Projektowanie procesów Ćwiczenia 4. Jakub Światłowski

Podobne dokumenty
Tytuł Reklamacje. Strona 1/5. HURTOWNIA FARMACEUTYCZNA PORFARM ul. Lubelska 89/ RADOM PQ-03. Data obowiązywania

Kongres Logistyczny PTL 2001

PROJEKTOWANIE SYSTEMÓW LOGISTYCZNYCH PROJEKT SYSTEMY LOGISTYCZNE WSKAZÓWKI PRAKTYCZNE

skutecznie skraca czas potrzebny na przygotowanie korespondencji wchodzącej i wychodzącej

Regulamin zakupów. Warunki ogólne:

Magazyn, proces magazynowy, gospodarka magazynowa. prof. PŁ dr hab. inż. Andrzej Szymonik Łódź 2014/2015

Polska-Świętoszów: Akumulatory, komory galwaniczne i baterie galwaniczne 2016/S

ZINTEGROWANY SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

LOGISTYKA. Definicje. Definicje

ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA JEST RÓWNOZNACZNE Z AKCEPTACJĄ REGULAMINU SKLEPU

INSTRUKCJA INWENTARYZACJI

Projekt umowy. 1 Przedmiot Umowy

Regulamin zakupów w sklepie internetowym e-vti

INSTRUKCJA INWENTARYZACJI

Instrukcja realizacji zgłoszenia zwrotu handlowego

Magazyn zdefiniowany w systemie nie może zostać usunięty, jeżeli zostały na nim wykonane jakiekolwiek operacje.

Gospodarka magazynowa

URZĄDZENIA GALWANICZNE, TECHNOLOGIE GALWANICZNE

DOKUMENTACJA MAGAZYNOWA - zadanie 3/24/15

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

WYŻSZA SZKOŁA LOGISTYKI

ZAPO/AZ/56 /2011 Katowice ZAPYTANIE OFERTOWE

BIURO RACHUNKOWE FALCON

U M O W A Nr.. /2011

Celem wdrożenia systemu jest zwiększenie efektywności kilku podstawowych procesów biznesowych realizowanych między Wnioskodawcą a jego Partnerami.

PODSTAWY LOGISTYKI ZARZĄDZANIE MAGAZYNEM PODSTAWY LOGISTYKI ZARZĄDZANIE MAGAZYNEM MARCIN FOLTYŃSKI

...Zarządzanie MWS ... 1

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia:

EGZAMIN POTWIERDZAJĄCY KWALIFIKACJE W ZAWODZIE

1. Sklep Lampadina, Marta Babik prowadzi sprzedaż towarów przez sieć internetową.

Usprawnienie procesu magazynowania przez wdrożenie etykiety logistycznej GS1 2

Opracowywanie zamówień

REGULAMIN. świadczenia usługi FIRMOWA POCZTA

Ogólne warunki sprzedaży w ANG Wentylacja Sp. z o.o.

1. Lokalizacje magazynów Polmarkus sp. z o.o.

Zarządzanie opakowaniami zwrotnymi w firmie odzieżowej

Zasady współpracy dostawców z firmą SITECH Sp. z o.o. w zakresie dyspozycji części zakupowych

Data publikacji ogłoszenia: Termin składania dokumentów: , do godz.15:00 Komórka organizacyjna: Rodzaj ogłoszenia:

PROCEDURA REKLAMACYJNA SPRZĘTU LOGITECH I LABTEC DLA UśYTKOWNIKÓW KOŃCOWYCH

INSTRUKCJA w sprawie gospodarki magazynowej w Urzędzie Miasta Leszna

Etykieta logistyczna GS1 Piotr Frąckowiak ILiM GS1 Polska

- witrynę Sklepu Internetowego pod adresem: - zamówienie przekazane na adres kontakt@esencja-zdrowia.com.

Ogólne warunki handlowe.

5. Opis postępowania. 5.1 Zgłaszanie reklamacji do CERSANIT S.A Reklamacje Klientów Indywidualnych

Załącznik nr 12 do SIWZ UMOWA NR. zawarta w dniu pomiędzy:

Obsługa centralnych zamówień i dostaw GiP CeZam.

Ogólne warunki sprzedaży czyli Jak to działa?

WYMAGANIA EDUKACYJNE NIEZBĘDNE DO UZYSKANIA POSZCZEGÓLNYCH ŚRÓDROCZNYCH I ROCZNYCH OCEN KLASYFIKACYJNYCH

Kompletacja (picking) prof. PŁ dr hab. inż. Andrzej Szymonik Łódź 2014/2015

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GREGORIO

Załącznik do zarządzenia Rektora nr 37/2009 z dnia 12 maja 2009 r. Sprawa nr AEZ/S- /2009

System Muflon. Moduł: Sekretariat Wersja 1.0. Dokument zawiera instrukcję dla użytkownika systemu Muflon, moduł Sekretariat

Opakowania w logistyce. prof. PŁ dr hab. inż. Andrzej Szymonik Łódź 2015

Szanowni Państwo, wyklucza jego postanowień. p Zdrowy But, zwany dalej Sklepem, prowadzi wysyłkową sprzedaż towarów za pośrednictwem serwisu Allegro.

