Warsztaty dla członków e-izby są bezpłatne. Dla firm spoza e-izby cena wejściówki wynosi 299 zł netto. Agenda szkoleń 1. 27.02.2015 r. TEMAT: Praktyczne i prawne aspekty PR-u w sklepie internetowym 10.00-12.00: Praktyczne aspekty PR-u w sklepie internetowym: Magdalena Górak, Profeina Jakie sklepy najbardziej korzystają na prowadzeniu działań PR? Skuteczne narzędzia w prowadzeniu PR dla internetowych sklepów. Jak prowadzić PR? - 3 case studies. 12.00-15.00: Prawne aspekty PR-u w sklepie internetowym: Agata Kowalska, Chabasiewicz Kowalska i Partnerzy Dozwolony użytek - ryzyka, granice wolności (ze szczególnym uwzględnieniem prawa cytatu). Aspekty prawne monitoringu mediów (z jakich materiałów prasowych można korzystać, w jaki sposób i w jakim zakresie, możliwość umieszczania nagrań i publikacji na stronach www i na YouTube). PR na portalach społecznościowych jak prowadzić kampanie zgodnie z regulaminami? Jak stosować narzędzia prawne, aby chronić wizerunek firmy? Jak chronić prywatność, dobre imię, reputację? Jak reagować na krytykę w Internecie? Jak reagować w przypadku naruszenia dóbr osobistych firmy?
Jakie prawa przysługują w zakresie autoryzacji? Jak regulowana jest kwestia sprostowań według prawa prasowego i jak korzystać z nowelizacji? W jaki sposób są chronione prawa autorskie w działaniach i projektach PR? Z czego legalnie można i warto korzystać w działaniach PR? Jakie są granice odpowiedzialności w prowadzeniu kampanii poprzez marketing wirusowy? 2. 27.03.2015 r. TEMAT: Open Source e-commerce. Rozwiązania open source dla średnich i dużych sklepów online korzyści dla biznesu z wdrożenia rozwiązań open source. 10.00 12.00: Open Source w rozwiązaniach e-commerce klasy Enterprise - kilka mocnych argumentów - Borys Skraba, BOLD Wady i zalety takiego rozwiązania. Rozwiązanie open source kontra dedykowane. Przykłady graczy z rynku e-commerce, których rozwiązania wpisują się w ideę Enterprise i dlaczego? Ekosystem profesjonalnych developerów i modułów jako gwarant rozwoju biznesu opartego o model Open Source. Open Source Enterprise ecommerce - jak wygląda wdrożenie systemu ecommerce w dużej organizacji retail w oparciu o Magento Enterprise? 12.00 14.00: Open-source dla e-commerce to nie tylko platformy sklepowe Roman Baluta, ORBA Silniki wyszukiwania. Monitoring i raportowanie. Nadchodzące rozwiązania open-source dla e-commerce. 3. 24.04.2015 r. TEMAT: Porzucanie koszyka w e-sklepie - przyczyny i rozwiązania 10.00-12.00: Strategie badgowania produktów na bazie segmentacji klientów, jak podnieść konwersje dostosowując komunikat produktowy do odpowiedniej grupy? Borys Skraba, Bold Brand Commerce. Dlaczego sklep internetowy powinien segmentować klientów, kiedy to robić, ile segmentów powinno się stworzyć?
