000) [8] Adamczewski, Piotr. Zintegrowane systemy informatyczne w praktyce, Warszawa, PWN, 2005 [9] Szejko, Stanisław (Redakcja naukowa). Metody wytwarzania oprogramowania, Warszawa, PWN, 2004 [10] Lausen, Georgie; Vossen, Gottfried. Obiektowe bazy danych. Modele danych i języki, Warszawa, WNT, 2004 42
Bibliografia [11] Miłosz, Marek (Redakcja naukowa). Bezpieczeństwo informacji, Warszawa, PWN, 2005 [12] Dolińska, Małgorzata. Projektowanie systemów informacyjnych na przykładzie zarządzania marketingiem, Warszawa, Agencja Wydawnicza "Placet", 2003. [13] Cheesman, John; Daniels, John. Komponenty w UML. Warszawa, WNT 2004 [14] Szyjewski, Zdzisław. Zarządzanie projektami informatycznymi, metodyka tworzenia systemów informatycznych. Warszawa, Agencja Wydaw. Placet, 2001. (Biblioteka Biznesmena) [15] Leyland, Valerie. EDI Elektroniczna wymiana dokumentacji. Warszawa, WNT, 2003 [16] Orłowski, Cezary. Projektowanie hybrydowych systemów informatycznych do wspomagania zarządzania, Wydaw. Politech. Gdańskiej, 1999. 43
Dziękuję za uwagę.