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

INSTRUKCJA w sprawie gospodarki magazynowej w Urzędzie Gminy Mściwojów

Zarządzanie procesami

1 Informacje ogólne. - Klient - pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna dokonująca zakupu;

ZAAWANSOWANE SYSTEMY ZARZĄDZANIA MAGAZYNEM WMS

Zadanie TRAMAG 1 Przedstawienie problemu

Klient składa zapytanie ofertowe na typowy wyrób: krzesło Lena BeŜowe w ilości 14 sztuk

Regulamin zakupów. 1. Informacje ogólne. 2. Rejestracja Klienta. 3. Dane osobowe

WYMAGANIA EDUKACYJNE NIEZBĘDNE DO UZYSKANIA POSZCZEGÓLNYCH ŚRÓDROCZNYCH I ROCZNYCH OCEN KLASYFIKACYJNYCH

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia:

INSTRUKCJA GOSPODARKI MAGAZYNOWEJ w Urzędzie Miasta Krakowa

REGULAMIN ABASERWIS 1. SŁOWNIK

Warunki zamówienia. FREDS SWIM ACADEMY Polska Malczewskiego 48/50A Warszawa Polska

Sage ERP X3 dla dystrybucji

GOSPODARKA MAGAZYNOWA

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO belumi

Współpraca Integry z programami zewnętrznymi

PLAN WYNIKOWY. Program nauczania dla zawodu Technik logistyk, dopuszczony przez Dyrektora dnia...

Instrukcja gospodarki magazynowej w Zespole Szkół nr 13 w Gorzowie Wlkp.

2.4.2 Zdefiniowanie procesów krok 2

1 Ogólne. 2. Dokonując rejestracji w systemie sprzedaży hurtowej De Care (nazywanym także Platformą B2B

Roczny dopływ europaletowych jednostek ładunkowych do systemu[jł /rok] i = 30

Analiza dostawców. Zajęcia Nr 8

REGULAMIN KSIĘGARNI INTERNETOWEJ FUNDACJI GENERAŁ ELŻBIETY ZAWACKIEJ

Regulamin dostaw do firmy Polmarkus sp. z o.o.

UMOWA (wzór) zwanym w treści umowy WYKONAWCĄ, w imieniu którego działają:

FORMULARZ OCENY PARAMETRÓW TECHNICZNYCH

ZARZĄDZANIE PROCESAMI

Bazy Danych. Modele danych. Krzysztof Regulski WIMiIP, KISiM,

Obowiązuje od 22 lutego 2018 roku CENNIK OPŁAT ZA ŚWIADCZENIE USŁUGI KRAJOWA PRZESYŁKA PALETOWA

Informacje o wybranych funkcjach systemu klasy ERP Zarządzanie produkcją

I. PRZESUNIĘCIA MIĘDZY SALONAMI WYSYŁKA KURIEREM

OGÓLNE WARUNKI DOSTAW

Znakowanie, zarządzanie i dystrybucja produktów w oparciu o standardy GS1

reprezentowanym przez : 1) - 2) -

Załącznik nr 1 do siwz UMOWA (wzór)

System Arialis Hurtownia Farmaceutyczna opis systemu. Obsługa cen i upustów - Obsługa kartoteki cen urzędowych

SYSTEM KLASY WMS W MAGAZYNIE DYSTRYBUCYJNYM BRANŻY ODZIEŻOWEJ KRZYSZTOF PIOTRUK

1 SKŁADANIE ZAMÓWIENIA.

REGULAMIN. I. Postanowienia ogólne

Regulamin sklepu. I. Składanie zamówień

Umowa na dostawy oleju napędowego

WYŻSZA SZKOŁA LOGISTYKI

OGÓLNE WARUNKI WSPÓŁPRACY Teleplan Polska Sp. z o.o. z dnia r.

Transkrypt:

Projektowanie procesów Ćwiczenia 4 Jakub Światłowski jakub.swiatlowski@wsl.com.pl

Karta procesu

Karta procesu Przykładowe elementy karty procesu: 1. Nazwa procesu 2. Numer procesu 3. Cel procesu 4. Zakres procesu 5. Właściciel procesu 6. Komórki organizacyjne/osoby uczestniczące w procesie 7. Etapy realizacji procesu 8. Mierniki procesu 9. Procesy powiązane 10.Zapisy (dokumenty) związane z procesem