Jakie są koszty komunikacji w oparciu o segmenty? Jak wykorzystać wiedzę o segmentach klientów do wzrostu konwersji, do czego oprócz email marketingu stosować segmenty? Na czym polega etykietowanie produktów, na jakie mechanizmy procesu decyzyjnego klientów ma wpływ etykieta produktów? Jak zbudować strategię etykietowania produktów na bazie segmentów klientów? 12.00-14.00: Personalizacja w czasie rzeczywistym - zachęcaj do zakupów w zależności od zachowania. Piotr Oracz Intellive.pl Zbadaj jak wygląda profil klienta, który zostawia w sklepie najwięcej pieniędzy : skąd trafia na stronę, czego szuka, jak się zachowuje? Opracuj zachęty dla różnych profilów klientów i prezentuj. Zachęty na wejście - promuj wybrane kategorie, produkty w zależności od źródła pozyskania odwiedzającego, geolokalizacji, płci, nowego/powracającego klienta, wyszukiwanych frazach po jakich trafił na stronę sklepu. Zachęcaj do cross-selling i up-selling: w zależności od aktualnie szukanych przedmiotów, czasu spędzonego na stronie, liczby obejrzanych stron, czytanych opinii proponuj dodatkowy asortyment pasujący do zachowania klienta. Zmniejszaj porzucenia koszyka: wykrywaj chęć porzucenia strony sklepu w czasie rzeczywistym i uruchom automatyczne negocjacje - badaj powody porzucenia koszyka oraz dla każdego powodu proponuj kontrofertę. 4. 21.05.2015 r. TEMAT: TV i video online jako narzędzia wsparcia sprzedaży w branży e-commerce. Odkryj potencjał tych narzędzi! 10.00-12:00 DRTV - czym jest? Możliwe zastosowania w kontekście branży e-commerce. Bartosz Zientek oraz Marta Bąkowska, Codemedia SA Rynek TV w Polsce po cyfryzacji. Dlaczego warto korzystać z modeli DRTV? Rozwiązania w ramach DR - case studies z rynku e-commerce. Narzędzia i rozwiązania do optymalizacji działań DRTV. Modele Direct TV. 12:00-14:00 Kierunki rozwoju możliwości personalizacji przekazu na pierwszym, drugim i
trzecim ekranie. Paweł Wyborski, Quartic Sp. z o.o. Dwa ekrany, trzy ekrany - maksymalizowanie potencjału oraz możliwości analityki i optymalizowania działań w czasie rzeczywistym. Video online - czy to już TV? Analityka i personalizacja na drugim i trzecim ekranie. Addresable TV & Programmatic TV, czyli personalizacja na pierwszym ekranie. 5. MINIKONFERENCJA 25.05.2015 r. TEMAT: Aspekty prawne i biznesowe rozwoju spółek i pozyskiwania kapitału 14:00-15:30 - Olgierd Porębski, Kancelaria Porębski i Wspólnicy Omówienie podstawowych zasad funkcjonowania spółek kapitałowych i typowych umów wspólników. Przebieg procesu inwestycyjnego od strony prawno-formalnej. Omówienie typowych konstrukcji prawnych w umowach inwestycyjnych. 15.30-16.00 Kamienie milowe procesu inwestycyjnego punkt widzenia funduszu inwestycyjnego. 16.00-16.30 Poszukiwanie i wybór inwestora punkt widzenia spółki poszukującej kapitału. 16.30-17.00 Panel dyskusyjny, w którym wezmą udział Olgierd Porębski, Wojciech Szapiel (Polish Investment Fund) i Cezary Małuj (Focus Telecom Polska) Kluczowe elementy procesu decyzyjnego związanego z inwestowaniem
6. 26.06.2015 r. TEMAT: Prawo w e-commerce - istotne dla e-commerce aspekty 10.00-12.00: Prawne aspekty ochrony baz danych i danych osobowych - dr Dominik Lubasz lub r.pr. Witold Chomiczewski, Lubasz i Wspólnicy - Kancelaria Radców Prawnych 1. Przetwarzanie danych osobowych w działalności marketingowej. 2. E-mail marketing jak bezpiecznie wysyłać po 25 grudnia 2014 r. 3. Obrót marketingowymi bazami danych i ich ochrona. 12.00-14.00: Odstąpienie od umowy jako podstawowe prawo kupujących w sieci. Anna Rak, Trusted Shops Odpowiedzialność sprzedawcy, realizacja prawa przez konsumenta i jego skutki. Niedozwolone klauzule ze stron e-sklepów najczęściej karane w ubiegłym roku - zagrożenie biznesowe, na które należy zwrócić uwagę. LETNIA SZKOŁA e-commerce Polska 7. 21.07.2015 r. (wtorek) TEMAT: cz. I Trzy podstawowe kroki z wykorzystaniem Google. cz. II Współpraca z firmą technologiczną. 10.00-12.00: Audyt sklepu internetowego, 7 kanałów reklamowych Google AdWords, jak pozyskać ruch poprzez pozycjonowanie i content marketing? Robert Duda, Spozycjonowani.pl Audyt sklepu internetowego, czyli pierwszy krok by polubić się z Google Tworzenie i dystrybucja treści długofalowy proces zdobywania szczytów Google, unikanie automatyzacji procesów. Reklama w: wyszukiwarce, sieci reklamowej, YouTube, Google Zakupy, GSP (Gmail). 12.00-14.00: Współpraca z firmą technologiczną warsztat praktyczny. Marcin Nowak, Softhis Jak przygotować briefing firmy technologicznej? Analiza i wybór wykonawcy. Jakie wybrać kryteria oceny? Umowy, suport gwarancje. Metodyki zwinne jak angażować się we współpracę? Współpraca powdrożeniowa.
