OGÓLNE WARUNKI WSPÓŁPRACY Teleplan Polska Sp. z o.o. z dnia r.

Transkrypt

1 1. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży stosuje się do wszelkich stosunków zobowiązaniowych, których stroną jest TELEPLAN, w tym w szczególności do zawieranych umów sprzedaży i dostawy oraz odpowiednio do zamawianych dzieł i zlecanych usług. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży wiążą Sprzedawców w pełnym zakresie, chyba że strony uregulują to w inny sposób w formie pisemnej pod rygorem nieważności. 2. Każdorazowo Sprzedawca potwierdza termin wykonania zamówienie w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania zamówienia, za pośrednictwem poczty elektronicznej. W przypadku Zamówienia złożonego Sprzedawcy, który pozostaje z firmą TELEPLAN w stałych stosunkach gospodarczych, brak odpowiedzi Sprzedawcy na Zamówienie w terminie 1 dnia roboczego oznacza przyjęcie oferty TELEPLAN na warunkach określonych w Zamówieniu. Stałe stosunki gospodarcze oznaczają bądź trwanie realizacji innego zamówienia jednej ze stron, bądź powtarzalność kontaktów handlowych Stron, polegającą na co najmniej dwukrotnym wykonywaniu przez jedną ze stron zamówienia drugiej strony w okresie 12 miesięcy kalendarzowych poprzedzających złożenie Zamówienia. 3. Sprzedawca, który nie pozostaje z TELEPLAN w stałych stosunkach gospodarczych zobowiązany jest potwierdzić przyjęcie Zamówienia, w terminie 3 dni roboczych, o ile nie zostało to uzgodnione pomiędzy Stronami inaczej. W przeciwnym wypadku zamówienie przestaje obowiązywać TELEPLAN. 4. W przypadku gdy Potwierdzenie Zamówienia w jakimkolwiek zakresie zawierać będzie warunki niezgodne z warunkami Zamówienia, TELEPLAN ma prawo, w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania Potwierdzenia Zamówienia, oświadczyć czy akceptuje wykonanie Zamówienia na warunkach zmienionych przez Sprzedawcę. Oświadczenie TELEPLAN może być przekazywane Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej. 5. Sprzedawca zobowiązany jest zawiadomić TELEPLAN o każdej planowanej zmianie w towarze, a także o wszelkich planowanych zmianach w produkcji Towarów, co najmniej 10 dni przed wprowadzeniem ww. zmian. Sprzedawca zobowiązany jest uzyskać pisemną zgodę firmy TELEPLAN na wprowadzenie do Towaru lub procesu jego produkcji jakichkolwiek zmian. W przypadku wprowadzenia do Towarów lub procesu ich produkcji zmian, bez uzyskania na to pisemnej zgody firmy TELEPLAN, a także w przypadku naruszenia przez Sprzedawcę zobowiązania do zawiadomienia o planowanych zmianach w terminie, co najmniej 10 dni przed ich wprowadzeniem, TELEPLAN uprawniony będzie do odstąpienia od umowy w terminie 1 miesiąca od powzięcia wiadomości o powyższym.

2 6. Sprzedawca zobowiązany jest pisemnie zawiadomić TELEPLAN o każdej niezgodności towaru z Zamówieniem, najpóźniej na dwa dni przed dostawą. Sprzedawca zobowiązany jest uzyskać pisemną zgodę TELEPLAN na dostawę takiego Towaru. W przypadku dostarczenia towarów niezgodnych z Zamówieniem, bez uzyskania na to pisemnej zgody TELEPLAN, a także w przypadku naruszenia przez Sprzedawcę zobowiązania do zawiadomienia TELEPLAN o niezgodności towaru z Zamówieniem, co najmniej dwa dni przed planowaną datą dostawy, firma TELEPLAN uprawniona będzie do odstąpienia od umowy w terminie 1 miesiąca od powzięcia wiadomości o powyższym. 7. W przypadku rozbieżności danych między Zamówieniem złożonym przez TELEPLAN, a fakturą Sprzedawcy, za uzgodnione uznawane są dane z Zamówienia. 8. W przypadku braku odmiennych ustaleń Stron, wartość Zamówienia obejmuje wartość zamówionego Towaru wraz z dokumentami oraz jego opakowaniem i dostawą do TELEPLAN. 9. Termin płatności określony w Zamówieniu liczony jest od dnia wpływu prawidłowo wystawionej faktury do siedziby TELEPLAN. Podstawą do wystawienia faktury oraz warunkiem jej płatności, jest dostawa kompletnego i nieuszkodzonego Towaru do TELEPLAN. 10. Sprzedawca zobowiązany jest powiadomić TELEPLAN o gotowości Towaru do wysyłki (awizacja dostawy) co najmniej na 2 dni przed planowaną wysyłką Towaru do firmy. Awizacji dostawy należy dokonać na adres deliveries@teleplan.com. 11. Awizacja może być uznana za prawidłową tylko i wyłącznie pod warunkiem załączenia do niej dokumentów dostawy. 12. Sprzedawca, wraz z dostawą Towaru, zobowiązany jest dostarczyć oryginalny dokument dostawy WZ lub packing listę z numerem zamówienia. 13. Na dokumencie dostawy lub na innych dokumentach związanych z realizacją Zamówienia, w szczególności takich jak: pisma, faktury, certyfikaty jakości i deklaracje zgodności Sprzedawca zobowiązany jest umieścić numer Zamówienia TELEPLAN oraz wyszczególnienie materiałów, zawierające co najmniej indeks materiałowy TELEPLAN. Dla faktur komponentów odnawianych, powinna znajdować się referencja do zamówienia i raportu z kontroli jakości.