Karta procesu przykład Podczas przyjęcia towaru do magazynu naleŝy: 1. Rozładować dostawę (operator wózka widłowego) 2. Przygotować towary do składowania (pracownik magazynu) jeŝeli wysokość jednostki ładunkowej przekracza dopuszczalną wysokość takich jednostek w magazynie zdejmuje się z nich górne warstwy tworząc nowe jednostki ładunkowe 3. Wprowadzić informację o przyjętych towarach do systemu informatycznego magazynu, o jednostkach ładunkowych, wydać własny dokument Pz i wydrukować własne etykiety (magazynier) oraz oznakować jednostki ładunkowe etykietami (prac. magazynu) 4. NaleŜy dokonać takŝe kontroli ilościowej (magazynier) jeŝeli ilość dostarczona jest niezgodna z dokumentem Wz dostawcy, naleŝy sporządzić protokół rozbieŝności oraz jakościowej (magazynier) jeŝeli jednostki ładunkowe wykazują ślady uszkodzenia wówczas zostają załadowane na samochód dostawcy i sporządzony zostaje protokół rozbieŝności 5. Przekazać przyjętą dostawę do strefy sortowania (operator wózka widłowego)

1. Nazwa procesu 2. Numer procesu 3. Cel procesu 4. Właściciel procesu 5. Zakres procesu 6. Komórki organizacyjne/osoby uczestniczące w procesie Karta procesu przykład 1. Przyjęcie towaru 2. M-01 3. Rozładowanie samochodu, kontrola jakościowa i ilościowa dostawy, ulokowanie towarów w strefie składowania 4. Magazynier 5. Od podstawienia samochodu na stanowisko rozładunkowe do towaru w strefie składowania 6. Magazynier operator wózka widłowego pracownik magazynu

Karta procesu przykład 7. Etapy realizacji procesu a. Rozładowanie samochodu b. Kontrola jakościowa c. Kontrola ilościowa d. Kontrola wysokości jednostek ładunkowych (ew. sformowanie nowych jednostek) e. Wprowadzenie danych do systemu informatycznego f. Wystawienie Pz g. Wydruk etykiet h. Oznaczenie jednostek ładunkowych etykietami i. Przekazanie do strefy składowania

8. Mierniki procesu Karta procesu przykład 8. Liczba jednostek ładunkowych wprowadzonych d strefy składowania w ciągu godziny 9. Procesy powiązane 10.Zapisy (dokumenty) związane z procesem a) planowanie dostaw b) wydanie towarów z magazynu a) Wz dostawcy b) Pz własne c) protokół rozbieŝności

Ćwiczenie

Ćwiczenie Treść 1. Firma prowadzi wysyłkową sprzedaŝ ksiąŝek 2. Zamówienia przyjmowane są telefonicznie i przez pocztę elektroniczną (nie strony www) oraz wprowadzane do systemu informatycznego firmy 3. SprzedaŜ realizowana jest przez wysyłkę za zaliczeniem pocztowym 4. SprzedaŜ realizowana jest z magazynu wyposaŝonego w półki, na których znajdują się ksiąŝki rozpakowane i ksiąŝki w paczkach\ 5. Wysyłka dokonywana jest raz dziennie 6. System informatyczny firmy pozwala na druk etykiet adresowych, druk blankietów zaliczenia pocztowego, wystawianie i druk faktur, druk pocztowej ksiąŝki nadawczej 7. KsiąŜki wysyłane są w opakowaniach kartonowych specjalnie przystosowanych do pakowania ksiąŝek i zabezpieczane taśmą plastikowa zgrzewaną 8. System informatyczny firmy pozwala wyłącznie na śledzenie stanów magazynowych ksiąŝek składanie zamówień odbywa się ręcznie, z wykorzystaniem faxu

Ćwiczenie Zadanie 1. Na podstawie powyŝszych informacji zidentyfikować procesy zachodzące w firmie (pominąć kwestie księgowe!) 2. W ramach zespołu dokonać dekompozycji procesów 3. Podzielić pracę między członków zespołu a) dla kaŝdego procesu sporządzić szczegółową mapę procesu (notacja ARIS) b) dla kaŝdego procesu sporządzić kartę procesu (metoda ASME, czasy określić orientacyjnie, stanowiska wymyślić) 4. Materiały wyjściowe: a) diagram przedstawiający dekompozycję procesów (wraz z nazwiskami członków zespołu) ocena łączna dla zespołu b) mapy procesów i karty procesów (wraz z nazwiskami wykonawców) ocena indywidualna 5. Uwaga: w przypadku identycznych wyników u róŝnych osób/zespołów oceny są obliczane wg wzoru: O k = max(o (n 1), 2) gdzie n oznacza liczbę identycznych prac

Ćwiczenie Wskazówki 1. Klient moŝe zamawiać więcej niŝ jedną ksiąŝkę 2. Klient moŝe chcieć zamówić ksiąŝki, których nie ma na stanie 3. Być moŝe klient juŝ istnieje w systemie informatycznym firmy 4. NaleŜy pamiętać o utrzymaniu odpowiedniego poziomu zapasów 5. Przy przyjęciach do magazynu naleŝy przewidzieć kontrolę ilościową i jakościową 6. NaleŜy przewidzieć przesyłki nieodebrane 7. NaleŜy przewidzieć reklamacje