8. 30.07.2015 r. (czwartek) TEMAT: Marketing Automation sposoby na utrzymanie klienta. 10.00-12:00: E-mail marketing a cykl życia klienta. Piotr Kot, SARE S.A. Wykorzystanie integracji baz danych w procesie pozyskania, utrzymania, konwersji i reaktywacji klienta. Integracja danych, dlaczego warto? Metody komunikacji w zależności od fazy cyklu życia klienta. Integracja e-mail marketingu z e-commerce, czyli sprzedawaj skutecznie. 12.00-14:00: Pozyskiwanie nowych klientów, redukcja liczby porzucanych koszyków. Maksymalizacja współczynnika konwersji poprzez zintegrowaną platformę Marketing Automation. Artur Bednarz, Ve Interactive Poland Sp. z o.o. Czy strona mojego sklepu nudzi moich klientów? Czyli jak wzmocnić zaangażowanie klientów i zmotywować do zakupów. Czy porzucony koszyk to bezpowrotnie utracona szansa na konwersję? Czyli jak odzyskać utraconego klienta i zwiększyć obroty e-sklepu. Automatyzacja, integracja oraz optymalizacja techniczna i ekonomiczna narzędzi marketingowych i reklamowych na przykładzie VePlatform. 9. 27.08.2015 r. (czwartek) TEMAT: Omnichannel Marketing: klient w centrum zainteresowania 10.00-12.00: Przyjaźń z konsumentem. Układ win-win. Katarzyna Czuchaj-Łagód, Mobile Institute Nowoczesny konsument przedstawia się sklepom. Jakie grupy klientów warto poznać i dlaczego? E do potęgi m, m-commerce czyli młodszy brat e-commerce atakuje! Hop & Bęc! Czyli konkretne wymagania konsumentów. Bądź PRO jak prosumer. Część praktyczna przygotowanie pytań do monitoringu wybranego sklepu. 12.00 14.00: Big Data Management jako punkt wyjścia do Omnichannel Marketingu. Piotr Ziółkowski, SaveCart Sp. z o.o. Jak możemy inspirować klientów do zakupu w e-sklepie, angażować w proces zakupowy, ratować porzucane koszyki?
Wykorzystanie Big Data do personalizowania przekazu w czasie rzeczywistym w sklepie tradycyjnym i online. Triggery wykorzystywane on site w czasie rzeczywistym niezależne od urządzeń z jakich korzystają klienci. Trigger Marketing Automation korzyści. Przykłady możliwości wykorzystania Big Data i personalizowania przekazu w czasie rzeczywistym na podstawie technologii Save Cart. 10. 18.09.2015 r. TEMAT: Kody rabatowe, content marketing - czyli jak pozyskać klienta i zwiększyć wartość koszyka 10.00-12.00: Jak stworzyć wielokanałowy program sprzedażowy? Co działa oprócz rabatów? Justyna Spytek, TradeTracker Poland Co decyduje o sukcesie programu sprzedażowego? Narzędzia wspierające sprzedaż. Koszty, a potencjalne wolumeny generowanych transakcji. Display maksymalizacja ecpm-ów i zasięgu emisji. Mailing skuteczna walka ze spadającymi wskaźnikami mediowymi. Feedy agregatory i porównywarki, czyli w pełni zrealizowany potencjał sklepu. e-pr budowanie contentu z założeniem sprzedażowym. Programy lojalnościowe oswajamy się z cashbackiem. Jak afiliacja staje się efektywnym kanałem sprzedaży? 12.00-14.00: Content marketing: Data quality jako część content marketingu - zarządzanie i wykorzystanie treści w katalogu produktów. Grażyna Majcherkiewicz, Symcore 1. Co to jest content marketing i dlaczego warto go stosować? Content marketing to działanie procesowe, polegające na tworzeniu i udostępnianiu takich treści dla odbiorcy, które uzna on za interesujące i odpowiadające jego oczekiwaniom i potrzebom. Prócz kreowania wizerunku i wzmocnienia rozpoznawalności marki, ma na celu budowę zaangażowania użytkowników, wywołanie zmiany w zachowaniu klienta lub zachęcenie go do działania. Krócej więc jest to sztuka komunikacji bez sprzedawania. Dlaczego warto? Przede wszystkim standardowe formy marketingu i reklamy, mówiące o tym jak wspaniały jest dany produkt/marka, stają się coraz mniej skuteczne, natomiast content