3 14. Sprzedawca ma obowiązek zapewnić pełną identyfikowalność dostarczanego Towaru indeksem i numerem zamówienia. Każdy materiał powinien posiadać etykietę umożliwiającą jego jednoznaczną identyfikację. W przypadku towarów odnawianych materiał powinien być oznakowany zgodnie z wytycznymi (good, scrap, nr PO TELEPLAN). Każdy komponent musi być jednoznacznie oznakowany tak aby w razie konieczności zapewnić jego późniejsza identyfikację. Identyfikacja musi być tak naniesiona na wyrób aby nie była ona widoczna dla klienta. W przypadku komponentów o małych rozmiarach lub w pełni transparentnych nie nanosi się identyfikacji. Wzór opisu na komponentach: XX1736 Gdzie: XX pierwsze dwie litery nazwy dostawcy 17 rok 36 tydzień kalendarzowy roku 15. Po przeprowadzeniu kontroli, dział jakości wystawia raport, na podstawie którego części odrzucone wracają do dostawcy jako reklamacja. Reklamowane komponenty dostawca może odebrać bezpośrednio od pracownika magazynu, po uprzednim wystawieniu dokumentu WZ. 16. Sprzedawca ma obowiązek odpowiedniego pakowania dostarczanych materiałów oraz znakowania opakowań zbiorczych, w sposób gwarantujący ochronę Towaru w trakcie transportu oraz umożliwiający rozładunek mechaniczny (tj. rozładunek wózkiem widłowym/wózkiem paletowym ręcznym) bez wykorzystania specjalistycznych narzędzi rozładunkowych. 17. Dostawy Towaru przyjmowane są w dni robocze w siedzibie TELEPLAN na ulicy Przemysłowej 8 w Bydgoszczy, w godzinach otwarcia magazynu: od poniedziałku do piątku od 7:00 20:00. TELEPLAN dopuszcza możliwość przyjęcia dostawy poza godzinami otwarcia magazynów pod warunkiem, że zostanie to wcześniej uzgodnione pomiędzy TELEPLAN i Sprzedawcą. 18. W przypadku, gdy ilość Towaru nie będzie zgodna z Zamówieniem i dokumentami dostarczonymi przez Sprzedawcę lub gdy dostarczony Towar będzie uszkodzony, TELEPLAN zaznaczy powyższą niezgodność w stosownych dokumentach. W przypadku gdy dostawa nie będzie spełniać ilościowych lub jakościowych warunków Zamówienia, TELEPLAN poinformuje o tym Sprzedawcę em. Sprzedawca zobowiązany jest wówczas w terminie 3 dni roboczych od daty zgłoszenia niezgodności przez TELEPLAN