marketing w sposób inteligentny i nienachalny, poprzez edukację klienta, może pokazać jak i dlaczego dobry jest produkt. To, co widzi klient, jest tym, co dostaje. Content marketing ma sprawić, że klient sam do nas przyjdzie. Choć nie bezpośrednio, to jednak ma za zadanie wywołanie zachowań konsumenta przynoszących zysk. 2. Content marketing czy i jak może stać się częścią naszej strategii marketingowej? 3. Content marketing prowadzony w ramach i za pomocą sklepu internetowego: Od sprzedawcy do doradcy - strona produktu jako część content marketingu: Jak dowiedzieć się, czego i dlaczego poszukują nasi klienci (badania, doświadczenie oraz pomocne narzędzia)? Content w formie informacji o produkcie jak przygotować opis tak, by zainteresował klienta i stanowił naszą różnicę do konkurencji (dobre i złe praktyki)? Prawidłowa i dynamiczna atrybutyzacja czy na pewno wiemy jak i po co wykorzystywać atrybuty produktów (korzyści i przykłady)? Zdjęcia produktu i video co i jak warto pokazywać, przykłady dobrych i złych praktyk? Informacja i porada w naszym e-sklepie jakie treści powiązane z naszą ofertą są interesujące dla naszych klientów? Przykłady branżowe. Portale tematyczne i blogi firmowe czy i kiedy naprawdę stanowią wartość dla odbiorcy? 09.10.2015 r. TEMAT: Usability ścieżki zakupowej, koszyka i landingpages. 10.00-12.00 User Centric Design w E-commerce Segmentacja użytkowników z użyciem techniki Person klucz do zrozumienia motywacji, potrzeb i zachowań klientów sklepu internetowego. Jakościowe badania usability jak wykorzystać badania z użytkownikami do optymalizacji architektury informacji (menu nawigacyjne, karta produktu, etykiety akcji) w sklepie internetowym? Testy A/B, clicktracking i inne ilościowe metody badania zachowań użytkowników. Mikrokonwersje i mikrointerakcje użytecznościowy diabeł tkwi w szczegółach, dowiedz się, jak o nie zadbać aby podnieść sprzedaż.
ROI w Usability - jak mierzyć zwrot z wydatków na optymalizację UX? 12.00-14.00 Budowanie usability - Marcin Piwowarczyk, Bold Brand Commerce. Rozwiązania wspierające doświadczenia customer experience w ścieżce zakupowej. Ścieżka zakupowa platformy sprzedażowej i jej rola w całym procesie podejmowania decyzji klienta. Jakie wskaźniki pozwalają lepiej zrozumieć decyzje konsumenckie w całej ścieżce zakupowej? Rozwiązania usprawniające sprzedaż i doświadczenia klienckie w poszczególnych etapach ścieżki: Strona główna Kategoria (listing produktów) Karta produktu Koszyk Checkout (proces zakupowy) 14.00-16.00 Synergia analityki digitalowej i opinii użytkowników - Czyli co się dzieje i dlaczego tak się dzieje? Zbigniew Nowicki, Managing Director, Bluerank, Karolina Lejman, Digital Analytics Business Lead, Bluerank Jak analityka digitalowa ułatwia podejmowanie trafnych decyzji biznesowych odnośnie budżetu reklamowego, pozyskiwania wartościowego ruchu i konwersji z działań reklamowych online? Raportowanie rezultatów i prezentacja kluczowych danych jako klucz do pozytywnego ROI. Pogłębienie wiedzy na temat skuteczności działań marketingowych online dla e- commerce dzięki uzupełnieniu danych ilościowych o obserwacje i analizy jakościowe. Jak zaplanować projekt badania gromadzącego informacje jakościowe od użytkowników: konstrukcja i treść ankiety, forma i miejsce publikacji, sposób gromadzenia danych, itp. Porównanie i dobór narzędzi do analityki ilościowej i jakościowej, czyli kiedy zdecydować się na wersję freemium, a kiedy wykupić płatną licencję?
Zgłoszenie udziału następuje poprzez wypełnienie formularza. Ilość miejsc ograniczona. W razie pytań, zapraszamy do kontaktu: Iga Bala szkola@ecommercepolska.pl iga.bala@ecommercepolska.pl +48 500-390-172