4 dostarczyć na własny koszt brakujące części dostawy lub wymienić wadliwy Towar na nowy, wolny od wad. 19. TELEPLAN dopuszcza możliwość dostarczenia nadwyżki materiałów powstałej w procesie produkcyjnym, w stosunku do złożonego zamówienia, jednakże musi to zostać uzgodnione wcześniej z TELEPLAN. W przypadku braku uzgodnień, materiał zostanie odesłany na koszt dostawcy. 20. Termin gwarancji liczony jest od dnia dostawy Towaru do siedziby TELEPLAN, chyba, że ustalono inaczej. 21. Sprzedawca udziela sześciu miesięcznej gwarancji na Towar, chyba że dla specyficznych grup materiałowych strony ustalą inaczej. 22. Sprzedawca gwarantuje, że parametry techniczne i wydajnościowe Towaru są zgodne z wymaganiami TELEPLAN określonymi w Zamówieniu oraz, że w okresie gwarancji, Towar wolny będzie od wad, które uniemożliwiałyby jego prawidłową i bezawaryjną eksploatację lub zastosowanie zgodnie z przeznaczeniem. 23. Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za skutki i następstwa wad Towaru ujawnione lub powstałe w okresie gwarancji. 24. Dla komponentów podlegających odnowie w procesach lakierowania, polerowania oraz nadruku tamponowego ustala się akceptowalną wadliwość na poziomie 8%. Będzie ona oceniana przez dział IQC TELEPLAN, a dostawca będzie informowany o poziomie wadliwości na bieżąco w raportach z kontroli dostawy, miesięcznych raportach jakościowych oraz zbiorczo kwartalnie. W przypadku przekroczenia ustalonego poziomu wadliwości dostawca jest zobowiązany do przedstawienia: analizy przyczyny powstania problemu, wprowadzenia działań korygujących i zapobiegawczych w formie raportu 6D mających na celu redukcję wadliwości dostarczanych komponentów, w terminie 10 dni od daty przesłania zgłoszenia reklamacyjnego. 25. Dział IQC TELEPLAN zastrzega sobie prawo do zmiany sposobu kontroli komponentów odnawianych ze 100% na AQL (liczność próbki określają dokumenty BYD-QA-FRM-0002 Znaki literowe próbki; BYD-QA-FRM-0003 Plany jednostopniowe stosowane podczas kontroli normalnej.; BYD-QA-FRM-0004 Plany jednostopniowe stosowane podczas kontroli ulgowej) lub próbkę określoną w Planach Kontroli w uzasadnionych przypadkach. a) W przypadku kiedy trzy kolejne dostawy tego samego komponentu, nie przekroczą wadliwości na poziomie 8%.

5 b) W przypadku kiedy w trzech kolejnych dostawach tego samego komponentu przekroczony zostanie 20% poziom wadliwości. 26. Kontrola jakości (IQC) sprawdza dostawy według kolejności przyjęć. 26. Przeprowadzenie kontroli jakości oraz sporządzenie raportu jakościowego nie powinno przekroczyć terminu 3 tygodni od daty przyjęcia dostawy. 27. TELEPLAN dopuszcza możliwość przeprowadzania corocznych audytów mających na celu weryfikację procesów i dostarczanych produktów na co Sprzedawca wyraża nieodwołalną zgodę. 28. W przypadku nienależytego wykonania dostawy (w tym w przypadku dostawy niekompletnej) lub niewykonania zobowiązania przez Sprzedawcę (w tym w przypadku opóźnienia w realizacji Zamówienia lub w usuwaniu wady Towaru), TELEPLAN ma prawo obciążyć Sprzedawcę następującymi karami: a) w przypadku braku spełnienia wymagań dostawy (określonych w niniejszych warunkach lub uzgodnionych odrębnie), dostawa uznawana jest za niekompletną i podlega reklamacji oraz jednorazowej karze w wysokości 1% od wartości dostarczonego materiału (nie mniej niż 100 zł). W przypadku dostarczenia wymaganych dokumentów po wymaganej dacie dostawy naliczona zostanie kara jak w przypadku opóźnienia w dostawie kompletnego Towaru, b) w przypadku opóźnienia w dostawie kompletnego Towaru w stosunku do terminu potwierdzonego w Zamówieniu w wysokości 1% wartości opóźnionego Zamówienia za każdy dzień opóźnienia, jednak nie mniej niż 100 zł za każdy dzień opóźnienia. c) w przypadku naruszenia poufności, w szczególności poprzez ujawnienie jakichkolwiek informacji związanych z Zamówieniem bez zgody TELEPLAN, w wysokości zł za każde takie naruszenie. d) w przypadku odstąpienia przez TELEPLAN od umowy z przyczyn dotyczących Sprzedawcy w wysokości 10% wartości części umowy, od której TELEPLAN odstąpił, 29. W przypadku dostaw usług, Sprzedawca usługi ma obowiązek dostarczenia protokołu przekazania usługi. 30. Kontrola ilościowa dostarczonego Towaru oraz jego stanu po transporcie odbywa się w ciągu 7 dni roboczych po jego dostarczeniu do magazynu TELEPLAN, poprzez porównanie zgodności dostawy z Zamówieniem i dokumentami dostarczonymi przez Sprzedawcę oraz poprzez oględziny zewnętrznego stanu Towaru.

6 31. W przypadku dostaw części odnawianych zapłata za dostarczony towar będzie realizowana po przeprowadzeniu kontroli jakości i przekazaniu sprzedawcy wyników kontroli jakości z zastrzeżeniem że płatność będzie realizowana tylko za sztuki, które podczas kontroli jakości zostały określone jako zgodne ze specyfikacją i kryteriami kosmetycznymi. 32. Dla kluczowych dostawców jest prowadzona kontrola KPI, które będą omawiane na kwartalnych spotkaniach.